李夢(mèng)媛?李陽(yáng)

摘要：21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)型人才是高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何留住優(yōu)秀人才是企業(yè)必須要面臨的問(wèn)題，所以建立一套科學(xué)、符合時(shí)代發(fā)展要求的績(jī)效考核機(jī)制對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。本文選取A公司作為研究對(duì)象，在深入調(diào)研該公司人力資源管理現(xiàn)狀、績(jī)效考核現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析考核體系中存在的問(wèn)題并提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè)；研發(fā)人員；績(jī)效考核

在科學(xué)技術(shù)日新月異的21世紀(jì)，企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)已然變成對(duì)杰出知識(shí)型人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何留住人才，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、脫穎而出的關(guān)鍵。

大多數(shù)的企業(yè)組織都在進(jìn)行著績(jī)效考核，但效果不盡如人意。大部分企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候存在的主要問(wèn)題有績(jī)效考核理解偏差，績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性、考核過(guò)程不合理、考核結(jié)果無(wú)反饋等。

一、A公司人力資源管理現(xiàn)狀

A公司成立于1982年，以摩配制造起家，始終堅(jiān)持“專(zhuān)注、進(jìn)取、快樂(lè)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，秉持“讓生活享受更多運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣”的企業(yè)使命，經(jīng)過(guò)三十余年技術(shù)積累與沉淀，逐步成為一家專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備行業(yè)集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

公司員工共1490人，股東會(huì)下設(shè)董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)，公司管理高層包括總經(jīng)理及11位副總，分管34個(gè)部門(mén)。由于行業(yè)特性，A公司員工整體年齡偏年輕化，是一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍。據(jù)員工基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，男性占比76.4%，其中25到30歲的占絕大多數(shù)；員工整體文化水平較高，本科及以上學(xué)歷的占比87.5%。

總體來(lái)說(shuō)，公司的人力資源管理已經(jīng)形成了一套相對(duì)完善的管理制度，但同時(shí)也存在著許多問(wèn)題，比如：人力資源管理工作過(guò)于形式化、過(guò)分注重成文的規(guī)范制度、實(shí)施過(guò)程中欠缺靈活性、績(jī)效考核機(jī)制有待完善、缺乏有效的激勵(lì)措施等等。近幾年人員流動(dòng)率過(guò)高，歸根究底是因?yàn)楣旧形葱纬奢^為有效的留人機(jī)制，使得優(yōu)秀人才大量流失，招聘成本居高不下，不利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、A公司研發(fā)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

通過(guò)對(duì)A公司績(jī)效管理相關(guān)制度、管理辦法的研習(xí)以及員工訪談發(fā)現(xiàn)，公司績(jī)效考核體系存在一些問(wèn)題，員工普遍反映平時(shí)更多地只看到負(fù)激勵(lì)，對(duì)目前績(jī)效考核滿(mǎn)意度不高，這種不滿(mǎn)情緒反映在實(shí)際工作中會(huì)產(chǎn)生許多不利于組織發(fā)展的行為。

公司管理者未能真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，只關(guān)注考核結(jié)果而忽視過(guò)程，盲目地運(yùn)用結(jié)果優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶；且未能有效利用績(jī)效例會(huì)平臺(tái)，有些部門(mén)的績(jī)效例會(huì)完全流于形式，存在輪流坐莊、弄虛作假的現(xiàn)象。

A公司產(chǎn)品研發(fā)往往以組建項(xiàng)目組的形式開(kāi)展，矩陣式組織結(jié)構(gòu)既有利于實(shí)現(xiàn)公司資源共享、提升人力資源效率，也有利于克服直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)中各部門(mén)相互推諉、工作脫節(jié)的弊病。新產(chǎn)品研發(fā)實(shí)行立項(xiàng)制，由企管部牽頭負(fù)責(zé)依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定項(xiàng)目級(jí)別，上報(bào)委員會(huì)審定項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額、人員配置等，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期根據(jù)組內(nèi)成員考核期內(nèi)績(jī)效表現(xiàn)確定其考核等級(jí)，根據(jù)項(xiàng)目整體完成情況、員工績(jī)效考核成績(jī)將項(xiàng)目獎(jiǎng)金包二次發(fā)放至組內(nèi)各成員。經(jīng)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，A公司項(xiàng)目組制人員的績(jī)效考核也存在著以下幾方面的問(wèn)題。

首先，部門(mén)負(fù)責(zé)人并不十分清楚本部門(mén)員工在各項(xiàng)目組中的績(jī)效表現(xiàn)，為避免考核結(jié)果有失公正、降低管理成本，賦予項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人對(duì)組內(nèi)成員絕對(duì)的考核權(quán)，而這種評(píng)價(jià)模式弱化了部門(mén)負(fù)責(zé)人的權(quán)力。

其次，項(xiàng)目組制研發(fā)人員的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)，崗位KPI與項(xiàng)目組內(nèi)考核項(xiàng)有交叉，致使績(jī)效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)金存在重疊。

另外，考核結(jié)果應(yīng)用落實(shí)不到位?？己私Y(jié)果的運(yùn)用尚未形成一套體系，還需與后備人才、內(nèi)部講師評(píng)選等掛鉤。

最后，績(jī)效反饋機(jī)制形同虛設(shè)，績(jī)效經(jīng)理人極少主動(dòng)與績(jī)效待改進(jìn)的員工進(jìn)行面談，甚至許多員工不清楚自己的考核成績(jī)，不利于員工績(jī)效的持續(xù)提升。

三、A公司研發(fā)人員績(jī)效考核對(duì)策建議

（一）樹(shù)立正確的考核觀

建立先進(jìn)的過(guò)程管理理念，防止“以結(jié)果論英雄”，在推行公司級(jí)及部門(mén)級(jí)績(jī)效例會(huì)雙平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“事前計(jì)劃、事中控制、事后點(diǎn)評(píng)”的過(guò)程管控，以此不斷改進(jìn)員工的行為偏差，使個(gè)人與部門(mén)績(jī)效不斷提升，提升管理效能。此外，績(jī)效例會(huì)也為研發(fā)人員提供了專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能交流的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。

（二）建立科學(xué)有效的考核指標(biāo)體系

研發(fā)人員的崗位職責(zé)即為完成項(xiàng)目組要求的研發(fā)工作，故其KPI是根據(jù)項(xiàng)目組考核指標(biāo)由上而下分解形成的，除此之外，可對(duì)其設(shè)立行為指標(biāo)（主動(dòng)性、協(xié)作精神等）及能力指標(biāo)（業(yè)務(wù)能力、解決問(wèn)題能力）進(jìn)行綜合素質(zhì)方面的考核，而考核結(jié)果通過(guò)項(xiàng)目獎(jiǎng)金的形式兌現(xiàn)。

（三）明確合理的評(píng)價(jià)路徑

根據(jù)公司高層的管理意圖，保留項(xiàng)目推進(jìn)組的考核監(jiān)督權(quán)，即仍由項(xiàng)目推進(jìn)組考核項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，而項(xiàng)目組組員由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人考核。

（四）績(jī)效反饋

研發(fā)人員是公司的核心人才，所以定期與研發(fā)人員進(jìn)行溝通，了解其工作狀態(tài)與心理動(dòng)態(tài)十分必要?？?jī)效經(jīng)理人需定期與績(jī)效結(jié)果為不稱(chēng)職的員工進(jìn)行績(jī)效面談，給與其學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王娟.新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)研究[J].科技管理研究，2011，31（5）：149-152.

[2]威廉姆斯.組織績(jī)效管理[M].清華大學(xué)出版社，2002.

（作者單位：李夢(mèng)媛 華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；李陽(yáng) 國(guó)家電網(wǎng)公司交流建設(shè)分公司）