邱曄

【摘要】大數(shù)據(jù)時代的到來，給各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更加先進(jìn)的條件和便利的技術(shù)，它具有強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠從更深的層次來分析數(shù)據(jù)背后所蘊含的價值和信息，具有極強的應(yīng)用價值。在圖書館信息服務(wù)工作中，結(jié)束大數(shù)據(jù)的優(yōu)良條件，能夠創(chuàng)新圖書館的服務(wù)方式，提升圖書館服務(wù)水平，推動圖書館建設(shè)的整體水平。本文主要探究了大數(shù)據(jù)背景下圖書館信息服務(wù)，首先簡要介紹了大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，隨后論述了大數(shù)據(jù)與圖書館之間的關(guān)系，最后提出了大數(shù)據(jù)背景下圖書館細(xì)信息服務(wù)的變革與創(chuàng)新，并總結(jié)全文。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);背景;圖書館;信息服務(wù);變革;創(chuàng)新

在圖書館的運營過程中，歷經(jīng)了長年累月的積累，圖書館內(nèi)存儲了龐大的數(shù)據(jù)和信息，并且都是一些重要的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的分析和利用能夠為圖書館的發(fā)展提供巨大的機遇。在傳統(tǒng)的圖書館工作中，分析和處理這些龐大的數(shù)據(jù)是十分艱巨的任務(wù)，工作效率較低。大數(shù)據(jù)時代的到來，給圖書館的數(shù)據(jù)處理和分析工作帶來了福音，提高了圖書館信息的處理工作質(zhì)量和效率，加快圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和變革，更好的推動圖書館的建設(shè)，不斷滿足讀者對信息的需求。

一、大數(shù)據(jù)簡介

（一）大概念

大數(shù)據(jù)概念在2005年被舍恩伯格和庫克耶提出的，大數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)的有效挖掘和處理方式，能夠通過新的數(shù)據(jù)模型和處理方式來完成傳統(tǒng)的技術(shù)手段無法完成的數(shù)據(jù)的獲取和加工工作，很好的適應(yīng)了當(dāng)今社會的發(fā)展特征，能夠處理大量的數(shù)據(jù)集和有效的挖掘數(shù)據(jù)元素的價值。簡單的來說，大數(shù)據(jù)是一種區(qū)別于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型，它能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)存儲模型無法實現(xiàn)的數(shù)據(jù)處理工作，能夠保質(zhì)保量的進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的處理。

（二）大數(shù)據(jù)的特點

在IBM公司的觀點中，大數(shù)據(jù)具有五種明顯的特點：海量、高速、多元化、低價值密度、真實性。海量是大數(shù)據(jù)最鮮明的提點，它能夠處理巨大的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)容量極大;高速指的是大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的處理速度很快，能夠在一定的時間內(nèi)用較高的質(zhì)量來完成數(shù)據(jù)的相關(guān)處理工作;多元化指的是用零散的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)，打破了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)模型;低價值密度主要指大數(shù)據(jù)收集的個體價值密度不高，需要通過深度的挖掘和開發(fā)才能得出進(jìn)一步的結(jié)論;真實性指的是大數(shù)據(jù)的來源十分可信，為數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐

大數(shù)據(jù)的真正意義在于利用給定的數(shù)據(jù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和進(jìn)一步的數(shù)據(jù)信息挖掘，并不是局限于掌握數(shù)據(jù)層面。大數(shù)據(jù)的核心是數(shù)據(jù)增值，這一點傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)往往難以達(dá)到，大數(shù)據(jù)的分布式技術(shù)為其處理大量的數(shù)據(jù)奠定了基礎(chǔ)，使其具備了基本的計算能力和儲備資源的能力。運輸局的發(fā)展為大數(shù)據(jù)提供了組都的計算資源、存儲資源和虛擬化處理的手段。

（四）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

目前國內(nèi)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用十分廣泛，一些國內(nèi)較大的品牌在數(shù)據(jù)處理方面都采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)。例如阿里巴巴、華為、騰訊、百度等企業(yè)，都利用大數(shù)據(jù)強大的信息處理能力，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并分析性，實現(xiàn)了個性化服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)與圖書館之間的關(guān)系

（一）圖書館落后的管理水平與現(xiàn)代管理需求產(chǎn)生的矛盾

在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代圖書館的管理工作需求，這主要體現(xiàn)在以下方面：首先是人們閱讀方式的改變，由于互聯(lián)網(wǎng)和電子閱讀工具的盛行，移動閱讀已經(jīng)在大眾廣泛傳播，這種閱讀方式比傳統(tǒng)的閱讀方式更加靈活、具有很強的便攜性，讓人們能夠更好的利用生活中的碎片時間進(jìn)行閱讀。這種情況下，圖書館的紙質(zhì)閱讀模式逐漸被大眾所遺忘，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)顯得相對滯后。第二，信息服務(wù)類型發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)依托于關(guān)鍵詞搜索，用戶通過關(guān)鍵詞對需要的資料進(jìn)行查找。這種方式的圖書館服務(wù)精準(zhǔn)度相對較低，缺乏便攜性和可操作性。因此，圖書宿管服務(wù)為了提高資源查找和獲取的準(zhǔn)確性及便利性，實現(xiàn)用戶的個性化需求以及對用戶信息的深度挖掘，需要大數(shù)據(jù)作為支撐和基礎(chǔ)。這兩點很好的體現(xiàn)了圖書館服務(wù)與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的必要性。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)是圖書館個性化服務(wù)的必要途徑

圖書館工作的電子化和網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)致在應(yīng)用中產(chǎn)生了大量的零碎數(shù)據(jù)信息，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型在處理這些零散的用戶數(shù)據(jù)時不能高效完成，對數(shù)據(jù)造成了較大的浪費，并降低了數(shù)據(jù)的利用效率。隨著社會的不斷進(jìn)步，人們對個性化服務(wù)的要求越來越高，在圖書館服務(wù)方面也是如此，人們在搜索資料的時候?qū)D書類型、圖書內(nèi)容甚至服務(wù)模式都提出了更高的要求。圖書館服務(wù)要滿足人們的個性化需求，就需要轉(zhuǎn)變服務(wù)思維你，提高數(shù)據(jù)分析能力，借助大數(shù)據(jù)強大的數(shù)據(jù)分析處理能力，深入挖掘和分析用戶的行為，為用戶提供更好的個性化服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)背景下圖書館信息服務(wù)的變革和創(chuàng)新

（一）加強圖書館信息服務(wù)理念的創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)背景下，要想做好圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新，首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強服務(wù)理念創(chuàng)新。圖書館的服務(wù)工作管理者要認(rèn)識到傳統(tǒng)服務(wù)模式的弊端和局限性，認(rèn)識到客戶對新技術(shù)和個性服務(wù)的迫切需求。只有在思想方面提供了認(rèn)識，才能更好的促進(jìn)行動的創(chuàng)新，才能為圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新打好思想基礎(chǔ)。

（二）加強圖書館信息服務(wù)管理工作的創(chuàng)新

圖書館的工作通常由不同部門分工完成，不同的部門負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)背景下，必須要提高各部門的工作效率，提高部門分工合作的工作質(zhì)量，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書館管理工作借助大數(shù)據(jù)的便利條件，應(yīng)當(dāng)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，為用戶提供更加便攜的服務(wù)，遵循用戶的需求規(guī)律，用真實的數(shù)據(jù)來獲取用戶信息，滿足用戶需求，據(jù)此進(jìn)行針對性的管理，從而實現(xiàn)信息化高效管理。

（三）加強圖書館綜合信息服務(wù)平臺的創(chuàng)新

圖書館綜合信息服務(wù)平臺是用戶體驗圖書館服務(wù)質(zhì)量的最直接途徑，必須要做好圖書館的哦綜合信息服務(wù)平臺創(chuàng)新，才能與時代的發(fā)展和用戶的需求相吻合。圖書館應(yīng)加強查詢系統(tǒng)和借還系統(tǒng)的建設(shè)，以此為基礎(chǔ)來擴大圖書館信息平臺，提高平臺內(nèi)容的豐富性，增加其應(yīng)用類型。例如，圖書館服務(wù)可以與微信、微博等當(dāng)下流行的app進(jìn)行合作，在這些互聯(lián)網(wǎng)平臺上建立自己的綜合信息服務(wù)平臺，通過用戶的使用，對用戶數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和挖掘。

（四）提升圖書館的個性化服務(wù)水平

大數(shù)據(jù)時代用戶對圖書館的個性化服務(wù)水平具有較高的要求，要滿足用戶的這一要求，需要圖書館管理人員對用戶的各種信息進(jìn)行挖掘和分析，以此來研究用戶的查詢和閱讀行為。圖書館可以分析不同層次的用戶的閱讀興趣和行為，來進(jìn)行針對性的推送，提供個性化服務(wù)，提高圖書館的個性化服務(wù)水平。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)推動了社會的發(fā)展，在圖書館服務(wù)中，也同樣需要大數(shù)據(jù)的支撐。圖書館服務(wù)要充分利用大數(shù)據(jù)強大的數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)新管理方式，提高個性化服務(wù)水平，更好的滿足用戶的需求。

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