孫凱敏+衛(wèi)東+吳丹

【摘 要】精益管理雖然是一種先進(jìn)的管理工具，聽(tīng)起來(lái)高深莫測(cè)，但筆者通過(guò)對(duì)其來(lái)源的了解，和煙草企業(yè)為保持持續(xù)健康發(fā)展推行精益管理勢(shì)在必行，以及煙草企業(yè)實(shí)施精益管理能夠取得成功的幾點(diǎn)建議和措施，旨在讓大家發(fā)現(xiàn)煙草企業(yè)精益管理的思想不僅蘊(yùn)含在身邊經(jīng)常做的每一項(xiàng)工作之中，并且逐漸在滲透到我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

【關(guān)鍵詞】煙草；企業(yè)；精益；管理

一、精益管理的起源

1985年，一本名為《改變世界機(jī)器》的著作推出了“精益生產(chǎn)方式”，首次介紹了精益生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展，預(yù)示了精益生產(chǎn)方式將對(duì)世界政治和經(jīng)濟(jì)局勢(shì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，這也是“精益管理”的起源。隨之，以”消除一切浪費(fèi)，力爭(zhēng)盡善盡美”為精髓的精益生產(chǎn)方式，也在我國(guó)汽車、機(jī)械行業(yè)，乃至其他產(chǎn)業(yè)和商業(yè)、服務(wù)業(yè)引起了廣泛的共鳴。精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，它能夠通過(guò)提高顧客滿意度、降低采購(gòu)成本、提高工作質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，以最少的投入，為企業(yè)產(chǎn)生最大的效益。煙草企業(yè)里的精益管理思想就是在“創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)下不斷地消除浪費(fèi)，追求實(shí)現(xiàn)“零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴”的企業(yè)持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。因此，從企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的眼光看，精在當(dāng)下，益利長(zhǎng)遠(yuǎn)。

煙草行業(yè)作為國(guó)有大型企業(yè)，從種植煙葉、到卷煙加工生產(chǎn)、分揀配送、再到零售終端銷售環(huán)節(jié)，可謂是家大業(yè)大，環(huán)環(huán)相扣，更需精益之道。而隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化以及最新煙草專賣法的出臺(tái)和控?zé)熉募s的全面實(shí)施，煙草企業(yè)的發(fā)展面臨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”四大難題，以及提稅順價(jià)政策實(shí)施以來(lái)的一系列連鎖反應(yīng)，行業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工商稅利連續(xù)增長(zhǎng)的年度目標(biāo)可謂困難重重，只有在提品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本等方面扎實(shí)工作，堅(jiān)持精益求精，深入推進(jìn)精益管理理念落地生根，不斷挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，從精益要效益，向管理要效率，以?shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效工作的新成效推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

以上對(duì)精益的理解只是書(shū)本理論上的，如何讓其運(yùn)用到實(shí)際工作中，并發(fā)揮功效使其體現(xiàn)真正的價(jià)值，才是煙草企業(yè)通過(guò)精益管理解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，筆者粗淺的理解就是通過(guò)推進(jìn)精益管理讓決策層如何做出正確選擇，讓管理層如何做正確的事情，讓執(zhí)行層如何正確的去做事情，讓基層如何把事情做正確。

二、煙草企業(yè)實(shí)施精益管理的幾點(diǎn)建議及措施

在明晰了精益管理的起源，以及大力推行精益管理對(duì)煙草企業(yè)發(fā)展的重要性，那就要開(kāi)始思考如何實(shí)施開(kāi)展。筆者認(rèn)為，需要從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施精益管理：

1.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與是關(guān)鍵

從企業(yè)管理角度，任何一個(gè)新理念的推動(dòng)，一項(xiàng)新戰(zhàn)略的確定，目標(biāo)任務(wù)的得以實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)企業(yè)決策層和管理層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與。因此，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與積極參與是推動(dòng)精益管理成功的關(guān)鍵。近年來(lái)，寶雞煙草工商企業(yè)緊扣稅利增長(zhǎng)這一核心任務(wù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以精益管理為主線，以提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo)，努力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，也是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、增效益的攻堅(jiān)期。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照他們各自分管的工作參與其中的精益管理項(xiàng)目，即能為員工帶來(lái)戰(zhàn)略層面的理念和指導(dǎo)，也能在參與員工開(kāi)展的精益管理活動(dòng)中受到啟發(fā)，帶領(lǐng)員工一起改善，共同成長(zhǎng)。同時(shí)，也能不斷地提升工作決策能力。通過(guò)公司決策層和管理層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與，進(jìn)一步促進(jìn)煙草企業(yè)廣大干部職工從內(nèi)心接受并且堅(jiān)決支持精益管理的推進(jìn)，才能使精益管理真正在企業(yè)中得到全面落實(shí)。

2.思想觀念的不斷超越是根本

精益管理是一個(gè)持續(xù)改善，不斷超越的過(guò)程，是一個(gè)讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面逐漸形成良好循環(huán)的管理理念、思想和方法。它對(duì)企業(yè)對(duì)部門對(duì)車間對(duì)員工個(gè)人而言永遠(yuǎn)只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束，要始終保持永遠(yuǎn)在路上的理念。思想決定行為。因此，思想觀念的持續(xù)改善與不斷超越是直接推進(jìn)精益管理成功的源動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力來(lái)源于中層管理者務(wù)實(shí)超前的思想觀念和員工強(qiáng)有力的執(zhí)行。企業(yè)中層不能以為掌握了一點(diǎn)精益工具，實(shí)施了一些改善，就說(shuō)自己已經(jīng)掌握了精益的本質(zhì)、內(nèi)涵和精髓，而感覺(jué)已經(jīng)不需要在完善與超越了；企業(yè)員工也不僅僅是參加一個(gè)培訓(xùn)，做幾個(gè)課題，總結(jié)一下感想，做做表面工作，應(yīng)付了事就算交待了，這都是對(duì)精益管理在煙草企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展中錯(cuò)誤的觀念和理解。

3.細(xì)微之處的持續(xù)改善是基礎(chǔ)

精益改善就要有“不以善小而不為，不以惡小而為之”的精神?！?%的改善凝聚起來(lái)就是100%的精益?！逼髽I(yè)中無(wú)論是技術(shù)崗位還是管理崗位都應(yīng)該在自己的本職工作中想方設(shè)法節(jié)省不必要的投入，消除不必要的浪費(fèi)，既要有抱西瓜的能力，也要從細(xì)節(jié)做起，發(fā)揚(yáng)"撿芝麻"的精神。如訂單輸入、生產(chǎn)車間、客戶服務(wù)、流程設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、現(xiàn)場(chǎng)管理、送貨線路、采購(gòu)方面等等，這些過(guò)程中的浪費(fèi)不僅數(shù)量多，而且很難消除，原因很簡(jiǎn)單，就是這些浪費(fèi)有些受原有制度建設(shè)的制約，有些是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不合理，有些是人為操作造成的，有些是管控不嚴(yán)，有些是思想意識(shí)中還存在著滿不在乎和大手大腳花錢習(xí)慣等等。這就需要管理和執(zhí)行層面把“深化精益管理，提升價(jià)值創(chuàng)造能力”作為企業(yè)精益管理宗旨來(lái)遵循，將寶雞煙草精益管理提倡的“持續(xù)改善、追求卓越”發(fā)展目標(biāo)，貫穿于工作的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，為企業(yè)減少浪費(fèi)降低成本提高效率，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造更大價(jià)值。就如平時(shí)使用紙張這么一件最平常不過(guò)的小事都藏著大道理，可以把一張復(fù)印紙正反兩面使用。從會(huì)議成本上也是可以進(jìn)行精益管控，一方面通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議數(shù)量與質(zhì)量，以及可以采用視頻會(huì)議等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)減少費(fèi)用。另一方面則是通過(guò)會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中的細(xì)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如與會(huì)人員盡量使用自己的水杯，從而減少一次性紙杯的使用率。會(huì)前將討論資料用電子版至少提前3天發(fā)放每名參會(huì)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)，會(huì)上不再重復(fù)打印會(huì)議資料，提高會(huì)議效率與降低材料成本。合理優(yōu)化送貨線路，最大限度調(diào)配裝載量等。不要小看這一點(diǎn)一滴的節(jié)約，日積月累，滴水穿石的節(jié)流作用就體現(xiàn)出來(lái)了，這就是精益的力量，其核心價(jià)值就在于最普通工作中一點(diǎn)一滴的積累。

4.目標(biāo)任務(wù)的合理安排是關(guān)鍵

要?jiǎng)?chuàng)建“一次做成事”的價(jià)值目標(biāo)。我們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中所說(shuō)的浪費(fèi)，并不是簡(jiǎn)單的物品和材料的浪費(fèi)，講的更多的是沒(méi)有價(jià)值的工作也是一種浪費(fèi)，多余環(huán)節(jié)的工作更是浪費(fèi)。因此，在工作中要區(qū)分哪些是有價(jià)值的工作，哪些是非價(jià)值的工作，哪些環(huán)節(jié)是重復(fù)是浪費(fèi)的工作。要在梳理原有工作流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，形成一套務(wù)實(shí)高效的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)，按照目標(biāo)任務(wù)，在工作安排上要做到合理，避免被重復(fù)工作和受不必要的環(huán)節(jié)耽誤影響工作效率。所以精益管理在工作安排上給了我們更多的啟發(fā)，要把工作做好，做的有成效，在工作的計(jì)劃安排和業(yè)務(wù)流程上就要合理，有前瞻性，必要性，可行性，就和制作一件工藝品一樣，如果一開(kāi)始產(chǎn)品從設(shè)計(jì)就不合理，那么可想而之后面的工作也隨之會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，最終成為一個(gè)消耗了人力、物力、財(cái)力與精力的報(bào)廢品。因此精益管理要先從源頭上避免造成浪費(fèi)的工作，像犯錯(cuò)、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、修正錯(cuò)誤或重做等都屬于浪費(fèi)的工作，這些環(huán)節(jié)在我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中都存在，而且占總的工作比例還不小，要提高工作效率，減少浪費(fèi)的工作很有必要。這些工作要合理的安排，安排不當(dāng)或過(guò)分安排就形成了浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，精益管理就是為企業(yè)創(chuàng)造出更多有實(shí)際意義的價(jià)值。

5.激勵(lì)機(jī)制的有效落實(shí)是保障

煙草企業(yè)精益管理追求的是全員參與。每一名員工在做每項(xiàng)工作之前，多一點(diǎn)分析思考，多一點(diǎn)超前意識(shí)，少一點(diǎn)浪費(fèi)，從小處著眼，從細(xì)處著手，全面實(shí)施改善，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成果，相信只要你能做到忠實(shí)履責(zé)就一定能做到精益管理，同時(shí)，這也離不開(kāi)企業(yè)通過(guò)正向激勵(lì)機(jī)制營(yíng)造“事事精益 人人出彩”的氛圍，使員工更有動(dòng)力地持續(xù)開(kāi)展精益改善。特別是青年員工，他們作為改善的主體，更看重的是個(gè)人今后的職業(yè)發(fā)展，而不是一時(shí)獎(jiǎng)金的多少。若激勵(lì)機(jī)制不夠科學(xué)、長(zhǎng)效，易造成員工參與精益改善的后勁不足，持久性較差，達(dá)不到良好的落實(shí)效果，只有兩者有機(jī)結(jié)合、共同實(shí)踐，才能真正喚醒員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成全員改善共同精益的長(zhǎng)效機(jī)制，使煙草企業(yè)與員工從單一的利益共同體發(fā)展成為事業(yè)和命運(yùn)的共同體，有效實(shí)現(xiàn)雙贏。endprint