王吉坡

(山東勝利職業(yè)學(xué)院,山東 東營(yíng) 257097)

2017-07-21

王吉坡(1964—),男,山東濱州人,山東勝利職業(yè)學(xué)院、勝利石油高級(jí)技工學(xué)校高級(jí)講師,主要從事計(jì)算機(jī)教學(xué)技術(shù)研究。

10.3969/j.issn.1673-5935.2017.03.025

企業(yè)MOOC開(kāi)發(fā)與實(shí)施探索

王吉坡

(山東勝利職業(yè)學(xué)院,山東 東營(yíng) 257097)

隨著MOOC浪潮在教育界的興起,企業(yè)界也開(kāi)始探索如何將MOOC應(yīng)用于員工培訓(xùn)中。在分析MOOC基本要素的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際,企業(yè)MOOC應(yīng)重視確定選題、搭建團(tuán)隊(duì)、甄選培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)MOOC課程、制作MOOC課程、實(shí)施運(yùn)營(yíng)和評(píng)估考核等7個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。勝利油田油氣生產(chǎn)信息化培訓(xùn)項(xiàng)目作為MOOC試點(diǎn)，為企業(yè)MOOC的開(kāi)發(fā)與實(shí)施提供了有益的借鑒。

企業(yè)MOOC;課程要素;開(kāi)發(fā)與實(shí)施

MOOC,即“Massive Open Online Course”,可直譯為“大規(guī)模在線開(kāi)放課程”,國(guó)內(nèi)亦有人將MOOC譯為“慕課”。MOOC的出現(xiàn),最早應(yīng)用于高等教育領(lǐng)域,它對(duì)高等教育的教學(xué)改革做出了積極貢獻(xiàn),很多學(xué)者著書(shū)立說(shuō)探討高等教育MOOC相關(guān)問(wèn)題。但關(guān)于MOOC在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用的實(shí)踐和研究還相對(duì)薄弱。近幾年,我國(guó)也開(kāi)始探索企業(yè)MOOC實(shí)踐與應(yīng)用,華為公司是我國(guó)首個(gè)成功進(jìn)行MOOC實(shí)踐探索的企業(yè)。2016年中國(guó)石化也在8家單位9個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行了MOOC試點(diǎn),取得了較好的效果。

企業(yè)MOOC在我國(guó)雖然起步晚,但成長(zhǎng)速度較快,根據(jù)Future Workplace 的調(diào)查,有70% 的企業(yè)主管會(huì)在現(xiàn)有的培訓(xùn)方案中加入MOOC課程,將MOOC應(yīng)用到員工培訓(xùn)中。但是有許多企業(yè)培訓(xùn)者不知如何設(shè)計(jì)和使用MOOC強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效,往往將MOOC等同于傳統(tǒng)的E-Learning。事實(shí)上,MOOC 課程運(yùn)作模式有別于傳統(tǒng)的E-Learning,要想設(shè)計(jì)實(shí)施一門(mén)有效的MOOC課程,必須充分掌握MOOC 課程規(guī)劃精髓且能設(shè)計(jì)有效的學(xué)習(xí)模式,這對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題。

一、MOOC課程要素分析

MOOC不僅僅是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的課件或?qū)W習(xí)資源的集合,它還是一個(gè)既能體現(xiàn)教師引導(dǎo)、輔助支持的教的過(guò)程,也是一個(gè)能夠體現(xiàn)學(xué)員積極參與、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自主交流和研討的學(xué)的過(guò)程。MOOC的教是著眼于學(xué)員的最近發(fā)展區(qū),為學(xué)員提供適當(dāng)難度的內(nèi)容和任務(wù);MOOC的學(xué)是學(xué)員通過(guò)自主學(xué)習(xí)、話題討論、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)和同伴互評(píng)等方式提升個(gè)人能力,并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中。通過(guò)對(duì)“中國(guó)大學(xué)MOOC”和“學(xué)堂在線”兩個(gè)國(guó)內(nèi)知名MOOC平臺(tái)以及其他主流的MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行比較和分析,一般MOOC課程由課程大綱、課件、課程信息、討論區(qū)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、互評(píng)、考試和證書(shū)等幾個(gè)要素組成。

MOOC的教學(xué)過(guò)程主要體現(xiàn)為呈現(xiàn)內(nèi)容的微課件,引導(dǎo)學(xué)員討論問(wèn)題,促進(jìn)學(xué)員理解、記憶的測(cè)驗(yàn)和練習(xí),使學(xué)員在新情境中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容完成任務(wù),并進(jìn)行考試和測(cè)試。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)員之間可以對(duì)作業(yè)、作品進(jìn)行互相評(píng)價(jià),達(dá)到互相學(xué)習(xí),共同提高的目的。

二、企業(yè)MOOC開(kāi)發(fā)與實(shí)施模式構(gòu)建

企業(yè)MOOC課程的開(kāi)發(fā),要充分發(fā)揮在線授課的優(yōu)勢(shì),調(diào)動(dòng)學(xué)員主觀能動(dòng)性。為確保呈現(xiàn)給學(xué)員的MOOC課程能夠滿足他們的需求,達(dá)到預(yù)期效果,企業(yè)MOOC的開(kāi)發(fā)與實(shí)施應(yīng)重點(diǎn)抓好確定選題、搭建團(tuán)隊(duì)、甄選培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)MOOC課程、制作MOOC課程、實(shí)施運(yùn)營(yíng)和評(píng)估考核等7個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

(一) MOOC開(kāi)發(fā)與實(shí)施流程

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是企業(yè)在職員工,培訓(xùn)的主要目的就是提高員工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升,既要充分發(fā)揮在線培訓(xùn)靈活方便、有效緩解工學(xué)矛盾的優(yōu)勢(shì),又要能引導(dǎo)廣大職工積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)、達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo),就需要結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容,選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。

如何設(shè)計(jì)合適的MOOC課程?李勝波[1]等研究者在綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)MOOC實(shí)踐的基礎(chǔ)上,提出了MOOC課程設(shè)計(jì)金字塔,用來(lái)解釋MOOC課程設(shè)計(jì)邏輯關(guān)系(圖1)。

圖1 MOOC設(shè)計(jì)邏輯關(guān)系

MOOC課程教學(xué)的本質(zhì)還是教育，是為了改變學(xué)生的行為模式?；诖?，任何形式的課程都必須回答以下問(wèn)題:學(xué)生學(xué)完課程后能夠做什么?開(kāi)展什么樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)?是否給出學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?學(xué)習(xí)過(guò)程中給學(xué)員提供哪些學(xué)習(xí)資源?課程設(shè)計(jì)恰恰是將學(xué)生需求和課程目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成功學(xué)習(xí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程。

一般課程開(kāi)發(fā)采用ADDIE模式,即包括分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和評(píng)估5個(gè)環(huán)節(jié)。但是對(duì)于企業(yè)MOOC,還要考慮哪些培訓(xùn)可以采用MOOC來(lái)開(kāi)展、MOOC課程中包括什么內(nèi)容、MOOC課程容量多大、學(xué)習(xí)多長(zhǎng)時(shí)間合適等。在企業(yè)MOOC課程開(kāi)發(fā)階段,需要考慮如何搭建團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)分別是什么。

綜上所述,企業(yè)MOOC課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程主要包括確定選題、搭建團(tuán)隊(duì)、甄選培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)MOOC課程、制作MOOC課程、實(shí)施運(yùn)營(yíng)和評(píng)估考核7個(gè)環(huán)節(jié)(圖2)。

圖2 MOOC課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施流程

(二)確定選題

在企業(yè)培訓(xùn)中,員工培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋通用技能、崗位專業(yè)技能等多個(gè)方面,并不是所有的內(nèi)容都適合開(kāi)發(fā)成MOOC課程。國(guó)內(nèi)有研究者從學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)力方面對(duì)MOOC進(jìn)行了研究,該研究對(duì)企業(yè)MOOC從選題到開(kāi)發(fā)均具有較好的借鑒意義。

楊福根[2]在MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究中對(duì)影響MOOC學(xué)習(xí)的因素進(jìn)行了分析。主要是從內(nèi)容質(zhì)量、社會(huì)化交互、感知自主性、感知能力、感知關(guān)系性、期望確認(rèn)、感知有用性、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和滿意度9個(gè)方面進(jìn)行考慮,這9個(gè)方面的提升或滿足,有利于學(xué)員參與學(xué)習(xí)。學(xué)員學(xué)習(xí)的主要目的,是提高知識(shí)技能水平和解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題的能力,進(jìn)而促進(jìn)行為改變和企業(yè)績(jī)效提升。因此,對(duì)于與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合密切、能夠提高員工素質(zhì)和企業(yè)績(jī)效、課程受眾面較廣、得到人力資源部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)項(xiàng)目可以優(yōu)先選擇為MOOC項(xiàng)目。

(三)搭建團(tuán)隊(duì)

企業(yè)MOOC課程開(kāi)發(fā)與傳統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)不同,必須有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),才能完成總體設(shè)計(jì)、需求調(diào)研、內(nèi)容確定、課件開(kāi)發(fā)、在線授課答疑、實(shí)施運(yùn)營(yíng)等工作。因此MOOC課程開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)專家、教學(xué)設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、教師、輔導(dǎo)教師、培訓(xùn)實(shí)施等幾類人員構(gòu)成(表1)。

表1 團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)

(四)甄選培訓(xùn)內(nèi)容

在大學(xué)MOOC中,組織教學(xué)的內(nèi)容是圍繞教材或者教師研究來(lái)確定,按照一個(gè)學(xué)期、每周1～2小時(shí)左右學(xué)習(xí)來(lái)編制,而對(duì)于企業(yè)MOOC課程,需要首先確定課程的目的和目標(biāo)是什么,然后明確課程的內(nèi)容范圍,圍繞學(xué)員需求,根據(jù)課程容量來(lái)甄選培訓(xùn)內(nèi)容。

祝智庭[3]等研究者通過(guò)對(duì)各類不同形式的MOOC平臺(tái)和課程進(jìn)行分析,依據(jù)各類MOOC課程的問(wèn)題視角、教育假設(shè)和教育理念,將MOOC應(yīng)用大致分為5類,自主學(xué)習(xí)類、混合學(xué)習(xí)類、研究性學(xué)習(xí)類、協(xié)作學(xué)習(xí)類和混合實(shí)驗(yàn)類,每類代表了一種典型的學(xué)習(xí)范式,預(yù)示著不同的問(wèn)題視角和教育假設(shè)。在企業(yè)MOOC中,根據(jù)目標(biāo)和內(nèi)容不同,在知識(shí)傳遞層面可以將之分為三類:

1.取證認(rèn)證類

該類的培訓(xùn)目的是讓學(xué)員最終能夠通過(guò)考試,此類的培訓(xùn)目標(biāo)就是讓學(xué)員能夠記住和理解知識(shí),在考試過(guò)程中能夠按照記憶和理解內(nèi)容完成答題即可,此類屬于自主學(xué)習(xí)類MOOC課程。

對(duì)于取證認(rèn)證類學(xué)習(xí)內(nèi)容,在甄選過(guò)程中要根據(jù)其目標(biāo),選取學(xué)員感興趣的內(nèi)容作為課程內(nèi)容,主要包括考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)、常考點(diǎn)、學(xué)員在考試過(guò)程中的易錯(cuò)點(diǎn)和容易混淆的內(nèi)容,不能將整個(gè)考試或者認(rèn)證教材全盤(pán)搬上去,容易造成內(nèi)容量太多、重點(diǎn)不突出、目標(biāo)不明確等問(wèn)題,從而影響學(xué)員的參與度。

2.技能操作和技術(shù)應(yīng)用類

該類學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員工作中要求的知識(shí)和技能的直接應(yīng)用密切相關(guān),工作生產(chǎn)中怎么要求,課程就怎么教,此類培訓(xùn)的目標(biāo)是讓學(xué)員能夠分析工作情境,并將所學(xué)知識(shí)、操作技能和方法直接應(yīng)用于工作中,此類屬于自主學(xué)習(xí)類和混合學(xué)習(xí)類課程。

對(duì)于技能操作和技術(shù)應(yīng)用類課程,在甄選過(guò)程中要避免將所有的操作點(diǎn)和技能應(yīng)用點(diǎn)作為課程內(nèi)容。不能說(shuō)某個(gè)裝置、某個(gè)工種要做的工作有幾百、上千個(gè)操作點(diǎn),那么課程內(nèi)容就是完全將這些操作點(diǎn)搬上來(lái)。實(shí)際上對(duì)于參加培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)說(shuō),他們都有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ),因此,要從以下兩個(gè)方面來(lái)確定課程內(nèi)容:一是從內(nèi)容方面,需要將工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)、經(jīng)常出現(xiàn)的事故點(diǎn)和容易忽略的內(nèi)容作為課程的主要內(nèi)容;二是從學(xué)員方面,學(xué)員沒(méi)有掌握且崗位工作迫切需要的作為課程內(nèi)容。

3.問(wèn)題解決類

問(wèn)題解決類主要是要求學(xué)員應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能,對(duì)情境和工作任務(wù)進(jìn)行分析,選取和應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題模式,并對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),此類屬于協(xié)作學(xué)習(xí)類課程。

對(duì)于問(wèn)題解決類課程,由于可以將問(wèn)題解決看作特定情境下的操作模式,因此針對(duì)這類課程,需要教師或課程開(kāi)發(fā)人員按照課程目標(biāo)構(gòu)建課程內(nèi)容。一般的構(gòu)建方法是將問(wèn)題進(jìn)行分類,每一種類型的問(wèn)題代表了一個(gè)情境下的工作任務(wù),總結(jié)完成該工作任務(wù)的方法、步驟或模式,因此這類課程的課程內(nèi)容實(shí)際上就是不同任務(wù)情境下工作任務(wù)的選擇。

(五)設(shè)計(jì)MOOC課程

MOOC課程包括教學(xué)大綱(學(xué)習(xí)過(guò)程)、課件(微課)、測(cè)驗(yàn)、討論和作業(yè)幾個(gè)核心要素,因此MOOC課程設(shè)計(jì)階段需要對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容逐一設(shè)計(jì)。

初步設(shè)計(jì)階段,在內(nèi)容分析基礎(chǔ)上,對(duì)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式、學(xué)員學(xué)習(xí)活動(dòng)(教與學(xué)的過(guò)程)和學(xué)習(xí)支持進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.學(xué)習(xí)過(guò)程和微課內(nèi)容的設(shè)計(jì)

MOOC課程將內(nèi)容的呈現(xiàn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展以時(shí)間為順序進(jìn)行排列,在設(shè)計(jì)中需要確定呈現(xiàn)內(nèi)容、參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間,并輔以其他的支持服務(wù)要素,實(shí)際上就是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)。

學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)取決于學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)置、學(xué)習(xí)內(nèi)容的類型,不同類型的課程其學(xué)習(xí)過(guò)程不同。

(1)取證認(rèn)證類,主要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞

取證認(rèn)證類特點(diǎn)是大綱確定、教材確定、考試內(nèi)容確定,對(duì)學(xué)員的要求就是對(duì)考試內(nèi)容的記憶和理解。針對(duì)該種類型,所采用的教與學(xué)的活動(dòng)其核心是“聽(tīng)講+練習(xí)”,通過(guò)多次練習(xí)完成知識(shí)的記憶和理解。

該類的要點(diǎn)是針對(duì)性練習(xí)和反饋,教學(xué)過(guò)程可以設(shè)計(jì)為:

串講→練習(xí)→重難點(diǎn)講解→練習(xí)→答疑→練習(xí)→強(qiáng)化→練習(xí)

(2)技能操作和應(yīng)用類,主要實(shí)現(xiàn)概念、原理和操作流程等在相同情境和任務(wù)中的應(yīng)用

授課的要點(diǎn)是“使用案例+概念、原理、流程分析+應(yīng)用介紹”的形式,以案例為引子,能夠吸引學(xué)員注意,將概念、原理和流程體現(xiàn)在其中,然后介紹概念、原理和操作流程。

(3)問(wèn)題解決類,主要是提高學(xué)員處理和解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力

該類教學(xué)過(guò)程包括通過(guò)案例分析,引導(dǎo)學(xué)員在相同或相似情境中能夠利用案例中的方法、技巧解決問(wèn)題。重點(diǎn)是對(duì)問(wèn)題情境的分析、問(wèn)題解決方法的介紹、適用范圍分析、使用方法練習(xí)等。

2.測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)

(1)鼓勵(lì)型。針對(duì)學(xué)員正確或錯(cuò)誤使用鼓勵(lì)的話語(yǔ)反饋,不提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)指導(dǎo),只是在一定程度上為練習(xí)增加趣味性。

(2)解釋型。對(duì)選項(xiàng)中的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解釋和說(shuō)明,對(duì)課程內(nèi)容形成有益補(bǔ)充。

(3)指導(dǎo)型。告訴學(xué)生看哪些資料、哪些內(nèi)容,以便更好地理解相關(guān)課程內(nèi)容。如果錯(cuò)誤,可以復(fù)習(xí)課程中的相關(guān)內(nèi)容;如果正確,可以引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)高級(jí)內(nèi)容。

(4)提問(wèn)型。這種反饋主要是通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步思考或反思,最終糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)。這種類型的反饋會(huì)更容易促進(jìn)學(xué)生理解和掌握他們學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

3.討論題的設(shè)計(jì)

討論問(wèn)題是學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的分析、應(yīng)用和再創(chuàng)作的過(guò)程,在討論中應(yīng)使用一定的提問(wèn)技巧,為學(xué)員搭建問(wèn)題階梯,引導(dǎo)學(xué)員將討論逐步引向深入?？梢允褂媒裹c(diǎn)討論法提出不同層次問(wèn)題,引導(dǎo)學(xué)員積極參與。

4.作業(yè)設(shè)計(jì)

(1)J油田構(gòu)造層面深度分布范圍為-3m～3m；油水界面變化范圍為-2006m～-1968m；泥巖主變程變化范圍為600～1400m；泥巖次變程變化范圍為300～700m；有效孔隙度下限變化范圍為15%～18%。

作業(yè)是促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中的一個(gè)非常重要的方式和途徑,也是學(xué)員競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的重要方式。

對(duì)于作業(yè),要求是所學(xué)內(nèi)容在新情境下的應(yīng)用,要能夠體現(xiàn)出是開(kāi)放性的問(wèn)題或任務(wù),要求有生成性的成果。

學(xué)員的互評(píng)要基于給定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要清晰、明確、具體,要具有非常好的可操作性,對(duì)于學(xué)員互評(píng)中產(chǎn)生的疑議,由教師或業(yè)務(wù)專家進(jìn)行評(píng)判。

(六)制作MOOC課程

MOOC課程制作的主要任務(wù)是由技術(shù)人員根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容,與業(yè)務(wù)專家共同開(kāi)發(fā)制作成在線課件,并且根據(jù)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào);同時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)人員要根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案、開(kāi)發(fā)學(xué)員作業(yè)、小組任務(wù)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)等。

MOOC中的課程資源是學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)的載體,是教師與學(xué)員交流的一個(gè)非常重要的途徑。課程資源多以視頻的形式呈現(xiàn),視頻呈現(xiàn)的時(shí)間多為15分鐘,最好在8分鐘以內(nèi)。

MOOC視頻包含多種形式,主要有PPT+配音類視頻、教師與PPT切換類視頻、動(dòng)畫(huà)+聲音類視頻、現(xiàn)場(chǎng)操作+配音類視頻、情景劇類視頻、情境+畫(huà)外音類視頻。

(七)實(shí)施運(yùn)營(yíng)

實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的中心階段是課程實(shí)施,要選擇符合教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)要求和教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)的教學(xué)實(shí)施策略。課程實(shí)施階段包括激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、呈現(xiàn)內(nèi)容、鼓勵(lì)學(xué)員參與等。由于在線學(xué)習(xí)中老師和學(xué)員是通過(guò)電腦、智能移動(dòng)設(shè)備互聯(lián),是時(shí)空分離的,因此對(duì)于教師和學(xué)員來(lái)說(shuō)均需要提供技術(shù)支持,在項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)行時(shí)先要對(duì)教師和項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn),然后項(xiàng)目實(shí)施人員再為學(xué)員在線學(xué)習(xí)提供支持和服務(wù)。

1.實(shí)施方案

為了有利于教師和項(xiàng)目實(shí)施人員做好實(shí)施支持,需要編寫(xiě)實(shí)施方案,規(guī)定學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。

2.實(shí)施過(guò)程支持和服務(wù)

為了做好MOOC課程的支持和服務(wù),從課程宣傳、介紹、報(bào)名、發(fā)布課程公告、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)提醒、考試預(yù)告、考試提醒等支持和服務(wù)內(nèi)容為實(shí)施做好支持。

學(xué)習(xí)支持(有些項(xiàng)目稱其為運(yùn)營(yíng))是在線學(xué)習(xí)的經(jīng)脈,是保證整個(gè)學(xué)習(xí)能夠高質(zhì)、高效完成的潤(rùn)滑劑,是將教師、學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容三者連接起來(lái)的紐帶。每個(gè)學(xué)員均獨(dú)立完成課程的學(xué)習(xí)、練習(xí),教師和其他學(xué)員隱藏在手機(jī)和電腦屏幕背后,因此必須要提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)安排、學(xué)習(xí)進(jìn)度建議和提醒等各方面的支持,以保證學(xué)員的持續(xù)參與。有些支持是以學(xué)習(xí)活動(dòng)的方式提供,有些可以以答疑、反饋等形式提供。

學(xué)習(xí)活動(dòng)是學(xué)員參與學(xué)習(xí)的基本組織形式,學(xué)習(xí)活動(dòng)能夠?qū)W(xué)員、教師和學(xué)習(xí)內(nèi)容有機(jī)整合在一起,為了克服學(xué)習(xí)中學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)的問(wèn)題,學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、鼓勵(lì)小組協(xié)作。

(八)評(píng)估考核

為了保證培訓(xùn)效果,可以從以下幾個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估:

學(xué)員反應(yīng)。參與學(xué)習(xí)的學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)方式的評(píng)價(jià)。

學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)。主要是學(xué)員完成課件學(xué)習(xí)、參與論壇討論、參與作業(yè)互評(píng)的過(guò)程和作業(yè)互評(píng)結(jié)果分析等方面的評(píng)價(jià)。

參與培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)?？梢岳迷诰€考試、課后練習(xí)等方式來(lái)進(jìn)行考察。可以獨(dú)立評(píng)價(jià),也可以做對(duì)比評(píng)價(jià)。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容在工作中的應(yīng)用。根據(jù)實(shí)施情況決定是否做跟蹤評(píng)估。

三、實(shí)施效果

在2016年中石化MOOC試點(diǎn)中,勝利油田將油氣生產(chǎn)信息化培訓(xùn)項(xiàng)目作為試點(diǎn)項(xiàng)目。依照確定選題、搭建團(tuán)隊(duì)、甄選培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)MOOC課程、制作MOOC課程、實(shí)施運(yùn)營(yíng)和評(píng)估考核的開(kāi)發(fā)與實(shí)施流程,設(shè)計(jì)實(shí)施了油氣生產(chǎn)信息化MOOC課程,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)企慕平臺(tái)、微信公眾號(hào)、微信群和QQ群,推送了調(diào)研問(wèn)卷3個(gè)、制作課件33個(gè)(260分鐘)、測(cè)試題18套,5個(gè)作業(yè),設(shè)計(jì)了作業(yè)互評(píng)、新課推介、比賽直播、評(píng)課答疑、MOOC照片分享、我是微課設(shè)計(jì)師、我是船長(zhǎng)研討、MOOC之星等各類學(xué)習(xí)活動(dòng)11個(gè),推送各類圖文信息28條。在短短的7周時(shí)間里,吸引了覆蓋勝利油田所有采油廠的4 000多人報(bào)名學(xué)習(xí),其中有500余人通過(guò)努力拿到結(jié)業(yè)證書(shū),評(píng)選出10位MOOC之星。在由勝利油田四化項(xiàng)目部和局團(tuán)委主辦舉行的2016年“金鑰匙”“一專多能”“三位一體”等系列比賽中,獲獎(jiǎng)選手均為參加過(guò)油氣生產(chǎn)信息化慕課培訓(xùn)的學(xué)員。通過(guò)油氣生產(chǎn)信息化MOOC課程的實(shí)施給培訓(xùn)注入了新的活力,這種設(shè)計(jì)實(shí)施方式取得的成效得到主管部門(mén)的高度認(rèn)可,也受到廣大學(xué)員的普遍歡迎。

四、結(jié)束語(yǔ)

MOOC由于其大規(guī)模、開(kāi)放、在線等特點(diǎn),越來(lái)越被社會(huì)和企業(yè)關(guān)注,MOOC將成為企業(yè)未來(lái)知識(shí)的生產(chǎn)車間,成為企業(yè)員工未來(lái)新的學(xué)習(xí)模式。

企業(yè)MOOC是以任務(wù)而不單純以知識(shí)為主,MOOC內(nèi)容聚焦工作中常見(jiàn)問(wèn)題,還原工作場(chǎng)景,由實(shí)際工作者共生;另外,企業(yè)MOOC有更好的交互性,可以有效解決個(gè)性化問(wèn)題。學(xué)習(xí)者在MOOC平臺(tái)提出個(gè)人工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題,專家、學(xué)員、教師在線與其進(jìn)行討論、答疑和互動(dòng),直至找到問(wèn)題答案,企業(yè)MOOC也重新定義了教師的作用,創(chuàng)興了教學(xué)模式。

企業(yè)MOOC需要上接戰(zhàn)略、下接績(jī)效,為了績(jī)效改善而學(xué)習(xí),為了解決崗位上的實(shí)際問(wèn)題而學(xué)習(xí)。因此,內(nèi)容開(kāi)發(fā)要有針對(duì)性,主題的選擇根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn),從工作場(chǎng)景出發(fā),從問(wèn)題切入,通過(guò)學(xué)習(xí),使更大范圍的學(xué)員迅速理解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向,盡快提升解決問(wèn)題的能力。

企業(yè)MOOC內(nèi)容的開(kāi)發(fā)應(yīng)采取共生共創(chuàng)模式,尤其發(fā)揮企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和一線員工的作用,挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和基層員工的潛力,內(nèi)容確定與素材提供由企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和一線員工提供,培訓(xùn)管理者重點(diǎn)研究MOOC內(nèi)容中活動(dòng)策略的設(shè)計(jì)、MOOC內(nèi)容呈現(xiàn)形式、MOOC制作等服務(wù)功能。

[1] 李勝波,陳麗,鄭勤華.中國(guó)MOOC課程設(shè)計(jì)調(diào)查研究[J].開(kāi)放教育研究,2016(2):46-52.

[2] 楊根福.MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究[J].開(kāi)放教育研究,2016(1):100-111.

[3] 祝智庭,劉名卓.后MOOC時(shí)期的在線學(xué)習(xí)新樣式[J].開(kāi)放教育研究,2014(3).

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1673-5935(2017)03- 0090- 05

[責(zé)任編輯]尹健