姚秦川
布魯克斯是美國(guó)華盛頓一家制衣廠的老板,他手下管理著300名工人。有段時(shí)間,布魯克斯發(fā)現(xiàn)廠里的剪刀和尺子用不了多久便會(huì)損壞。他開始以為這是正常損耗,后來(lái)發(fā)現(xiàn),這些工具使用的時(shí)間越來(lái)越短,有的尺子還是新的便已經(jīng)折成兩截。
有一天,在制衣廠實(shí)習(xí)的鄰居約翰遜跑來(lái)告訴布魯克斯,說(shuō)他發(fā)現(xiàn)工人們一點(diǎn)也不愛惜工具,經(jīng)常用剪刀撬東西,還把尺子當(dāng)飛鏢擲出去玩兒。聽了約翰遜的話,布魯克斯這才恍然大悟,原來(lái)是這么回事。不過(guò),到底用什么辦法才能讓工人們改掉這些陋習(xí)呢?
有天晚上,布魯克斯無(wú)意中看到女兒的卡通書包。這個(gè)書包是他半年前為女兒買的,沒想到書包還和買來(lái)時(shí)一樣新。要知道以前女兒的書包背一個(gè)星期就會(huì)臟得不成樣子。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)闀厦嬗信畠合矚g的卡通圖片,正因?yàn)槿绱?,女兒才格外地愛護(hù)書包??吹竭@一情景,布魯克斯想到一個(gè)好主意。如果給那些工具印上工人們喜歡的圖片,情況也許會(huì)好些。想到這里,他立即聯(lián)系了一家供應(yīng)商,要求訂制一批特殊的工具。
幾天后,這批工具送到廠里。當(dāng)工人們看到這批特殊的工具時(shí)都非常驚訝。原來(lái),布魯克斯讓供貨商在剪刀和尺子上面,分別印制了工人們的孩子和妻子的小貼畫。望著貼有親人照片的工具,工人們一個(gè)個(gè)愛不釋手。
當(dāng)這批特殊的工具投入生產(chǎn)當(dāng)中時(shí),工人們都倍感珍惜,每次使用時(shí)都輕拿輕放。幾個(gè)月過(guò)去了,那批工具還像新的一樣。
給工具貼上親人的照片,不僅是一種別致的創(chuàng)新,也是一種人性化的管理。(摘自《中國(guó)花卉報(bào)》)