姚亮

作為服務(wù)地方社會經(jīng)濟的中小銀行機構(gòu)，近年來，宜豐農(nóng)商銀行始終堅持“立足本土、服務(wù)社區(qū)、支農(nóng)支小”的市場地位不動搖，全力支持縣域經(jīng)濟發(fā)展的同時，扎實推進普惠金融建設(shè)。為改善農(nóng)村支付環(huán)境，有效解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大農(nóng)戶“取款難”的難題，宜豐農(nóng)商銀行扎實推進“村村通”工程，致力于打通農(nóng)村普惠金融“最后一公里”。

多舉措：“小終端”搭建“大平臺”

為了更好地推動“村村通”戰(zhàn)略重點工作落到實處，宜豐農(nóng)商銀行多措并舉，確保該項工作順利進行。一是成立了“宜豐農(nóng)商銀行助農(nóng)取款工作小組”，行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，由電子科技部牽頭落實助農(nóng)取款服務(wù)工作責(zé)任，并按照“自上而下、統(tǒng)一組織、狠抓落實、協(xié)調(diào)配合”的原則，建立了定期通報制度和考核評價機制。二是優(yōu)化機具功能，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。宜豐農(nóng)商銀行對助農(nóng)取款機具的功能進行了優(yōu)化，新增了存折補登功能、本人同名存折與IC芯片卡的轉(zhuǎn)賬功能、增加了社?？せ罟δ?、新增助農(nóng)繳費功能，通過功能的優(yōu)化增強了助農(nóng)取款機具的可操作性和實用性。宜豐農(nóng)商銀行還通過廣播電視媒體、自制微信PPT、懸掛條幅、搭建咨詢臺、派發(fā)宣傳資料等多種形式積極宣傳，培養(yǎng)村民辦卡用卡習(xí)慣，提高了村民對非現(xiàn)金支付工具的認(rèn)知度。為保證助農(nóng)取款服務(wù)工作順利推進，宜豐農(nóng)商銀行派出業(yè)務(wù)人員深入基層對助農(nóng)取款點負(fù)責(zé)人進行了一對一的培訓(xùn)，切實保障服務(wù)點負(fù)責(zé)人對助農(nóng)取款的操作應(yīng)知應(yīng)會、運用自如。三是精挑細(xì)選，合理布局服務(wù)點。通過與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府、村委會、農(nóng)保所、萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、小超市、便利店合作，本著科學(xué)、合理、便利的原則，布局助農(nóng)取款服務(wù)點，真正實現(xiàn)農(nóng)民足不出村就能享受“助農(nóng)取款村村通工程”帶來的便利。在代理人遴選上，擇優(yōu)選擇誠實守信、品行端正、具有一定金融業(yè)務(wù)知識、具有較強責(zé)任心、無不良信用記錄的本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和農(nóng)家店主。為保證穩(wěn)妥推進，宜豐農(nóng)商銀行采取了先試點樹標(biāo)桿服務(wù)點，后全面鋪開的做法。四是強化責(zé)任，加強管理維護。由于代理點遠(yuǎn)離農(nóng)商銀行管理視線，現(xiàn)場監(jiān)督缺失，加之代理人個人素質(zhì)參差不齊，蘊含了一定的操作風(fēng)險和系統(tǒng)風(fēng)險。為此，宜豐農(nóng)商銀行專門組織召開專題會議，研討制定了行之有效的管理措施，制定了助農(nóng)取款服務(wù)操作規(guī)程及風(fēng)險防控管理辦法，并將《客戶須知》、《業(yè)務(wù)辦理流程》和收費標(biāo)準(zhǔn)在醒目位置予以公示，使助農(nóng)取款服務(wù)點辦理業(yè)務(wù)有章可循并置于公眾監(jiān)督之下。

巧創(chuàng)新：打造“服務(wù)三農(nóng)”的重要品牌工程

助農(nóng)服務(wù)點作為集約資金的一個重要途徑。宜豐農(nóng)商銀行在積極對接新農(nóng)保局、醫(yī)保局，努力推進社保IC卡業(yè)務(wù)，使其作為代理繳費、發(fā)放農(nóng)村社保、醫(yī)保的一個載體。助農(nóng)服務(wù)點可以為其社?？屑せ钜约按硎杖∞r(nóng)村社保資金，讓資金上行集約到新農(nóng)保、農(nóng)醫(yī)保，下行分發(fā)到農(nóng)戶，這樣既使各項公共資源能得到最高效的利用，又能培養(yǎng)農(nóng)戶使用銀行卡支付的支付習(xí)慣，一舉兩得，從而實現(xiàn)社會資源綜合利用的最大化。

從代繳學(xué)生學(xué)費、生活費入手，為助農(nóng)取款商戶拓寬機具使用渠道。因縣級中學(xué)學(xué)生來自全縣215個行政村，有近有遠(yuǎn)，遠(yuǎn)的達縣城近60公里，而全縣助農(nóng)服務(wù)點即使是最偏僻的小村莊，其父母也可通過服務(wù)點匯款至對方宜豐農(nóng)商銀行嘗試以助農(nóng)取款服務(wù)點為縣級中學(xué)收取學(xué)費、餐費、住宿費等業(yè)務(wù)的載體，發(fā)展代理家長轉(zhuǎn)賬匯款學(xué)費、餐費、住宿費的業(yè)務(wù)。這樣既能省去學(xué)生帶現(xiàn)金的麻煩，也能省去了縣級中學(xué)集中收學(xué)費、餐費，還能化解集中收費容易收到假幣的風(fēng)險。

成效顯：“普惠金融”落到實處

2014年8月至2015年底，宜豐農(nóng)商銀行辦理助農(nóng)業(yè)務(wù)將近3萬筆，金額1031萬元，以每次（筆）業(yè)務(wù)為農(nóng)民節(jié)約交通餐飲費10元和4小時計，該業(yè)務(wù)為農(nóng)民群眾節(jié)約29萬元和11.6萬個小時。截止2018年6月底，宜豐農(nóng)商銀行布放ATM（CRS）機42臺；手機銀行用戶1.64萬戶，網(wǎng)上銀行用戶7056戶， POS機收單商戶763戶；聚合支付收單商戶2248戶；發(fā)放百?？?3萬張，卡存款余額11.45億元，卡均綁定存款8771元；電子替代率75.21%，累計發(fā)放社保卡17.77萬張，社?？せ盥?3.92%。實現(xiàn)了全縣所有行政村的基礎(chǔ)金融服務(wù)“村村通”。

把腳印留在基層，把口碑立在民心”。隨著“村村通”工程的深入推進，宜豐農(nóng)商銀行為政府與農(nóng)民搭建起新的橋梁，更好地落實了金融惠農(nóng)的政策，打通了農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)“最后一公里”的目標(biāo)。