加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升農(nóng)商行公眾形象

蓋竹林

摘要 先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。在當(dāng)前農(nóng)商行快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)文化建設(shè)工作的有效推進(jìn)和落實(shí)，是對自身服務(wù)精神和價值理念進(jìn)行傳遞的重要途徑，同時也是決定其自身能否實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的核心要義。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 農(nóng)商行

一、企業(yè)文化與企業(yè)公眾形象的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的“靈魂”，只有重視企業(yè)文化建設(shè)，才能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)塑造良好的公眾形象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。對于東營農(nóng)商行來說，企業(yè)文化是受到全體職工認(rèn)同的價值觀和行為準(zhǔn)則，同時也是企業(yè)內(nèi)部管理工作推崇的理念。企業(yè)文化建設(shè)活動的開展為銀行自身公眾形象的塑造提供了重要載體，而公眾形象則在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的文化建設(shè)工作的開展落實(shí)水平。在當(dāng)前東營農(nóng)商行發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要階段，做好企業(yè)文化建設(shè)工作，可以更好地樹立公眾形象，提升東營農(nóng)商行自身的競爭能力和發(fā)展能力。

二、企業(yè)文化建設(shè)對提升農(nóng)商行公眾形象的意義

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會里，越來越多的企業(yè)管理者正日益認(rèn)識到企業(yè)最高層次的競爭已不再是資金、技術(shù)、人員、策略的抗衡，而是文化的對壘。誰創(chuàng)造出優(yōu)秀的文化，誰塑造出最先進(jìn)的經(jīng)營理念并轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰就會在市場競爭中占得先機(jī)。面對日趨激烈的金融競爭形勢，筆者認(rèn)為：農(nóng)商行要想獲得長期有效發(fā)展、要想提升市場競爭力、要想立于不敗之地，就必須將企業(yè)文化建設(shè)作為加強(qiáng)企業(yè)“軟實(shí)力”建設(shè)的基礎(chǔ)工程，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用優(yōu)秀的、具有時代特色的企業(yè)文化去支撐農(nóng)商行的經(jīng)營管理，完善金融服務(wù)功能，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)整體競爭能力，來保持農(nóng)商行長期持續(xù)發(fā)展，從而提升農(nóng)商行公眾形象。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升農(nóng)商行公眾形象的途徑

一是為企業(yè)文化建設(shè)工作的開展塑造一個良好的環(huán)境和基礎(chǔ)。在農(nóng)商行內(nèi)部，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)工作的具體需求，做好對企業(yè)文化建設(shè)工作的準(zhǔn)備和支持配合。在制度層面上，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的需求，對于文化建設(shè)工作的開展制度和策略方針進(jìn)行調(diào)整，從細(xì)節(jié)層面上人手，明確公眾形象提升的基本需求，讓文化建設(shè)工作的推進(jìn)落實(shí)具備良好的發(fā)展方向。農(nóng)商行自身也要意識到文化建設(shè)工作的長期性，制定長期發(fā)展目標(biāo)，讓企業(yè)本身的規(guī)章制度更加完善，讓廣大職工也認(rèn)識到自身的言行對于農(nóng)商行公眾形象的影響。只有從制度層面上展開管理工作，才能更好地約束自身的實(shí)際行為。

二是融入特色化企業(yè)文化理念。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要注重融合地方經(jīng)濟(jì)特色，同時突出服務(wù)“三農(nóng)”的基本目標(biāo)，從而提升內(nèi)部管理工作的開展效率和整體水平，更好地向社會公眾展示農(nóng)商行自身形象，從而推動自身以更加科學(xué)的管理制度和管理理念將企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到日常工作當(dāng)中。從特色化的角度來展開文化建設(shè)工作，可以讓農(nóng)商行自身的企業(yè)理念得到進(jìn)一步凸顯，同時在自身公眾形象提升的過程中，融入更多的特色，讓企業(yè)文化的發(fā)展具備更強(qiáng)的生命力。

三是培育創(chuàng)新的企業(yè)文化精神。企業(yè)文化建設(shè)過程中，也要具備一定的創(chuàng)新意識。要結(jié)合企業(yè)的具體情況，實(shí)事求是地展開企業(yè)文化建設(shè)工作。要注重豐富企業(yè)文化建設(shè)工作內(nèi)涵，不斷優(yōu)化和提煉新的企業(yè)文化精神，持續(xù)不懈推進(jìn)探索和創(chuàng)新，從而樹立更加健康、積極、向上的企業(yè)文化內(nèi)涵，更好地展現(xiàn)當(dāng)前農(nóng)商行自身的特色，服務(wù)公益，無私奉獻(xiàn)，凝力助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在企業(yè)精神創(chuàng)新上，也要對于當(dāng)前社會主義核心價值觀進(jìn)行深度的融合，使自身企業(yè)文化符合當(dāng)前社會主義核心價值觀，同時具備更多的現(xiàn)代化特征。

四是重視員工文化建設(shè)工作的開展。在企業(yè)文化建設(shè)工作中，也要重視員工文化，更好地體現(xiàn)當(dāng)前人性化的管理理念，融入“以人文本”的管理思路。在內(nèi)部宣傳工作中，要讓廣大員工對于企業(yè)文化進(jìn)行更好地理解，讓員工成為企業(yè)文化的重要創(chuàng)造者和落實(shí)者，使企業(yè)文化精神融入日常工作當(dāng)中。同時，重視員工文化建設(shè)也可以讓員工的主人翁精神得到強(qiáng)化，提升內(nèi)部凝聚力，形成上升力，推進(jìn)價值觀的一致化目標(biāo)，協(xié)調(diào)個人利益與企業(yè)利益。通過這一過程，使農(nóng)商行的內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，更好地塑造一直高作戰(zhàn)能力的優(yōu)秀人才隊伍。

五是全面提升服務(wù)意識。在客戶服務(wù)價值觀建設(shè)方面，以體現(xiàn)客戶為中心的服務(wù)價值觀為主導(dǎo)，將其作為各項工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使得企業(yè)文化朝著更加豐富的方向發(fā)展和進(jìn)步，使得服務(wù)文化上升到“客戶至上”的地步，進(jìn)而在服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式方面進(jìn)行調(diào)整和改善，以提供更加有個性化的服務(wù)，保證社會各個方面都能夠慢慢去理解和接納農(nóng)商行的服務(wù)理念。服務(wù)工作的開展必須要依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行落實(shí)，提升責(zé)任感，虛心接受監(jiān)督。

企業(yè)文化的建設(shè)是一項系統(tǒng)、全面的工程，涉及到的內(nèi)容十分繁多，也是農(nóng)商行在生存過程中的一個重要法寶，如果喪失了企業(yè)文化，無益于喪失了生存的前途，失去了信念。從這一層面而言，企業(yè)文化是農(nóng)商行在市場經(jīng)濟(jì)條件下得以順利生存的內(nèi)在需求，也是實(shí)現(xiàn)農(nóng)商行現(xiàn)代化管理的重要手段。為此，農(nóng)商行需要從自身的實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn)，樹立起科學(xué)有序的思想觀念，重視經(jīng)營模式的應(yīng)用，培養(yǎng)企業(yè)文化，構(gòu)建出具有特色的經(jīng)營模式，為自身的快速發(fā)展奠定出堅實(shí)的基礎(chǔ)。endprint