鐘世彬

【摘 要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，對(duì)國(guó)有企業(yè)的管理帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)一定的機(jī)遇。為了能夠使得國(guó)有企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化和發(fā)展，保持新的活力和生機(jī)，國(guó)有企業(yè)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理理念和模式，進(jìn)行管理創(chuàng)新。因此，文章對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)有企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和管理創(chuàng)新策略進(jìn)行分析研究。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；國(guó)有企業(yè)；挑戰(zhàn)；機(jī)遇；管理創(chuàng)新

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)有企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞被越來(lái)越多的人所談及，我們常常能聽(tīng)到人們?cè)谡f(shuō)網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)上買火車票、微商等，互聯(lián)網(wǎng)影響了人們生活的方方面面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在2015年正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱，建立一種新的商品交易中介平臺(tái)，使得交易信息更加透明，消費(fèi)者需求與企業(yè)生產(chǎn)連接更緊密。例如攜程等旅游平臺(tái)，可以使得就近的酒店更好的銷售出去；安居客等房產(chǎn)中介可以使得消費(fèi)者和房東更好的對(duì)接；阿里巴巴網(wǎng)站可以使得商家不需要在線下見(jiàn)面就可以完成產(chǎn)品的交易。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)國(guó)有企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)和影響。

2.營(yíng)銷模式變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式發(fā)生改變，企業(yè)的營(yíng)銷工作能夠以最小的投入、精準(zhǔn)的推送和強(qiáng)大的口碑影響消費(fèi)者。消費(fèi)者已經(jīng)不局限于之前在固定的場(chǎng)所和時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)，而是能夠隨時(shí)隨地、多渠道進(jìn)行消費(fèi)。例如，消費(fèi)者可以在下班坐地鐵的碎片時(shí)間里用手機(jī)購(gòu)買商品等。移動(dòng)化、碎片化和場(chǎng)景化的營(yíng)銷環(huán)境成為常態(tài)。 “80后、90后”成為消費(fèi)的主力群體，他們強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、有強(qiáng)烈的社交需求、喜歡在虛擬環(huán)境中展現(xiàn)自己等。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擅長(zhǎng)運(yùn)用新的營(yíng)銷方式來(lái)影響消費(fèi)者，例如大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、場(chǎng)景化營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等。

3.人才管理變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是自媒體，都是一個(gè)移動(dòng)的宣傳平臺(tái)，會(huì)對(duì)雇主的文化、薪酬、品牌等進(jìn)行傳播和宣傳。之前的招聘往往需要通過(guò)專業(yè)的招聘網(wǎng)站，而現(xiàn)在我們常?？梢栽谂笥讶χ锌吹秸衅感畔?，附帶著福利展示、公司宣傳、文體展示等內(nèi)容。“90后”已經(jīng)走出校園，成為社會(huì)勞動(dòng)的主力，他們?cè)诼殘?chǎng)中，往往具有追求自由的最大化、自己的想法能夠被認(rèn)可等特點(diǎn)，他們更傾向于自由的工作氛圍，甚至可以說(shuō)喜歡跳槽?！?0后”有比較大情節(jié)就是不喜歡去國(guó)企工作，這對(duì)國(guó)企人才招聘產(chǎn)生了非常大影響。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)有企業(yè)管理面臨的機(jī)遇

1.獲得充分的市場(chǎng)信息

國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)流程，是按照專業(yè)分工進(jìn)行，組成“原料-研發(fā)-生產(chǎn)-批發(fā)-零售-消費(fèi)者”這樣的生產(chǎn)鏈條，這條生產(chǎn)鏈條上，涉及原料提供者、生產(chǎn)者、經(jīng)銷商和消費(fèi)者等多個(gè)利益相關(guān)者。長(zhǎng)的生產(chǎn)鏈條容易導(dǎo)致信息交換不及時(shí)和信息交換失真，信息不對(duì)稱的影響也會(huì)在整個(gè)鏈條中會(huì)放大，增加交易成本。而我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)初具規(guī)模，能夠克服國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)信息的獲取、使用與傳播等方面的劣勢(shì)。目前出現(xiàn)的信息溝通APP、騰訊系產(chǎn)品、阿里系產(chǎn)品等，在服務(wù)水平上和成本控制上，可以為國(guó)有企業(yè)信息獲取提高效率，帶來(lái)產(chǎn)出。

2.創(chuàng)造新的消費(fèi)業(yè)態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場(chǎng)變革是常態(tài)，產(chǎn)品技術(shù)、形態(tài)、經(jīng)營(yíng)方式快速發(fā)生變化，或與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，或直接產(chǎn)生變革，使得市場(chǎng)上出現(xiàn)了非常多的消費(fèi)新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”傳媒，出現(xiàn)了新的媒體經(jīng)濟(jì)，例如新華網(wǎng)，不只是提供海量的新聞資源，還在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域、在線教育業(yè)務(wù)、科普工作等領(lǐng)域積累優(yōu)質(zhì)資源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融，使得金融服務(wù)成本降低，業(yè)務(wù)處理更加高效和便捷，促使傳統(tǒng)銀行利用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電子銀行平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展。這些大大小小的消費(fèi)業(yè)態(tài)，也為國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了可能。

3.降低運(yùn)營(yíng)成本

國(guó)有企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式往往比較重，運(yùn)營(yíng)成本也比較大，例如線下銷售渠道的覆蓋，會(huì)消耗大量的人力、物力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，可以通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變國(guó)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，使其轉(zhuǎn)為輕模式運(yùn)營(yíng)。一方面輕模式運(yùn)營(yíng)成本更低；另一方面輕模式更容易退出。例如，電子商務(wù)渠道的開(kāi)通，可以避免線下實(shí)體店的開(kāi)設(shè)，減少相關(guān)成本；在企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助國(guó)有企業(yè)管理訂單、物流安排、促銷執(zhí)行和費(fèi)用結(jié)算等一系列流程；在與客戶的對(duì)接上，建立客戶的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與客戶進(jìn)行在線實(shí)時(shí)溝通，幫助客戶及時(shí)處理問(wèn)題等。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)有企業(yè)管理創(chuàng)新策略

1.主動(dòng)尋求變革適應(yīng)環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)和零售、金融、教育、醫(yī)療和制造等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行融合。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行管理思維上的變革和顛覆，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改變自身的管理模式，突破現(xiàn)有的發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。國(guó)有企業(yè)應(yīng)以用戶為中心，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到自身的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，解決信息不全面、生產(chǎn)效率低、環(huán)節(jié)設(shè)置不合理、產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)等問(wèn)題。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，降低經(jīng)營(yíng)管理成本、滿足客戶多元化需求、提高信息溝通效率。

2.創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷模式

碎片化、移動(dòng)化和個(gè)性化的營(yíng)銷模式新特征，要求國(guó)有企業(yè)的營(yíng)銷向著場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、內(nèi)容化和社群化的趨勢(shì)發(fā)展。國(guó)有企業(yè)首先需要注重內(nèi)容營(yíng)銷，通過(guò)創(chuàng)新性的內(nèi)容生產(chǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)的投放，實(shí)現(xiàn)影響力的提升，例如策劃有創(chuàng)意的文案，實(shí)現(xiàn)朋友圈的大量轉(zhuǎn)發(fā)；其次實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化匹配，以景觸情，以情動(dòng)人，例如斯巴魯?shù)慕∩頃?huì)所廣告“為你的堅(jiān)持買單”，考慮到健身人群的場(chǎng)景匹配性；還可以進(jìn)行社群營(yíng)銷，直接面對(duì)消費(fèi)者的訴求和需求；最后還可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，提高營(yíng)銷的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。因此，國(guó)有企業(yè)在營(yíng)銷模式上需要向大數(shù)據(jù)、高品質(zhì)內(nèi)容、場(chǎng)景化匹配和社群化傳播上發(fā)力。

3.提升人才管理水平

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，國(guó)有企業(yè)需要注重人才管理的創(chuàng)新性，根據(jù)人力管理新特征和新要求，提高管理水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)有不同的人生觀和價(jià)值觀，需要注重每個(gè)員工的不同性，給予相對(duì)自由的工作氛圍，對(duì)工作的考核具有人性化。新背景下，員工更希望表達(dá)自己的想法，因此，國(guó)有企業(yè)鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法，并努力去實(shí)現(xiàn)自己的想法。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，允許員工按照自己的工作方法和模式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。同時(shí)，注重員工的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力，提升員工的整體素質(zhì)。

4.創(chuàng)造新型持續(xù)性學(xué)習(xí)組織

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一不變的就是變化太快。在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行管理中，沒(méi)有什么是最佳實(shí)踐案例，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境一直處在動(dòng)態(tài)變化中，不確定性太強(qiáng)。因此，國(guó)有企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造新型持續(xù)性學(xué)習(xí)組織，改變之前學(xué)習(xí)型組織特征，不再?gòu)?qiáng)調(diào)員工學(xué)習(xí)了多少和懂得多少，而是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要有行動(dòng)力，及時(shí)作出改變。例如可以讓員工在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以學(xué)習(xí)，之前傳統(tǒng)的課堂授課被在線教育所替代。因此，不管是學(xué)知識(shí)，還是學(xué)思維方式，或者學(xué)解決問(wèn)題，需要根據(jù)環(huán)境變化做出不同的變化，突出持續(xù)性學(xué)習(xí)組織的機(jī)動(dòng)性和可持續(xù)性。

四、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國(guó)有企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷模式、人才管理等方面發(fā)生了深刻變化，對(duì)其造成了大的影響。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在給國(guó)有企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了一定的機(jī)遇，例如創(chuàng)造了新的消費(fèi)業(yè)態(tài)、降低運(yùn)營(yíng)成本等。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)變革，注重創(chuàng)新，提升管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 肖涵.邁向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2016（06）：6-9.

[2] 鄧少軍.國(guó)有企業(yè)管理創(chuàng)新途徑研究[J].科研管理，2011（l）：11-l3.

[3] 陳彩云.論”互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變[J].新經(jīng)濟(jì)，2016（14）：19-21.endprint