何雄飛

某種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通信通信正把跨國公司越變越“小”：多數(shù)員工不再需要每天塞車、拼車或擠車來上班和開會，“全球化”、“虛擬化”的團隊在家里一樣能工作和參加會議，大辦公室、大會議室、格子間和長途飛行將失去意義。一種全新的企業(yè)運營生態(tài)即將到來。

孫志方已經(jīng)習(xí)慣了這種商旅生活。

遭遇航班延遲，航空公司會提前短信通知：“您好，因廣州暴雨，您所乘坐的航班將延遲半小時起飛，敬請諒解?！?/p>

到達廣州威斯汀酒店后，拿起床頭電話，按照屏幕上顯示的菜單，挑選一份燒鵝雙拼飯、一支紅酒和一份水果沙拉，點擊確認鍵，酒店將自動記賬，十幾分鐘后，這些東西就出現(xiàn)在了眼前。如果選在8月前往北京看奧運，入住的是北京飯店、中國大飯店、希爾頓等五星級酒店，他將可以在床頭電話機上查閱新聞和電子郵件，了解奧運比賽場館信息、賽事時間，以及北京著名景點、天氣預(yù)報、航班等公共信息。

在任意一家能上網(wǎng)的酒店客房，他都能工作，他的筆記本電腦除了能撰寫文件、收發(fā)郵件、QQ和MSN聊天外，點擊任意一位同事的姓名，即可了解到對方的狀態(tài)：在座、開會、就餐、出差，從而選擇時機通話，異地通話顯示的是是本地區(qū)號，無需支付漫游費；此外，他可隨時發(fā)起企業(yè)內(nèi)部群組視頻會議，討論市場方案，如需要，他還能將“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”（ICA）的合作伙伴——微軟公司協(xié)同成員加入會議。

據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機構(gòu)統(tǒng)計，許多企業(yè)約有27%的員工需要到外地洽談生意；即使坐在辦公室，52%的工作時間也花在了選擇不同的方式同人聯(lián)絡(luò)，但通常有36%的幾率無法在第一時間聯(lián)系上對方。累積下來，平均每月有22%的工作會被拖延。

IDC還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，人們在被問到如果必須離家24小時，他們隨身會帶什么東西時，全球38%以上的回答者都選擇帶移動電話，而不是錢包、鑰匙、手提電腦和MP3播放器。不到30%的人首選帶錢包。在拉美地區(qū)，50%以上的人選擇帶移動電話?！俺夁B接”用戶則選擇帶手提電腦。而且，令人意外的是，亞太地區(qū)的超級連接人數(shù)百分比最高，而加拿大和阿聯(lián)酋的數(shù)量最低。另外，企業(yè)內(nèi)部對社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的使用也在增長，超過1/3的人使用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和在線社區(qū)，如博客、Wiki和在線論壇來實現(xiàn)業(yè)務(wù)通信，其中加勒比海/拉丁美洲的員工在這方面居于全球首位。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和在線社區(qū)的個人帖子幾乎是企業(yè)帖子的3倍。

在中國，“統(tǒng)一通信”、“統(tǒng)一溝通”、“超級連接”的概念最早興起于2006年，以微軟、IBM為代表的桌面應(yīng)用軟件廠商，以思科為代表的IP應(yīng)用提供商，以北電、Avaya為代表的語音設(shè)備商紛紛高調(diào)暖場，它們描述出這樣的遠景：無論何時何地，只要點擊手邊工具，就能輕松地獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信，把通信變得像開燈一樣簡單。

前幾年，思科以32億美元天價收購Webex，發(fā)布統(tǒng)一通信平臺之后，微軟與北電兩大巨頭高調(diào)合作成立“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”，一時讓“統(tǒng)一通信”成為熱詞。在“統(tǒng)一通信”平臺上，可以實現(xiàn)視頻會議、桌面應(yīng)用、IP電話、視頻監(jiān)控、視頻存儲等六個方面的融合和協(xié)同。

在企業(yè)2.0時代，越來越多的大型企業(yè)意識到，如何建立一個沒有邊界、沒有溝通障礙的通信系統(tǒng)正成為市場競爭中決勝的關(guān)鍵。