卜靜靜

〔摘要〕一個(gè)小女孩很愛(ài)哭，并把哭作為武器，要挾同學(xué)和師長(zhǎng)，以獲取安全感。班主任運(yùn)用自己的教育智慧，通過(guò)冷處理、簽訂協(xié)議等方式，促使其成功地轉(zhuǎn)變，由愛(ài)哭鬼變成一名愛(ài)笑天使。

〔關(guān)鍵詞〕教育個(gè)案；班級(jí)管理；小學(xué)生

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2017）28-0071-03

文新小學(xué)一（2）班里有位姓黃的女孩，很容易哭，可以因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，從早上哭到中午，聲淚俱下，撕心裂肺，響徹校園，她的媽媽也奈何不了。第一學(xué)期，她的哭聲震懾住了全校師生，大家與她相處，須察言觀色，生怕惹她不高興。高年級(jí)學(xué)生打趣說(shuō)“愛(ài)哭鬼”不足以形容她不絕于耳的神嚎鬼哭，把她加冕為“哭神”。第二學(xué)期，我擔(dān)任她的班主任，很想幫她疏導(dǎo)情緒。

一、鬼哭神愁的“小黃人”

一天午休，“哭神”報(bào)告說(shuō)要上廁所。不一會(huì)兒，小花園傳來(lái)嚶嚶啼哭，瞬間提高八度，成狼嚎大哭，仿佛像告訴大家自己深陷危機(jī)。滿堂學(xué)生驚起，不約而同地判斷是同學(xué)小黃。我馬上跑出教室，想象著她嚴(yán)重受傷的畫面，腳猶如灌了鉛，每邁一步都很沉重。

這時(shí)，走廊上已經(jīng)熙熙攘攘，聞聲而來(lái)的一年級(jí)學(xué)生和老師，將小黃團(tuán)團(tuán)圍住，大家眉頭緊鎖。由于圍觀的群眾太多，“哭神”的聲音再次飆升，淚如雨下，傳遞著凄涼、恐懼，甚至焦慮。

我擠進(jìn)人群，看到她左腿的膝蓋流了一點(diǎn)血，看來(lái)是上廁所經(jīng)過(guò)小花園，不小心被絆倒，磕傷了。吳老師（副班主任）正撫摸著她的額頭，哄她開(kāi)心，但無(wú)濟(jì)于事。我遣散走廊上看熱鬧的學(xué)生，只剩下我和吳老師。吳老師說(shuō)她上學(xué)期哭得很兇。校長(zhǎng)聞聲而來(lái)，也傷腦筋?！罢l(shuí)說(shuō)都沒(méi)用，她能哭三四個(gè)小時(shí)?！?/p>

我試圖呼喚她的乳名（點(diǎn)點(diǎn)），但還是于事無(wú)補(bǔ)。她歇斯底里的哭聲，讓人心顫。 我蹲下身抱住這個(gè)委屈的“小黃人”，努力排解她的不安與恐懼。她看了我一眼，我抓住機(jī)會(huì)，馬上用最快的語(yǔ)速插播醫(yī)學(xué)科普知識(shí)：“擦傷后5秒，大腦接到信號(hào)，神經(jīng)感知到疼痛，20秒內(nèi)痛感最強(qiáng)。你現(xiàn)在已經(jīng)摔傷10分鐘了，傷口已經(jīng)沒(méi)那么痛了。你可以先不要哭，專心感受下我說(shuō)得對(duì)不對(duì)?！?/p>

果然，她眼睛眨了下，哽咽著吸了口氣，試探真假。

我立刻補(bǔ)充道：“如果你再這樣哭天喊地，只會(huì)讓神經(jīng)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，以為傷口還是很痛，用哭聲來(lái)嚇唬你！”

她眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)，努力理解我表達(dá)的意思。

我趁機(jī)指導(dǎo)她：“來(lái)，按老師說(shuō)的慢慢吸氣，吸氣，感受受傷的位置，再輕輕地呼出來(lái)，真的沒(méi)有剛才那么痛呀！不怕，不怕啦！”

她這次更加聽(tīng)話了，眼睛眨也不眨，配合我做呼吸動(dòng)作。

我把她帶回教室，大家驚奇地看著她，根本不相信她能這么快罷休。我把剛才說(shuō)的“神經(jīng)錯(cuò)誤判斷”的話，又面向所有學(xué)生說(shuō)了一遍，孩子們都覺(jué)得很有道理！我趁機(jī)囑咐大家，以后摔倒、劃破啊，疼了就哭，但有人來(lái)幫助你時(shí)，記得趕快去處理傷口，止血最要緊。千萬(wàn)不要用哭聲嚇到自己，而錯(cuò)過(guò)療傷的最佳時(shí)間。

然后我轉(zhuǎn)身對(duì)小黃說(shuō)：“你的眼睛沒(méi)有看路，害得膝蓋受傷，這是你沒(méi)有照顧好自己。請(qǐng)你跟自己道歉！”

她聽(tīng)了面帶疑惑。我一句一句地教她，她閉上眼睛，煞有介事地向自己道歉，說(shuō)以后走路會(huì)看路，照顧好自己。我隨后對(duì)全班同學(xué)說(shuō)，在學(xué)校遇到困難，不要害怕，老師和同學(xué)都會(huì)幫助你。

黃媽了解情況后，說(shuō)：“老師，想不讓她哭真的很不容易！她哭起來(lái)，我都沒(méi)有辦法！你對(duì)她還不太熟悉，能勸服她不哭，肯定費(fèi)了不少心思。”

顯然，這次是跌倒和流血嚇哭了她，那么多人圍觀，令她更害怕。說(shuō)明她是個(gè)膽子非常小的孩子，容易受到驚嚇，缺乏安全感。事后，我請(qǐng)她向自己道歉，想引導(dǎo)她正視自身存在的問(wèn)題，不要夸大外在影響。

二、“霸王哭”遭遇冷處理

隔了一個(gè)月后，我在辦公室又聽(tīng)到她抓心的哭聲。急忙趕過(guò)去，發(fā)現(xiàn)小黃坐在自己的位置上，正哭得昏天暗地。同學(xué)和老師中斷課堂，大眼瞪小眼，手足無(wú)措。同學(xué)們說(shuō)“哭神”從吃飯開(kāi)始就挑釁同桌，同桌忍受不了，還擊了一下，小黃就哭成了淚人。這時(shí)同桌的臉紅到耳根，一臉惹不起，也沒(méi)躲得起的懊悔。

小黃知道大家尊稱她為“哭神”，哭起來(lái)誰(shuí)拿她也沒(méi)辦法。我擔(dān)心她會(huì)把哭作為武器，要挾同學(xué)，誤導(dǎo)老師斷出“冤假錯(cuò)案”。

我把她拉到教室前門，讓她坐在一張小凳子上，告訴她：“這里涼快，你慢慢哭，別熱著自己。我們要講解課堂作業(yè)本上的難題嘍！”

她兩眼閃著淚花，不服我剛才說(shuō)的話，哭聲又響起來(lái)，引來(lái)校外的行人駐足觀看。我說(shuō)：“哎呀，有人在旁觀，好丟人啊，我要躲遠(yuǎn)一點(diǎn)！”同學(xué)們也聽(tīng)懂了我話里的意思，專心做自己的事，不再關(guān)注她。

她一個(gè)人哭了整整60分鐘。這期間，我輔導(dǎo)同學(xué)們做課堂作業(yè)本上的易錯(cuò)題，組織同學(xué)洗手吃水果。下課鈴聲響了，同學(xué)們出去玩了，教室里又只剩下我和她。她仍然不為所動(dòng)。我坐在講桌上批改作業(yè)，假裝不理她，同時(shí)發(fā)消息告知黃媽媽。

她媽媽說(shuō)，小黃在家里跟八個(gè)月的弟弟爭(zhēng)玩具，也會(huì)“以哭相挾”，逼家長(zhǎng)讓步。我們一致認(rèn)為用哭來(lái)解決問(wèn)題，是任性、怯懦、耍無(wú)賴的表現(xiàn)。當(dāng)她聽(tīng)說(shuō)我成功地冷處理小黃的無(wú)理取鬧一事后，捏了一把汗，好奇小黃會(huì)是什么反應(yīng)。

三、“裙子”協(xié)議

我和小黃彼此沉默了一刻鐘，我看她“不打雷”，也“不下雨”了，輕輕叫她的名字，她也見(jiàn)好就收，起身來(lái)到我身邊。我把她抱在腿上，佯裝不知道發(fā)生了什么，聽(tīng)她再訴說(shuō)一下剛才事情的經(jīng)過(guò)，抒發(fā)心中的“委屈”。

我：你打了同桌這么多次，他只還擊了一下，為什么還要哭呀，還哭那么久！小時(shí)候，媽媽經(jīng)常告訴我，哭不能解決問(wèn)題！

她聽(tīng)后，急忙點(diǎn)頭。

黃：我媽媽也是這么跟我說(shuō)的。

我：你看，情緒是一種能量！好的情緒像營(yíng)養(yǎng)棒，讓人精神！壞的情緒像小怪獸，損害身體，還讓你失去朋友。endprint

她張大嘴巴，聽(tīng)我繪聲繪色地講著。

我：不信，你可以感受下，哭起來(lái)累不累，現(xiàn)在有沒(méi)有力氣？

她連連點(diǎn)頭，非常贊同。

我：我小時(shí)候，也很喜歡哭。先哭壞了嗓子。聲音再也不清脆，有些沙啞，唱歌、朗讀都不動(dòng)聽(tīng)！后來(lái)，我又把眼睛哭壞了，十多年了一直戴著眼鏡。跑步、跳繩、游泳都很不方便！

聽(tīng)著我沙啞的嗓音，再看看我戴著眼鏡的雙眼，她趕緊摸摸自己的眼睛，唯恐也戴上眼鏡。我看她把我說(shuō)的話當(dāng)回事了，可憐兮兮地跟她訴苦。

我：小黃啊，你以后遇到問(wèn)題，可不可以不哭，或者少哭一會(huì)兒。我好害怕校長(zhǎng)媽媽來(lái)找我，說(shuō)我欺負(fù)你，打我屁股。

黃：真的嗎？

我：當(dāng)然啦！老師要看好每一個(gè)小朋友哦！要不然，校長(zhǎng)媽媽會(huì)說(shuō)他不負(fù)責(zé)任！就會(huì)責(zé)罰他！

黃：老師，你對(duì)我們很好的，我不讓校長(zhǎng)媽媽打你！

我：那我們要簽個(gè)協(xié)議，說(shuō)話算數(shù)。

黃：好！

我：第一條：小黃在學(xué)校遇到情況，要冷靜，及時(shí)向老師和同學(xué)求助。盡量不哭，或者哭得時(shí)間短一些。

黃：可以！

我：第二條，老師和同學(xué)們不準(zhǔn)看小黃的笑話，要真心地幫助她。

黃：可以！

我：小黃如果遇到問(wèn)題，能忍住不哭，還會(huì)主動(dòng)解決困難，老師要給她一個(gè)大大的擁抱。

黃：好！

那天我倆不約而同都穿著裙子，把協(xié)議命名為“裙子協(xié)議”。我開(kāi)玩笑說(shuō)“男人們有‘君子協(xié)議，我們兩個(gè)女的，也有了‘裙子協(xié)議！”把這四個(gè)字寫出來(lái)，她敏銳地發(fā)現(xiàn)“裙子”比“君子”還多了衣字旁！我們拉鉤，蓋了手印。我和她的秘密協(xié)議奠基完成，她一蹦一跳地走到座位上等待下一節(jié)課。

從此，全校的師生再也沒(méi)有看到小黃大哭。她經(jīng)常約上好朋友，幫我收發(fā)作業(yè)。一次，我正上著課，抬起頭看到小黃眼里浸著淚水，卻忍住不哭。我欣慰地看了她一眼。下課，我特意在教室逗留，看她是否需要幫忙。她已經(jīng)釋懷，正跟同學(xué)有說(shuō)有笑地下棋。

“裙子協(xié)議”激發(fā)了兒童的同理心，比擺事實(shí)、講道理這種 “義正詞嚴(yán)”的教育方法更有效。成長(zhǎng)的教訓(xùn)，校長(zhǎng)的要求，都使小黃產(chǎn)生了對(duì)老師的同情心，改掉任性而為，保護(hù)老師免受“傷害”?，F(xiàn)在，她學(xué)會(huì)了微笑面對(duì)問(wèn)題，是一位愛(ài)笑天使。

過(guò)完周末，看見(jiàn)我，小黃微笑著沖過(guò)來(lái)，緊緊抱住我。我知道這個(gè)內(nèi)向的女孩已經(jīng)完全信賴我。我摸著她的頭發(fā)說(shuō)：“新的一天開(kāi)始啦！愛(ài)笑的女孩運(yùn)氣不會(huì)差！”她信服地點(diǎn)點(diǎn)頭。

（作者單位：浙江省杭州市文新小學(xué)，杭州，310013）

編輯/杜文姬 終校/于 洪endprint