供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題與策略

袁順忠

摘 要：當(dāng)前，供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在很多問題，如：抄表核算人員工作能力低，對待本職工作不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)抄的情況，并且，現(xiàn)有的管理和監(jiān)察制度不完善，對整個(gè)抄表環(huán)節(jié)管理不到位，致使抄表核算收費(fèi)效率不高，致使抄核收工作環(huán)節(jié)易出現(xiàn)紕漏，難以高效完成抄表核算工作，對于出現(xiàn)的諸多問題，以下文章提出了相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄表核算收費(fèi)；問題；策略

要想解決供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題，必須要制定完善的管理和監(jiān)察制度，嚴(yán)格管理抄核收人員的工作行為，監(jiān)督抄核收工作流程，以免出現(xiàn)錯(cuò)抄和漏抄的情況，既增強(qiáng)抄核收人員的責(zé)任意識(shí)，又提高抄表核算收費(fèi)工作效率，同時(shí)，要改變落后的核收電費(fèi)的方式，積極運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作，不僅方便用戶交費(fèi)，還提高收費(fèi)效率。

一、供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題

現(xiàn)如今供電企業(yè)核算收費(fèi)管理和監(jiān)察制度不完善，沒有體現(xiàn)出具體應(yīng)管理的內(nèi)容，監(jiān)察和管理制度過于形式化，沒有嚴(yán)格管理抄表核算人員的工作流程，疏于監(jiān)督核算收費(fèi)行為，致使電費(fèi)收取的不及時(shí)，并且，電費(fèi)核算存在較大的誤差，難以得出正確的收費(fèi)數(shù)額，給抄表核算收費(fèi)工作帶來阻礙，由于管理不到位，致使抄表核收人員在收取電費(fèi)的過程中沒有責(zé)任心不仔細(xì)，進(jìn)而出現(xiàn)錯(cuò)記的問題，直接降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，充分體現(xiàn)出抄核電費(fèi)人員沒有工作能力，對待本職工作不認(rèn)真不細(xì)心。另外，所運(yùn)用的抄表核算收費(fèi)方式落后陳舊，致使抄核收電費(fèi)工作效率不高，用戶交費(fèi)方式單一，進(jìn)而出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的情況，無法快速收取電費(fèi)，用戶不清楚用電情況，不僅增加了抄表核收人員的工作負(fù)擔(dān)，還難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致使收取電費(fèi)的效率不高，針對出現(xiàn)的諸多問題，以下文章提出了具體的策略。

二、供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中解決問題的策略

1.制定完善的核算收費(fèi)管理和監(jiān)察制度?，F(xiàn)階段供電企業(yè)應(yīng)制定完善的核算收費(fèi)管理和監(jiān)察制度，嚴(yán)格管理抄表核算收費(fèi)流程，并設(shè)置核算管理部門，加大管理核算電費(fèi)的力度，有效杜絕出現(xiàn)錯(cuò)記和漏記的情況，避免核算電費(fèi)存在誤差，使抄錄工作更加規(guī)范化，推動(dòng)核算收費(fèi)工作順利進(jìn)行，使抄錄人員遵守完善的管理和監(jiān)察制度進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作，進(jìn)而得出正確的結(jié)算結(jié)果。與此同時(shí)，應(yīng)集合抄表工作內(nèi)容，制定內(nèi)容完善，行之有效的抄核收監(jiān)察制度，深入落實(shí)管理和監(jiān)察制度，使抄表核算工作一環(huán)扣一環(huán)，不容易出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，避免抄核收工作出現(xiàn)紕漏的問題，有效提高核算的正確性，以此保障抄表核算收費(fèi)工作質(zhì)量，并且，監(jiān)察和管理電費(fèi)核算人員的工作行為，嚴(yán)肅處罰不細(xì)心的電費(fèi)核算人員，以起到警示的作用，既保證查抄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，又提高收費(fèi)的效率，充分體現(xiàn)出實(shí)施完善的核算收費(fèi)管理和監(jiān)察制度是非常重要的，使收費(fèi)數(shù)據(jù)不在有較大的誤差，有效降低電費(fèi)抄核收中的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格管理和約束抄表核算收費(fèi)人員，時(shí)刻監(jiān)察和管理整個(gè)抄表核算收費(fèi)過程，使供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作良好循環(huán)發(fā)展。

2.增強(qiáng)抄表核收人員的工作能力和責(zé)任心。目前，供電企業(yè)要注重增強(qiáng)抄表核收人員的工作能力和責(zé)任心，對抄表核算收費(fèi)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使抄表核收人員掌握抄表核算的方法，明確抄表核算收費(fèi)工作的具體內(nèi)容，并認(rèn)識(shí)到抄表核算收費(fèi)工作關(guān)乎到供電企業(yè)的發(fā)展，清楚抄表核算工作的重要性，并且，逐步提高自身的工作能力，更加熱愛本職工作，對待抄表核算收費(fèi)工作更細(xì)心、更認(rèn)真，逐步加強(qiáng)責(zé)任心，進(jìn)而認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成抄表核算收費(fèi)工作。同時(shí)，端正抄表核收人員的工作態(tài)度，并具有責(zé)任意識(shí)和負(fù)責(zé)精神，避免出現(xiàn)核算數(shù)據(jù)失誤的情況，逐步提高抄表核算收費(fèi)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而得出正常查抄數(shù)據(jù)，向用戶收取相應(yīng)的電費(fèi)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使抄表核算工作順利進(jìn)行，合理、有序地開展。由此可見，對抄表核收人員進(jìn)行培訓(xùn)是非常重要的，能夠加強(qiáng)抄表核收人員的工作能力和責(zé)任心，從而有效提高抄表核算收費(fèi)工作質(zhì)量和效率。

3.抄表核算收費(fèi)工作中運(yùn)用信息技術(shù)，提高收費(fèi)效率。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，供電企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，積極運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作，進(jìn)一步改進(jìn)落后的收取方式和核算方法，使抄核收工作現(xiàn)代化和信息化的特點(diǎn)，不僅便于抄表核算人員收取電費(fèi)，還方便用戶查明用電情況，及時(shí)繳納費(fèi)用，用戶借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)綁定銀行卡，在繳費(fèi)軟件便可清楚應(yīng)繳納的費(fèi)用，進(jìn)而以轉(zhuǎn)賬的形式便可繳費(fèi)，避免出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象、同時(shí)，抄表核算人員運(yùn)用信息技術(shù)，可以將用電情況和應(yīng)收取的電費(fèi)反饋給用戶，既減輕了收取電費(fèi)的工作負(fù)擔(dān)，又提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，縮減了抄表核算收費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能化、信息化管理抄表核算工作，為用戶帶來了便利，同時(shí)，高效完成抄表核算收費(fèi)工作，借助信息技術(shù)快速得出應(yīng)收取的費(fèi)用，抄表核算收費(fèi)人員無需耗費(fèi)大量時(shí)間統(tǒng)計(jì)電費(fèi)，運(yùn)用信息技術(shù)便可得正確的數(shù)值，使抄核收工作更快捷和方便，逐漸降低供電企業(yè)的成本，進(jìn)而獲取更的經(jīng)濟(jì)效益，改變了落后的抄表核算收費(fèi)方式，從而有效提高收費(fèi)效率。

三、結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)要想做好抄表核算收費(fèi)工作，必須要增強(qiáng)抄表核收人員的責(zé)任心和工作能力，并完善核算收費(fèi)管理和監(jiān)察制度，嚴(yán)格管理和監(jiān)督電費(fèi)核算工作流程，逐步規(guī)范電費(fèi)抄核收行為，與此同時(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作，便于用戶交費(fèi)，不斷提高抄表核算效率，從而推動(dòng)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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