校園欺凌行為合理化過程及社工干預(yù)策略探討

周婷

摘 要：近年來，校園欺凌事件愈演愈烈，已成為一個社會問題被大家所關(guān)注和擔(dān)憂。本文從欺凌者欺凌行為合理化歸因入手，找出欺凌行為重復(fù)的原因。以“社會生態(tài)系統(tǒng)”理論的視角，從欺凌者所在的系統(tǒng)介入，對欺凌行為進行反合理化干預(yù)。

關(guān)鍵詞：校園欺凌；合理化；生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；反合理化

目前，校園欺凌事件在學(xué)生中發(fā)生的比例高居不下，引起了家庭、學(xué)校乃至社會的廣泛關(guān)注。對被欺凌者在身體或者語言方面的攻擊和傷害，使其產(chǎn)生高焦慮感、高危機感、低安全感，影響中小學(xué)生的健康成長。

校園欺凌又稱校園欺負(fù)行為，指以間接或直接的方式有意傷害他人的身體、心理，霸占他人物品或者侵犯他人權(quán)益等，致使他人產(chǎn)生痛苦、厭惡等反應(yīng)的行為。欺凌行為分為直接欺凌和間接欺凌， 其中直接欺凌包括直接言語欺凌和直接身體欺凌。直接言語欺凌是指欺凌者以言語形式直接對被欺凌者實施人身攻擊，如謾罵、羞辱等；直接身體欺凌是指欺凌者利用肢體行為直接對被欺凌者實施攻擊，如斗毆，損壞或霸占被欺凌者的私人財產(chǎn)等；而間接的欺凌主要指的是排斥及其不理睬對方、誹謗等，以群體孤立的方式來傷害對方。

1 校園欺凌行為產(chǎn)生的嚴(yán)重后果

對被欺凌者：產(chǎn)生焦慮難安、情緒郁悶等負(fù)面情緒。如若經(jīng)常受到欺凌，會導(dǎo)致被欺凌者感到孤獨、注意力分散、恐懼、失眠、學(xué)業(yè)荒廢、設(shè)法逃學(xué)；其內(nèi)部的認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，自尊心受到傷害，心理健康受損等消極后果，甚至可能引發(fā)自殘、自殺。

對欺凌者本身：由于欺凌行為是一種較為穩(wěn)定的反社會行為，欺凌者通常有較長期欺凌他人的習(xí)慣。欺凌者可能會長時間的沉溺于反社會的行為模式當(dāng)中，導(dǎo)致自身行為失調(diào)，從慣性的一般性暴力行為逐漸演變成暴力犯罪；也可能會因無法抑制自己的攻擊性行為而產(chǎn)生抑郁、煩悶等不良情緒，貽害一生。

對同伴群體：感到恐懼、焦慮、造成一定程度的心靈創(chuàng)傷。青少年時期是體心理生理快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是學(xué)生心理沖突和行為問題的高發(fā)階段。如果欺凌者的行為沒有得到應(yīng)有的懲罰，他們會從中汲取和學(xué)習(xí)反面的生活經(jīng)驗，樹立起錯誤的榜樣，甚至習(xí)得和模仿欺凌者的行為。

對學(xué)校環(huán)境：欺凌行為損害校園人際關(guān)系的和諧，嚴(yán)重影響青少年的身心健康，產(chǎn)生消極導(dǎo)向，甚至?xí)?dǎo)致青少年走向犯罪、自殘、自殺等反社會的道路，危害了家庭乃至于整個社會的和諧與穩(wěn)定。

2 欺凌者行為合理化過程

合理化：當(dāng)追求某一目標(biāo)無法實現(xiàn)時，個體會找一些理由讓自己釋懷和開脫，使自己在心理上獲得慰藉，對于不愿承認(rèn)的事實會找借口來掩飾自己的反社會行為。

換言之，“合理化”就是通過編制“合理”的理由為自己減少譴責(zé)、躲避懲罰的過程。欺凌者的失范行為是一個欺凌者不斷“合理化”歸因的過程。

要糾正欺凌者錯誤的“合理化”理念，就要了解欺凌者欺凌行為“合理化”的過程。對欺凌行為“合理化”建構(gòu)主要包括：

（一）欺凌首因（欺凌行為的動力機制，欺凌的目的和原因）；

（二）欺凌后果（欺凌行為發(fā)生后的影響，他人的態(tài)度或者行為變化）；

（三）再欺凌前因（上次欺凌行為產(chǎn)生的后果和影響為欺凌事件再次發(fā)生的動力和引導(dǎo)）。

（四）再欺凌后果（繼續(xù)受到上次欺凌行為的強化和引導(dǎo)，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣；不道德的行為沒有受到相應(yīng)的懲罰，會繼續(xù)放縱自己的失范行為及社會偏差行為）。

欺凌者對自己欺凌行為合理化的過程，又是一個淡化和自我赦免、分離信念、找借口/理由的過程。

1.行為的合理性。在行為的認(rèn)知方面，青少年認(rèn)為這是一種“正常合理”的交往方式。青少年時期是同伴經(jīng)歷最為豐富的時期，易形成小團體，有共同的興趣愛好，有相似的行為，有頗高的認(rèn)同感。同伴群體的影響深遠持久，若在同伴群體中欺凌行為具有普遍性，那欺凌者便否定自己欺凌行為的個性危害。通過自我辯護，讓同伴肯定自己的行為，由此來獲得自我赦免和救贖。同時，又會強化欺凌者的合理化認(rèn)知，為自己下一次的欺凌行為奠定了基礎(chǔ)。

2.欺凌是沒有懲罰的。“既然法律都沒有規(guī)定我的行為是違法的，學(xué)校也沒有相關(guān)的懲罰和處置，那么欺凌行為就是合理合法的?！逼哿栊袨榘l(fā)生在比較隱蔽的地方，欺凌者以恐嚇的方式來掩蓋欺凌行為。欺凌行為能滿足欺凌者的暴力欲望，且免受責(zé)罰。當(dāng)欺凌事件被師長知曉時，老師的淡化及家長的庇護和“擺平”，貼上 “孩子還小不懂事”的標(biāo)簽來減輕對孩子欺凌行為的懲罰。而欺凌者則會進行選擇性記憶，認(rèn)為自己是 “合理性” 年齡行為，不構(gòu)成欺凌。欺凌者不能意識到行為錯誤性，失范偏差行為沒有被責(zé)罰，這種掩蓋和淡化的解決方式降低了欺凌者的罪惡感，獲得心理釋放，欺凌行為得到強化和鞏固，為下一次的欺凌行為制造誘因。

3.相反的證據(jù)。欺凌者為了降低懲罰，采用負(fù)面的例子來為自己的欺凌行為做辯護。例如我的這個行為是合理的，出自所謂的兄弟義氣。同時，在群體性的欺凌中，我只是旁觀附和，是可以被諒解的。抑或是，這是初次行為，欺凌行為沒有常態(tài)化，并舉出同伴中，或者大眾媒體中的反面“榜樣”例子，那些次數(shù)多，造成的危害較大的例子來獲得心理安寧，“合理化”歸因來逃避懲罰。

4.危害程度認(rèn)知。欺凌者會找其他理由來淡化自己的罪惡感，通過降低其行為的危害性來為自己開脫。對于言語攻擊，例如侮辱、嘲諷或者恐嚇會被解釋為“一個玩笑”，對于身體攻擊，例如毆打、推等則被解釋為 “不會造成很大危害的行為”。欺凌者沒有意識到，也不去考慮自己的言行是否對欺凌者構(gòu)成的身心傷害，僅從自我認(rèn)知出發(fā)，盡可能降低欺凌行為的危害性，減輕自己的負(fù)罪感，實現(xiàn)自我赦免。

5.價值觀合理性。受家庭教育影響，遇到矛盾就會進行言語攻擊或肢體暴力。家庭的潛移默化致使欺凌者無法意識到欺凌行為，在社會公共場合和各媒體中，語言及肢體暴力在媒體或現(xiàn)實中常態(tài)化上演，大眾價值觀將其正常化、合理化。欺凌者認(rèn)為這是一種普遍存在的、合理的、能夠被理解和接納的行為。endprint

通過上述對欺凌者欺凌行為合理化的總結(jié)，了解到欺凌行為從誘因到發(fā)生，到重復(fù)發(fā)生，欺凌者對自身行為的合理化歸因受自身、家庭、學(xué)校和社會等方面因素影響。欺凌者為欺凌行為找到合理化的借口，找到“積極性”和“正面性”的原因，通過補償性的辯護來獲得自我安慰和赦免，淡化自己的罪惡和不安，實現(xiàn)自我內(nèi)心平衡和安寧。欺凌者合理化的過程，為欺凌行為的再發(fā)生埋下了伏筆，強化和鞏固了欺凌行為合理化的認(rèn)知。

3 反合理化的生態(tài)系統(tǒng)干預(yù)策略

生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)不孤立、不片面，在人與環(huán)境的相互關(guān)系中研究人的行為。一個人的行為受到日常生活直接環(huán)境的影響，如家庭、同伴；還受到與直接環(huán)境相聯(lián)結(jié)的環(huán)境影響，如學(xué)校、社區(qū)；同時，還受到其所處的社會和文化環(huán)境的影響，如大眾媒體、社會、政府系統(tǒng)等等。也就是說，欺凌者欺凌行為合理化歸因，受到了其所處的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)環(huán)境的影響。因此，通過干預(yù)欺凌者所處的系統(tǒng)，進而對其所謂的“合理化”行為進行預(yù)防和介入。

（一）欺凌者宏觀系統(tǒng)干預(yù)

1.大眾媒體的正確導(dǎo)向

隨著網(wǎng)絡(luò)文化、大眾媒體和自媒體的飛速發(fā)展，在社會中興起了傳播快、內(nèi)容雜、覆蓋廣的網(wǎng)絡(luò)文化。與青少年群體密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲中，充斥著負(fù)面的示范和引導(dǎo)，通過暴力，以血腥的方式來解決矛盾和沖突。學(xué)生在意識中把暴力常態(tài)化，致使虛擬和現(xiàn)實相混淆。

社會和媒體要有社會責(zé)任意識，共建健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強對校園欺凌相關(guān)政策和倡導(dǎo)的宣傳，讓大家明確校園欺凌的界定、類型及其危害。提高大家對校園欺凌的重視度和關(guān)注度，宣傳社會正能量，為欺凌者“反合理化”營造良好的社會環(huán)境，起到正面的榜樣作用。

2.普法，讓法律的保駕護航

校園暴力頻發(fā)的重要原因之一是沒有有效的應(yīng)對機制、完善的處置法令。目前，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室下發(fā)的《關(guān)于開展校園欺凌專項治理的通知》，及其教育部等九部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》，要求在全國所有中小學(xué)校對校園欺凌進行專項治理，全方位提升校園安全。通過建立起社會普遍認(rèn)可的法律和制度，普及“反欺凌”相關(guān)政策，強化對社會對欺凌的了解和認(rèn)知。使欺凌者理解進而認(rèn)同，正向引導(dǎo)欺凌者認(rèn)知與行為的合理化。

（二）欺凌者中觀系統(tǒng)干預(yù)

1.友善社區(qū)的建設(shè)

社區(qū)是除學(xué)校外接觸最多的場所，對學(xué)生影響較為直接的地方，但目前社區(qū)教育缺乏中對青少年的德育引導(dǎo)和教育。

從欺凌者所居住的社區(qū)進行干預(yù)，重視社區(qū)對青少年的德育培養(yǎng)，創(chuàng)建文明友愛社區(qū)，營造良好社區(qū)氛圍。同時，從學(xué)生家庭入手，組合家長群體，干部、居民聯(lián)和動員，采用社區(qū)宣傳欄、印發(fā)宣傳單、開展座談會或者講座、建立微信群等方式，培養(yǎng)和強化青少年友善道德的行為。通過“普遍化”的觀念滲透和行為引導(dǎo)，欺凌者逐漸承認(rèn)并遵循這一規(guī)范，引導(dǎo)欺凌者在人際交往中觀念的合理化、行為的友善化。

2.和諧校園的建設(shè)

面對目前頻發(fā)的校園欺凌現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)制定一套處理欺凌事件的規(guī)章制度，處理制度化、程序化、統(tǒng)一化。開設(shè)心理健康課程，配備心理站和社工站，使社工入駐校園。以社工為紐帶，使社工和班級掛鉤，社工和心理老師掛鉤。加強對欺凌的關(guān)注、設(shè)置專門預(yù)防校園欺凌的崗位、加強對教師反欺凌的敏感度和處理技能的培訓(xùn)。除此之外，校園還要進行反暴力、反欺凌相關(guān)的宣傳，開相應(yīng)的宣傳活動，開展系列主題班會活動，加強學(xué)生們的“070零欺凌”意識，共建文明和諧的校園環(huán)境。

在學(xué)校建立起“共同的、普遍的”道德規(guī)范體系來引導(dǎo)，建立起同質(zhì)性的倫理觀念，欺凌者在意識中就會趨于接納認(rèn)可大多數(shù)成員的行為，進而對原先“合理化”歸因進行修正。

（三）欺凌者微觀系統(tǒng)干預(yù)

1.欺凌者本身的介入

首先與欺凌者建立信任關(guān)系，普及相關(guān)的政策，并對其行為進行適度的懲罰。開展個案，與欺凌者進行會談，了解欺凌者本身對欺凌事件的態(tài)度看法；如何引發(fā)；為何以這種方式解決矛盾；是否知曉自己的行為是欺凌行為；了解自己的行為會給對方帶來什么傷害嗎？等等。通過情境模仿再現(xiàn)，讓欺凌者角色扮演，促使欺凌者進行正確的角色定位，從而實現(xiàn)符合社會規(guī)范、親社會的角色期望。從內(nèi)部和外部進行反“合理化”的介入，引導(dǎo)欺凌者去自省、學(xué)習(xí)如何用正確合理的方法去處理矛盾。

2.教師的介入

老師凌駕于學(xué)生的權(quán)利系統(tǒng)之上，有較強的影響力和控制力，對學(xué)生的思想及其行為有一定的引導(dǎo)作用。任何欺凌失范行為都是有苗頭，有跡可循的，重要的是教師有沒有去察覺、了解、干預(yù)及其制止。發(fā)現(xiàn)欺凌的潛在隱患，要采取合理的方式去處理和應(yīng)對，及時向?qū)W校和家長通報相關(guān)情況，較快進入欺凌事件的干預(yù)和介入階段。教師要避免對欺凌事件“合理化”的錯誤歸因和淡化掩蓋。

3.家長的介入

家長的認(rèn)知、行為對孩子有導(dǎo)向和榜樣作用。家長對校園欺凌的認(rèn)知、界定及其態(tài)度會直接作用于學(xué)生。要糾正家長在舊觀念里對欺凌事件的“合理化歸因”。

社工通過個別會談、小組、社區(qū)氛圍營造等多種宣傳方式，讓家長明確校園欺凌的界定，了解校園欺凌的危害，提高對欺凌事件的關(guān)注意識。營造出一個民主和諧的家庭環(huán)境，及時了解孩子的情感世界，加強親子之間的情感溝通和交流。在價值觀及其認(rèn)知上，糾正欺凌者的“合理化”思維模式。

4.同伴的介入

通常欺凌者都有較廣的交際圈，有一群“志同道合”伙伴，他們具有相似的行為和認(rèn)知。其中一個同伴的欺凌行為，對其他人都有“榜樣”和“示范”作用。

因此，社工要針對這群具有同質(zhì)性的群體進行介入，采用小組的方式，糾正他們的不合理認(rèn)知，避免出現(xiàn)失范行為“合理化”的小團體。建立起合理的認(rèn)知模式，并矯正他們的偏差行為，進行正確的示范并樹立模范榜樣。同時，社工可以隱蔽的方式，在各個班級設(shè)置聯(lián)絡(luò)人，對班級同學(xué)的行為監(jiān)督并報告。

參考文獻

[1]劉琳；程婕寧.淺談校園欺凌[J].科教導(dǎo)刊.2013（5）.

[2]孫臨美；林玲.兒童校園欺凌問題的現(xiàn)狀歸因及對策[J].校園心理.2009（03）.

[3]劉天娥；龔倫軍.當(dāng)前校園欺凌行為的特征、成因與對策[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報

2009（4）.

[4]菲利斯·卡夫曼·古特斯坦《對校園欺凌說不！》（D）西安：陜西科學(xué)技術(shù)出版社.

[5]姜曉光，王強，白羽.校園欺凌的預(yù)防和治理[J].遼寧教育，2016，（18）.

[6]姜辰穎.校園暴力現(xiàn)象現(xiàn)狀分析[J]..社會心理科.2016（9）.

[7]楊玲玲.合理化行為矯正初探教育教學(xué)研究 2012年（87）.

[8]周佳樺.園欺凌產(chǎn)生的原因及應(yīng)對策略研究DOI：10.16550/j.cnki.2095-9214.2016.29.076

[9]吳艷.對校園欺凌事件的思考.寧夏教育科研總第 126 期 育人論壇NINGXIA EDUCATIONAL RESEARCH General，No. 126

[10]庫少雄.社會工作實務(wù)/編著.-2版.-北京：中國人民大學(xué)出版社，2016（2）.endprint