淺析未來公共圖書館館藏與服務(wù)方式創(chuàng)新

顏琪媛

摘 要：要想了解公共圖書館未來發(fā)展的方向，首先應(yīng)當(dāng)了解現(xiàn)代公共圖書館的現(xiàn)狀和所面臨的重大挑戰(zhàn)。本文針對目前公共圖書館的現(xiàn)狀進(jìn)行了特征總結(jié)，認(rèn)為以紙質(zhì)藏書為主要館藏形式的傳統(tǒng)圖書館在面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的形勢之下表現(xiàn)出嚴(yán)重頹勢。本文歸結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給公共圖書館帶來的困境，對未來公共圖書館的館藏與服務(wù)方式進(jìn)行了規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；創(chuàng)新館藏方式；創(chuàng)新服務(wù)方式

前言：公共圖書館服務(wù)體系的發(fā)展目標(biāo)是建立結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)營高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系。公共圖書館是公共圖書館服務(wù)體系的重要組成部分。作為公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一員，在公共圖書館建設(shè)中，通過圖書館設(shè)施，實(shí)現(xiàn)向社會(huì)公眾提供免費(fèi)、均等的信息資源網(wǎng)絡(luò)，以滿足其日益增長的精神文化需求。

1 公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

公共圖書館是實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)的重要途徑，是免費(fèi)為社會(huì)公眾服務(wù)的場所。對于公共圖書館來說，其發(fā)展可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.1 設(shè)施設(shè)備

公共圖書館的設(shè)施設(shè)備作為圖書館管理與服務(wù)的基石，是社會(huì)公眾選擇圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀的重要因素。在對部分公共圖書館進(jìn)行不同等級(jí)的縱向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，許多公共圖書館由于經(jīng)費(fèi)投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配備不齊全，影響公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展。圖書館的建設(shè)除了需要具備滿足讀者閱讀需求的豐富館藏書目外，還需要依靠資金來進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而為讀者提供舒適滿意的閱讀環(huán)境。但是在目前的公共圖書館當(dāng)中，圖書館的建設(shè)缺失仍然是必須面對的問題。

1.2 館藏建設(shè)

館藏建設(shè)是公共圖書館根據(jù)本館任務(wù)和讀者需求，系統(tǒng)地規(guī)劃、建立和發(fā)展館藏體系的全過程。對于部分公共圖書館來說，其在公共文化服務(wù)體系中重要任務(wù)是滿足群眾的基本文化需求，因此在圖書館中，重要文獻(xiàn)的資源館藏相較于大型公共圖書館存在較大的差距[1]。館藏資源在不同級(jí)別圖書館縱向?qū)Ρ戎械闹匾詸?quán)值評(píng)價(jià)幾乎持平，這表明館藏建設(shè)對圖書館發(fā)展的重要性。

1.3 服務(wù)工作

公共圖書館的服務(wù)工作是圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，是圖書館與讀者之間進(jìn)行溝通的橋梁。主要面向廣大居民讀者，這些讀者對于知識(shí)的需求、閱讀環(huán)境的要求都相對明確，閱讀習(xí)慣較為固定。圖書館應(yīng)當(dāng)利用對讀者特點(diǎn)的掌握，為讀者提供服務(wù)，使讀者獲得滿意的閱讀體驗(yàn)。然而在公共圖書館的服務(wù)當(dāng)中，大部分圖書館充斥著陳舊的服務(wù)理念，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。

2 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

2.1 信息技術(shù)快速發(fā)展

公共圖書館是人們獲取知識(shí)、了解外部世界的重要途徑和手段，在信息技術(shù)不夠發(fā)達(dá)，信息傳遞嚴(yán)重滯后的時(shí)代，在圖書館閱讀圖書、報(bào)刊是人們豐富知識(shí)和開拓眼界的重要途徑。隨著技術(shù)的進(jìn)步和更新迭代，互聯(lián)網(wǎng)成為信息共享和傳播更為便捷高效的媒介，因此傳統(tǒng)的傳媒手段逐漸沒落，以圖書館和書店為代表的傳統(tǒng)平面媒體則面臨著巨大的沖擊。面對信息技術(shù)的迅猛攻勢，傳統(tǒng)的傳媒手段大多采取防守策略。以書店為例，現(xiàn)代書店的建設(shè)和改造一般都帶有多元化的特征，除了具備傳統(tǒng)書店的基本職能之外，還增加了部分休閑娛樂元素，使目標(biāo)客戶群體得到其期許的服務(wù)內(nèi)容。雖然作為公益性質(zhì)的公共圖書館與盈利性質(zhì)的書店存在差異，但是二者所擁有的文化傳播和信息傳遞的傳媒職能卻十分相似，都在面臨重大挑戰(zhàn)的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中亟待轉(zhuǎn)型。

2.2 文化定位存在誤區(qū)

在社會(huì)環(huán)境和科技水平發(fā)生變化之時(shí)，迫切需要傳統(tǒng)傳媒因時(shí)制宜的進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。書店重新進(jìn)行自我定位，避開信息爆炸時(shí)代的傳播速度鋒芒，另辟蹊徑，通過文化娛樂等方式重新建構(gòu)發(fā)展模式。公共圖書館作為文化傳播的陣地，也需要擁有自身獨(dú)特的文化定位，以此吸引讀者。但是目前公共圖書館文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新，圖書館文化體系缺乏特點(diǎn)。究其原因，一方面是公共圖書館存在認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)為一般圖書館基本工作就是讀者服務(wù)和館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)；另一方面，在圖書館管理人員的認(rèn)知中，新舊思想發(fā)生著激烈的沖突，如何進(jìn)行文化定位矛盾突出，文化定位存在誤區(qū)。這種文化定位的失誤不僅會(huì)造成讀者群體的流失，無法對讀者群體形成吸引力，還會(huì)因此造成圖書館發(fā)展遇到阻礙，在圖書館內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)和凝聚力，最終使得圖書館員工在工作和服務(wù)當(dāng)中因無法形成圖書館文化的認(rèn)同，導(dǎo)致喪失工作熱情和工作動(dòng)力。

3 創(chuàng)新公共圖書館館藏方式

在當(dāng)代，創(chuàng)新公共圖書館館藏方式成為公共圖書館未來建設(shè)與發(fā)展的重要課題。本文針對公共圖書館的文化定位和服務(wù)人群，對傳統(tǒng)圖書骨干館藏方式做出了發(fā)展的冀盼。

3.1 數(shù)字圖書館建設(shè)

對于讀者來說，知識(shí)的獲取和更新與其所承載的載體之間并沒有必然的聯(lián)系，不同時(shí)代有不同時(shí)代的文化載體。例如造紙術(shù)的發(fā)明和演化就使傳統(tǒng)利用竹簡進(jìn)行書寫的知識(shí)載體得到了深刻的變革。公共圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣，利于現(xiàn)代信息技術(shù)如數(shù)字圖書館，為讀者創(chuàng)造便利的閱讀方式。數(shù)字圖書館建設(shè)作為一個(gè)發(fā)展方向，相較于傳統(tǒng)印刷類、手工類圖書，數(shù)字化的圖書館是將館藏內(nèi)容通過計(jì)算機(jī)的媒體格式進(jìn)行整合，并存儲(chǔ)于存儲(chǔ)器中。由于媒體形式多樣，存儲(chǔ)方式快捷，相數(shù)字化的館藏內(nèi)容更加豐富，信息量也更加龐大[2]。與此同時(shí)，數(shù)字圖書館通過技術(shù)手段對數(shù)字資源建立數(shù)據(jù)庫，依照內(nèi)在邏輯對電子圖書類別進(jìn)行劃分。對于讀者來說，利用數(shù)字圖書館，可以進(jìn)一步提升目標(biāo)書籍的檢索速度和檢索質(zhì)量，使訪問效率得到優(yōu)化。

3.2 信息化圖書館建設(shè)

信息化圖書館建設(shè)是將數(shù)據(jù)思想引入到管理中，有利于提升圖書館與讀者溝通的有效性。在對讀者閱讀習(xí)慣的分析上，利用信息化調(diào)查手段形成大數(shù)據(jù)，從而研究不同讀者的閱讀習(xí)慣；在對讀者的管理上，利用圖書電子標(biāo)簽、智能藏書架、借書標(biāo)簽等，實(shí)現(xiàn)具有針對性的讀者管理。讀者通過信息化的圖書館更能夠感受到高效、貼心的閱讀借閱體驗(yàn)。例如公共圖書館方面可以通過網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的建立，為讀者打造快捷便利的服務(wù)環(huán)境，在平臺(tái)當(dāng)中，讀者既可以享受到圖書服務(wù)的便捷，同時(shí)又能夠通過檢索完成書目的查找，節(jié)省讀者的閱讀時(shí)間，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。endprint

3.3 公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

在以往的公共圖書館，由于面向讀者群體的規(guī)模以及自身建設(shè)存在局限性，使得其圖書館內(nèi)容并不豐富，本文在對某些小型圖書館進(jìn)行調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)圖書館存在文獻(xiàn)收藏、圖書內(nèi)容稀缺，由此可見這一弊端是目前公共圖書館的通病，而隨著網(wǎng)絡(luò)化的普及，在未來的公共圖書館建設(shè)中，讀者通過訪問圖書館網(wǎng)站、數(shù)字圖書館、官方微信等信息平臺(tái)檢索圖書館館藏書目，也可通過互聯(lián)網(wǎng)檢索到與之合作的其他圖書館的館藏資源。如中國教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)攜手，建立了三級(jí)網(wǎng)上資源共享系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過自建的方式，共同出資購買了國外的數(shù)據(jù)庫，這一資源系統(tǒng)所具有的豐富性和多樣性，為教學(xué)與科研提供了重要的資源支持，并成為主要的國際接軌環(huán)境之一。在未來的公共圖書館建設(shè)中，也可以借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，在資金允許的情況下，可以建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)圖書資源，或與成熟的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對接，利用公共服務(wù)系統(tǒng)，滿足讀者的閱讀要求。

4 未來公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)

4.1 經(jīng)費(fèi)投入方式多元化

我國公共圖書館財(cái)政經(jīng)費(fèi)大部分來源于本級(jí)政府部門，受到財(cái)政管理方式的制約，導(dǎo)致一些公共圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)無法跟上時(shí)代腳步之外，服務(wù)體系和服務(wù)方式也存在巨大的變革障礙。未來公共圖書館應(yīng)突破傳統(tǒng)分級(jí)財(cái)政制度的制約，建立多元化的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，引入社會(huì)組織、企業(yè)和個(gè)人等多元化資金投入，拓寬圖書館資金投入方式，加強(qiáng)圖書館與企業(yè)和社會(huì)組織的合作，激發(fā)社會(huì)各界投入圖書館建設(shè)的熱情。

4.2 服務(wù)管理形式的創(chuàng)新

未來公共圖書館建設(shè)，可以參考借鑒世界上較為先進(jìn)的圖書館管理形式，打造符合自身的圖書館特色的管理模式建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)具有特色的公共圖書館服務(wù)方式。例如美國優(yōu)秀的公共圖書館就開展了特色圖書館的建設(shè)，圖書館不僅僅是閱讀者進(jìn)行圖書借閱的實(shí)體平臺(tái)，同時(shí)也是文化情操陶冶的重要場所。不同的圖書館擁有不同的主體和風(fēng)格，讀者可以根據(jù)自身的喜好來選擇不同類型的圖書館進(jìn)行參觀和閱覽。本文認(rèn)為，我國公共圖書館圖書館還可以與博物館進(jìn)行合作，以文化傳承和歷史情懷為特色，打造圖書館活動(dòng)吸引讀者，使讀者可以從中感受到圖書館的服務(wù)特色和深厚的文化魅力，從而形成對圖書館新形勢的熱愛。

4.3 打造圖書館活動(dòng)品牌

在公共圖書館建設(shè)過程中，圖書館管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善管理方式，通過文化交流打造全新的圖書館活動(dòng)品牌。如上海市浦東區(qū)圖書館明確自身定位，將圖書館網(wǎng)絡(luò)文化樞紐、社會(huì)文化教育中心、新區(qū)文獻(xiàn)收藏中心當(dāng)作其發(fā)展的有利條件，利用與各界社會(huì)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢互補(bǔ)打造著名的文化品牌活動(dòng)“愛心圖書漂流”，使區(qū)內(nèi)圖書愛好者形成了愛心凝聚力，為希望小學(xué)、貧困地區(qū)留守兒童提供了愛心幫助，形成了重要的社會(huì)影響。此外，例如遼寧省圖書館，在打造圖書館活動(dòng)品牌的過程中，就通過積極要求專家學(xué)者開展講座的方式，吸引讀者，讀者在圖書館中既可以滿足書籍閱讀的需求，同時(shí)還能夠聆聽講座提升自身文化境界。圖書館也借此形成了獨(dú)特的品牌文化。

4.4 公共圖書館文化建設(shè)

文化建設(shè)是公共圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容，公共圖書館的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面開展。首先，物質(zhì)文化建設(shè)包含圖書館的館藏文化、館舍文化、環(huán)境文化等內(nèi)容。其中館藏文化的建設(shè)在前文館藏方式的現(xiàn)代化構(gòu)想當(dāng)中已經(jīng)進(jìn)行了綜述，基本導(dǎo)向應(yīng)該集中在新技術(shù)的應(yīng)用層面，促進(jìn)館藏資源與讀者閱讀追求相適應(yīng)。而館舍文化則可以依據(jù)中國傳統(tǒng)文化中“恬淡、素雅”的品行風(fēng)貌進(jìn)行“樸素、大方、莊嚴(yán)”的館舍文化環(huán)境建設(shè)，體現(xiàn)出圖書館具有的人文關(guān)懷，例如升級(jí)配套設(shè)施，為殘障人士提供便利等[4]。環(huán)境文化建設(shè)則應(yīng)集中在公共圖書館閱讀環(huán)境的營造上，為讀者打造提供舒適安靜的閱讀體驗(yàn)。其次，圖書館精神文化追求則需要樹立正確的價(jià)值觀。公共圖書館在發(fā)展中應(yīng)時(shí)刻注意自身的價(jià)值取向和價(jià)值準(zhǔn)則，結(jié)合規(guī)劃，凝練優(yōu)秀的價(jià)值觀念，構(gòu)建圖書館人員高度認(rèn)同的執(zhí)行理念，提升服務(wù)質(zhì)量，提升公共圖書館活力。

5 結(jié)論

現(xiàn)代公共圖書館所面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，也是空前的。不僅要適應(yīng)有日益增長的讀者文化需求以及高速發(fā)展的新興技術(shù)的挑戰(zhàn)，還要應(yīng)對財(cái)政資金緊缺導(dǎo)致的基礎(chǔ)建設(shè)落后等問題。未來公共圖書館的建設(shè)與發(fā)展需要積極應(yīng)對這些問題，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。在當(dāng)代公共圖書館應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行自我審視，重新定位，努力跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。

參考文獻(xiàn)

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