淺談企業(yè)如何營造和諧的內(nèi)部環(huán)境

劉曉沛

企業(yè)要發(fā)展，和諧的內(nèi)部環(huán)境至關(guān)重要。我們說一個(gè)企業(yè)內(nèi)部是和諧的，通常就是指這個(gè)企業(yè)處于較高的融洽和協(xié)調(diào)狀態(tài)，對抗性因素較少，發(fā)生影響全局的對抗的可能性基本不存在，人際關(guān)系和諧，個(gè)人與組織和諧。由此可見，和諧既是企業(yè)發(fā)展的根基和前提，也是企業(yè)發(fā)展的保障。企業(yè)和諧內(nèi)部環(huán)境的基本要素是利益分配要均衡，處理事務(wù)要公正，溝通交流無障礙，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在實(shí)際工作中，筆者體會到，企業(yè)構(gòu)建和諧的內(nèi)部環(huán)境，應(yīng)著重在以下幾個(gè)方面下功夫。

一、要建設(shè)有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子

建設(shè)和諧企業(yè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子。我們要把領(lǐng)導(dǎo)班子建成團(tuán)結(jié)有力的戰(zhàn)斗集體，要營造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。建設(shè)和諧單位必須在領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)上立足和諧，在工作決策上著眼和諧，在目標(biāo)考核上突出和諧，在組織作用上緊扣和諧。黨組織要把班子建設(shè)作為各項(xiàng)工作的龍頭，堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝班子，用民主集中制原則規(guī)范班子，用黨紀(jì)國法約束班子，用部隊(duì)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)錘煉班子，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)力、駕馭力、執(zhí)行力。按照黨內(nèi)和諧促進(jìn)社會和諧的要求，班子建設(shè)要在凝聚上下功夫，要凝聚黨心，凝聚民心，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、要建立科學(xué)的規(guī)章制度

一個(gè)企業(yè)和諧與否，同單位的文化建設(shè)狀況、職工福利待遇高低有直接關(guān)系，但這種關(guān)系不是簡單的正比例關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活中，福利待遇不高但內(nèi)部關(guān)系和諧、福利待遇很好但內(nèi)部關(guān)系不順的單位也有很多。可見，單位內(nèi)部是否和諧，不全在于物質(zhì)利益的高低，關(guān)鍵在于不同層次的人的利益差距和分歧大小，即各種利益分配是否均衡。如果不同層次的人的利益差別過大，一部分人擁有太多而另一部分得到的太少，這個(gè)企業(yè)就不可能和諧。這樣的狀況若長期存在，必將導(dǎo)致對抗。所以，企業(yè)在制定制度時(shí)，一定要從全局著想，從小處著手，兼顧不同層次的人的利益，鼓勵(lì)強(qiáng)者冒尖，扶持弱者變強(qiáng)，用一種統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)機(jī)制把差別控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，避免人為地制造矛盾。

三、要公平公正的處理事務(wù)

公正是和諧的基本內(nèi)容，構(gòu)建和諧環(huán)境必須努力消除不公、維護(hù)公正，處理事務(wù)不以感情親疏論短長，堅(jiān)持規(guī)則面前人人平等。所謂規(guī)則，是對人的行為的硬約束即規(guī)章制度，也就是允許做什么、不允許做什么，允許怎樣做、不允許怎樣做。規(guī)則必須對一切人一視同仁、決不可因人而異、厚此薄彼。比如，獲得利益的方式必須是合法的，這對所有人都是使用的，不能有例外，不能讓按照規(guī)則行事的人吃虧，更不能讓違反規(guī)則行事的人沾光。就一個(gè)單位而言，在評職晉升、先進(jìn)表彰、福利待遇等涉及個(gè)人切身利益的問題上，如果以個(gè)人好惡論高低，以感情好壞作取舍，缺少應(yīng)有的公正公平，那么，這個(gè)企業(yè)就失去了團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，其結(jié)果必定是人心渙散，內(nèi)耗嚴(yán)重，戰(zhàn)斗力和凝聚力無從談起。

四、要妥善的化解內(nèi)部矛盾

在現(xiàn)實(shí)生活中，利益分布難免會不均衡，難免會有不公正的現(xiàn)象發(fā)生，也難免會有傷害職工利益的事情出現(xiàn)。當(dāng)職工的期望與企業(yè)的利益有差距、職工不滿情緒較大時(shí)，公司如何進(jìn)行處理，既是一個(gè)態(tài)度問題，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題。任何失之于偏頗的行為，不但會給企業(yè)內(nèi)部和諧帶來損害，還會造成職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情隔閡，降低上級組織在職工中的威信。正確的做法是，創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行上級的決策指示，在吃透政策精神的前提下，用足用好現(xiàn)有政策，努力維護(hù)職工利益，既堅(jiān)持對上負(fù)責(zé)，又做到對下負(fù)責(zé)，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)有機(jī)地結(jié)合起來。當(dāng)群眾的要求與政策規(guī)定出現(xiàn)矛盾、群眾利益可能受到損害時(shí)，要認(rèn)真進(jìn)行分析，從中找出二者的最佳結(jié)合點(diǎn)，并主動向上級提建議、要政策，以最大限度地維護(hù)職工的利益。這樣，即使提出的建議因條件所限難以兌現(xiàn)，一時(shí)還解決不了當(dāng)前的問題，也能得到職工的理解和支持。如果在變化了的情況面前無動于衷，或者簡單化處理，甚至不惜損害群眾利益，就不但會傷害群眾感情，影響干群關(guān)系，實(shí)際上也是對上級組織的不負(fù)責(zé)任，對構(gòu)建和諧環(huán)境有百害而無一利。

五、要營造良好的溝通協(xié)調(diào)氛圍

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間通過適當(dāng)?shù)姆绞剑瑴贤ㄋ枷?，交流信息，對于增進(jìn)相互了解、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系顯得特別重要。溝通是正確決策的基礎(chǔ)。通過溝通交流，可以學(xué)習(xí)新知識、獲得新信息，取人之長、補(bǔ)己之短，開闊思路、增長見識，避免因知識缺陷或信息盲區(qū)造成決策失誤。溝通是搞好團(tuán)結(jié)的前提。一個(gè)單位的人員，只有平時(shí)多交往，多溝通，相互之間了解多了、關(guān)心多了、體量多了，才會有共同語言，才能產(chǎn)生合作共事的基礎(chǔ)。溝通是凝聚人心的紐帶。一項(xiàng)決策是否正確，能否產(chǎn)生預(yù)期效果，能否得到職工的支持和擁護(hù)，不僅取決于決策的科學(xué)性、可行性，而且取決于職工的支持程度。決策實(shí)施之前，通過有效的方式與職工交換意見，有利于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)、達(dá)到預(yù)期效果。