本刊編輯部

面積約10平米的玻璃“盒子”里空無(wú)一人，整潔、冰冷而又科技感十足。店內(nèi)，4個(gè)監(jiān)控探頭注視著一切，三個(gè)擺滿物品的貨架和冰柜靜待顧客的光臨，這是一間無(wú)人值守的商店。掃碼進(jìn)門(mén)，沒(méi)有收銀員略顯疲憊的微笑，取而代之的是收銀機(jī)屏幕上閃出的白光，顧客選取貨品到掃碼結(jié)賬，20秒完成。走到門(mén)口，便利店艙門(mén)自動(dòng)打開(kāi)并感謝惠顧。

雖然看起來(lái)像是科幻片里的未來(lái)世界，但在上海等地的城市角落里，十幾家無(wú)人便利店已經(jīng)成為了人們短暫通往未來(lái)的艙門(mén)。保守估計(jì)，目前至少有7個(gè)品牌的無(wú)人便利店已經(jīng)走上街頭，人工智能正在逐步取代人類(lèi)的簡(jiǎn)單重復(fù)工作。機(jī)器代勞的背后，無(wú)人收銀技術(shù)日趨成熟，無(wú)人便利店更近、更快、更實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)受人青睞，新秀企業(yè)和行業(yè)大鱷也相繼投入其中，風(fēng)口之上，無(wú)人便利店正在成為繼共享單車(chē)后下一個(gè)爆炸性新型業(yè)態(tài)。

便捷、實(shí)惠受追捧

在上海靜安區(qū)的一棟高層寫(xiě)字樓下，一個(gè)占地約10平米大小的玻璃“盒子”十分顯眼，屋內(nèi)四個(gè)攝像頭注視著三臺(tái)貨架、兩臺(tái)冰柜和一臺(tái)自動(dòng)收銀機(jī)。

這是一家名為繽果盒子的無(wú)人便利店，在距離它身旁的寫(xiě)字樓，入駐著多家互聯(lián)網(wǎng)公司，這里的上班族們，走出樓門(mén)數(shù)步即可購(gòu)物。

“掃碼成功，請(qǐng)進(jìn)。”通過(guò)微信掃碼“芝麻開(kāi)門(mén)”，店面商品包括零食、咖啡、酸奶、飲料、進(jìn)口食品、洗漱用品和雨傘等。

把選好的商品放上收銀臺(tái)，電腦隨即自動(dòng)結(jié)算，并發(fā)出語(yǔ)音提示，顧客可選擇微信或支付寶掃碼結(jié)賬。所有物品支付完成后，走到便利店門(mén)口，艙門(mén)即會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程最快可在一分鐘內(nèi)完成。

門(mén)口的閘機(jī)檢測(cè)著購(gòu)物者的誠(chéng)信度，如果沒(méi)有完成支付，哪怕相同的商品還有一件未付款，便會(huì)有語(yǔ)音提示。

在下午7點(diǎn)到9點(diǎn)的兩小時(shí)內(nèi)，一共有12名顧客光臨這家無(wú)人便利店，多數(shù)購(gòu)買(mǎi)了飲料、零食等快消產(chǎn)品，客單價(jià)在十幾元到二十幾元不等。

這些人中不乏?？停岸紒?lái)好幾回了，比711和全家都近，”樓上上班的小李說(shuō)，讓他多次光顧的另一個(gè)原因是，這里的檸檬維他比711便宜了將近一塊錢(qián)。

店面小、易鋪設(shè)、沒(méi)有人工費(fèi)用是無(wú)人便利店的天生優(yōu)勢(shì)，它可以離目標(biāo)用戶更近，貨品價(jià)格也低于傳統(tǒng)便利店，這些都成為白領(lǐng)們青睞的主要原因。

像繽果盒子一樣的無(wú)人便利店，將一線城市人流較大，但非天價(jià)租金的次中心地段作為目標(biāo)鋪設(shè)地點(diǎn)。

一些具有特色的無(wú)人便利店也正在各地興起。在離上海約1500公里外的珠三角，另一家無(wú)人便利店F5未來(lái)商店幾乎在同一時(shí)間在中山、佛山、廣州等地鋪設(shè)。

它更像是一家快餐店，消費(fèi)者選餐、掃碼支付后就可吃到機(jī)器人制作的咖喱魚(yú)蛋、魚(yú)丸粗面及其他廣式日常小吃，這對(duì)廣東市民來(lái)說(shuō)覺(jué)得新奇又好玩。

無(wú)人便利店就是放大版的自動(dòng)售貨機(jī)

所有的無(wú)人便利店，其實(shí)都基于一個(gè)原理，即放大版的自動(dòng)售貨機(jī)。在很多業(yè)界觀點(diǎn)看來(lái)，無(wú)人便利店和自動(dòng)售貨機(jī)的主要特質(zhì)就在于“無(wú)人”，即通過(guò)無(wú)人的方式，降低了人力成本。實(shí)質(zhì)上，這依然是一個(gè)典型意義上的電商邏輯的實(shí)體版存在，即在線下場(chǎng)景中，用技術(shù)的力量為消費(fèi)者的體驗(yàn)拆除掉“收費(fèi)站”，讓用戶和商品之間，真正成為一條無(wú)障礙的直線。其一是人力成本。減少了店員，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)開(kāi)店目的，似乎可以降低商品成本。但另一方面，由于技術(shù)的進(jìn)入，也讓這部分成本降低變得并不特征明顯。

無(wú)人便利店基本三種技術(shù)形態(tài)，一是視頻識(shí)別、生物傳感器，第二種是RFID零售應(yīng)用，最后一種是傳統(tǒng)的二維碼掃描。僅以采用RFID技術(shù)的“繽果盒子”為例，其貨品單價(jià)目前而言較之普通便利店為高，即是技術(shù)費(fèi)用高過(guò)人力成本的一個(gè)例證。

當(dāng)然，隨著技術(shù)的演進(jìn)和店鋪網(wǎng)店的增多，最終這一成本問(wèn)題，必然得到解決。而無(wú)人機(jī)送貨、無(wú)人值守、大數(shù)據(jù)調(diào)貨、店內(nèi)機(jī)械臂自動(dòng)裝填等技術(shù)的逐步進(jìn)入和成熟，都將最終讓價(jià)格這個(gè)攔路虎逐步消失。

其二是體驗(yàn)成本?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)之所以熱衷于推銷(xiāo)無(wú)人便利店的概念，本身和亞馬遜、京東、順豐等電商或物流平臺(tái)在2014年開(kāi)始的各種線下實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)+試水一脈相承，抑或可視為是當(dāng)年頗為“失敗”的嘗試后的再次嘗試。其核心目的，并非簡(jiǎn)單的顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)，而在于破解電子商務(wù)一大用戶體驗(yàn)瓶頸——看得見(jiàn)、摸不著。這很大程度上制約了電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景，也在很大程度上迫使被電商擠壓了市場(chǎng)的傳統(tǒng)零售業(yè)在近年來(lái)紛紛向樓下的雜貨鋪這樣的“小業(yè)態(tài)”，以及從簡(jiǎn)單出售商品向兼顧便當(dāng)、充值等生活服務(wù)一條龍方向轉(zhuǎn)變。

這依然是一個(gè)橫在電商和消費(fèi)者之間的“收費(fèi)站”。盡管此處不用收費(fèi)，盡管電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了和用戶的直線，也通過(guò)拆除傳統(tǒng)商業(yè)模式層層代理渠道的多級(jí)“收費(fèi)站”，而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)體驗(yàn)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但僅僅靠線上的技術(shù)完善，如VR、直播等來(lái)輔助用戶有更強(qiáng)的購(gòu)物“真實(shí)感”，通過(guò)差評(píng)體系來(lái)豐富用戶的選擇權(quán)，依然不足以避免用戶為了獲得更真實(shí)的體驗(yàn)，而去別處“繳費(fèi)”。為此，由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)率先試水的特大號(hào)“無(wú)人售貨機(jī)”，也就此變成了一個(gè)看上去很美的新風(fēng)口。至于門(mén)店租金或其他，本身倒都不是大問(wèn)題。

無(wú)人便利店帶來(lái)的兩大亮點(diǎn)

亮點(diǎn)一：最大可為傳統(tǒng)商店節(jié)約一半成本。之前，便利店老板想要了解顧客的購(gòu)物喜好，只能通過(guò)每個(gè)月的銷(xiāo)售賬單，來(lái)判斷店里的商品什么好賣(mài)什么不好賣(mài)。現(xiàn)在還能為企業(yè)節(jié)約相當(dāng)可觀的成本。無(wú)人店首先是提高了結(jié)賬效率，能極大地縮短購(gòu)物時(shí)間，理想狀態(tài)下，消費(fèi)者完全可以實(shí)現(xiàn)“即拿即走”，十分方便。其次，“無(wú)人”能緩解人力成本過(guò)高帶來(lái)的壓力。業(yè)內(nèi)人舉例稱，在重慶開(kāi)一家24小時(shí)便利店，無(wú)人模式下可以省三四個(gè)人的人力成本，每月可以節(jié)約將近2萬(wàn)元。當(dāng)規(guī)模足夠大的情況下，可以為傳統(tǒng)商店節(jié)約一半的成本。

亮點(diǎn)二：商店將會(huì)更懂你貨架高度是否需要調(diào)整。不僅僅是成本的降低，無(wú)人店也將變得更加智能化?！盁o(wú)人門(mén)店對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行記錄，顧客從進(jìn)門(mén)到出門(mén)，所有的一舉一動(dòng)都會(huì)被數(shù)字化，并且被捕捉記錄?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，這些信息都非常有價(jià)值：比如男性顧客和女性顧客各自進(jìn)店最集中的時(shí)間段是什么，大部分人逛商店最喜歡走的路線是怎樣的，哪些商品被拿起又放回去的頻次最高，哪些商品最常被顧客毫不猶豫地拿走，貨架的高度是否需要調(diào)整等。不僅如此，以后甚至還能做些預(yù)測(cè)。傳感器感應(yīng)到進(jìn)店的女顧客很多都是穿高跟鞋的，敏銳的老板便會(huì)放些腳踝磨損修復(fù)霜或者創(chuàng)可貼。也就是說(shuō)，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)鏈的優(yōu)化，以及店內(nèi)貨架與商品擺放的人性化。在電子商務(wù)專(zhuān)家看來(lái)，無(wú)人店背后的技術(shù)，就是想提高商店的效率，降低商店的成本，讓商店變得更聰明、更善解人意。endprint

創(chuàng)業(yè)公司涌入，巨頭摩拳擦掌

2016年年底，亞馬遜推出新型概念零售店Amazon Go。它拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過(guò)程，顧客們不再需要提著購(gòu)物籃等待結(jié)賬，只需拿起你想要的東西，然后走出商店。

半年后，國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店出現(xiàn)了井噴。僅一周的時(shí)間里，無(wú)人便利店先后完成兩輪融資共1.3億人民幣。不僅如此，據(jù)投行知情人士透露，該領(lǐng)域還有至少兩家剛完成融資。

繽果盒子目前在上海開(kāi)設(shè)了兩家，在廣東中山地區(qū)有5家店，總共不到十個(gè)。月初，繽果盒子剛完成超過(guò)1億元人民幣A輪融資，由于小而輕并且可快速?gòu)?fù)制，融資完成后，繽果盒子在8月會(huì)開(kāi)放200家，全年鋪設(shè)5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，主要面向一線城市的高端社區(qū)。

F5未來(lái)商店幾乎和繽果盒子同一時(shí)間宣布完成了一筆3000萬(wàn)元的融資，計(jì)劃在3—6個(gè)月內(nèi)開(kāi)出30到50家門(mén)店。

除了已經(jīng)介紹的繽果盒子、F5未來(lái)商店，國(guó)內(nèi)還有很多無(wú)人便利店紛紛試營(yíng)業(yè)或者在市場(chǎng)中投放使用，例如神奇屋智能便利店、小E微店、怪獸家、甘來(lái)智能微超等。

前有創(chuàng)業(yè)公司頻受資本青睞，后有阿里巴巴等巨頭摩拳擦掌，甚至傳統(tǒng)零售巨頭娃哈哈也躍躍欲試。7月8日，淘寶無(wú)人便利店正式在杭州對(duì)外開(kāi)放，該店通過(guò)手機(jī)淘寶掃碼獲得入場(chǎng)碼，系統(tǒng)自動(dòng)在大門(mén)處識(shí)別商品，自動(dòng)從支付寶扣款。

除此之外，阿里巴巴還提出了自己的無(wú)人店“淘咖啡”概念。淘咖啡是一個(gè)線下實(shí)體店，面積大約200平米，內(nèi)部可容納50人左右，其實(shí)際容納規(guī)?？呻S場(chǎng)地面積而增加。目前，淘咖啡還在試驗(yàn)階段。

零售業(yè)的龍頭老大娃哈哈也不甘寂寞，意圖試水這一新興領(lǐng)域。6月25日，娃哈哈與深蘭科技簽訂3年10萬(wàn)臺(tái)、10年百萬(wàn)臺(tái)Take Go無(wú)人店的協(xié)議。

Take Go是阿里巴巴旗下芝麻信用與深蘭科技合作，在今年2月推出的快貓無(wú)人值守便利店和“拿了就走，免現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算”的信用結(jié)算系統(tǒng)。

據(jù)可靠?jī)?nèi)部消息，上市公司永輝超市或?qū)⑾蚰持悄苡布夹g(shù)上游采購(gòu)無(wú)人便利店設(shè)備。在此之前，永輝超市曾試水“超級(jí)物種”等以體驗(yàn)為主的新型概念超市。

低成本帶來(lái)盛行趨勢(shì)

消費(fèi)升級(jí)下，社區(qū)便利店已經(jīng)受到創(chuàng)業(yè)者和資本方的關(guān)注，在馬云提出新零售概念后，該領(lǐng)域更是異?；馃帷Ｏ仁潜憷湓谥嘘P(guān)村連開(kāi)五家分店，緊接著阿里、京東等電商巨頭對(duì)外公布已經(jīng)分別布局線下小商超業(yè)務(wù)多年，京東更是聲稱要開(kāi)100萬(wàn)家便利店，其中一半在農(nóng)村。

縱觀行業(yè)背景，便利店本身正在對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)進(jìn)行換血。有數(shù)據(jù)顯示，便利店銷(xiāo)售額三年以來(lái)一直保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)速度跟大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售增速嚴(yán)重放緩形成鮮明對(duì)比。

對(duì)于大賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，大宗商品被電商購(gòu)物平臺(tái)分流甚至取代；高頻快消產(chǎn)品如香煙、飲料、零食被大小便利店、夫妻店截流；同時(shí)，大型商超普遍面積很大同時(shí)SKU數(shù)多，導(dǎo)致房租等各項(xiàng)成本相對(duì)較高。三重壓力沖擊下，大賣(mài)場(chǎng)行業(yè)包括百貨業(yè)發(fā)展速度明顯下跌。

隨著人口紅利的退去，老齡化會(huì)加劇，人力的成本正在越來(lái)越高。這些社會(huì)因素導(dǎo)致的勞動(dòng)力成本上漲被看作是機(jī)器人應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素。

“中國(guó)地租和人力成本連年上升，而便利店的客單價(jià)卻并未同步提高。無(wú)人便利店的選址更加靈活，租金成本更低。”山行資本告訴新京報(bào)記者，“然而，倉(cāng)儲(chǔ)、補(bǔ)貨、電力等運(yùn)營(yíng)成本是否也如創(chuàng)業(yè)者預(yù)期那樣降低，仍未得到驗(yàn)證?！?/p>

從技術(shù)背景來(lái)看，在勞動(dòng)力價(jià)格不斷上漲的同時(shí)，科技的發(fā)展導(dǎo)致智能機(jī)器人的性價(jià)比越來(lái)越高。在某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，人力勞動(dòng)自然會(huì)被智能機(jī)器人替換。目前普遍認(rèn)為，簡(jiǎn)單重復(fù)性工作會(huì)被優(yōu)先替代，超市收銀員則是最先會(huì)被淘汰的行業(yè)之一。

多種因素影響下，無(wú)人便利店成為未來(lái)零售業(yè)的主力似乎已經(jīng)不需要討論。

技術(shù)可精準(zhǔn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)商品

無(wú)現(xiàn)金交易時(shí)代，對(duì)于無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)，人們最先想到的技術(shù)問(wèn)題即：如何防住“小人”，防止商品被盜，以及如何快速準(zhǔn)確地結(jié)算所有商品。

目前，市面上的無(wú)人便利店基本有以下四種技術(shù)形態(tài)，第一種就是相對(duì)簡(jiǎn)單傳統(tǒng)的二維碼掃碼技術(shù)；第二種是貼RFID標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)；第三種是基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)識(shí)別技術(shù)；第四種是視覺(jué)識(shí)別的基礎(chǔ)之上添加視頻識(shí)別與傳感器混合的技術(shù)，相對(duì)較為復(fù)雜難以實(shí)現(xiàn)。

二維碼的技術(shù)模式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，通過(guò)商品二維碼識(shí)別商品并完成金額統(tǒng)計(jì)并支付。這種模式相對(duì)簡(jiǎn)單，但無(wú)法掃描蘋(píng)果、橙子等非標(biāo)準(zhǔn)化商品。而且，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)需要有尋找二維碼和掃碼支付行為，比較麻煩。

RFID標(biāo)簽識(shí)別是市面上使用較多的技術(shù)，簡(jiǎn)而言之，該技術(shù)給每一個(gè)商品貼一個(gè)RFID標(biāo)簽，每一個(gè)商品都有自己獨(dú)特的命名，比如貨架上有100瓶可樂(lè)，當(dāng)顧客支付了可樂(lè)1，卻拿走了可樂(lè)1和可樂(lè)2時(shí)，閘機(jī)不會(huì)放行。

“該技術(shù)需要把RFID芯片貼到每個(gè)商品上，出店時(shí)，攝像頭再次掃描確定芯片商品已經(jīng)支付才能開(kāi)門(mén)?！盧FID芯片廠商威海北洋的一名工程師說(shuō)。

無(wú)人便利店的上游某智能硬件生產(chǎn)商的創(chuàng)始人吳一黎告訴新京報(bào)，“RFID識(shí)別技術(shù)在無(wú)人便利店使用較多，其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)商品精確辨認(rèn)，其缺點(diǎn)是遇到金屬商品無(wú)法掃描，并且每個(gè)芯片增加3毛左右的成本?！?/p>

在上述工程師看來(lái)，每個(gè)芯片成本0.3元，人工貼標(biāo)簽成本每個(gè)0.2元左右，就算按照每件商品1元完成貼標(biāo)簽成本計(jì)算，一家小型無(wú)人便利店月售1萬(wàn)件商品的話成本最高1萬(wàn)元，還是會(huì)比人力成本更加便宜。24小時(shí)便利店三班倒班制需要至少4名員工，成本遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)字，而且無(wú)人便利店的大小只有便利店的一半或者三分之一，租金成本也會(huì)更低。

更加先進(jìn)的卷積神經(jīng)系統(tǒng)技術(shù)，可通過(guò)深度學(xué)習(xí)教會(huì)計(jì)算機(jī)認(rèn)識(shí)商品，甚至可以識(shí)別蘋(píng)果和香蕉，蘋(píng)果和蛇果等非標(biāo)準(zhǔn)化商品。endprint

至于人工智能的視覺(jué)識(shí)別基礎(chǔ)之上加入人臉識(shí)別的技術(shù)，計(jì)算機(jī)可通過(guò)大量安放在店里的攝像頭，對(duì)商品的擺放位置以及顧客的人臉進(jìn)行識(shí)別，這樣，當(dāng)一個(gè)商品被拿起，計(jì)算機(jī)立刻認(rèn)出誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了什么，這一技術(shù)目前并不成熟。

風(fēng)口之上，無(wú)人便利店如何起飛？

無(wú)人便利店本質(zhì)上是免去收銀員的自助便利店，它的應(yīng)用場(chǎng)景多，復(fù)制加盟快速，在過(guò)去的短時(shí)間內(nèi)吸引大量資本介入，估計(jì)還會(huì)陸續(xù)有資本進(jìn)入該領(lǐng)域。

這一新鮮事物從新概念走上風(fēng)口時(shí)，受到的評(píng)價(jià)也褒貶不一。但不可置疑的是，隨著資本涌入以及巨頭介入，無(wú)人便利店正在成為繼共享單車(chē)后下一個(gè)爆炸性新型業(yè)態(tài)。

GGV紀(jì)源資本管理合伙人徐炳東認(rèn)為，無(wú)人便利店是零售領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試，“我們看好零售行業(yè)的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，隨著未來(lái)技術(shù)的日趨成熟，我們相信以繽果為代表的新零售企業(yè)會(huì)有更大的發(fā)展?jié)摿??！?/p>

“風(fēng)刮得不小，但也并不是每一只豬都能飛起來(lái)。”在怡食家超市CEO、EATBOX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安利英看來(lái)，資本關(guān)注自然是好事，但關(guān)鍵并不在于是否處在風(fēng)口，而是在于企業(yè)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)能力、選品能力以及團(tuán)隊(duì)快速?zèng)Q策能力，回到零售的本源，即怎么把零售業(yè)態(tài)做成一個(gè)品牌。

對(duì)無(wú)人便利店持觀望態(tài)度的還有山行資本，他們認(rèn)為，無(wú)人便利店在技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)環(huán)境依然處于初期發(fā)展?fàn)顟B(tài)，后續(xù)發(fā)展仍需時(shí)間驗(yàn)證。

無(wú)人便利店領(lǐng)域還在剛開(kāi)始發(fā)展的階段，其主要功能可能是節(jié)約勞動(dòng)力成本，在一些人眼里，它可能只是自動(dòng)化而非人工智能。

但很顯然，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)很難有什么新興科技能逃出大數(shù)據(jù)和人工智能的引力，僅目前來(lái)看，已經(jīng)有公司開(kāi)始分析傳統(tǒng)便利店的銷(xiāo)售信息。

超盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人李思賢發(fā)現(xiàn)，目前的傳統(tǒng)便利店沒(méi)有一個(gè)清晰的消費(fèi)者畫(huà)像，不知道應(yīng)該賣(mài)給不同消費(fèi)者什么樣的品類(lèi)。在他的監(jiān)測(cè)中，中關(guān)村兩家相距僅300米的便利店，因?yàn)榉謩e面向小區(qū)居民和白領(lǐng)人群，上架商品結(jié)構(gòu)和擺放應(yīng)該完全不一樣。

對(duì)于無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)，采集客戶使用數(shù)據(jù)會(huì)更加方便快捷，無(wú)人便利店未來(lái)很有可能在此基礎(chǔ)之上，開(kāi)發(fā)更多其他的可能性，如數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)處理等。

除無(wú)人便利店之外，娛樂(lè)領(lǐng)域、餐飲領(lǐng)域也有智能設(shè)備取代人力的趨勢(shì)。近期市面上密集出現(xiàn)一些其他的無(wú)人項(xiàng)目，像無(wú)人KTV、無(wú)人健身房等等。

無(wú)論如何，“無(wú)人”商業(yè)正悄然進(jìn)入生活日常，而如何真正爆發(fā)，是創(chuàng)業(yè)者接下來(lái)的難題。endprint