趙香妹

“帥哥，健身房，游泳館看一下不？”“新開(kāi)業(yè)，優(yōu)惠得很，辦張年卡特別劃算！”地鐵站、商場(chǎng)口、小區(qū)附近……但凡人流密集之處，總能時(shí)不時(shí)地聽(tīng)到這樣的“叫賣”。

如今健身房的開(kāi)設(shè)密度幾乎飽和，而日本Curves創(chuàng)始人增本岳卻想在其中脫穎而出。

他發(fā)現(xiàn)體育健身已經(jīng)成為了中老年群體日常生活重要的一部分。除了能改善身體健康狀況，健身還是他們非常重要的社交娛樂(lè)活動(dòng)。那么，為什么不能專門(mén)為中老年女性打造一個(gè)健身房呢？

2004年，增本岳在美國(guó)發(fā)現(xiàn)了Curves健身房。這是一家專門(mén)為女性設(shè)計(jì)的連鎖健身房。

他決定將其引進(jìn)，并結(jié)合日本老齡化社會(huì)的需求進(jìn)行改造。

2005年，日本Curves株式會(huì)社成立。隨后，Curves在日本像野火一樣迅速蔓延，平均每4個(gè)小時(shí)就有一間新店開(kāi)張。到目前為止，該公司旗下有超過(guò)1 760家連鎖健身房。2016年，凈收入高達(dá)13億元人民幣。

同時(shí)，在2016 JCSI（日本版客戶滿意度指數(shù)）的調(diào)查中，Curves連續(xù)三年拿到了客戶滿意度NO.1。

30秒快速健身

中老年女性通常很少去健身房，因?yàn)樗齻冋也坏竭m合自己的健身項(xiàng)目。但是在日本 Curves，卻不存在這樣的問(wèn)題。一套專屬的健身項(xiàng)目“環(huán)形30分鐘”，成為了許多日本中老年女性每天必做的功課。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，“環(huán)形30分鐘”就是一組需要借助12臺(tái)運(yùn)動(dòng)器材進(jìn)行的健身項(xiàng)目?？紤]到中老年人的耐受力，總共耗時(shí)只有30分鐘。

這12臺(tái)器材，分別可以照顧到女性需要塑形的12個(gè)身體部位。運(yùn)動(dòng)時(shí)，健身者只需要在每一臺(tái)器材上全力以赴30秒即可。算上中途換器材和喘息，總共耗時(shí)大約30分鐘。但是消耗的能量卻是普通運(yùn)動(dòng)1.5小時(shí)才能消耗的500卡路里。

這套環(huán)形健身項(xiàng)目的另一人性化之處是，器材的排列是個(gè)環(huán)形，你可以從任意位置隨時(shí)開(kāi)始。因?yàn)樗鼈兛茖W(xué)地交錯(cuò)了上半身、核心部位和下半身器材以及恢復(fù)板，不僅讓每臺(tái)上半身跟下一臺(tái)上半身器材之間的間隔剛好90秒，而且剛被訓(xùn)練過(guò)的肌肉在間隙可以進(jìn)行最充分的休息，讓血液循環(huán)回到肌肉內(nèi)。

比如，你可以從上半身的“美背推拉”開(kāi)始，運(yùn)動(dòng)30秒后可以任意選擇上半身的下一個(gè)部位進(jìn)行“曲線提拉”訓(xùn)練。

由于日本的中老年女性通常需要負(fù)責(zé)照顧一家人的生活，所以Curves在引進(jìn)日本后，都選址在住宅區(qū)和購(gòu)物區(qū)。而且因?yàn)橐淮芜\(yùn)動(dòng)只需要30分鐘，所以來(lái)一趟日本Curves并不會(huì)對(duì)身體和生活帶來(lái)太大負(fù)擔(dān)。

根據(jù)Curves官網(wǎng)資料顯示，日本Curves客戶群體中50歲以上的中老年女性占比達(dá)到87%，60歲以上的老年女性，占比為63%，目前用戶的平均年齡是61歲，其中最高年齡的用戶101歲。

沒(méi)有鏡子的健身房

獨(dú)特的健身產(chǎn)品滿足了中老年女性的生理需求，但是想改變她們對(duì)健身房的排斥心理并不容易。為此，日本Curves推出了一系列適老化服務(wù)。

早在2005年增本岳創(chuàng)業(yè)之前，他就對(duì)中老年女性為何不上健身房這一問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。

結(jié)果顯示，這群中老年人群不希望在鍛煉時(shí)讓男性看到她們身上的贅肉；不想讓男性看到她們運(yùn)動(dòng)的樣子；不想看男性賣弄肌肉；不想被教練歧視……

于是，增本岳有的放矢地對(duì)日本Curves的服務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

首先，日本Curves被打造成了中老年女性專用的健身空間，工作人員也全部都是中老年女性。這樣一來(lái)，用戶就不需要擔(dān)心來(lái)自男性審閱的目光。她們不化妝也敢來(lái)，可以按照自己的頻率和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)來(lái)對(duì)自身的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，也不需要使用帶有男性汗?jié)n的運(yùn)動(dòng)器械。

而且，整個(gè)健身房?jī)?nèi)不設(shè)有鏡子。這樣中老年女性在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中可以根據(jù)自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，而不需要用第三人視角審視自己，讓自己感到壓力。

眾所周知，一般健身房都靠提供私教服務(wù)和健身場(chǎng)地賺取利潤(rùn)，私教課程的多少，直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。但日本Curves例外，它不提供一對(duì)一授課，教練只起到督導(dǎo)和動(dòng)作糾正的作用。這樣的目的，也是為了讓不太自信的中老年女性感覺(jué)放松和自如。

此外，中老年女性往往注重性價(jià)比。所以，在功能區(qū)設(shè)置上，日本Curves除了必要的操課廳與擺放器械的場(chǎng)地，去掉了那些特殊的器械、美容區(qū)、游泳池，甚至一些有鎖的房間也換成了用幕簾相隔的區(qū)域，為的就是降低運(yùn)營(yíng)成本。

增本岳在官網(wǎng)中寫(xiě)到“傳統(tǒng)健身房會(huì)費(fèi)每月100美元，而日本Curves每月會(huì)費(fèi)30美元，每天鍛煉也就只花一杯咖啡的價(jià)格”。對(duì)于中老年女性來(lái)說(shuō)，Curves的健身費(fèi)用的確沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)壓力。

閨蜜聯(lián)盟

根據(jù)日本Curves公布的最新數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，其會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)。如此龐大的用戶基數(shù)，讓增本岳自然地想到了社群化經(jīng)營(yíng)。

增本岳很善于研究用戶心理。比如剛進(jìn)入日本Curves健身房，用戶看到的雖然和其他健身房一樣，都是健身器械。但是與其他健身房不同的是，這些器械不是排成一排，而是對(duì)著一臺(tái)電視，排成一個(gè)圈。增本岳的小心思是，這樣可以方便用戶們交流，使鍛煉成為一種社交行為。

與此同時(shí)，日本Curves還定期為會(huì)員制定才藝培訓(xùn)、健康食譜、時(shí)尚美妝等節(jié)目，或者組織短途旅行、SPA、溫泉等休閑活動(dòng)，名曰“閨蜜聯(lián)盟”，這些都可以免費(fèi)邀請(qǐng)朋友共同參與。

對(duì)日本Curves來(lái)說(shuō)，這樣做可以借助用戶的朋友和親人進(jìn)行口碑宣傳，而更重要的是傳播了自己的價(jià)值觀。

與傳統(tǒng)健身房更多強(qiáng)調(diào)減重、減脂和健康飲食的宣傳不同。Curves公司在概念宣傳方面更多是強(qiáng)調(diào)健康、養(yǎng)生概念，以及對(duì)于疾病預(yù)防和控制，而這也是中老年人的價(jià)值觀。

從這個(gè)層面上看，日本Curves已經(jīng)不再只是一個(gè)健身房，它致力于打造的是針對(duì)中老年群體的健康服務(wù)。目前，增本岳的第二階段業(yè)務(wù)已經(jīng)上馬，主要包括：雜志書(shū)籍出版業(yè)務(wù)，郵件訂閱業(yè)務(wù)（比如普及預(yù)防醫(yī)學(xué)的知識(shí)），營(yíng)銷業(yè)務(wù)（比如廣告業(yè)務(wù)）等。

把視角轉(zhuǎn)到中國(guó)。目前國(guó)內(nèi)中老年女性的健康意識(shí)空前高漲，而她們中的大多數(shù)都選擇跳廣場(chǎng)舞健身，因?yàn)榭蛇x擇的科學(xué)健身方式并不多。試想一下，如果日本Curves產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)到中國(guó)，它有沒(méi)有可能與廣場(chǎng)舞一較高下呢？endprint