商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建及優(yōu)化應(yīng)用的研究①

紀(jì)俊

(河南師范大學(xué)附屬中學(xué) 河南新鄉(xiāng) 453007)

商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建及優(yōu)化應(yīng)用的研究①

紀(jì)俊

(河南師范大學(xué)附屬中學(xué) 河南新鄉(xiāng) 453007)

文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法,對(duì)我國(guó)部分連鎖商業(yè)體育俱樂(lè)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查分析,揭示出商業(yè)體育俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問(wèn)題,并且提出建議,商業(yè)體育俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者需要高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是服務(wù)于商業(yè)體育俱樂(lè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理的,需要經(jīng)常靈活地運(yùn)用。不同類(lèi)型的俱樂(lè)部需要結(jié)合自身情況,構(gòu)建適合自己俱樂(lè)部形象的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以利于我國(guó)商業(yè)體育俱樂(lè)部的科學(xué)發(fā)展。

商業(yè)體育健身俱樂(lè)部 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 構(gòu)建 優(yōu)化

目前,體育產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)重要的變量和文化元素的輸出,已成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的重要組成部分。而電子商務(wù)已經(jīng)滲透到人們的生活和國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)方面,提供了獨(dú)特的魅力和廣闊的發(fā)展前景[1]。企業(yè)在體育俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中,也開(kāi)始逐步引入和使用電子商務(wù),越來(lái)越多的商業(yè)體育俱樂(lè)部擁有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

1 商業(yè)體育俱樂(lè)部及其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)

商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在技術(shù)和功能上有相同的屬性,但其自身的特點(diǎn)決定了商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同于其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

1.1 商業(yè)體育俱樂(lè)部的特點(diǎn)

商業(yè)性體育俱樂(lè)部區(qū)別于職業(yè)體育俱樂(lè)部和公益體育俱樂(lè)部,它具有自身較鮮明特點(diǎn)。

1.1.1 屬于服務(wù)性產(chǎn)業(yè)

根據(jù)3次產(chǎn)業(yè)分類(lèi),體育行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)。與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)相比具有以下4個(gè)差異:(1)由生產(chǎn)企業(yè)提供生產(chǎn)和消費(fèi)的產(chǎn)品分開(kāi),由服務(wù)企業(yè)提供的生產(chǎn)和消費(fèi)服務(wù),通常是在同一時(shí)間,為生產(chǎn)和消費(fèi)的過(guò)程;(2)生產(chǎn)企業(yè)為顧客提供有形產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。產(chǎn)品是有形的,服務(wù)通常是無(wú)形的;(3)生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定,生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)往往具有很強(qiáng)的隨機(jī)性,誰(shuí)提供服務(wù),何時(shí)何地提供服務(wù),服務(wù)對(duì)象等都是不確定的;(4)服務(wù)性的企業(yè)有很高的參與性但生產(chǎn)企業(yè)是以產(chǎn)品為載體的,雖然也有銷(xiāo)售和售后服務(wù)人員需要與客戶(hù)接觸,但明顯區(qū)別于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)。

1.1.2 以體育文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品

商業(yè)體育俱樂(lè)部的主要內(nèi)容是基于各種運(yùn)動(dòng)方式展開(kāi)的健身服務(wù)產(chǎn)品。除了具有健身服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性、不可分離性、易逝性和異質(zhì)性,還具有以下特點(diǎn):高的客戶(hù)參與性、感知性、職業(yè)性。

1.1.3 以商業(yè)盈利為目的

商業(yè)體育俱樂(lè)部是體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)支柱,商務(wù)俱樂(lè)部是以盈利為目的的體育服務(wù)業(yè)。因此商業(yè)體育俱樂(lè)部應(yīng)突出自己的特色,完善配套服務(wù),以適應(yīng)多樣化的趨勢(shì),以效益為主體提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)

商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)于俱樂(lè)部的平時(shí)經(jīng)營(yíng)管理,它區(qū)別于其他的體育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),而且有一定程度的從屬性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以俱樂(lè)部的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為主要目的。

2 商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)現(xiàn)狀及優(yōu)化推廣

2.1 商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)現(xiàn)狀

2.1.1 商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)現(xiàn)狀

隨著休閑體育產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展,各個(gè)商業(yè)體育俱樂(lè)部越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng),如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸成為各俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)體育俱樂(lè)部,其管理過(guò)程中都出現(xiàn)了一些大大小小的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同類(lèi)別的商業(yè)體育俱樂(lè)部的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),各種俱樂(lè)部對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建都有一定的重視并努力改善著。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)各類(lèi)型的商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在以下3個(gè)方面的問(wèn)題:技術(shù)實(shí)現(xiàn)類(lèi)問(wèn)題、管理維護(hù)類(lèi)問(wèn)題、推廣營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)問(wèn)題。

技術(shù)的實(shí)現(xiàn)類(lèi)的問(wèn)題是俱樂(lè)部建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括頁(yè)面布局、網(wǎng)絡(luò)安全、編程、環(huán)境建設(shè)等諸多方面）的過(guò)程中存在的問(wèn)題。技術(shù)能不能夠?qū)崿F(xiàn),是俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建的基礎(chǔ),是俱樂(lè)部?jī)?yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)。目前,信息更新不及時(shí),是擺在俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的首要問(wèn)題,使得俱樂(lè)部的活動(dòng)和相關(guān)信息可以由會(huì)員和公眾收集?，F(xiàn)在,各種類(lèi)型推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)體育俱樂(lè)部,其營(yíng)銷(xiāo)手段單一,急于求得利潤(rùn),這些都嚴(yán)重阻礙了俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展。

2.1.2 商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在問(wèn)題的原因

俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的原因和所面臨問(wèn)題多種多樣,由于各個(gè)俱樂(lè)部所面臨的問(wèn)題不同,所以必須考慮到俱樂(lè)部的自身要求,這對(duì)于解決俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遺留問(wèn)題至關(guān)重要

(1)俱樂(lè)部對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重視程度不夠。

目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)面臨著營(yíng)養(yǎng)不良的問(wèn)題,沒(méi)有足夠的重點(diǎn)。大致有以下幾點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定位不準(zhǔn)確、成本比較低,功能單一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息不及時(shí)更新。同時(shí),筆者分析問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果得知:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的態(tài)度和認(rèn)知。如果沒(méi)有一個(gè)合理的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)構(gòu)布局,就算通過(guò)一定的手段來(lái)推廣,雖能吸引游客,但很難留住游客,更不能轉(zhuǎn)換為俱樂(lè)部的會(huì)員。

(2)目前商業(yè)體育俱樂(lè)部行業(yè)市場(chǎng)趨同化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容及形式趨同化。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該突出主題和特色,否則容易導(dǎo)致游客疲勞。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)結(jié)合俱樂(lè)部自身的特點(diǎn),在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)展自己的特色,形成自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),提高俱樂(lè)部文化。

(3)體育產(chǎn)業(yè)過(guò)速發(fā)展導(dǎo)致在一些城市及地區(qū)體育行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境較為混亂,尤其是商業(yè)體育俱樂(lè)部市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中也變得越來(lái)越功利,究其原因多為虛假?gòu)V告、盲目推廣等,這些不利于俱樂(lè)部文化品牌的樹(shù)立,阻礙了俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展。俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,應(yīng)該展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)和管理功能,不只是作為一種宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的方法與工具。雖說(shuō)是以商業(yè)為目的的俱樂(lè)部,但在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),體育應(yīng)該被視為一種文化傳播給公眾[2]。

(4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在體育行業(yè)廣泛合理地運(yùn)用離不開(kāi)人才的作用。

這樣的人才應(yīng)該是對(duì)體育文化有深刻認(rèn)識(shí),同時(shí)能夠反映網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用,有能力為俱樂(lè)部和公共服務(wù)做出貢獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理者。目前,并沒(méi)有很多人能把體育和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)合在一起,這正是制約體育電子商務(wù)的一大瓶頸[3]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)化推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣是讓公眾了解和找到一個(gè)俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ),關(guān)鍵是俱樂(lè)部成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。有一部分的俱樂(lè)部非常注重網(wǎng)站推廣,但推廣方式單一。其實(shí)俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)多層次、多元化綜合推廣網(wǎng)站和系統(tǒng)，包括在線(xiàn)和離線(xiàn)推廣兩大類(lèi)，如在傳統(tǒng)媒體的廣告顯示在俱樂(lè)部網(wǎng)站;在產(chǎn)品和網(wǎng)站刊載的俱樂(lè)部活動(dòng)紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)等。

總之,俱樂(lè)部應(yīng)該基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣目標(biāo)、人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及各種促銷(xiāo)方式方法,利用各種可供選擇的推廣方式,靈活運(yùn)用低成本,建立一套適合的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方案,開(kāi)展多層次、多元化、立體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣,留住俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的潛在客戶(hù),吸引盡可能多的用戶(hù)[4]。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

(1)商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建及優(yōu)化應(yīng)用的研究在俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中體現(xiàn)出了較高的現(xiàn)實(shí)意義。

(2)當(dāng)下,我國(guó)商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都還有一些或大或小的問(wèn)題。包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣不到位、頁(yè)面結(jié)構(gòu)不合理、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較單一,是目前亟需解決的三大問(wèn)題。

(3)影響我國(guó)商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的問(wèn)題主要包括兩點(diǎn):一是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的認(rèn)知不足,屬于思想范疇;二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用及優(yōu)化能力不足,屬于技術(shù)實(shí)現(xiàn)范疇。

3.2 建議

(1)商業(yè)體育俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者需要高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。加大資金的投入,培養(yǎng)出適合自己俱樂(lè)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人才,確保俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常運(yùn)行以及各項(xiàng)功能作用的充分發(fā)揮。

(2)商業(yè)體育俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是服務(wù)于商業(yè)體育俱樂(lè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理的,需要經(jīng)常靈活運(yùn)用。不同類(lèi)型的俱樂(lè)部需要結(jié)合自身情況,構(gòu)建適合自己俱樂(lè)部形象的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

(3)商業(yè)體育俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理的核心同樣還是現(xiàn)實(shí)生活中的體育服務(wù)產(chǎn)品。消費(fèi)者的滿(mǎn)意,才能體現(xiàn)出該俱樂(lè)部存在的真正價(jià)值。因此,各類(lèi)俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,應(yīng)該始終做到以人為本。

[1]梁強(qiáng),李偉.我國(guó)戶(hù)外休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境與成長(zhǎng)路徑的分析研究[J].南京體育學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2015(5):1-10,128.

[2]尹廣義.昆明市體育公共服務(wù)供給的問(wèn)題及對(duì)策研究[D].云南大學(xué),2014.

[3]董倫紅.我國(guó)體育電子商務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究[J].山東體育學(xué)院學(xué)報(bào),2005(1):32-34.

[4]王碩.電子商務(wù)概論[D].合肥工業(yè)大學(xué),2007.

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:A

:2095-2813(2017)03(c)-0140-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.09.140

紀(jì)俊(1986,12—)，男，漢，河南衛(wèi)輝人，本科，中學(xué)二級(jí)教師，研究方向:體育教學(xué)與訓(xùn)練。