張前德

關(guān)于通過手機(jī)微信開展圖書館館員培訓(xùn)的探索

張前德

智能手機(jī)的出現(xiàn)，加速了移動(dòng)終端的進(jìn)程。微信作為一款手機(jī)軟件，與個(gè)人信息緊密相關(guān)。本文通過圖書館在對(duì)員工的培訓(xùn)方面的問題，結(jié)合手機(jī)微信的特點(diǎn)提出了通過微信這一新興的軟件對(duì)館員開展培訓(xùn)的初步探討，得出了利用手機(jī)微信開展圖書館館員培訓(xùn)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能有效調(diào)動(dòng)館員的學(xué)習(xí)熱情，因此開展微信培訓(xùn)值得推廣。

微信 圖書館 館員培訓(xùn)

一、手機(jī)微信的特點(diǎn)

（一）傳播及時(shí)、快捷

傳統(tǒng)媒體在信息的傳播發(fā)布上存在滯后性，而微信作為新興的傳播媒體具有隨時(shí)隨地傳播的優(yōu)點(diǎn)，可以同步傳播事件的發(fā)生、發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)特定人群及用戶定點(diǎn)發(fā)送，體現(xiàn)了時(shí)效性。

（二）互動(dòng)、多向性

通過手機(jī)微信，在朋友圈和好友之間進(jìn)行信息的傳遞可以相互點(diǎn)贊和進(jìn)行評(píng)論，如同面對(duì)面的交流與討論，體現(xiàn)了很好的互動(dòng)性。通過這種方式在微信用戶之間建立起的交流模式不但簡(jiǎn)潔、開放，而且能很好地將互動(dòng)性與隨機(jī)性結(jié)合，體現(xiàn)了多向性的交流。

無論手機(jī)短信還是飛信都是以文字符號(hào)的形式進(jìn)行信息的交流和傳播，溝通的方式比較單一，不能滿足目前個(gè)性化的需求，而微信除了具有短信和飛信的方式外，還可以視頻聊天，一經(jīng)推出就受到了廣大用戶的喜愛。

（四）省流量、可多平臺(tái)操作

圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息，支持iPhone、Android、S60平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。

（五）功能強(qiáng)大

手機(jī)微信具有 “對(duì)講機(jī)” 功能，能夠代替手機(jī)實(shí)現(xiàn)單人聯(lián)系，甚至實(shí)現(xiàn)群聊；微信具有安全支付功能，為用戶帶來充值、購(gòu)物的便利。

二、目前館員培訓(xùn)面臨的問題

（一）對(duì)館員的培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足、需要改變觀念

我國(guó)很多圖書館對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，觀念需要更新。相當(dāng)一部分圖書館將培訓(xùn)當(dāng)成是一種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，不愿意投入大量的人力、物力、財(cái)力，得到培訓(xùn)的人數(shù)和投入的資金有限，對(duì)于高校圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展很是不利。

（二）缺乏館員培訓(xùn)計(jì)劃

國(guó)家重大體制的改革，使原國(guó)土資源部門的事權(quán)發(fā)生了根本性的變化，單純的行政管理職能已轉(zhuǎn)為對(duì)自然資源所有權(quán)的行使主體。為自然資源綜合管理提供服務(wù)支撐，未知空間很大。

總的看來，許多圖書館在館員培訓(xùn)方面缺乏明確的計(jì)劃，對(duì)人才需求預(yù)測(cè)和人才規(guī)劃工作缺少系統(tǒng)的安排。即使有了培訓(xùn)計(jì)劃，但缺乏相關(guān)性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)的延續(xù)性差。

（三）培訓(xùn)方法單一

目前，很多圖書館沒有完善的培訓(xùn)體系。談到培訓(xùn)，講座或者外派學(xué)習(xí)一段時(shí)間成為大多數(shù)的選擇，對(duì)于自身需要什么，考慮的不是很多，過于形式化，單純?yōu)榱伺嘤?xùn)而培訓(xùn)。類似這種千篇一律的培訓(xùn)方法往往達(dá)不到預(yù)期的效果，提不起員工的培訓(xùn)興趣，因此培訓(xùn)的參與性和效率不高。

（四）培訓(xùn)效果評(píng)估沒有延續(xù)性

培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)。許多圖書館僅僅在培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行考核，往往在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)的館員在工作中的行為和服務(wù)態(tài)度是否有改變不予重視，沒有在以后的實(shí)際工作中進(jìn)行跟蹤，受訓(xùn)館員與沒被受訓(xùn)的館員無法體現(xiàn)出差別對(duì)待。

三、利用手機(jī)微信開展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

“微信培訓(xùn)”相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）不受時(shí)間限制。相對(duì)于電腦而言，手機(jī)是館員隨時(shí)都會(huì)攜帶在身上的工具。通過微信公眾平臺(tái)將培訓(xùn)信息發(fā)至館員手機(jī)上，館員可非常方便、快捷地查閱、學(xué)習(xí)。

（2）培訓(xùn)所需費(fèi)用得到緩解。傳統(tǒng)培訓(xùn)需要使用場(chǎng)地、投影等設(shè)施，而“微信培訓(xùn)”不會(huì)受場(chǎng)地、投影儀等設(shè)施的限制，而培訓(xùn)館員數(shù)量也不需要進(jìn)行限制，對(duì)一個(gè)人開展培訓(xùn)與對(duì)多個(gè)人開展培訓(xùn)的投入沒有差別，甚至人數(shù)越多更能體現(xiàn)培訓(xùn)的效益。

（3）培訓(xùn)信息可通過手機(jī)微信進(jìn)行收藏、轉(zhuǎn)發(fā)，有利于培訓(xùn)知識(shí)的鞏固、傳播。通過在線收藏各類培訓(xùn)信息，可隨時(shí)調(diào)閱查看，對(duì)于知識(shí)的吸收、鞏固非常有好處；而通過培訓(xùn)信息的“朋友圈”轉(zhuǎn)發(fā)，給同行業(yè)人員推薦、共享有用的知識(shí)，更能擴(kuò)展大家的知識(shí)面，營(yíng)造互相幫助的氛圍，從而達(dá)到共同提高的目的。

（4）培訓(xùn)信息除了文本傳輸，還可以加入圖片、文字、聲音、視頻等各種媒體形式，使人與人的交流變得生動(dòng)形象，趣味橫生，寓教于樂，滿足圖書館內(nèi)部培訓(xùn)需要，有效提升了培訓(xùn)效率。

四、開展微信培訓(xùn)，實(shí)際效果顯著

鑒于微信培訓(xùn)的明顯優(yōu)勢(shì)，館員通過個(gè)人手機(jī)關(guān)注“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”微信公眾平臺(tái)，可及時(shí)接收該平臺(tái)發(fā)布的各類培訓(xùn)信息。為滿足圖書館館員培訓(xùn)，我館成立“微培訓(xùn)”，并廣泛征求了館員意見，得到了館員的大力支持。這種新穎的培訓(xùn)方式極大地激發(fā)了館員的學(xué)習(xí)興趣，廣大館員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供各種培訓(xùn)素材，并且每周定期發(fā)布培訓(xùn)信息?！拔⑴嘤?xùn)”自試運(yùn)行以來，深受圖書館館員的喜愛，其自由、開放、活潑、及時(shí)的風(fēng)格也為館員津津樂道，真正實(shí)現(xiàn)“寓教于樂、輕松學(xué)習(xí)”的“微培訓(xùn)”氛圍。

微信為我們提供了多樣的學(xué)習(xí)模式，但它并非萬能，只是一種學(xué)習(xí)的手段。圖書館員仍然需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷通過新技術(shù)，研究新問題、新情況，不斷提高自己，以適應(yīng)圖書館的發(fā)展。

[1]張德林.圖書館館員培訓(xùn)探析[J].科技世界,2015(4):246.

[2]生修雯.館員培訓(xùn)存在的問題及其解決途徑[J].圖書館建設(shè),2009(9):92~94.

（作者單位：承德日?qǐng)?bào)社）