袁雪蓮

摘 要：隨著高校后勤社會化的改革與發(fā)展，本論文通過對高校后勤企業(yè)文化的育人特色、校園文化特色以及社會效益與經(jīng)濟效益并重特色的內(nèi)涵概述，進(jìn)一步闡述后勤企業(yè)文化建設(shè)的重要性，最后對建設(shè)高校后勤文化的措施提出管理理念、內(nèi)部制度建設(shè)、外部文化和企業(yè)形象創(chuàng)建等方面的建議。

關(guān)鍵詞：高校后勤 企業(yè)文化 建設(shè)

一、高校后勤企業(yè)文化的特色

高校后勤企業(yè)文化因為服務(wù)的主體是學(xué)生，育人特色是其最重要的特征，在服務(wù)、管理和環(huán)境中處處體現(xiàn)育人本質(zhì)，創(chuàng)建文明禮貌的校園環(huán)境，用耐心和愛心來陶冶學(xué)生的情操，并將其內(nèi)化為工作細(xì)節(jié)，對學(xué)生滲透著潛移默化的影響。第二，社會效益和經(jīng)濟效益。伴隨高校后勤的自負(fù)盈虧，經(jīng)濟效益是維持穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)，但卻不是經(jīng)營的主要目標(biāo)，并重在確保經(jīng)濟效益的前提下，還需要運用市場的運行模式為師生提供優(yōu)質(zhì)、滿意、規(guī)范、高校的服務(wù)軟件與硬件。堅持社會效益的首要地位從不動搖，充分體現(xiàn)高校后勤企業(yè)文化的公益性。第三，高校的校園文化特色，高校后勤文化建設(shè)需和校園文化建設(shè)融為一體，相輔相成，依托于校園文化，同時又為校園文化服務(wù)，共同創(chuàng)建高校校園文化。

二、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的重要性

文化對企業(yè)的影響是無形的，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠推動企業(yè)健康有序地發(fā)展，是任何其他企業(yè)所無法復(fù)制和超越的。高校后勤企業(yè)的發(fā)展離不開高校的整體發(fā)展，是大系統(tǒng)里包含著的小系統(tǒng)，不僅要做好作為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，還擔(dān)負(fù)以管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的重要責(zé)任。提高員工的職業(yè)道德，增強服務(wù)意識，提升后勤建設(shè)的整體水平，重視培養(yǎng)整體優(yōu)秀的員工隊伍，凝心聚力，創(chuàng)建高效的后勤文化體系，保證高校后勤企業(yè)和諧良性發(fā)展。

作為與高校校園文化建設(shè)共同進(jìn)退的一份子，努力做好本職工作，充分意識到增強后勤文化建設(shè)的必要性，團(tuán)結(jié)合作，緊緊凝聚全體員工的思想意識，以實現(xiàn)企業(yè)的整體利益為奮斗目標(biāo)，積極主動引導(dǎo)員工主動承擔(dān)自己應(yīng)盡的職責(zé)。因此，應(yīng)該把后勤企業(yè)文化建設(shè)作為工作中的重點工作來做，構(gòu)建獨具高校后勤文化特征的優(yōu)秀企業(yè)文化。

三、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的措施

1.堅持以人為本的用人理念

高校后勤文化建設(shè)離不開每位員工的努力，員工是文化建設(shè)過程中不可或缺的主要因素，具有主觀能動性?？鬃又鲝垺耙蛎裰?、“以人為本”，馬克思、恩格斯提出以人的發(fā)展為社會主義發(fā)展的核心價值觀，議古論今，管理的重要科學(xué)理念即以人為本，這也將是高校后勤文化建設(shè)的管理理念，建設(shè)關(guān)心、理解、尊重人才的管理文化，在重大事件的決策上廣泛征詢絕大多數(shù)員工的意見，培養(yǎng)每位員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。開展各種技能的技術(shù)培訓(xùn)，切實建設(shè)一支具備凝聚力強、整體素質(zhì)較高的高校后勤團(tuán)隊，形成以注重人為本的企業(yè)文化。

2.重視管理團(tuán)隊整體素質(zhì)的提升

管理者對企業(yè)文化的形成和成長起著至關(guān)重要的影響，優(yōu)秀的管理者能夠克服舊文化觀念帶來的束縛和障礙，實現(xiàn)文化的轉(zhuǎn)變和提升。管理者的個人能力影響企業(yè)文化的內(nèi)容和方向，他們的身體力行能夠起到引導(dǎo)和宣傳的落地效果。由優(yōu)秀管理者組成的團(tuán)隊，必然在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定上滲透著企業(yè)文化的倩影，凝聚員工一起朝著企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。而沒有共同價值觀的管理團(tuán)隊，員工思想必然是松散的，行動一定沒有相同的目的，營造的企業(yè)文化也將是一句口號而已。

3.完善企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)

優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)最重要的方面是內(nèi)部各項規(guī)章制度的完善，而制度的形成以及散發(fā)的生命力源于企業(yè)自身潛移默化無處不在的文化底蘊。文化是人們在工作與社會生活中積淀的一種習(xí)慣和自覺遵守的普遍行為，而制度是對違反和不遵守自覺行為的進(jìn)一步規(guī)范和約束。文化有其精華也有其糟粕，對于文化的不適應(yīng)方面，要堅持制度的合理性，然而制度的變革與創(chuàng)新也能夠進(jìn)一步促進(jìn)文化的不斷進(jìn)步。

制度不是擺設(shè)，需要被執(zhí)行，判斷制度執(zhí)行到位與否，一方面在執(zhí)行過程中不斷反思其合理性，不合理的不斷進(jìn)行修正；另一方面，進(jìn)一步通過對制度內(nèi)容的豐富，加大對制度流程的完善，提升文化的影響力，讓制度得到更到位的執(zhí)行。當(dāng)然，由自主創(chuàng)新所形成的制度，必然會更加合理，引領(lǐng)以人為本，尊重知識和人才的文化氛圍，通過對流程的科學(xué)性設(shè)計和產(chǎn)品的完美呈現(xiàn)制度管理，培養(yǎng)、追求卓越、創(chuàng)新、關(guān)注細(xì)節(jié)和精益求精的文化。

4.加強企業(yè)外部文化建設(shè)

積極尋求文化建設(shè)的著力點，重視外部文化的拓展，不僅加強對培訓(xùn)的力度，加強對制度的梳理、規(guī)范以及相關(guān)流程操作的管理，關(guān)注投資的及時和延時的匯報率。將藝術(shù)化的宣傳貫穿在產(chǎn)品的設(shè)計中，定期舉辦促銷活動，增強宣傳的力度。提升產(chǎn)品的知名度，新穎獨到的產(chǎn)品包裝與設(shè)計，可以成為高校后勤文化建設(shè)的創(chuàng)新性辦法和重要措施。

5.加強企業(yè)形象建設(shè)

高校后勤的企業(yè)形象是由內(nèi)而外散發(fā)出來的，是內(nèi)部實力的外部特征表現(xiàn)，是經(jīng)營實力的體現(xiàn)，是能夠被消費者認(rèn)可的形象，也是在公眾面前展示的總體印象。具體的是一方面通過員工的文明服務(wù)、禮貌待人的直觀感受，另一方面是通過員工表現(xiàn)出來的精神狀態(tài)和氣質(zhì)讓教師與學(xué)生產(chǎn)生舒服的好感。樹立品牌意識，通過引入CIS，注重意識形態(tài)層面的文化影響與滲透。通過形象設(shè)計的實地考察與調(diào)研、審核形象的定位以及實現(xiàn)形象的傳播三個步驟，創(chuàng)建高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)化管理，從而提升后勤企業(yè)的整體形象。

高校后勤源于高校，又具有自身的獨特性。高校后勤文化是后勤整體發(fā)展的靈魂，是后勤健康有序發(fā)展的源泉和動力。在如何提高高校后勤整體服務(wù)的競爭力上，本文在內(nèi)涵概述和重要性分析的基礎(chǔ)上，對高校后勤文化建設(shè)的具體實施給出了五點建議。積極創(chuàng)建優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化，使高校后勤服務(wù)上升到更高一級的起點上，通過文化引領(lǐng)后勤企業(yè)不斷地實現(xiàn)資源整合，對后勤企業(yè)的核心競爭力的提高起著重要的作用，同時也是保障后勤企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

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