空間改變生活

金姬+吳遇利

十九大報(bào)告提出，堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位。這一論斷或許也為當(dāng)下的房企指明了發(fā)展方向：讓提供的產(chǎn)品更有溫度，讓購(gòu)房者更喜歡住在這里。

原·聚場(chǎng)舉辦的咖啡品鑒沙龍吸引小區(qū)業(yè)主參加。

那么，怎樣的房子才更有溫度？房企新貴東原集團(tuán)已經(jīng)找到了答案——發(fā)展獨(dú)特的社區(qū)運(yùn)營(yíng)體系，由東原牽頭來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源充分流動(dòng)，讓業(yè)主參與社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧“小社會(huì)”。

重慶D7原·聚場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)

作為房地產(chǎn)界的“文藝生”，東原從2013年就有了“俱樂(lè)社區(qū)”的概念，并梳理出童夢(mèng)童享、友鄰友趣、樂(lè)享樂(lè)配、優(yōu)度優(yōu)家四大社區(qū)子品牌。其中除了優(yōu)度優(yōu)家是更偏尺度感、物理空間以外，其他三個(gè)子品牌都是來(lái)源于人和人的關(guān)系、人和社區(qū)的關(guān)系，目的也是要服務(wù)于這樣的關(guān)系。

2016年，東原開(kāi)始考慮在原有的社區(qū)子品牌之外做一個(gè)社群聚合產(chǎn)品——原·聚場(chǎng)。東原集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心總經(jīng)理何既君向《新民周刊》表示：“我們之前四大社區(qū)子品牌是相對(duì)獨(dú)立的，總體偏硬件，而原·聚場(chǎng)是這四個(gè)子品牌的綜合，偏軟件方面。我們希望把原·聚場(chǎng)做成一個(gè)社群活動(dòng)中心，而這里的社群活動(dòng)是不分人群和年齡段的。原·聚場(chǎng)就是一個(gè)‘小社會(huì)?！?/p>

首個(gè)“原·聚場(chǎng)”選擇在重慶東原D7區(qū)，一個(gè)已經(jīng)入住兩年的小區(qū)。值得注意的是，業(yè)內(nèi)其他做社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的房企，往往是在新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)中推出類(lèi)似產(chǎn)品，作為一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。由此可見(jiàn)東原做這個(gè)事情更多是公益性的。

難能可貴的是，東原幾乎以“工匠精神”來(lái)打造原·聚場(chǎng)，重慶D7的硬件投入就花了1000多萬(wàn)。東原還特意找來(lái)了因2015年《夢(mèng)想改造家》改造北京胡同而出名的日本設(shè)計(jì)師青山周平，為重慶D7原·聚場(chǎng)900多平方米做整體設(shè)計(jì)。“我們當(dāng)初就是打電話(huà)到青山周平工作室的前臺(tái)，他和我們談了一次就決定接這個(gè)項(xiàng)目了。”在何既君看來(lái)，大家能夠如此順暢合作的原因是雙方有相同的理念：倡導(dǎo)鄰里社會(huì)關(guān)系，建筑以人為本。

而青山周平操刀的D7原·聚場(chǎng)，也把這一理念做到了極致——他創(chuàng)造了一種盡量沒(méi)有界限的空間，在“小社會(huì)”里讓大家自由地產(chǎn)生連接——吧臺(tái)、多功能廳、書(shū)塔、觀影區(qū)被盛放在大小不一的“盒子”，高低起伏的地面營(yíng)造出城市一般的層次感，同時(shí)兼具交通空間、活動(dòng)空間以及休閑空間。

2017年6月23日，由東原打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)交付社區(qū)的社群空間——原·聚場(chǎng)于重慶東原D7區(qū)正式亮相?！皷|原每一個(gè)社區(qū)里面都有大量資源，里面充斥著有才華的人、有資源的人、有時(shí)間的人、有夢(mèng)想的人，有老人，有小孩，包括自由職業(yè)者。他們的時(shí)間、才華在過(guò)去的模式里沒(méi)有得到充分的共享，”東原集團(tuán)董事長(zhǎng)羅韶穎在啟幕儀式上表示，“我們能不能設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，把社區(qū)內(nèi)所有人的能量放大出來(lái)呢？我覺(jué)得是有機(jī)會(huì)的，所以今天，我們?cè)ぞ蹐?chǎng)的實(shí)驗(yàn)版隆重開(kāi)啟！”

“小社會(huì)”的美好生活

短短100多天，原·聚場(chǎng)對(duì)社區(qū)帶來(lái)了令人驚嘆的改變——這里不再是只有一家5口的“小家”而是6000戶(hù)人家構(gòu)成的“大家”——雞犬之聲相聞，守望相助，很溫暖很親切的鄰里關(guān)系。

左：原·聚場(chǎng)拳擊活動(dòng)。右：原小胖。

原·聚場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴《新民周刊》：“十九大報(bào)告里多次提到‘美好生活，而原·聚場(chǎng)與這個(gè)概念不謀而合?！?/p>

一方面，原·聚場(chǎng)的景觀很棒，周?chē)€有跑道。很多業(yè)主在遛彎的時(shí)候就會(huì)到原·聚場(chǎng)坐坐，這是原·聚場(chǎng)負(fù)責(zé)人和他的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有預(yù)期到的?！皹I(yè)主形成了習(xí)慣，漸漸喜歡到這里來(lái)了。白天主要是中老年人過(guò)來(lái)，而晚上6點(diǎn)半到9點(diǎn)之間則是下班的年輕人——他們帶孩子來(lái)看看書(shū)，或是帶著電腦來(lái)吧臺(tái)加會(huì)兒班。大家把原·聚場(chǎng)當(dāng)作自己家的客廳一樣，是每天生活必不可少的一部分，這種感覺(jué)特別棒?！倍遥ぞ蹐?chǎng)每個(gè)員工都能叫出小朋友的名字，如同以前的熟人社會(huì)。

另一方面，原·聚場(chǎng)的存在也對(duì)D7的居民產(chǎn)生潛移默化的影響?！熬褪且?yàn)橛性ぞ蹐?chǎng)，D7的房?jī)r(jià)比對(duì)面的樓盤(pán)高了10%-20%?！痹ぞ蹐?chǎng)負(fù)責(zé)人透露，“原·聚場(chǎng)落地后，D7物業(yè)繳費(fèi)率也提高了很多。并不是說(shuō)之前業(yè)主不愿意繳費(fèi)，而是原·聚場(chǎng)所在地本來(lái)就是以前的物業(yè)繳費(fèi)中心，但是大家懶得多跑一趟，一般到了年底才交。而現(xiàn)在業(yè)主們經(jīng)常來(lái)原·聚場(chǎng)，順便就把物業(yè)費(fèi)繳了?！?/p>

此外，小區(qū)自治氛圍十分濃厚——原·聚場(chǎng)外面的廣場(chǎng)上沒(méi)有喧囂的廣場(chǎng)舞，門(mén)前落葉也有居民自發(fā)清掃。“我們今年6月下旬運(yùn)營(yíng)時(shí)，曾擔(dān)心會(huì)有不遵守規(guī)矩的老人進(jìn)來(lái)。但運(yùn)營(yíng)一兩個(gè)月后，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該擁抱這部分人，我們這個(gè)空間是歡迎所有人的?！痹ぞ蹐?chǎng)負(fù)責(zé)人很贊同青山周平的觀點(diǎn)——建筑是能夠改變?nèi)说模臻g是能夠改變?nèi)说摹?/p>

“我們邀請(qǐng)了重慶最棒的老年人舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，來(lái)原·聚場(chǎng)為老人們做提升培訓(xùn)。這也體現(xiàn)了原聚場(chǎng)當(dāng)初的目的，我們要提高你原本的生活?！痹ぞ蹐?chǎng)負(fù)責(zé)人自豪地表示，五個(gè)月來(lái)，業(yè)主把原·聚場(chǎng)當(dāng)成了自己的空間，契合了原·聚場(chǎng)的英文名“Our Space”。“現(xiàn)在有小朋友在原·聚場(chǎng)里吵的話(huà)，家長(zhǎng)都會(huì)及時(shí)制止?！?/p>

組織性是原·聚場(chǎng)區(qū)別于業(yè)主會(huì)所的重要特質(zhì)，不只提供活動(dòng)場(chǎng)所，還配有專(zhuān)業(yè)的Y.O團(tuán)隊(duì)（Yuan Organization）長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，把所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)把握在手中。對(duì)此，羅韶穎有她自己的思考：“關(guān)于原·聚場(chǎng)，東原不光是蓋了房子，而是把自己作為一個(gè)社區(qū)活動(dòng)的組織者。但組織者不是主導(dǎo)者。我們只是要做‘點(diǎn)火器，社區(qū)里的人，左鄰右里，他們才是真正的‘發(fā)動(dòng)機(jī)，是這些‘社鄰讓社群活動(dòng)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)?！?

一群奉獻(xiàn)共享的Y.O（Yuan Organization）為牽頭人帶著大家一起創(chuàng)造“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”的社區(qū)，構(gòu)建了親子、生活美學(xué)、戲劇三大社群，通過(guò)這些社群又孵化了57個(gè)興趣小群。原·聚場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“現(xiàn)在的業(yè)主大群，已有三四千人，覆蓋了一大半的小區(qū)住戶(hù)。其他業(yè)主群可能會(huì)投訴開(kāi)發(fā)商等問(wèn)題，而我們的群里討論的是孩子哪里培訓(xùn)好，小區(qū)哪家餐館好等。我們做的活動(dòng)在群里也會(huì)進(jìn)行通知，業(yè)主的接受度很高。”

寧?kù)o致遠(yuǎn)。

在重慶D7原·聚場(chǎng)，清潔大姐是9棟的留守婦女，店員是對(duì)面7棟的小美女，朗讀群是10棟的金融青年……他們都是Y.O團(tuán)隊(duì)的一員。

更有趣的是，原·聚場(chǎng)的館長(zhǎng)是一只名叫“原小胖”的貓咪，如今已經(jīng)成為重慶原·聚場(chǎng)的明星。事實(shí)上，原小胖原本是一只流浪貓，小區(qū)有一位好心人一直在喂養(yǎng)它。原·聚場(chǎng)的工作人員知道這件事后就收養(yǎng)了它，從此原小胖就登上了生活巔峰——它每天大多數(shù)時(shí)間都慵懶地躺在沙發(fā)上，每當(dāng)有客人進(jìn)來(lái)，原小胖會(huì)在前面帶路，陪著他們參觀，非常稱(chēng)職地扮演著館長(zhǎng)和形象代言人的角色?；蛟S在這里，人與人之間的和諧相處美好，讓一只流浪貓都有了歸屬感。

除了原小胖，原·聚場(chǎng)這一IP也有了自己的一系列文創(chuàng)產(chǎn)品。例如，北京奧運(yùn)服裝設(shè)計(jì)師、東原業(yè)主梁明玉，為原·聚場(chǎng)定制文創(chuàng)作品——“靈囊”。而“原物”文具等文創(chuàng)產(chǎn)品也相應(yīng)問(wèn)世，向人們傳遞“回歸生活本真”的生活態(tài)度，使得原·聚場(chǎng)深入人心。

易居研究院智庫(kù)總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)分析，對(duì)于東原來(lái)說(shuō)，此類(lèi)社區(qū)品牌項(xiàng)目的推出，顯示出其對(duì)于社區(qū)經(jīng)營(yíng)的新理念和運(yùn)籌能力。從實(shí)際情況看，東原當(dāng)前正通過(guò)此類(lèi)標(biāo)桿項(xiàng)目來(lái)梳理社區(qū)經(jīng)營(yíng)的新模式。尤其是在社區(qū)經(jīng)營(yíng)的概念相對(duì)較多的時(shí)候，東原通過(guò)此類(lèi)社群空間的打造，進(jìn)而可以形成一個(gè)較好的市場(chǎng)認(rèn)可度和品牌影響力。

遍地開(kāi)花的大IP

隨著重慶項(xiàng)目建立的口碑效應(yīng)，東原開(kāi)始向全國(guó)推廣原·聚場(chǎng)。據(jù)悉，原·聚場(chǎng)所有的活動(dòng)策劃及搭建，均由原·聚場(chǎng)自身的Y.O團(tuán)隊(duì)策劃落地。所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)把握在原·聚場(chǎng)手中，為資源對(duì)外輸出和自我復(fù)制創(chuàng)造了條件。

據(jù)悉，原·聚場(chǎng)將在4座城市復(fù)制8個(gè)項(xiàng)目。按照規(guī)劃，武漢、杭州、昆明、成都將先一步迎來(lái)原·聚場(chǎng)落地。在此之后，東原將在更多城市推廣原·聚場(chǎng)。屆時(shí)，東原的俱樂(lè)社區(qū)理念將會(huì)全面開(kāi)花結(jié)果。

至于一線城市，何既君透露，東原將在上海建造一個(gè)原·聚場(chǎng)的品牌館，和重慶D7原·聚場(chǎng)不同，上海的這個(gè)品牌館是一個(gè)完全對(duì)外開(kāi)放的，除了有咖啡館和吧臺(tái)等消費(fèi)場(chǎng)所，還有東原高端系列的展示，相當(dāng)于一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所和公共空間的集合。

為了找到適合原·聚場(chǎng)的設(shè)計(jì)師，東原先后接觸了100多個(gè)設(shè)計(jì)師，最后選擇了設(shè)計(jì)鐘書(shū)閣的李想和設(shè)計(jì)混沌研習(xí)社的齊帆等幾位設(shè)計(jì)師。選擇他們的原因是為了讓每一個(gè)空間都有亮點(diǎn)。當(dāng)然，雙方合作最重要的前提是：理念一致，請(qǐng)來(lái)的是致力于建筑改變生活、更新社區(qū)、更新城市的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)……

據(jù)悉，國(guó)內(nèi)許多房企已經(jīng)參觀了重慶原·聚場(chǎng)，對(duì)于東原的這一模式贊不絕口。東原也和同濟(jì)、英國(guó)謝菲爾德大學(xué)聯(lián)合建立社區(qū)研究所，原·聚場(chǎng)就是社區(qū)關(guān)系研究的最佳樣本。

房企新貴的中國(guó)夢(mèng)

優(yōu)秀的產(chǎn)品力是所有房企生存的關(guān)鍵。一直以來(lái)，東原就追求設(shè)計(jì)出一套良性的生態(tài)系統(tǒng)，讓業(yè)主真正喜歡生活在東原的社區(qū)里。這套獨(dú)特的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)，也是東原社區(qū)與其他社區(qū)最大的差異化所在。原·聚場(chǎng)的加入讓東原基于社區(qū)關(guān)系運(yùn)營(yíng)的核心產(chǎn)品貨架，更加豐滿(mǎn)和完善。

不難發(fā)現(xiàn)，致力打造成“城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”的東原，從早期的1.0時(shí)代“靠溝通吃飯”，到2.0時(shí)代的“讓連接發(fā)生”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)人與人之間更有質(zhì)量的連接，再到3.0時(shí)代的“俱樂(lè)社區(qū)”規(guī)劃，東原深度挖掘社區(qū)內(nèi)部資源，打通內(nèi)外部資源的分享系統(tǒng)，東原社區(qū)運(yùn)營(yíng)理念不斷迭代更新。

原·聚場(chǎng)已經(jīng)成為小區(qū)居民的“公共客廳”。

今年3月，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心聯(lián)合發(fā)布榜單，東原地產(chǎn)比肩萬(wàn)科，躍升“2017年中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)新社區(qū)文化運(yùn)營(yíng)5強(qiáng)”名單第2名。

在羅韶穎的計(jì)劃中，東原地產(chǎn)將堅(jiān)持走差異化道路，為此需要一個(gè)基本規(guī)模，這個(gè)規(guī)模的下限是500億。

值得注意的是，2017年把總部搬到上海后，東原制定了新的發(fā)展目標(biāo)：2018年，實(shí)現(xiàn)500億+的業(yè)績(jī)規(guī)模;預(yù)計(jì)到2025年，發(fā)展為基于并購(gòu)合作友好型生態(tài)組織、社商PLUS、俱樂(lè)社區(qū)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)下的強(qiáng)超額盈利能力組織。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著原·聚場(chǎng)的創(chuàng)新和推廣，東原在不斷提升自我社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，也為行業(yè)下半場(chǎng)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供了示范，而中國(guó)社區(qū)運(yùn)營(yíng)也正在迎來(lái)全面革新的時(shí)代。