馬凌云

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)輿情問題的日益突出，國家和政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情予以了高度關(guān)注。文章闡述了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管控與引導(dǎo)的方法和策略，指出了西藏高校圖書館關(guān)注和加強(qiáng)藏族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有重要意義。

Abstract： With the increasingly prominent issues of network public opinion， the state and the government are paying high attention to public opinion. This paper will make a point on the importance of network public opinion in university library and give suggestions about how to strengthen supervision and guidance on online public opinion. From this paper， people will know that the action of paying high attention to public opinion in university library having great significance.

關(guān)鍵詞：西藏高校；圖書館；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)

Key words： colleges and universities in Tibet；library；network public opinion；guidance

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）33-0167-03

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)得到了迅速普及和廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今信息時(shí)代人們進(jìn)行思想交流的信息匯聚中心，成為社會(huì)輿論傳播的重要載體和有效工具。高校大學(xué)生不僅是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群體的重要組成，更是網(wǎng)絡(luò)群體中最活躍的一個(gè)群體，高校大學(xué)生不僅是網(wǎng)絡(luò)信息的使用者和受益者，能夠通過各種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和看法，并將信息快速傳播和擴(kuò)散；同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者和制造者，常常會(huì)就某一事件闡述個(gè)人的意見和看法，并快速在網(wǎng)絡(luò)上加以炒作，使之迅速形成關(guān)注焦點(diǎn)和輿論熱點(diǎn)，導(dǎo)致該事件迅速成為網(wǎng)絡(luò)、甚至是全社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，其所發(fā)布的觀點(diǎn)和看法，往往會(huì)在不同程度上對(duì)他人的言行和看法造成一定的影響和引導(dǎo)作用，從而形成群體性共識(shí)，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，圍繞大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，已日益成為國家和各級(jí)政府及學(xué)術(shù)界關(guān)注和研究的熱點(diǎn)問題。所以，西藏作為備受國際關(guān)注的敏感地區(qū)，處在反分裂斗爭的主戰(zhàn)場(chǎng)，樹立維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的正確輿論導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)輿情的有力管控和正確引導(dǎo)就顯得尤為重要。國家和西藏自治區(qū)政府高度關(guān)注西藏地區(qū)的涉藏網(wǎng)絡(luò)輿情問題，其中，西藏高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情也是關(guān)注的重點(diǎn)之一。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情受到國家政府的高度關(guān)注

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和推廣，以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善和覆蓋面的不斷擴(kuò)大，我國的網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量和規(guī)模正在以極快的速度快速增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，我國的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量已達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已達(dá)到46.9%。[1]根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，較2015年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)，超過了全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會(huì)生活形態(tài)進(jìn)一步加強(qiáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)了政企服務(wù)的多元化、移動(dòng)化發(fā)展。此外，我國的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.56億，較2015年底增加3656萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至 92.5%。中國域名總數(shù)達(dá)到3698萬個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)為1950萬個(gè)，占中國域名總數(shù)比例為52.7%。[2]根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2016年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口的總量。[3]

以上數(shù)據(jù)表明，隨著我國網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大，由網(wǎng)絡(luò)行為引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情問題逐步顯現(xiàn)，并引起了國家政府的高度重視。2011年2月，胡錦濤在“省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班”開班式講話中明確指出：“進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上與論引導(dǎo)機(jī)制。”[4]2012年3月，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中也指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！盵5]2014年2月27日，習(xí)近平同志在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上指出：“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來?！盵6]根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)表明，截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人，其中手機(jī)網(wǎng)民占比86%，學(xué)生占網(wǎng)民總數(shù)23.8%。[7]由此可見，在急劇增長的網(wǎng)絡(luò)用戶中，學(xué)生群體已經(jīng)成為我國網(wǎng)民中的最大群體。

藏族大學(xué)生作為大學(xué)生網(wǎng)民的重要群體，成為國家和西藏的關(guān)注重點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要組成部分。西藏高校肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義新西藏的合格建設(shè)者和接班人的重?fù)?dān)和歷史使命，理應(yīng)肩負(fù)起新的歷史時(shí)期所賦予的歷史重任，將藏族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情納入重要工作之中。西藏高校圖書館作為西藏高等教育的重要支柱，是高校的文獻(xiàn)信息中心，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管控和教育引導(dǎo)工作中，有著不可替代的重要地位。圖書館應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮各項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)，積極參與到大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情的工作中來。endprint

2 高校圖書館在高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用

2.1 有助于充分認(rèn)識(shí)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校的普及，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)影響力日益增大，網(wǎng)絡(luò)輿情問題日漸突出，對(duì)校園文化建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)有著很大的影響。因此，如何正確管控和引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，已成為圖書館界的一個(gè)重大的時(shí)代課題，也是信息時(shí)代下的高校圖書館的重要研究領(lǐng)域和服務(wù)方向。圖書館擁有較好網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，可根據(jù)藏族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)和閱讀特點(diǎn)等，結(jié)合西藏高校的特殊性，結(jié)合我國的國情和西藏自治區(qū)的區(qū)情，結(jié)合國際形勢(shì)，為大學(xué)生提供內(nèi)容豐富、形式多元的網(wǎng)絡(luò)信息資源，為藏族大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)西藏是祖國神圣不可分割的一部分，藏族是祖國民族大家庭的一員，積極宣傳國家的民族政策和習(xí)近平總書記的“治國必治邊，治邊先穩(wěn)藏”的治藏方略。及時(shí)了解國內(nèi)外的形式，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)開展愛國主義教育，如圖書推薦書目、愛國影片展演等，大力弘揚(yáng)積極向上的正能量，使他們樹立正確的祖國觀、民族觀、人生觀、價(jià)值觀，提高他們?cè)诖笫谴蠓敲媲暗谋鎰e能力，強(qiáng)化他們對(duì)“藏獨(dú)”等分裂勢(shì)力的辨別能力和抵抗能力，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的反分裂的思想防線。因此，加強(qiáng)西藏高校圖書館對(duì)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，具有深遠(yuǎn)的理論價(jià)值和社會(huì)意義。

2.2 有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和管控大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情

目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的具體內(nèi)涵還不盡相同，主要有以下幾個(gè)較有代表性的觀點(diǎn)。甘忠濤[8]認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，是指大學(xué)生群體通過一定的網(wǎng)絡(luò)媒介，對(duì)涉及到大學(xué)生群體利益的相關(guān)社會(huì)事務(wù)，在思想、情緒、意見等方面的綜合表現(xiàn)；朱磊[9]認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是在一定時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，對(duì)社會(huì)時(shí)事問題、政治敏感事件所表達(dá)的意見以及訴求言論的總和；李罡[10]認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情就是作為行為主體的大學(xué)生以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過對(duì)源于事實(shí)的相關(guān)資料為背景，通過分析、推理，最終能夠讓大學(xué)生群體產(chǎn)生共鳴的一種意見和態(tài)度。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情無疑也是一把“雙刃劍”，對(duì)于在校大學(xué)生的教育有著重要的影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣，為大學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)提供了極為便捷的途徑，是適于處在好奇心和求知欲都很強(qiáng)的大學(xué)生使用的學(xué)習(xí)輔助工具，使他們?cè)谡n堂以外能夠擁有良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，及時(shí)有效地補(bǔ)充和拓展學(xué)科專業(yè)知識(shí)，有助于發(fā)展他們的興趣愛好，開拓思維和視野。但是，網(wǎng)絡(luò)信息的海量和傳播迅速的特點(diǎn)，使大學(xué)生暴露在形形色色、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息面前，當(dāng)世界觀、人生觀還不成熟的大學(xué)生，面對(duì)突發(fā)輿情或事件時(shí)，在不明真相的情況下，極易被蒙蔽和誤導(dǎo)、易沖動(dòng)等弱點(diǎn)便暴露無遺，甚至成為別與用心之人的工具，導(dǎo)致事態(tài)惡化，嚴(yán)重的還會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失，甚至引發(fā)極壞的社會(huì)影響。

2.3 有利于全面提高高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平較好和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施較為齊備的高校圖書館，應(yīng)充分利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和有利條件，以大學(xué)生喜聞樂見的形式，借力于移動(dòng)平臺(tái)、手機(jī)終端等途徑，積極宣傳網(wǎng)絡(luò)輿情正能量，通過舉辦豐富多樣的各類網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)活動(dòng)，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息行為，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。高校大學(xué)生群體具有文化素質(zhì)較高、關(guān)心時(shí)政、渴望表達(dá)自我訴求的特點(diǎn)，同時(shí)也有著缺乏冷靜思考、易于沖動(dòng)等缺點(diǎn)，希望通過網(wǎng)絡(luò)輿情的表達(dá)，有效實(shí)現(xiàn)訴求。通過面向大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)知識(shí)的教育，有助于提高和加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

3.1 利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情

利用網(wǎng)絡(luò)提供多元化的網(wǎng)絡(luò)資源，建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)相對(duì)于以往的傳統(tǒng)媒介，具有更加便捷順暢的交流互動(dòng)功能。例如：利用QQ、微博、微信等大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的實(shí)時(shí)交流網(wǎng)絡(luò)輿情；有效建立高校圖書館的官方網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。如QQ群、微博、微信等，充分其“群聊”功能，適時(shí)開展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的交流與討論，從中進(jìn)行適時(shí)的引導(dǎo)，使網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在“潤物細(xì)無聲”的潛移默化中發(fā)生、完成。同時(shí)，采取多種形式，加強(qiáng)高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情交流和引導(dǎo)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)，提升高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的整體水平。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為分析有助于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控

高校圖書館可以通過關(guān)注和分析大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息行為和網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，及時(shí)跟蹤了解大學(xué)生的思想狀況和關(guān)注熱點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析研究機(jī)制，從而及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)測(cè)和預(yù)判，適時(shí)調(diào)整對(duì)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略與管控措施，及時(shí)化解和規(guī)避各類網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略和傾向，通過網(wǎng)絡(luò)推薦具有網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)性的圖書書目，通過微博、微信交流閱讀心得、親身經(jīng)歷的真情實(shí)感等活動(dòng)，營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳播積極的正能量，引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息行為，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的辨識(shí)能力。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)資源共建共享

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)資源十分豐富，形式和形態(tài)呈現(xiàn)多元化，例如網(wǎng)站，根據(jù)其功能的不同，可分為門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)論壇等等；搜索引擎，如百度、雅虎、新浪、搜狐等；網(wǎng)絡(luò)出版物，如報(bào)紙、圖書、期刊等；視頻、網(wǎng)絡(luò)小說、有聲讀物等；還有QQ、微信、微博、博客等社交工具和平臺(tái)。高校圖書館可以利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源加以甄別選擇和整合，開發(fā)整合網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)數(shù)字資源，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)資源檢索的便捷準(zhǔn)確，并提供全文閱讀資源。在網(wǎng)絡(luò)資源層面為提升高校大學(xué)生輿情引導(dǎo)的有效性，提供有力保障。

3.4 弘揚(yáng)民族文化經(jīng)典，發(fā)揮起網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)價(jià)值

中華民族文化經(jīng)典是千百年來各族人民勤勞智慧的結(jié)晶和歷史積淀的精華，有著深厚的人文底蘊(yùn)，是培養(yǎng)和塑造高校大學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、民族觀的重要文化要素，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，民族文化經(jīng)典對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的管控和引導(dǎo)也有著不可替代的重要的價(jià)值。藏民族文化是中華民族文化的重要組成部分，其散發(fā)出的獨(dú)特魅力和燦爛的光彩，吸引中國內(nèi)外眾多的世人和學(xué)者。作為西藏高校圖書館，藏民族文獻(xiàn)的收藏優(yōu)勢(shì)是得天獨(dú)厚的。圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大力開發(fā)和推送藏族文化經(jīng)典讀物，有利于藏族大學(xué)生的接收，通過調(diào)研藏族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息行為，分析他們的閱讀習(xí)慣和閱讀愛好，為他們“量身定做”適合他們的民族文化讀物，打造西藏高校圖書館特有的精神文化氣質(zhì)，以藏族大學(xué)生喜聞樂見的形式呈現(xiàn)在他們眼前，必然會(huì)收到意想不到的結(jié)果。如通過微信訂閱號(hào)、QQ空間、微薄、博客、推薦書目、閱讀沙龍、文化名人講座、民族文化社團(tuán)、民族文化知識(shí)有獎(jiǎng)問答等形式，向大學(xué)生推送，勢(shì)必會(huì)收到事半功倍的效果。使大學(xué)生在提升文化知識(shí)和文化修養(yǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化其民族自豪感和榮譽(yù)感，進(jìn)而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)，有效控制自己的網(wǎng)絡(luò)信息行為。endprint

3.5 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情管控人才團(tuán)隊(duì)

擁有一支網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)秀、網(wǎng)絡(luò)輿情素質(zhì)較高，具備較強(qiáng)的處突能力和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)化解能力的網(wǎng)絡(luò)輿情管控團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情有效管控的前提。因此，高校圖書館應(yīng)充分挖掘和利用人才資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還可吸納資深教育專家和優(yōu)秀管理人員代表加入到網(wǎng)絡(luò)輿情管控團(tuán)隊(duì)中，加強(qiáng)和充實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見和引導(dǎo)能力，創(chuàng)建和諧文明、積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿情教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情教育引導(dǎo)的感染力和號(hào)召力。

4 結(jié)語

如何有效解決高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情問題，是目前高校所面臨重要問題之一，也是高校圖書館在新的歷史時(shí)期所面臨的一個(gè)重要課題，更是西藏高校和圖書館不容忽視的重要問題。關(guān)注和分析藏族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息行為，有效管控西藏高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)，多措并舉，積極開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為規(guī)范教育、網(wǎng)絡(luò)輿情教育，加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育、網(wǎng)絡(luò)倫理教育、信息素質(zhì)教育和法制教育，建立健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制、輿情分析和研判機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急和處突機(jī)制等大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，為大學(xué)生的安心學(xué)習(xí)和健康成長，營造綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

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