企業(yè)離退休職工管理工作面臨的問題及對策

丁紅艷

離退休職工的管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它政策性強(qiáng)、涉及面廣，離退休職工管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著離退休職工晚年幸福和社會(huì)穩(wěn)定。做好離退休職工管理工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是離退休管理人員的職責(zé)。如何進(jìn)一步做好離退休職工管理工作，是值得探討的問題。

一、企業(yè)離退休職工管理工作面臨的問題

（一）角色改變產(chǎn)生心理失落

離退休后角色改變，離退休職工非常容易產(chǎn)生心理、情緒上的偏差，影響身心健康。離退休職工在職時(shí)，有一個(gè)廣泛的活動(dòng)空間，與社會(huì)交流接觸的范圍廣，生活內(nèi)容充實(shí)。然而退休后，生活空間變小，原有的正常生活秩序被打亂。生活空間的變化和影響，導(dǎo)致心理上產(chǎn)生了失落感。

（二）收入差距產(chǎn)生心理失衡

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長，在崗職工收入不斷提高。從而出現(xiàn)了在崗職工與離退休職工之間的收入差距越來越大；公務(wù)員、事業(yè)編制人員和企業(yè)離退休職工，由于政策不同，退休金差別比較大；不同地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，退休金收入也不一樣，造成部分離退休職工的心理失衡與不滿。

（三）業(yè)余生活無興趣

業(yè)余生活無興趣，有兩方面的含義：一是業(yè)余生活本身單調(diào)枯燥，不能滿足離退休職工求知、求樂、求健康的欲望，引起不了離退休職工的興趣；二是離退休職工由于各種原因產(chǎn)生精神壓抑，對任何事情都不感興趣。如何引導(dǎo)離退休職工對業(yè)余生活的興趣，是離退休管理人員不得不面對的課題。

二、加強(qiáng)企業(yè)離退休職工管理工作的對策

（一）落實(shí)離退休職工政治待遇減小心理失落感

落實(shí)離退休職工的政治待遇[1]是指政治上關(guān)心離退休老同志，使其保持良好的退休心態(tài)，減少因角色改變產(chǎn)生心理失落感。做到從思想上關(guān)心離退休職工，秉承尊老愛老的傳統(tǒng)，樹立“人走茶不涼”的思想。可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)微信等各種形式，宣傳一下國際國內(nèi)大事，定期或不定期地通報(bào)公司的情況，使他們思想觀念和行動(dòng)始終與時(shí)代合拍、與發(fā)展同步、與單位工作同心。

（二）從生活實(shí)際著手解決收入差距產(chǎn)生的心理失衡問題

1.落實(shí)離退休職工的生活待遇

落實(shí)生活待遇，就是落實(shí)離退休職工的各種福利待遇。一是按時(shí)足額發(fā)放離退休金，節(jié)日慰問金，為80歲以上老人過生日送蛋糕，為行動(dòng)不便的老人贈(zèng)送輪椅，堅(jiān)持做好醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷工作。二是盡力解決離退休職工生活上的一些實(shí)際困難和問題。三是堅(jiān)持老同志住院看望制度，為離退休職工及其家屬過世辦理喪事提供服務(wù)；每逢重大節(jié)日，對離退休職工特困群體和遺孀進(jìn)行入戶走訪慰問；對居住外埠的離退休職工，按時(shí)電匯慰問金及各項(xiàng)補(bǔ)貼。四是做好離退休職工的體檢工作，讓每一位離退休職工都能有一個(gè)幸福健康的晚年。讓離退休職工體會(huì)到組織的關(guān)心和關(guān)愛，減少心理失衡。

2.做好離退休職工的幫扶工作

對居家養(yǎng)老的離退休職工進(jìn)行幫扶及定期慰問。受中國傳統(tǒng)文化的影響，離退休職工大部分都選擇居家養(yǎng)老。對于身體健康、生活能自理的離退休職工來說，這樣的養(yǎng)老方式實(shí)屬安享晚年，縱享天倫之樂。但對于空巢、獨(dú)居及思想和感情較為缺乏的老人來說，他們需要組織的幫扶和照顧。通過幫扶工作，使他們切身感受到組織的關(guān)懷和照顧，減少心理失衡。

3.做好離退休職工的再就業(yè)工作

有些離退休職工，雖然退休了，但是身體很好，還有一技之長，如果能幫助他們找到合適的崗位再就業(yè)，既發(fā)揮了余熱，又增加了收入，可有效解決因收入差距而產(chǎn)生的心理失衡問題。

（三）創(chuàng)新豐富離退休職工業(yè)余生活

開展豐富多彩的業(yè)余生活，可以更好地提高離退休職工的文化生活，獲得精神上的愉悅[2]。

離退休職工活動(dòng)中心、老年大學(xué)等是離退休職工老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的重要場所。

在離退休職工居住相對集中的地方，設(shè)置離退休職工閱讀中心，可不斷地提高自己的思想認(rèn)識(shí)和覺悟，重新審視自己。

多開展一些戶外的文體活動(dòng)，如跳廣場舞，既體現(xiàn)了社會(huì)文明，也讓大家更積極向上地面對生活。

離退休職工中很多人熱愛傳統(tǒng)文化，比如票友會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、太極拳養(yǎng)生健身俱樂部等，這些活動(dòng)既鍛煉了身體、陶冶了情操，又弘揚(yáng)了傳統(tǒng)文化。

三、做好企業(yè)離退休職工管理工作的建議

（一）做好離退休管理人員的培訓(xùn)工作

企業(yè)離退休管理人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)離退休職工管理與服務(wù)工作的好壞。建設(shè)一支高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的企業(yè)離退休管理隊(duì)伍，是公司當(dāng)前形勢的需要。單位應(yīng)定期組織離退休管理人員參加有關(guān)老年管理與服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和服務(wù)技能培訓(xùn)；離退休管理人員還要提升解決離退休職工提出的建議、投訴及突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，力爭將離退休管理人員隊(duì)伍鍛煉成一支“讓組織放心、讓離退休職工滿意”的高素質(zhì)隊(duì)伍。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理

面對眾多的離退休職工，在企業(yè)里僅靠離退休部門管理人員的力量，很難應(yīng)付日常工作。因此，需要采用網(wǎng)絡(luò)化思維來提升管理效率：①用大數(shù)據(jù)的方式，對離退休職工進(jìn)行管理。②組建工作網(wǎng)絡(luò)，形成以離退休管理部門為主、離退休職工自主管理網(wǎng)絡(luò)為輔的管理工作機(jī)制。③建立QQ群和手機(jī)微信群，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)微信，把離退休職工聯(lián)系起來。

四、結(jié)語

離退休職工管理是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的重要工作，隨著企業(yè)的發(fā)展和離退休職工需求的不斷增多，企業(yè)離退休管理工作還會(huì)面臨更多新的問題和困難。離退休管理人員一定要提高認(rèn)識(shí)，站在離退休職工的立場考慮問題，緊緊圍繞他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，從服務(wù)入手，做好企業(yè)離退休職工管理工作，為企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊靜，李靈雯.企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作探討[J].發(fā)展，2009（4）：73-73.

[2]陳蕊.淺談如何豐富離退休職工的業(yè)余生活[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2015（22）總第1221期.endprint