張媛媛

【摘要】：博物館社會價值體系的形成依賴于社會發(fā)展、公眾需求以及文化事業(yè)的發(fā)展。新時期，我國博物館社會價值的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在工作原則、目標(biāo)和方法的轉(zhuǎn)變。針對這些變化，筆者指出博物館社會價值體現(xiàn)要根據(jù)博物館定位，不斷豐富館藏藏品；利用最新布展理念和技術(shù)，提高展示水平；結(jié)合公眾需求，增加教育互動；積極創(chuàng)新，推動博物館事業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：博物館；社會價值；核心價值

一、博物館社會價值體系的形成

（一）滿足社會發(fā)展需求是博物館社會價值體系形成的根本動力

綜觀博物館發(fā)展史，博物館在面對飛速發(fā)展的社會需求時，逐漸意識到社會服務(wù)功能發(fā)揮的重要性，并最終確立了為社會及其發(fā)展服務(wù)的宗旨，減少了博物館與群眾之間的隔閡.讓更多的人民群眾可以走進博物館中進行學(xué)習(xí)交流，不斷加強和完善自我素質(zhì)修養(yǎng)，充分發(fā)揮博物館文化的重要性，形成了博物館與社會的和諧發(fā)展局面，促進博物館事業(yè)的繁榮昌盛。

（二）公眾需求是博物館社會價值體系形成的重要基礎(chǔ)

隨著社會的快速發(fā)展，公眾對于社會服務(wù)的需求越來越多，博物館也逐漸意識到社會服務(wù)的重要性。博物館作為文化旅游的重要場所，通過文物、環(huán)境、商品、講解，讓廣大觀眾感受到文物之美、歷史之美、藝術(shù)之美、教育之美，這些“美”都是高層次的休閑享受，使觀眾獲得的是精神上的充實和心靈上的愉悅。

（三）文化事業(yè)是博物館社會價值體系形成的有力支撐

博物館作為中華文化的重要載體，在推動文化事業(yè)發(fā)展方面的越來越重要。在做好傳統(tǒng)的展品陳列、專業(yè)講解、互動交流、專家講座等多種文化活動的基礎(chǔ)上，打造多元公共文化產(chǎn)品，為傳統(tǒng)的文化的宣傳和傳承開拓更為廣闊的空間，增強廣大觀眾的民族歸屬感和凝聚力。立足博物館發(fā)展相應(yīng)的文化產(chǎn)業(yè)，滿足觀眾參觀文物陳列的基本需求后提供的服務(wù)活動，觀眾可以根據(jù)自己的需求及經(jīng)濟能力自由選擇，不會影響博物館的公益性質(zhì)；同時，還能更有效地促進歷史文化的廣泛傳播，形成博物館多元化投資和多種所有制共存的新格局，緩解我國落后的文化生產(chǎn)與人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求的矛盾。

二、博物館社會價值體系的實現(xiàn)

（一）博物館工作原則的轉(zhuǎn)變：從文物的保管、展陳轉(zhuǎn)向文化遺產(chǎn)的保護、開發(fā)和傳承

文化遺產(chǎn)概念已經(jīng)被全社會廣泛接受，博物館作為文化遺產(chǎn)保護的主導(dǎo)，理應(yīng)站在宣傳和保護歷史文化遺產(chǎn)的前沿，切實加強博物館中文物藏品的保護，加強歷史街區(qū)、歷史建筑、遺址遺存的保護，尤其要做好本地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資料的收集、整理和研究工作。有條件可以在館內(nèi)建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示中心，利用博物館的陣地，通過多種途徑如舉辦展覽或利用博物館多媒體等宣傳工具向觀眾宣傳文化遺產(chǎn)保護指導(dǎo)思想和基本方針，以提升全民特別是青少年文化遺產(chǎn)保護意識。

（二）博物館工作目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：從單純的文物保管轉(zhuǎn)向推動文化事業(yè)的發(fā)展。

在當(dāng)前新的歷史背景下，博物館已不僅是傳統(tǒng)意義上的文物收藏、保存、研究的專業(yè)機構(gòu)，相反，提供展示、教育、開放服務(wù)等公共文化服務(wù)方面的功能更加突出。以公共文化服務(wù)為核心的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)應(yīng)成為博物館事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。必須充分借鑒其他公共文化服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有益成果，挖掘創(chuàng)新博物館公共文化服務(wù)的內(nèi)涵和形式，來指導(dǎo)建立科學(xué)完善的博物館硬件建設(shè)、基本服務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系，規(guī)范好博物館公共文化服務(wù)項目和流程、博物館社會服務(wù)效益評價，實現(xiàn)博物館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)的社會價值。

（三）博物館工作方法的轉(zhuǎn)變：從被動的單向式服務(wù)轉(zhuǎn)向主動的雙向服務(wù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，推動了博物館工作方法的改變。通過數(shù)字博物館建設(shè)不僅可以是觀眾參觀的方式更加多樣，同時也為觀眾提供了及時便捷的反饋渠道。在大數(shù)據(jù)背景下，博物館可通過相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，了解掌握觀眾的需求，通過數(shù)字化平臺，提供更加專屬的服務(wù)，從而更有針對性地滿足觀眾的觀展要求。

三、政策建議

筆者所在的紅巖聯(lián)線管理中心近年來圍繞博物館社會價值的發(fā)揮開展了大量基礎(chǔ)性、創(chuàng)新性工作，為革命歷史博物館社會價值的發(fā)揮積累了有益的經(jīng)驗

根據(jù)博物館定位，不斷豐富館藏藏品。我中心以“凝聚實現(xiàn)中國夢的強大精神動力”為重點，建立起以特園中國民主黨派歷史陳列館為龍頭的統(tǒng)戰(zhàn)傳統(tǒng)教育聯(lián)線和“以點帶線，以線聯(lián)片”的整體發(fā)展格局，形成統(tǒng)一戰(zhàn)線傳統(tǒng)教育與愛黨、愛國、愛社會主義教育有機結(jié)合，寓統(tǒng)一戰(zhàn)線傳統(tǒng)教育于參觀旅游之中的良好格局，擴大統(tǒng)一戰(zhàn)線傳統(tǒng)教育基地的影響；實施統(tǒng)戰(zhàn)文藝精品戰(zhàn)略，策劃“中國民主黨派參政沙龍”等精品項目，打造全國重要的培訓(xùn)、研究于一體的綜合性黨外人士教育機構(gòu)和全國知名的統(tǒng)戰(zhàn)文化品牌、統(tǒng)戰(zhàn)教育品牌。在這種情況下，大多數(shù)博物館原有的服務(wù)方式難以滿足大量觀眾不同層次、不同種類的需求，博物館服務(wù)理念和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變勢在必行。在服務(wù)理念上，不能只停留在為觀眾提供指引、銷售等基本層面上，而應(yīng)在服務(wù)中體現(xiàn)文化、傳播文化，把服務(wù)作為一種宣傳文化、傳播文明的手段。在服務(wù)方式上，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和其他領(lǐng)域成熟的服務(wù)手段和經(jīng)驗，使觀眾享受專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。然而，博物館要在公共文化服務(wù)方面做到真正的“現(xiàn)代化”，僅僅依靠轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式是不夠的，還必須依據(jù)自身特色，結(jié)合國內(nèi)外先進經(jīng)驗，建立起一個人性化、專業(yè)化、現(xiàn)代化“三位一體”的立體服務(wù)管理模式，這就需要樹立正確的服務(wù)觀，建設(shè)專業(yè)服務(wù)團隊；加大宣傳力度，開拓宣傳渠道，豐富宣傳手段，樹立品牌意識，建立穩(wěn)定的觀眾群和消費群；進行市場調(diào)研，以消費者需要為基本出發(fā)點，引入市場營銷策略，徹底改變傳統(tǒng)封閉式的經(jīng)營模式；加大技術(shù)投入，建立創(chuàng)新型數(shù)字博物館服務(wù)模式等等。

結(jié)語

博物館作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，其社會價值的發(fā)揮取決于多個方面的因素影響。博物館應(yīng)當(dāng)緊跟時代發(fā)展，完成工作原則、目標(biāo)和方法的轉(zhuǎn)變，在藏品收集、布展、教育等方面下功夫，以文化遺產(chǎn)為抓手，為博物館社會價值的更好發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。

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