王志輝+周金林

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；微信公眾號(hào)；特色創(chuàng)建

摘 要：微信公眾號(hào)已經(jīng)成為各高職院校圖書館重要的媒體平臺(tái)，文章通過分析無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)的運(yùn)行數(shù)據(jù)、特色創(chuàng)建思路及存在的問題，對(duì)其進(jìn)行了深入的探討和思考。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）10-0057-03

1 背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及智能手機(jī)的普及，微信作為時(shí)下最流行的自媒體平臺(tái)，在社會(huì)各領(lǐng)域都發(fā)揮著信息傳播、交流互動(dòng)的功能，已成為大眾生活、學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)^[1]。高職院校圖書館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極建設(shè)和經(jīng)營自己的微信公眾平臺(tái)，推薦館藏資源，傳播圖書館服務(wù)，搭建校園文化建設(shè)平臺(tái)。目前，大多數(shù)高職院校圖書館都意識(shí)到了微信的重要作用，都在積極推進(jìn)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)，但高職院校圖書館的微信公眾平臺(tái)形式簡單、內(nèi)容同質(zhì)現(xiàn)象非常明顯。因此，各高職院校圖書館也都在探索和實(shí)踐如何建設(shè)有特色的圖書館微信公眾平臺(tái)。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)經(jīng)過不斷探索與實(shí)踐，在形式和內(nèi)容上逐漸形成了其獨(dú)有的特色，并在圖書館界有了一定的影響。

2 “吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)概況

“吳文化書院讀書臺(tái)”是無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的官方微信公眾號(hào)。無錫科技職業(yè)學(xué)院地處吳文化發(fā)祥地——無錫新吳區(qū)，該校圖書館結(jié)合館藏資源和文化平臺(tái)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，突出兩大系列活動(dòng)（“新生閱讀季”和“校園讀書節(jié)”）和“六個(gè)一”（吳文化書院大講堂，吳文化書院專題庫，吳文化書院讀書臺(tái)，吳文化書院讀書會(huì)，吳文化書院博客圈，吳文化書院導(dǎo)讀刊）工程建設(shè)閱讀推廣平臺(tái)，以“吳文化書院”為品牌，推進(jìn)圖書館資源建設(shè)工作及閱讀和服務(wù)推廣工作?！皡俏幕瘯鹤x書臺(tái)”微信公眾號(hào)就是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的。“吳文化書院讀書臺(tái)”突出校園文化建設(shè)品牌和圖書館服務(wù)特色，融合“吳文化書院”閱讀推廣品牌，弘揚(yáng)、傳播地域文化，大力推廣校園閱讀，營造校園文化氛圍，致力書香校園建設(shè)，展現(xiàn)圖書館的閱讀價(jià)值和追求。

3 “吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)運(yùn)行情況

3.1 微信公眾號(hào)內(nèi)容

無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)每周一以微信期刊的形式定期發(fā)布信息，內(nèi)容主要是介紹圖書館的閱讀和服務(wù)推廣活動(dòng)、推介館藏資源及對(duì)校園文化、地域特色文化進(jìn)行傳播等。微信期刊開設(shè)有“館內(nèi)資訊”“圖書館服務(wù)”“迎新專欄”“每周書目”等專欄。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館大力推進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)，其開展的“新生閱讀季”和“校園讀書節(jié)”系列活動(dòng)，是微信期刊的重要內(nèi)容來源。截至2016年年底，無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館以“新生閱讀季”和“校園讀書節(jié)”為標(biāo)題發(fā)布的微信期刊分別有52個(gè)和49個(gè)。同時(shí)，微信期刊結(jié)合該館“六個(gè)一”品牌工程建設(shè)，開設(shè)了“吳文化大講堂”“真人圖書館”“社團(tuán)活動(dòng)”“書摘博文”等欄目。此外，為突出地域文化特色，傳播吳文化，微信期刊還開設(shè)了“讀行吳地”“吳儂軟語”“文化錫城”等特色欄目。

3.2 宣傳與推廣

高職院校圖書館的微信公眾號(hào)主要是為師生讀者服務(wù)的，如推薦文獻(xiàn)資源、宣傳圖書館服務(wù)、推廣校園閱讀等。高職院校圖書館是校園文化建設(shè)的重要平臺(tái)，應(yīng)積極利用微信公眾號(hào)突出校園的文化特色，展現(xiàn)校園文化內(nèi)涵等。因此，高職院校圖書館的微信公眾號(hào)應(yīng)加大校內(nèi)外的宣傳和推廣力度，體現(xiàn)自身價(jià)值^[2]。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)就是通過在校內(nèi)外的大力宣傳及推廣，吸引校內(nèi)師生及社會(huì)關(guān)注，擴(kuò)大微信公眾號(hào)影響力的。

3.3 效果與影響

無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)于2015年8月31日發(fā)布第一期微信期刊。微信期刊固定每周一發(fā)布，每期6個(gè)欄目。截至2016年年底，微信期刊共發(fā)布58期、328個(gè)欄目內(nèi)容。58期微信期刊的總瀏覽量為34，265次，平均每個(gè)欄目的瀏覽量為104次，總點(diǎn)贊量為5，249次，平均點(diǎn)贊量為16次/每欄目，總留言量為487條。其中，單個(gè)欄目瀏覽量最高的是2，749次，點(diǎn)贊量最多的是68次，留言量最多的是19條。筆者對(duì)清博指數(shù)平臺(tái)中江蘇省的16個(gè)高職院校圖書館的微信平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，在分析總閱讀數(shù)、最高閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)及活躍粉絲數(shù)量等數(shù)據(jù)信息后，發(fā)現(xiàn)“吳文化書院讀書臺(tái)”微信號(hào)的WSI指數(shù)排名在前三名。

4 特色探索

4.1 名稱特色

對(duì)于微信平臺(tái)而言，擁有一個(gè)恰如其分的名字是其成功的一半^[3]。目前，一般高職院校圖書館都以“學(xué)校名+圖書館”命名自己的微信公眾號(hào)，這雖然便于讀者查找，但無法體現(xiàn)出圖書館的個(gè)性、特色及所要表達(dá)的核心思想。鑒于此，無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館在對(duì)其微信公眾號(hào)命名時(shí)，考慮到無錫科技職業(yè)學(xué)院地處吳文化發(fā)祥地——無錫新吳區(qū)，校園的特色文化建設(shè)與地域文化緊密結(jié)合，圖書館可以通過地域文獻(xiàn)資源建設(shè)，傳承、傳播優(yōu)秀地域文化。因此，無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館以“吳文化書院”為品牌推進(jìn)圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及閱讀服務(wù)推廣，“吳文化書院”成為無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的特色品牌，通過閱讀平臺(tái)的傳播和建設(shè)，“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)應(yīng)運(yùn)而生，確立了自己的名稱特色。

4.2 形式特色

高職院校圖書館在微信平臺(tái)發(fā)布信息，一般以單條信息和多條信息相結(jié)合的形式發(fā)布，而發(fā)布單條信息內(nèi)容在形式上很難有出眾之處，只能以內(nèi)容來吸引讀者。大部分高職院校圖書館的微信公眾號(hào)都沒有意識(shí)到形式特色問題，而無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信號(hào)注意到了微信公眾號(hào)的形式特色和辨識(shí)的重要性，結(jié)合該館“吳文化書院”品牌建設(shè)和傳播的需要，盡量避免單條信息的發(fā)布，而以每周一發(fā)整合刊的形式發(fā)布信息，每期發(fā)布6個(gè)欄目內(nèi)容，除頭條內(nèi)容外，剩下5條內(nèi)容的圖片均以“吳文化書院”的手書書法字體為圖片標(biāo)識(shí)，突出了微信公眾號(hào)的品牌標(biāo)識(shí)和形式特色。endprint

4.3 內(nèi)容特色

高職院校圖書館微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容主要以介紹館藏資源，發(fā)布館內(nèi)資訊、通知活動(dòng)等為主，重在展示和推介圖書館的資源和服務(wù)，但單一且相對(duì)專業(yè)的內(nèi)容無疑會(huì)影響微信平臺(tái)的推廣效果，無法吸引更多讀者的關(guān)注。高校圖書館的微信公眾平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)整合的平臺(tái)，其內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合圖書館的業(yè)務(wù)和校園文化建設(shè)進(jìn)行文獻(xiàn)資源推介、閱讀服務(wù)推廣、校園文化傳播等，同時(shí)利用平臺(tái)與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流，增加讀者對(duì)平臺(tái)的黏性^[4]。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)在內(nèi)容設(shè)置上融合該館“吳文化書院”品牌建設(shè)，依靠館藏資源和相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)建校園文化特色，弘揚(yáng)傳播吳地文化。如：微信平臺(tái)每周發(fā)布的6個(gè)欄目中，第一個(gè)欄目重在推廣、認(rèn)識(shí)“閱讀”理念，固定以“弘毅悅讀”為專欄；中間四個(gè)欄目依托圖書館兩大系列活動(dòng)和“六個(gè)一”工程建設(shè)，突出“吳地人文”“書香校園”“閱讀推廣”“服務(wù)傳播”等欄目，豐富內(nèi)容信息；最后一個(gè)欄目重在推介館藏資源，推廣專題文獻(xiàn)，促進(jìn)館藏資源優(yōu)化。

5 問題與思考

5.1 如何創(chuàng)建特色

目前，我國高職院校不僅圖書館開通微信公眾號(hào)，學(xué)校其他職能部門也開通了自己的微信公眾號(hào)。高職院校圖書館的微信公眾號(hào)不但面臨校外傳播效果的競爭壓力，還面臨校內(nèi)吸引關(guān)注的競爭。因此，特色就成了圖書館微信公眾號(hào)的生命力。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)從多維度創(chuàng)建自己的特色，從微信名稱到表現(xiàn)形式，再到內(nèi)容設(shè)置都進(jìn)行了認(rèn)真的思考，其微信公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)在無錫科技職業(yè)學(xué)院各微信公眾平臺(tái)中是最多的，在同類院校中的影響也是深遠(yuǎn)和廣泛的。綜合來看，“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)的特色創(chuàng)建結(jié)合“吳文化書院”的品牌建設(shè)，融合了地域文化的特色校園文化建設(shè)，同時(shí)其特色內(nèi)容來源于閱讀和服務(wù)推廣工作。

5.2 如何積極宣傳

無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)結(jié)合該館的閱讀推廣活動(dòng)，搭建特色校園文化建設(shè)平臺(tái)，其目的是向校內(nèi)外讀者介紹圖書館的閱讀和服務(wù)，提升文獻(xiàn)資源利用率，吸引讀者走進(jìn)圖書館；同時(shí)，推廣傳播地域文化和校園特色，服務(wù)地區(qū)建設(shè)，提升校園的知名度。首先，高職院校圖書館要有宣傳意識(shí)，“酒香也怕巷子深”，只有積極宣傳才能吸引讀者的關(guān)注。其次，高職院校圖書館對(duì)微信平臺(tái)宣傳的方式要立體全面，宣傳既要考慮新生入學(xué)等特殊時(shí)期，也要綜合利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行常規(guī)宣傳。如：“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)每周發(fā)布信息后，都會(huì)在“全民閱讀推廣群”“微書林”等圖書館業(yè)內(nèi)的QQ交流群、微信群或校園內(nèi)部的教師群、學(xué)生群、讀者空間等進(jìn)行傳播。最后，高職院校圖書館對(duì)微信公眾號(hào)的宣傳應(yīng)全員參與。如：無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館就要求圖書館的工作人員、勤工儉學(xué)人員、讀書會(huì)成員等對(duì)“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)的信息內(nèi)容進(jìn)行全文轉(zhuǎn)發(fā)。

5.3 如何吸引關(guān)注

高職院校圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)展離不開讀者的關(guān)注和支持。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)現(xiàn)有關(guān)注粉絲4，600余人。為進(jìn)一步吸引讀者關(guān)注，無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館進(jìn)行了以下探索和嘗試：①定位清晰。高職院校圖書館的主要服務(wù)群體是校內(nèi)讀者，應(yīng)最大限度地吸引校內(nèi)師生的關(guān)注；圖書館文化建設(shè)傳播需要校外讀者的關(guān)注，因此應(yīng)吸引校外讀者的關(guān)注；圖書館為提升業(yè)務(wù)能力，應(yīng)吸引同行的關(guān)注以便進(jìn)行溝通交流。②邀請(qǐng)關(guān)注時(shí)講究方式方法。如：圖書館邀請(qǐng)教師關(guān)注時(shí)，應(yīng)主動(dòng)走進(jìn)教師辦公室，帶著誠意邀請(qǐng)其關(guān)注；邀請(qǐng)學(xué)生關(guān)注時(shí)，應(yīng)結(jié)合新生入館教育講座或舉辦專項(xiàng)活動(dòng)有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳推廣，能取得不錯(cuò)的效果。③吸引讀者關(guān)注，要注重平臺(tái)的融合。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館利用校內(nèi)教師群、學(xué)生群、圖書館行業(yè)群等進(jìn)行立體推廣，并通過參加各類會(huì)議進(jìn)行宣傳，取得了一定的效果。

5.4 如何規(guī)范運(yùn)營

高職院校圖書館的微信公眾號(hào)是圖書館業(yè)務(wù)工作重要的基礎(chǔ)平臺(tái)，應(yīng)合理規(guī)范運(yùn)營，保證其發(fā)展的可持續(xù)性。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)在實(shí)踐中，應(yīng)規(guī)范其形式，通過6個(gè)欄目的布局形成特色，在形式規(guī)范的基礎(chǔ)上，內(nèi)容設(shè)置也便于讀者辨識(shí)，使讀者有針對(duì)性地獲取信息。筆者認(rèn)為，高職院校圖書館微信公眾號(hào)規(guī)范運(yùn)營的最大保障是隊(duì)伍的建設(shè)。如：無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館對(duì)微信公眾號(hào)信息內(nèi)容的收集、編輯、審核、發(fā)布等都制定了明確規(guī)定和要求，設(shè)置專人負(fù)責(zé)，讀書會(huì)社團(tuán)協(xié)助，保證每期發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量。

5.5 如何豐富內(nèi)容

高職院校微信平臺(tái)的建設(shè)關(guān)鍵取決于微信的信息內(nèi)容。無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館的“吳文化書院讀書臺(tái)”微信公眾號(hào)一學(xué)期要發(fā)布100條左右的信息，該館堅(jiān)持推進(jìn)“六個(gè)一”工程建設(shè)，開展“新生閱讀季”和“校園讀書節(jié)”系列閱讀推廣活動(dòng)，通過“三結(jié)合”豐富微信公眾號(hào)的信息內(nèi)容。首先，無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館結(jié)合閱讀推廣活動(dòng)，營造閱讀氛圍，吸引讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館。圖書館的“新生閱讀季”和“校園讀書節(jié)”系列活動(dòng)貫穿整學(xué)期，活動(dòng)內(nèi)容豐富，為微信期刊提供了素材，同時(shí)也與讀者進(jìn)行了很好的溝通交流。其次，“新生閱讀季”和“校園讀書節(jié)”系列活動(dòng)結(jié)合校園文化建設(shè)，與校內(nèi)各部門合作，展現(xiàn)校園風(fēng)采。最后，無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館融入校園文化建設(shè)，服務(wù)地方文化，用地域的唯一性、獨(dú)特性推進(jìn)校園特色文化的建設(shè)，突出校園特色文化。

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