陳開琴

（甕安縣人民醫(yī)院，貴州 黔南 550400）

觀察細節(jié)管理融入消毒供應室護理管理中的效果

陳開琴

（甕安縣人民醫(yī)院，貴州 黔南 550400）

目的 分析細節(jié)管理融入消毒供應室護理管理中的應用效果。方法 我院消毒供應室于2015年4月～2016年7月實施細節(jié)管理，與實施前的管理效果進行分析比較。結(jié)果 實施細節(jié)管理后醫(yī)護人員的總體滿意度比實施前高，且P＜0.05，有統(tǒng)計學差異存在。結(jié)論 將細節(jié)管理融入消毒供應室的護理管理中，能有效提高醫(yī)護人員對管理的滿意度，建議臨床推廣。

消毒供應室；細節(jié)管理；護理管理

消毒供應室是醫(yī)院管理與儲存各種無菌敷料、無菌器械的重要科室[1]。醫(yī)護人員應具有高度的責任感，不僅要合理科學地安排人力資源，還要在細節(jié)處發(fā)現(xiàn)并及時解決問題[2]。有研究表明，消毒供應室的好壞與醫(yī)院的預防感染工作的優(yōu)劣有密切的關系，良好的消毒供應室對醫(yī)護人員護理質(zhì)量的提高具有重要的作用。因此，為了進一步提高我院醫(yī)護人員對消毒供應室的滿意度，提升醫(yī)護人員的護理質(zhì)量，并降低感染的發(fā)生率，我院將細節(jié)管理融入消毒供應室護理管理的各個環(huán)節(jié)，具體相關報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院的醫(yī)護人員30名，包括男性15名，女性15名；最大年齡為55歲，最小年齡為30歲，平均年齡為41.65±1.32歲；護師15名，助理護士5名，主管護師7名，醫(yī)生3名。

1.2 方法

在消毒供應室護理管理中采用細節(jié)管理模式，具體方法如下：

建立管理小組：由護士長與區(qū)域組長構(gòu)成管理小組。在手術細節(jié)管理中應對分工進行明確，定期地檢查監(jiān)督各實施細節(jié)，并定期檢查監(jiān)督醫(yī)護人員所用的物品、工作環(huán)境與操作流程等。及時糾正于監(jiān)督檢查中出現(xiàn)的問題，并制定與完善處理措施。同時，還應對醫(yī)護人員的崗位培訓進行加強，并對培訓內(nèi)容進行考核，以促使醫(yī)護人員的安全意識、護理質(zhì)量及護理滿意度得到進一步的提升。

強化環(huán)境管理：醫(yī)護人員不僅應確保消毒供應室區(qū)域是相對獨立的，采光充足，保持通風，還應確保除污區(qū)域為負壓、滅菌區(qū)與檢查區(qū)等區(qū)域為正壓，從而避免空氣出現(xiàn)逆流，而導致二次污染的出現(xiàn)。同時，還應保證工作區(qū)域具有適宜的溫度與濕度，并定時地組織清潔人員進行清掃，以確保工作區(qū)域的干凈衛(wèi)生，從而對醫(yī)院的感染率進行有效的控制。

強化物品管理：醫(yī)護人員對各種器械的操作方式應熟練掌握，并做好器械的消毒、回收、存放、包裝等工作。還應嚴格遵守器械的操作流程及醫(yī)院的規(guī)章制度，并定期對無菌室的空氣進行培養(yǎng)，檢查物品的有效期，對污染物品進行滅菌、消毒。此外，各個室內(nèi)均應進行消毒，且室內(nèi)的所有物品應在做好標記的前提下進行區(qū)分安放，防止發(fā)生混亂，以確保供應室物品的安全性，從而降低物品的消耗，并合理地利用供應室的資源。

1.3 觀察指標

比較實施細節(jié)管理前后醫(yī)護人員的滿意度。采用自制的護理滿意度量表對醫(yī)護人員的滿意度進行調(diào)查，包括包裝、服務、發(fā)放、回收滿意四項內(nèi)容，每項10分，分數(shù)越高，表示滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學方法

對研究數(shù)據(jù)進行分析時使用SPSS2 0.0統(tǒng)計學軟件，計量資料應以“±s”表示，并采用t對其進行比較，計數(shù)資料則采用卡方值x2進行比較，若檢驗結(jié)果為P值小于0.05，則存在統(tǒng)計學差異。

2 結(jié) 果

實施細節(jié)管理后醫(yī)護人員的滿意度比實施前高，且P＜0.05，存在統(tǒng)計學差異。見表1。

表1 比較醫(yī)護人員實施前后的滿意度（±s，分）

表1 比較醫(yī)護人員實施前后的滿意度（±s，分）

n 包裝滿意 服務滿意 發(fā)放滿意 回收滿意實施后 30 9.65±0.52 9.63±0.34 9.71±0.27 9.44±0.53實施前 30 7.54±0.67 7.32±0.30 7.20±0.22 7.35±0.59 t - 6.56 11.30 15.52 6.46 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

消毒供應室不僅是醫(yī)院不容忽視的一個地方，還是醫(yī)院組成結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，更是醫(yī)院中具備滅菌、消毒、清洗功能的核心部門[3]。隨著醫(yī)學模式不斷地轉(zhuǎn)變，患者對護理服務的要求也不斷地增高。醫(yī)院能否提供廉價、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務，在當前的激烈競爭中極為重要[4]。要提高護理服務及醫(yī)療的質(zhì)量，就必須將護理服務的每一個細節(jié)做到位。有研究顯示，將細節(jié)管理應用于消毒供應室的護理管理中，能有效地保障患者的安全，并能提高醫(yī)院的競爭力。細節(jié)管理是全新的管理模式，不僅能對醫(yī)療工作進行分解，提高消毒工作的規(guī)范性，還能促使患者的護理質(zhì)量得到提高，從而促使醫(yī)護人員的護理滿意度及護理質(zhì)量得到進一步的提升[5]。本次研究結(jié)果顯示，細節(jié)管理在消毒供應室的護理管理中取得了令人滿意的效果。其中，通過成立管理小組，能有效提高醫(yī)護人員的護理質(zhì)量、安全意識及護理滿意度；加強對環(huán)境的管理，能對醫(yī)院的感染率進行有效的控制；加強對物品的管理，不僅能確保供應室物品的安全性，從而合理地利用供應室的資源。

綜上所述，將細節(jié)管理融入消毒供應室的護理管理中，能有效提高醫(yī)護人員對管理的滿意度，建議臨床推廣。

[1] 滕秀珍,安豐秀,丁鳳玲.護理管理在消毒供應室護理中的重要性分析[J].中國衛(wèi)生標準管理,2016,6(01):15-16.

[2] 黃彩鳳.PDCA循環(huán)法應用于消毒供應室護理管理中的效果分析[J].牡丹江醫(yī)學院學報,2015,36(06):107-108.

本文編輯：吳玲麗

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ISSN.2095-8242.2017.31.6122.01