一念清涼

2017年6月7日，下午6點多。東方航空總部客戶中心值班人員接到了浙大附屬一院一名醫(yī)生的求助電話，這位醫(yī)生在電話里說，當(dāng)晚在杭州有一個供體捐獻心臟器官手術(shù)，心臟必須立即送往華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院，為患者進行器官移植，但根據(jù)手術(shù)時間，杭州已經(jīng)沒有了飛往武漢的航班，希望東航能協(xié)助他們搭乘當(dāng)晚上海到武漢最晚的一班MU2520航班。

掛上電話后，值班人員馬上將此事報告給了總部領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究后，決定同意院方的請求，給生命打開一條綠色通道。就這樣，值班人員就將決定反饋給了院方，希望院方盡可能在最短的時間內(nèi)趕到機場。

三個小時后，總部再次接到了浙大附屬醫(yī)院的電話，說供體捐獻的心臟已經(jīng)成功取出，醫(yī)護人員正攜帶著心臟行駛在趕往機場的路上。

值班人員馬上查閱了從浙大附屬醫(yī)院到浦東機場需要的時間，大約為兩個半小時。要乘坐的航班原來的起飛時間是22：45，也就是說，這趟航班至少要晚點一個小時。于是機場方面馬上就給當(dāng)天航班的工作人員做了安排，就此事告訴全體乘客，希望能得到理解，如果有不愿意的，機場方面會給予補償。

MU2520航班的空乘人員接到命令后，在乘客登機之后，馬上就將此事告訴了全體乘客。按照他們的想法，接到這樣的消息，肯定會有乘客表示不滿的，可出人意料的是，所有的乘客都給予了完全的理解和支持，每個人都靜靜地坐在位置上，耐心地等待著，甚至都拒絕了機場方面提出的賠償。

“這是對生命最起碼的尊重?！币晃怀丝瓦@樣言稱。

23：20，攜帶捐獻器官的醫(yī)生到達上海浦東機場，早已做好各項準(zhǔn)備工作的東航和機場工作人員開設(shè)了綠色通道，全程引導(dǎo)直接登機。僅僅用了十五分鐘，就完成了登機過程。

6月8日零點四分，飛機起飛，距離正常起飛的時間整整晚了79分鐘。雖然耽誤了一個多小時，但整個過程異常平靜，沒有一個人心生不滿，全都是理解和支持。

一個多小時后，航班抵達武漢天河機場，凌晨兩點多，心臟移植手術(shù)開始，很快就傳來喜訊，手術(shù)成功，接受心臟移植手術(shù)的患者生命體征平穩(wěn)。

這場“誤機”事件經(jīng)過媒體報道后，迅速傳播開來，人們在稱贊機場方面對生命開設(shè)綠色通道的舉措之時，對當(dāng)天的全體乘客也是稱贊有加。他們用耐心的等待、平和的態(tài)度，唱響了一曲最感人的對生命的敬重之歌。

（編輯/楊逸）endprint