我國公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)的對策

魏巍

摘要：我國公共圖書館面向社區(qū)讀者服務(wù)的功能尚顯不足，而社區(qū)讀者服務(wù)效能的發(fā)揮是公共圖書館公益性功能的內(nèi)涵，是圖書館拓展讀者服務(wù)工作、助推全民閱讀活動、提高全民文化素養(yǎng)、構(gòu)建現(xiàn)代圖書館公共服務(wù)體系的著力點(diǎn)。公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)工作的對策應(yīng)見諸提升大眾利用公共圖書館的觀念、聯(lián)建公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制、打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動品牌三方面。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 社區(qū)讀者服務(wù) 觀念 機(jī)制 品牌

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）21-0194-01

以社區(qū)建制實(shí)施城市區(qū)域的塊狀管理是我國現(xiàn)階段行政管理體制的樣態(tài)，依據(jù)這樣的國情，我國公共圖書館公益性文化服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)不能忽視或脫離對社區(qū)讀者服務(wù)的考量和踐行。但從現(xiàn)狀看，我國公共圖書館面向社區(qū)讀者服務(wù)的功能還沒有充分體現(xiàn)，無論從為社區(qū)讀者服務(wù)的觀念上，還是從為社區(qū)讀者服務(wù)的手段和效果上看，都存在著比較大的差距，而社區(qū)讀者服務(wù)效能的發(fā)揮是公共圖書館公益性功能的內(nèi)涵，是圖書館拓展讀者服務(wù)工作、助推全民閱讀活動、提高全民文化素養(yǎng)、構(gòu)建現(xiàn)代圖書館公共服務(wù)體系的著力點(diǎn)。公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)工作的對策應(yīng)見諸提升大眾利用公共圖書館的觀念、聯(lián)建公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制、打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動品牌三方面。

一、提升大眾利用公共圖書館的觀念，擴(kuò)大公共圖書館社會文化影響力

一座公共圖書館就是一個城市市民乃至一個社區(qū)的居民獲取文化信息的集散中心和服務(wù)陣地，盡管計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們獲取文化信息資源的途徑已經(jīng)在時間和空間范圍內(nèi)極大拓展，但公共圖書館保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂的文化信息的集散中心和服務(wù)陣地作用依舊非常重要。

從目前我國民眾利用圖書館的觀念和行為來說，2014年一項(xiàng)國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目“社會信息公平性評價與公共圖書館服務(wù)研究”的調(diào)研者曾在全國范圍內(nèi)抽樣調(diào)查2400份問卷，回收問卷統(tǒng)計(jì)，經(jīng)常利用圖書館的人數(shù)占被調(diào)查者的181%，曾經(jīng)并偶爾利用圖書館的人數(shù)占被調(diào)查者的447%，這兩個數(shù)據(jù)說明，公共圖書館的大眾利用率不高。而出現(xiàn)這種情況的主要原因是“想不到去圖書館”，也就是利用圖書館來滿足個人信息需求的主觀動機(jī)缺失或不足。這種情況說明什么？說明圖書館的讀者服務(wù)工作宣傳得不夠，公共圖書館社會文化影響力不夠。一座圖書館的構(gòu)建需要國家大量財(cái)力、物力、人力的投入，取之于國，用之于民，閑置或低效率地利用圖書館的文化信息資源就是對社會文化資源投入的浪費(fèi)，就是公共圖書館人的作為不足。因此，探討我國公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)的對策，首要的就是加強(qiáng)公共圖書館對自身職能、服務(wù)特色、服務(wù)方式、服務(wù)作用的大眾宣傳，讓更多的民眾了解公共圖書館，產(chǎn)生和強(qiáng)化利用公共圖書館的動機(jī)和行為，將更多的讀者吸引到公共圖書館來，將其中的一些讀者培養(yǎng)成公共圖書館的“粉絲”。

二、聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共圖書館集群化管理運(yùn)作

一座省級圖書館就是這個省屬若干城市、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、閱覽中心和“書屋”聯(lián)建構(gòu)建社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制的龍頭，縱向上要唯這個龍頭是瞻，聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共圖書館集群化管理運(yùn)作；橫向上要以這個龍頭為軸心，與其他省份的公共圖書館在聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共圖書館集群化管理運(yùn)作方面建立經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。

聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，緊跟服務(wù)人民需求、開放共享的具體要求，是公共文化服務(wù)“公益性、基本性、均等性、便利性”要求的具體體現(xiàn)[1]，聯(lián)建共享公共圖書館社區(qū)讀者服務(wù)機(jī)制的做法為：由省館牽頭并負(fù)總責(zé)，深入社區(qū)探討：將總館藏書資源以電子文本或紙質(zhì)文本的形式輸送到社區(qū)閱覽點(diǎn)，加強(qiáng)對社區(qū)圖書閱覽點(diǎn)讀者服務(wù)的指導(dǎo)和管理，把建設(shè)社區(qū)圖書流動站作為公共圖書館建設(shè)的著力點(diǎn)，由街道提供館舍、人員、設(shè)備和日常維持經(jīng)費(fèi)，圖書館提供藏書和技術(shù)支持，雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自責(zé)任和義務(wù)。[2]

三、打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動品牌，吸引社區(qū)讀者充分利用圖書館

公共圖書館延伸服務(wù)到社區(qū)就是要讓文化信息資源最廣泛地惠顧大眾，需要調(diào)動三方面的積極性，這三方面的積極性即公共圖書館主動作為的積極性，社區(qū)主動配合的積極性，民眾認(rèn)可圖書館的社區(qū)讀者服務(wù)，樂于參與其中和受益其中。

公共圖書館對社區(qū)讀者的閱讀服務(wù)并非圍繞“書”為中心，忽略了讀者是圖書館工作的中心，對圖書館書籍、資料、信息延伸到社區(qū)讀者需要，在增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)上下工夫，打造公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動品牌正是出于這樣的考量?；顒泳哂谢盍?，可以吸引讀者在參與的過程中親身體驗(yàn)。具體活動內(nèi)容應(yīng)考慮到社區(qū)讀者閱讀需求的特點(diǎn)，將家庭生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文化娛樂、健康指導(dǎo)、保險理財(cái)、法律咨詢的民眾需求的信息整合起來進(jìn)行閱讀信息的導(dǎo)引，組織讀書競賽和演講活動，組織富有地域文化宣傳展示作用的演藝活動，總之，就是要探索能夠吸引讀者利用圖書館的活動，打造好公共圖書館社區(qū)讀者閱讀活動品牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志清.促進(jìn)全國聯(lián)動 開放古籍資源——國家圖書館與四家大型公共圖書館聯(lián)合在線發(fā)布古籍?dāng)?shù)字資源[OL].http：//www.chnlib.com/News/2017-03/162611.html.

[2]孫薇.走進(jìn)社區(qū)：延伸公共圖書館服務(wù)模式的探索[J].黑龍江科技信息，2014（8）：290.

責(zé)任編輯：楊國棟