高等教育大眾化背景下大學生學業(yè)輔導質量的研究綜述與展望

李家榮+羅序明+王鵬飛+賴運榮

摘 要：本文綜述了國內(nèi)外大學生學業(yè)輔導的歷史、發(fā)展及現(xiàn)狀，找出了國內(nèi)研究存在的問題，再從全面質量管理的角度入手，對大學生學業(yè)輔導的質量進行了從新定義、分析和研究，提出了構建涉及高校全員、全過程、全方位的大學生學業(yè)輔導質量管理規(guī)范這一展望，為高等教育大眾化背景下進一步開展大學生學業(yè)輔導質量的研究提供了新思路。

關鍵詞：高等教育；大眾化；大學生；學業(yè)輔導；質量；綜述；展望

基金項目：全國中醫(yī)藥高等教育學會學生工作研究會第二十三屆年會科研項目（XGNH2016-K03）。

學業(yè)輔導，或稱學業(yè)指導或學習指導，旨在幫助和引導高校大學生解決學習過程中遇到各種問題與困惑，同時根據(jù)大學生自身的教育背景、學習動機、興趣與能力，引導他們尋找最適合自己的發(fā)展方向，并最終實現(xiàn)自我價值的最大化。學業(yè)輔導實質上體現(xiàn)了高等院校對教育質量的承諾，高質量的學業(yè)指導對于激發(fā)學生的成功動機也會起到重要作用。

1 國內(nèi)外的研究動態(tài)

1.1 國外發(fā)展史

學業(yè)輔導最早起源于美國，最初是伴隨著選課制度而誕生的，經(jīng)過后期的創(chuàng)新和演化，逐漸形成了鼓勵批判，強調(diào)教師與學生互動教研的學術顧問制學業(yè)指導模式，現(xiàn)在已成為美國高等教育中不可或缺的組成部分。其他發(fā)達國家則在學習美國經(jīng)驗模式的基礎上，又形成了各具特色的學業(yè)輔導模式。例如，英國高等教育淡化教材，重視將教師指導與學生能力教育相結合的導師制學業(yè)輔導模式；日本高等教育的學習指導體系特別重視對畢業(yè)生的就業(yè)指導，擁有健全的就業(yè)指導機構，提倡體驗式就業(yè)；澳大利亞高等教育的創(chuàng)業(yè)教育以培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神為目標導向，將理論和實踐相結合，逐步培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。由此可見，學業(yè)輔導由單純地幫助學生選課，不斷擴展到與大學生學業(yè)相關的各方面，學業(yè)輔導在發(fā)達國家的高等教育體系中已逐漸建立起了較為完善、多樣多元且各具特色的體系，是一種專職化和專業(yè)化的制度，并在實際育人過程中取得了較好的實效[1-10]。

1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)高等教育在大學生學業(yè)輔導方面的探索和實踐也有了較長時間，但大多數(shù)研究僅僅局限于后進生等特殊學生群體的學業(yè)輔導，還沒有形成科學且完備的體系，學生遇到學業(yè)問題或困惑時還不能及時有效地找到恰當?shù)慕鉀Q途徑和方法。20世紀初，以葉圣陶、陶行知等為代表教育學家就有與學業(yè)輔導有關的研究和實踐，對我國后來的高等教育發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。但是，當我國于21世紀初開始高等教育擴招后，針對學業(yè)輔導的進一步研究和發(fā)展卻因龐大的招生規(guī)模而一度受到制約，學業(yè)輔導一直發(fā)展緩慢，難以真正惠及大多數(shù)學生的學習生活。近幾年來，國內(nèi)少數(shù)高校（例如：清華大學、浙江大學、同濟大學、西安建筑科技大學、安徽工業(yè)大學、南京郵電大學等）又重新認識到開展學業(yè)輔導和相關研究工作的重要性，并開展了一系列的學業(yè)輔導活動，例如部分高校把大學生學業(yè)輔導作為選修課，部分高校建有大學生學業(yè)輔導中心，部分高校建立了大學生學業(yè)輔導網(wǎng)站，部分高校建立了本科生導師制，部分高校將學業(yè)輔導納入課程體系，等等。

2 國內(nèi)研究存在的問題

雖然國內(nèi)高校在大學生學業(yè)輔導方面的探索和實踐為新時期大學生的成長和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，并在一定程度上促進了高等教育質量的提高和教育觀念的變革。但其學業(yè)輔導存在的問題重重，即有制度層面的，又有實施層面的，可概括為“三個不健全”和“六重六輕”[11-15]。 “三個不健全”是指規(guī)范化的指導體系不健全；科學性的指導過程不健全；全面性的指導內(nèi)容不健全?！傲亓p”是指重“兩頭”幫扶、輕“中間”引導；重形式創(chuàng)新、輕內(nèi)容研究；重口頭說教、輕體驗引導；重理論方法講解、輕實踐創(chuàng)新指導；重面上布局、輕跨界協(xié)同；重臨時應急、輕科學規(guī)劃。總的來說，在我國，高等教育大眾化背景下大多數(shù)高校對學業(yè)輔導重視程度不足，與國際先進水平相差甚遠。

3 進一步研究的必要性

近幾年來，伴隨著我國高等教育大眾化，招生規(guī)模不斷擴大，導致大學生畢業(yè)生的綜合素質卻有所下降，但用人單位對畢業(yè)生的要求卻與日俱增，大學生在校和畢業(yè)后所面臨的壓力也越來越大。然而，高等學校學業(yè)輔導工作卻一直處于被忽視或缺失的狀況，不少在校大學生存在學習盲目性、自由性，缺乏正確的學習動機，有的學生甚至無法保證足夠的學習時間，直到荒廢學業(yè)，類似諸多學業(yè)問題和困惑得不到及時有效的指導和解決。因此，如何引導大學生做好從高中到大學的角色轉換，如何能不斷提高自我學習能力和綜合素質，是高等教育亟待解決的重要問題，更是高校教學管理者應該積極探索并努力實踐的重大課題。針對上訴情況和近年來對部分高校大學生學業(yè)狀況的了解，在高校中確立和加強大學生學業(yè)輔導迫在眉睫且勢在必行。為全面提高高等教育大學生學習能力和綜合素質，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010--2020年）》明確指出，必須“建立學生發(fā)展指導制度.加強對學生的理想、心理、學業(yè)等多方面的指導?！?014年底，北京市委教育工委、教委聯(lián)合發(fā)文就全面推進北京高校學業(yè)輔導工作開展了專項調(diào)研和部署。這些工作都充分體現(xiàn)了黨和政府對大學生全面發(fā)展的高度重視及開展學業(yè)輔導研究工作的重要性和急迫性[16-17]。

4 研究展望

綜上所述，大學生學業(yè)輔導是高校教學質量管理中一項亟待創(chuàng)新和改革的重要內(nèi)容。而國內(nèi)高校少數(shù)已開展的相關研究和實踐卻多是局限在是否設立大學生學業(yè)輔導機構上，即回答“有沒有”的問題，還沒有高?；卮鹑绾伪ＷC大學生學業(yè)輔導質量“好不好”的問題。

20世紀80年代，全面質量管理（簡稱TQM，下同）的理念和做法被引入我國商業(yè)領域，但當時并沒有學者將其應用到高等教育中。20世紀末，陳麗薇、吳敏江等少數(shù)學者才逐漸將西方高等教育中實行的TQM理論和實踐引入到我國。21世紀初，已有不少學者研究了TQM理論在高校管理中的運用，例如，汪婧莉[18]介紹了TQM與IS09000的異同；陳申華[19]等人基于TQM在不同高校實踐上的應用，報道了以質量為核心的高等教育管理改革路徑。與此同時，也有學者認識到了TQM的局限性，例如，黃啟兵[20]等人認為西方高等教育中的全面質量管理已經(jīng)從興盛走向衰落，主要原因是TQM理論遷移到高等教育中出現(xiàn)了系列問題，如學術自由的理念與強調(diào)控制的TQM理念相沖突。隨后，一些準備或已經(jīng)運用TQM的西方高校管理者認識到高校內(nèi)部單位可以單獨采用TQM理論，但一所高校全面統(tǒng)一地實施TQM并不一定是上策。借鑒西方高校的成敗經(jīng)驗，我國不少學者從微觀層面上探討了高校內(nèi)部某一單位實行TQM的模式，如方勇 [21]等人研究了TQM在科研管理中的運用；鄧理[22]等人研究了TQM在人文社科類科研項目管理中的運用；程鳳春[23]等人研究了TQM在學校教學管理方面的運用。上述學者通過闡明TQM在高等教育某個具體領域的應用價值與實踐效果，肯定了TQM在高等教育管理中的可行性和適用性。因此，盡管看法一，在目前大力提倡以改革促進高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的背景下，在全國高校開展本科教學工作審核性評估和各專業(yè)認證的新形式下，有必要進一步開展質量管理思想在大學生學業(yè)輔導管理中的適用性和應用性研究。endprint

理念創(chuàng)新是創(chuàng)新的先導，全面質量管理（TQM）和ISO9000標準是現(xiàn)代企業(yè)質量管理的精華，其理念、思想和方法對高校大學生學業(yè)輔導質量管理具有重要的借鑒意義。筆者擬采納基于質量管理思想對大學生學業(yè)輔導這一高等教育教學質量改革的微觀層面開展研究，以教學管理作為切入點，從“管理”的角度來審視大學生學業(yè)輔導工作，以某高校學業(yè)輔導中心為研究個案，以學業(yè)輔導管理體系的設計為主線，從學業(yè)輔導中心到管理者，再到管理行為逐一進行分解和聚合，探索影響大學生學業(yè)輔導質量的關鍵因素和環(huán)節(jié)，以及它們彼此之間的聯(lián)系，并加以梳理和調(diào)整，構建涉及高校全員、全過程、全方位的大學生學業(yè)輔導質量管理規(guī)范。筆者認為各高校應主動建設大學生學業(yè)輔導中心，并亟待建立和完善支持服務體系與行之有效的管理運行機制和嚴謹科學的質量管理規(guī)范。文獻研究發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)有間接關聯(lián)的研究僅有劉述[18]等從管理學視野角度研究了遠程教育學習中心支持服務規(guī)范；李潔[18]等借用一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型（PEST模型），從政治（ Political ）、經(jīng)濟（ Economic ）、社會（ Social ）和技術（ Technological ）這四個維度分析研究了當代大學生“學業(yè)輔導”的影響因素。筆者擬采納基于質量管理思想對全程、全面、全方位的大學生學業(yè)輔導進行定義、分析和研究，以提高大學生學業(yè)輔導質量，具有一定的創(chuàng)新性和研究價值，國內(nèi)還未見有相關直接研究和報道。

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作者簡介

李家榮，碩士，講師，學生黨總支副書記，研究方向：中藥化學、思政教育。

通訊作者

賴運榮，研究方向：思政教育。endprint