基于企業(yè)管理條線提質(zhì)增效談管理部門要點工作管理措施創(chuàng)新

羅霄

摘 要：對于企業(yè)而言，主要工作往往集中在經(jīng)營和管理兩大模塊，而經(jīng)營工作往往都是圍繞業(yè)務(wù)進行，有一定的量化考核機制，因此，經(jīng)營工作有一個無形的驅(qū)動力，就是“指標”。但是對于管理部門如辦公室、財務(wù)部、后勤部等企業(yè)管理條線部門，因為工作的屬性，決定了這些部門不可能有比較明確的量化考核體系，再加上管理部門往往事無巨細，涉及到多方面，因此，管理部門工作往往會較為無序、被動，在效率和結(jié)果上常?？赡芎湍繕艘蟠嬖谝欢ǖ牟罹啵虼?，需要找到合理的方式來推動管理部門工作提質(zhì)增效，尤其是管理部門重點、要點工作提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理部門；提質(zhì)增效；措施創(chuàng)新

對于企業(yè)而言，業(yè)務(wù)經(jīng)營工作往往是中心工作，決定著企業(yè)能否有良好的市場競爭力和效益實現(xiàn)能力。但是在企業(yè)發(fā)展過程中，良好的基礎(chǔ)管理能力也必不可少，不僅可以為經(jīng)營管理工作提供有效的支撐，良好的內(nèi)部管理工作還能助推企業(yè)經(jīng)營工作的進步。但是在企業(yè)中諸辦公室、財務(wù)部、后勤部等企業(yè)管理條線部門，因為工作的屬性，決定了這些部門不可能有比較明確的量化考核體系，再加上管理部門往往事無巨細，涉及到多方面，因此，管理部門工作往往會較為無序、被動，在效率和結(jié)果上常?？赡芎湍繕艘蟠嬖谝欢ǖ牟罹?，因此，需要找到合理的方式來推動管理部門工作提質(zhì)增效，尤其是管理部門重點、要點工作提質(zhì)增效。

一、企業(yè)管理部門工作提質(zhì)增效的意義

企業(yè)管理部門，通常是指并不直接參與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的部門，也可以稱之為后臺部門，比如辦公室、財務(wù)部、后勤管理部、人力資源部等等，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小，管理部門的設(shè)置也有所不同，但是總的來說，其基本都是圍繞企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作如財務(wù)、行政等方面展開。這些部門的工作雖然并不直接參與企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營后者產(chǎn)品輸出，亦或者說是并不是直接產(chǎn)生經(jīng)濟價值的部門，但是管理部門對于企業(yè)的發(fā)展卻不可小覷，因為管理部門往往承擔(dān)著包括承上啟下、制度修訂、內(nèi)業(yè)管理、決策參謀、財務(wù)管理、隊伍建設(shè)等方面的工作，因此，管理部門對于企業(yè)發(fā)展的意義也比較重要，具體而言，首先是管理部門能夠為領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)經(jīng)營管理決策的相關(guān)素材，包括隊伍擴充計劃、財務(wù)預(yù)決算、行政后勤計劃等，從而促進經(jīng)營管理工作決策能夠更加科學(xué)審慎；二是管理部門能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)的指示、高管層精神通過企業(yè)內(nèi)部的上傳下達機制，并經(jīng)過部門的執(zhí)行加工，將其傳導(dǎo)給企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營部門和基礎(chǔ)管理部門，促進經(jīng)營管理的相關(guān)要求能夠在企業(yè)內(nèi)部有效落地推進；三是能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)營管理部門相關(guān)工作進行督辦，促進企業(yè)經(jīng)營管理部門的效率提升；四是能夠以良好的行政內(nèi)部管理工作，來促進企業(yè)行政部門的正常運轉(zhuǎn)，進而為企業(yè)經(jīng)營管理工作提供重要支撐。但是在實際過程中，因為管理部門的工作往往并沒有一個準確的考核指標，而比如像業(yè)務(wù)部門可以以業(yè)績完成情況為指標，生產(chǎn)部門可以質(zhì)量和效率為指標等，因此對于這些部門的考核也比較簡單，從量化角度就可以進行考核，但是管理部門的工作因為事無巨細，且十分繁雜，因此并沒有一個良好的考核體系能夠?qū)ζ溥M行考核，這也使得很多企業(yè)管理部門在工作完成上常常出現(xiàn)時間拖沓、質(zhì)量不高的情況，給企業(yè)整個管理條線工作效率造成了較大的影響，更是給企業(yè)的健康發(fā)展造成了裹足前行的壓力。因此，做好企業(yè)管理部門工作提質(zhì)增效，確保質(zhì)量和效益雙豐收，對于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展具有十分重要的意義。

二、管理部門要點工作管理的措施創(chuàng)新

（一）按季度上報各部門當季度重點工作

每季度末，企業(yè)各管理部門負責(zé)人要圍繞部門核心價值，全面認真思考下季度重點工作，包括但不限于：企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作部署，在推動業(yè)務(wù)發(fā)展、管理進步和提高內(nèi)控有效性方面的重要課題，有助于推動、支持和幫助業(yè)務(wù)發(fā)展的有效措施，針對自身內(nèi)部建設(shè)方面問題的不足措施等。各部門在形成季度工作要點初稿后，需于每季度末規(guī)定時間內(nèi)之前報送企業(yè)辦公室，辦公室對相關(guān)材料進行初審后，提交各分管領(lǐng)導(dǎo)審核。各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審核，并將意見反饋給相關(guān)部門，必要時還要進行約談，逾期不反饋的視為認同。在領(lǐng)導(dǎo)審核期間，各部門也可以不等待觀望，直接推動相關(guān)工作正常啟動，若分管領(lǐng)導(dǎo)在部門推進過程中發(fā)現(xiàn)問題，可及時叫?；蛱岢鲂拚庖姟４送?，作為企業(yè)高管層，也要根據(jù)經(jīng)營管理發(fā)展的實際需要，提出下階段需要牽頭推動的以及自身親力親為的重要工作任務(wù)，形成季度工作要點，于每季度末月規(guī)定時間內(nèi)前報辦公室，由辦公室集中提交企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。

（二）將重點工作逐項按時間進行分解，有序推動

辦公室在收齊高管層和各部門的季度工作要點、分解落實表后，并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核正式下發(fā)以后，各部門要按照“按月分解、按旬落實”以及“分解到人”的原則，做好對各自季度工作要點任務(wù)的逐項分解落實工作，“按月分解”是指必須將季度工作要點分解至每月并明確各月的階段性目標，“按旬落實”是指各月度階段性目標的完成時間必須明確到旬，“分解到人”是指必須明確各項工作要點的具體責(zé)任人。各部門應(yīng)在收到下發(fā)的季度工作要點通知后規(guī)定時間內(nèi)，面包相關(guān)的序時完成計劃表，作為跟蹤和督辦的依據(jù)。

（三）做好管理部門要點工作定期晾曬和考核工作

為了推動企業(yè)季度工作要點的過程管理，企業(yè)在實施工作要點管理過程中，應(yīng)當要建立相應(yīng)的月度信息晾曬機制，，即企業(yè)辦公室應(yīng)當組織各部門于每月規(guī)定底氣在微信群或者是OA系統(tǒng)BBS上公開晾曬自身逐條對上月份全部季度工作要點推進情況的說明，并在此基礎(chǔ)上對整體運行質(zhì)態(tài)進行評價，如自評認為存在明顯問題的，除了分析原因之外，還要闡述下階段的改進思路及措施。企業(yè)辦公室應(yīng)當要負責(zé)對晾曬活動做好相應(yīng)的督辦。

同時，為了能夠促進管理部門對要點工作的剛性執(zhí)行意識，企業(yè)還要對管理部門設(shè)置相關(guān)的要點工作考核機制。具體而言，企業(yè)管理部門要針對管理部門要點任務(wù)完成情況采取以按季實施為主的考核方式?？紤]到管理部門要點工作難以量化的特殊情況，同時也為了培養(yǎng)部門負責(zé)人的責(zé)任意識，建議以相關(guān)責(zé)任人自評自罰為主要方式，其中：具體責(zé)任人、部門負責(zé)人對本部門至當季度應(yīng)當完成的全部工作要點任務(wù)的清空目標負責(zé)，牽頭部門負責(zé)人、高管層則對企業(yè)當季納入考核問責(zé)范圍內(nèi)的要點任務(wù)完成情況負責(zé)。本著促進工作開展而非處罰為目的考核原則，相關(guān)責(zé)任人可在綜合考慮任務(wù)完成率、實際貢獻度、成果輸出情況的前提下，對自身當季要點任務(wù)完成情況作出較為中肯的評價，同時并不強制要求必須以未完成的任務(wù)件數(shù)作為罰款依據(jù)。自評未完成任務(wù)的人員，可以按照要點工作的含金量、重要性，并結(jié)合部門職能、部門價值定位以及部門負責(zé)人在企業(yè)內(nèi)部的級別等設(shè)置不同標準進行自罰。

綜上所述，企業(yè)管理部門對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要影響，做好企業(yè)管理部門要點工作管理也勢在必行，本文基于企業(yè)管理部門的實際情況，提出了相關(guān)對策，希望可以提供一些有價值的參考和借鑒。

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