王朝暉

（廣州市第一一三中學，廣東廣州510000）

信息時代背景下中學圖書館讀者服務創(chuàng)新策略

王朝暉

（廣州市第一一三中學，廣東廣州510000）

在信息時代背景下，中學圖書館的館藏類型和管理模式都發(fā)生了巨大的變化，中學生的服務需求也發(fā)生了轉變，這對中學圖書館的讀者服務提出了新的挑戰(zhàn)。讀者服務是中學圖書館的重要工作之一。在信息時代背景下，對中學圖書館讀者服務創(chuàng)新展開探討具有十分重要的意義。對中學圖書館讀者服務工作展開了研究，提出了信息時代背景下讀者服務創(chuàng)新的策略，以期為有關需要提供參考。

中學圖書館；讀者服務；創(chuàng)新策略；信息技術

隨著信息技術的快速發(fā)展，社會已經(jīng)進入信息時代，信息技術在社會各個領域中得到了廣泛應用。如何有效創(chuàng)新中學圖書館讀者服務，適應信息時代發(fā)展的需求是當前的一個重要課題。

1 中學圖書館讀者服務創(chuàng)新策略

1.1 基于3D技術的創(chuàng)客空間服務

近年來，創(chuàng)客文化悄然興起，創(chuàng)客空間又稱黑客空間，產(chǎn)生于歐美國家，在2010年傳入中國。創(chuàng)客空間是一個供人們分享科學、技術、數(shù)字、電子藝術等方面興趣知識，并創(chuàng)意交流以及協(xié)同創(chuàng)造的地方。創(chuàng)客空間類似于一個加工車間和開放實驗室，用戶在創(chuàng)客空間中可以自由使用空間內的工具和資源，盡情發(fā)揮自己的創(chuàng)意，并將創(chuàng)意付諸于實際。創(chuàng)客空間是民主化的體現(xiàn)，也是第二波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的體現(xiàn)，它的主要目的在于倡導用戶在圖書館內動手操作，讓用戶可以在實際操作中以及交流互動中達到思想的交流和創(chuàng)意的碰撞。美國是最早開設創(chuàng)客空間服務的國家。國外學校圖書館在創(chuàng)客浪潮的影響下紛紛開展創(chuàng)客服務，為用戶創(chuàng)意的培養(yǎng)和實現(xiàn)提供更加寬松更加便利的環(huán)境。美國是最早開展創(chuàng)客服務的國家，美國許多學校圖書館都已成功構建了創(chuàng)客空間，運行效果非常好，參觀者和用戶絡繹不絕。中學圖書館要積極利用現(xiàn)代化技術開展創(chuàng)客服務，激發(fā)中學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，提高圖書館的服務功能和社會價值。中學圖書館可以從本館的實際出發(fā)，引進3D打印技術，根據(jù)不同的主題設置不同功能的創(chuàng)客空間，鼓勵中學生結合課外作業(yè)進行頭腦風暴，有效激發(fā)青少年的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

1.2 基于網(wǎng)絡技術的知識服務

移動網(wǎng)絡服務強調圖書館與用戶之間的互動和交流，利用多種社交平臺創(chuàng)新圖書館服務形式和進行圖書館營銷。常用的知識服務技術有維基、微信、博客、RSS技術和SNS。

1．2．1 利用維基構建學科服務平臺

維基是指一種多人在網(wǎng)上協(xié)同創(chuàng)作的知識共享模式。維基的內容允許所有用戶進行自由修改和刪除，不受用戶權限的限制。中學圖書館可以利用維基開放共享的特點構建學科服務平臺，利用維基進行參考咨詢、OPAC呈現(xiàn)以及資源導航等，在維基中鏈接圖書館各項資源并且通過維基發(fā)布學科咨詢問題，調動用戶回答咨詢問題，從而構建一個基于互動的課程學習服務平臺。

1．2．2 利用微信提供移動信息服務

在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，中學圖書館順應用戶需求的變化，利用微信公眾號平臺提供移動信息服務。微信具有使用方便、操作簡單、用戶群龐大以及隨時獲取等優(yōu)點，其微信公眾號平臺具有豐富的功能，既可以利用公眾號推送消息，也可以在公眾號中嵌入圖書館的OPAC系統(tǒng)和數(shù)字資源，實現(xiàn)用戶的移動信息獲取。中學圖書館應該積極利用微信為用戶提供更加便捷的移動信息服務。

1．2．3 利用博客延伸信息提供服務

為了增強圖書館與用戶之間的互動，滿足用戶快速閱讀的需要，中學圖書館可以利用教師的博客平臺開通博客服務，為中學生提供學習知識和學習方法的博客信息服務。中學圖書館博客信息服務的內容豐富多樣，既可以利用博客開展學科知識導航，也可以利用博客宣傳館內動態(tài)，還可以利用博客進行參考咨詢服務等。此外，中學圖書館還可以利用博客組建學習交流圈，吸引具有相同學習興趣的中學生在博客中討論交流，為用戶的交流提供一個自由的平臺，營造良好的學習氛圍。

1．2．4 利用RSS技術進行信息推送

RSS推送是中學圖書館針對學生個性化需求提供的信息推動服務。一般而言，RSS推送方式主要有3種：①直接在圖書館網(wǎng)站上提供RSS服務，用于定期向用戶推送新書報道和館內新聞；②課程知識聚合平臺信息推送服務，利用RSS技術將不同網(wǎng)站上關于某門課程學習資源全部聚合后推送到用戶桌面；③結合圖書館博客或者圖書館微博進行RSS推送。用戶訂閱之后就可以定期收到圖書館博客和微博內容的推送。

中學圖書館可以自由選擇利用哪種推送方法向用戶推送信息，滿足用戶個性化的信息需求。

1．2．5 利用SNS搭建去中心化的交流空間

SNS，即社會網(wǎng)絡服務，它是一個以六度分離理論為依據(jù)，旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務的分布式技術。中學圖書館利用SNS平臺可以構建一個用戶交流平臺，為每個用戶創(chuàng)建個人空間，讓用戶在個人空間中進行交流、視頻分享、圖書推薦、音樂共享等。同時，中學圖書館還可以通過SNS與用戶進行實時互動，搭建一個具有相同興趣的分享平臺，為用戶尋找志同道合者，在圖書館構建的交流空間中分享心得和創(chuàng)造價值。

1.3 基于移動互聯(lián)的活動服務

青少年是國家的希望，蘊含著無限的可能性，國家塑造了怎樣的青少年，也就塑造了這個國家怎樣的未來。國外圖書館在開展青少年教育中積累了豐富的經(jīng)驗，比如美國的圖書館先后參與了發(fā)展早期教育的提前開端計劃（Head Start Project）、早期優(yōu)先計劃（Early Head Start）、頭腦啟動計劃及早期學習挑戰(zhàn)計劃，為全美青少年提供普遍的早期教育，支持發(fā)展高標準的早期教育質量評價體系；芬蘭的圖書館則配合教育部門讓孩子們在游戲和運動中學習、嘗試和實踐新事物，注重培養(yǎng)孩子的自信、社交能力和合作精神；英國的圖書館通過EYFS（Early Years Foundation Stage）早期教育方案，致力為所有青少年提供一個連續(xù)的發(fā)展和學習體系，使他們在生活中獲得更多更好的發(fā)展機會，將來成為身心健康、擁有安全感、成功和快樂的人。由此可見，中學圖書館配合青少年教育開展豐富的支撐服務活動已非常必要。在用戶的傳統(tǒng)印象中，圖書館是個安靜的場所，然而，中學生有旺盛的好奇心，樂于發(fā)現(xiàn)和探索，他們不僅有著不同的個性及天賦，更有著個性化的閱讀、學習與娛樂的需求。新時代的中學圖書館不應該只滿足于提供借閱的場所，更應該關注到學生們的差異性，利用圖書館開辟一個多維度的活動中心，讓學生們可以“動”起來，讓他們每個人都能光彩熠熠，豐富他們的生活體驗，也使中學圖書館能與教學改革和素質教育深度融合，真正地成為學生們的第二課堂。同時，由于身處信息化時代，任何活動都少不了宣傳，所以，推廣活動的宣傳渠道對于中學圖書館能否辦好系列服務活動亦至關重要。中學圖書館完全可以利用移動互聯(lián)技術隨時隨地宣傳和推廣活動和服務內容。比如，可以在學校圖書館的微信微博平臺上發(fā)布“新書速遞”“好書推薦”“借閱排行榜”“活動預告”等信息，同時邀請教師們也進駐這個平臺，為學生提供相應的閱讀指導，形成線上線下師生們的良性互動。為激發(fā)學生的閱讀興趣，中學圖書館要改變枯燥單一的活動形式，比如舉行“逛書展、薦新書”“優(yōu)秀小讀者評選”“百科知識競賽”“DIY書簽”“圖書館小館長”等各類新奇有趣的活動。

2 結束語

綜上所述，信息時代背景下，傳統(tǒng)的讀者服務已經(jīng)無法滿足中學生的需求，創(chuàng)新中學圖書館讀者服務勢在必行。中學圖書館作為中學的一個重要部門，要與時俱進，從讀者的需求出發(fā)，利用先進的信息技術，創(chuàng)新讀者服務模式及內容，提高讀者服務水平，從而更好地為中學素質教育服務。

［1］侯鳳鈴.信息時代中學圖書館讀者服務工作創(chuàng)新的思考［J］.黑龍江史志，2015（13）.

［2］朱曉惠.論圖書館讀者服務的創(chuàng)新策略［J］.科技展望，2016（36）.

〔編輯：張思楠〕

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10.15913/j.cnki.kjycx.2017.15.119

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