文/石家莊市平山縣衛(wèi)生計生局 高計云

淺談如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)

文/石家莊市平山縣衛(wèi)生計生局 高計云

醫(yī)療衛(wèi)生保健圖書資料管理不僅具有一般圖書資料的基本特征，而且還需要根據(jù)醫(yī)療保健圖書資料保管的特殊性加強(qiáng)專業(yè)管理。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，醫(yī)療衛(wèi)生圖書資料管理不僅要保障數(shù)據(jù)的安全，而且還要發(fā)揮出圖書資料的實(shí)用價值。本文主要探討加強(qiáng)圖書資料管理人員素質(zhì)的方法，分析衛(wèi)生保健圖書資料管理中存在的問題，并且找出具體應(yīng)對策略。

圖書資料；管理人員；綜合素質(zhì)

衛(wèi)生保健圖書資料技術(shù)含量和信息含量的不斷增加，要求衛(wèi)生保健圖書館管理人員具備相應(yīng)的醫(yī)療專業(yè)素質(zhì)，以便于滿足衛(wèi)生保健圖書資料管理高效化的需求。

一、提高圖書資料管理人員素質(zhì)的必要性

衛(wèi)生保健圖書資料可以說是醫(yī)療衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使醫(yī)療衛(wèi)生圖書資料的信息化程度越來越高，傳統(tǒng)的圖書資料管理方式已經(jīng)有了根本變化，為了使衛(wèi)生保健圖書資料管理方式符合現(xiàn)代信息的傳遞方式，衛(wèi)生保健圖書資料管理人員必需增強(qiáng)自身素質(zhì)以應(yīng)對信息化的變革：

（一）衛(wèi)生事業(yè)對管理人員提出的素質(zhì)要求。信息化社會的快速發(fā)展，使基層醫(yī)療衛(wèi)生保健部門聚集了大量的信息和形成了豐富的資料來源，衛(wèi)生事業(yè)需要圖書資料管理人員提供更加多元化的服務(wù)，而且需要圖書資料管理人員能根據(jù)信息化的技術(shù)方法，提供必要的醫(yī)療衛(wèi)生信息檢索服務(wù)。這不僅要求衛(wèi)生保健圖書資料管理人員具備維護(hù)資料的常識和基本業(yè)務(wù)能，而且要能具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)醫(yī)療知識和學(xué)科素養(yǎng)，從而指導(dǎo)使用者更好地獲取信息，便于圖書資料能更加高效快捷地使用。

（二）數(shù)字化對圖書資料管理人員提出的要求。隨著衛(wèi)生保健圖書資料傳遞方式的轉(zhuǎn)變，衛(wèi)生保健圖書資料管理人員工作方式也發(fā)生了變化，以檔案為基礎(chǔ)的圖書資料管理工作方法已不適應(yīng)現(xiàn)代衛(wèi)生保健圖書資料的管理要求。管理人員應(yīng)當(dāng)既是知識的傳遞者，又是使用衛(wèi)生保健圖書資料人員的指導(dǎo)者。因此衛(wèi)生保健圖書資料管理人必需具有必要的綜合型的管理能力和科學(xué)研究能力，以及具備利用計算機(jī)進(jìn)行處理醫(yī)療衛(wèi)生信息的技術(shù)處理能力。與圖書資料管理相關(guān)的檔案學(xué)、信息學(xué)、情報學(xué)等同樣是衛(wèi)生保健圖書資料管理人員必須掌握的基本能力。

（三）持續(xù)發(fā)展對圖書資料管理人員提出的要求。在衛(wèi)生保健圖書資料由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的發(fā)展過程中，圖書資料管理工作的定位決定了衛(wèi)生保健圖書資料管理人員必須提高自身素質(zhì)：首先，必須具有創(chuàng)新性思維，善于根據(jù)衛(wèi)生保健資料管理工作中出現(xiàn)的情況解決相應(yīng)問題。其次，具備由印刷型圖書資料向現(xiàn)代電子信息化資料轉(zhuǎn)型的工作能力。第三，具備實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)手工檢索信息到運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)檢索的能力。第四，了解與衛(wèi)生保健資料管理相關(guān)的知識。第五，具備使用現(xiàn)代信息技術(shù)和掌握軟件操作的能力。淵博的知識、綜合的管理能力和必要的服務(wù)意識是對圖書資料管理人員提出的基本素質(zhì)要求。

二、圖書資料管理人員存在的問題

圖書資料管理人員必須從自身工作實(shí)際出發(fā)，不斷地為使用者履行好保存、加工、傳遞醫(yī)療衛(wèi)生保健圖書資料等職能。由于現(xiàn)代知識獲取途徑的變化，傳統(tǒng)的圖書資料服務(wù)方式存在著服務(wù)效率低，管理人員知識技能不過關(guān)，缺乏主動服務(wù)和個性服務(wù)意識以及不能保證圖書資料安全等具體問題：

（一）知識水平與實(shí)際需求差距較大。當(dāng)前衛(wèi)生保健圖書資料管理人員的實(shí)際知識結(jié)構(gòu)與能力水平已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的業(yè)務(wù)需求，主要表現(xiàn)出圖書資料管理員提升空間的瓶頸性問題。首先，圖書資料管理人員不具備相應(yīng)的醫(yī)療專業(yè)知識，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的醫(yī)療專業(yè)知識訓(xùn)練。其次，圖書資料管理人員的圖書管理水平參差不齊，總體的綜合能力偏低，不能有效和積極地參與現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。第三，科班出知的圖書資料管理人員還停留在傳統(tǒng)的簡單重復(fù)性工作當(dāng)中，沒有在短時間內(nèi)積聚大量現(xiàn)代圖書資料管理經(jīng)驗(yàn)，從而制約了自身發(fā)展。

（二）繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力相對較差。為了有效地應(yīng)對現(xiàn)代信息社會對圖書資料管理人員工作的實(shí)際沖擊和考驗(yàn)，需要對圖書資料管理人員開展必要的培訓(xùn)，但是很多培訓(xùn)卻不能實(shí)際提高圖書資料管理人員的素質(zhì)。首先，針對基層圖書資料管理員的技能培訓(xùn)時間相對較短，不能在短時間內(nèi)全面系統(tǒng)地提升圖書資料管理員的素質(zhì)。其次，技能與知識培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，現(xiàn)有培訓(xùn)與圖書資料管理人員的實(shí)際工作相脫離，培訓(xùn)內(nèi)容無法在具體的工作中得到有效應(yīng)用。第三，沒有對被培訓(xùn)人員進(jìn)行必要的考評，不能對被培訓(xùn)人員形成必要的督促實(shí)踐機(jī)制，從而導(dǎo)致培訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性不高。

（三）服務(wù)過程中的積極主動性不足。當(dāng)前圖書資料管理人員提升自我素質(zhì)的主動性不足，還沒有將提升綜合素質(zhì)當(dāng)作內(nèi)在需求，外在因素是迫使圖書資料管理人員提升素質(zhì)的主要因素。圖書資料管理人員提升素質(zhì)內(nèi)在動力不足還主要表現(xiàn)在服務(wù)意識較差：首先，圖書資料管理人員不能針對使用者的需求有效改進(jìn)服務(wù)水平，導(dǎo)致圖書資料管理人員工作效率不高。其次，圖書資料管理人員缺乏在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值的動力，圖書資料管理人員的績效與服務(wù)質(zhì)量不掛鉤，導(dǎo)致圖書資料管理人員重管理輕服務(wù)現(xiàn)象的長期存在。

三、提高圖書資料管理人員素質(zhì)的策略

有效提升衛(wèi)生保健圖書資料管理人員的素質(zhì)和能力，應(yīng)當(dāng)從信息化的大背景入手，以提升圖書資料的管理質(zhì)量為重點(diǎn)，切實(shí)要求學(xué)會和掌握必要的信息化管理技術(shù)，不斷深入地開展圖書資料的信息化整合工作，從而為更多讀者提供個性化的高質(zhì)量服務(wù)，使圖書資料管理快速走上信息化的軌道。

（一）樹立良好的服務(wù)意識。衛(wèi)生保健圖書資料管理人員首先代表了醫(yī)療衛(wèi)生部門的形象，圖書資料管理人員只有具備了較好的服務(wù)意識，才能激發(fā)出內(nèi)生的提升綜合素質(zhì)的主動意愿。為了使圖書資料管理人員具備較好的服務(wù)意識，首先，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)圖書資料管理人員的職業(yè)道德教育，使其具有較為正確的工作觀與職業(yè)觀。其次，使圖書資料管理人員具有良好的外在形象，從外貌服飾等方面具備大方得體的基本特征。第三，具備較為良好的服務(wù)態(tài)度與素養(yǎng)，懂得基本服務(wù)用語，能在服務(wù)的過程中展示出圖書資料管理人員的良好素質(zhì)。

（二）樹立必要的保障意識。為了使圖書資料管理人員更好地應(yīng)對信息化背景下圖書資料管理工作的發(fā)展趨勢，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書資料管理人員必要的專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容要與圖書資料管理人員的當(dāng)前實(shí)際工作相結(jié)合，從保障圖書資料的安全等最基本的工作項(xiàng)目出發(fā)，使圖書資料管理人員能感受到培訓(xùn)的實(shí)際價值。其次，使培訓(xùn)項(xiàng)目與圖書資料的整理歸檔工作相結(jié)合，幫助圖書資料管理者切實(shí)提高檢索圖書的效率，能有效減輕圖書資料管理人員的工作負(fù)擔(dān)，從而獲得圖書資料管理人員對培訓(xùn)的認(rèn)同。

（三）樹立積極的創(chuàng)新意識。為了使圖書資料管理人員真正投入到圖書資料管理工作，切實(shí)發(fā)揮管理人員的實(shí)際工作效率，使圖書資料管理人員真正成為圖書管理工作的主力，需要在充分尊重圖書管理員的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)圖書資料管理工作的創(chuàng)新性開發(fā)。首先，使圖書資料管理人員根據(jù)衛(wèi)生工作實(shí)際情況開展技能比拼活動，樹立起你追我趕的績效考核新體系，激發(fā)圖書資料管理人員的工作動力。其次，大力開展和貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化活動，組織圖書資料管理人員開展QC小組活動，使圖書資料管理人員能圍繞日常實(shí)際工作中的難題開展必要的探究活動。第三，切實(shí)改進(jìn)圖書資料管理員工作的軟硬件環(huán)境，使圖書資料管理人員處在經(jīng)常性的設(shè)備更新之中，從而迫使圖書資料管理員主動學(xué)習(xí)新知識與新技能，力求達(dá)到更好的效果。

四、結(jié)論

信息技術(shù)的快速發(fā)展，要求圖書資料管理人員具備更高的綜合素質(zhì)。圖書管理人員應(yīng)當(dāng)以提升信息技術(shù)能力為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)自身專業(yè)知識技能培訓(xùn)，使自身具備先進(jìn)的服務(wù)理念，較強(qiáng)的專業(yè)技能，特色的學(xué)科服務(wù)，從而滿足讀者的個性化需求，幫助廣大讀者更好地獲取知識。

[1]王京華.如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的探討[J].前沿,2007(11):244-245.

[2]王艷.提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)探析[J].新西部(下旬.理論版),2011(01):137+129.