世界遺產(chǎn)地對當(dāng)?shù)鼐用竦挠绊?/h1>
2017-12-08 09:29:18張昕華
旅游縱覽·行業(yè)版 2017年11期
張昕華
作為旅游發(fā)展環(huán)節(jié)中的直接參與者，社區(qū)居民能夠最直接地感受到旅游發(fā)展帶來的各個方面的影響，消極情緒也可能會隨著時間而累積，進(jìn)而影響世界遺產(chǎn)地旅游的可持續(xù)發(fā)展。本文選取世界遺產(chǎn)地西遞、宏村作為案例，基于理論基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)證調(diào)查收集到的問卷數(shù)據(jù)，研究和分析世界遺產(chǎn)地西遞、宏村旅游發(fā)展，對社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)、社會文化和環(huán)境的影響，從而針對現(xiàn)階段存在的問題提出相關(guān)建議。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)概念
（一）國外研究現(xiàn)狀
20世紀(jì)70年代開始，國外學(xué)者著手研究社區(qū)居民對旅游影響的感知。直到20世紀(jì)90年代，這類研究才開始興起。當(dāng)可持續(xù)旅游進(jìn)入大眾視野，人們逐漸意識到可持續(xù)旅游與受旅游影響的社區(qū)居民之間有著密不可分的聯(lián)系。國外學(xué)者對于社區(qū)居民的影響感知研究開始較早，因此，研究到現(xiàn)在已經(jīng)形成了一套比較完善的體系。國外學(xué)術(shù)界對社區(qū)居民的感知研究主要包括：居民對旅游影響的感知類型；影響居民感知的因素；基于感知差異的居民類型；居民感知的相關(guān)理論。特點(diǎn)如下：從經(jīng)濟(jì)、社會文化、環(huán)境等多個維度進(jìn)行深入研究；善于運(yùn)用模型分析數(shù)據(jù)；在獲得數(shù)據(jù)結(jié)果后注重運(yùn)用理論基礎(chǔ)解釋原因。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
自20世紀(jì)90年代開始，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始著手研究社區(qū)居民感知這一領(lǐng)域。當(dāng)前國內(nèi)學(xué)術(shù)界涉及社區(qū)居民旅游感知的研究，大多都集中在普通的旅游目的地，較少關(guān)注世界遺產(chǎn)地這類特殊的旅游目的地。對于世界遺產(chǎn)地的研究而言，學(xué)者們側(cè)重于研究游客感知研究，忽略了社區(qū)居民的感知。本文以世界遺產(chǎn)地西遞、宏村為例，結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚撝R，對世界遺產(chǎn)地社區(qū)居民的實(shí)際感知情況進(jìn)行研究與分析，針對現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的問題提出實(shí)質(zhì)性的建議。
（三）相關(guān)概念
1.世界遺產(chǎn)地
《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》規(guī)定，世界遺產(chǎn)地是被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會確認(rèn)的，具有普遍價值、人類罕見、無法替代的文化和自然財富。本文選定的世界遺產(chǎn)地是中國安徽省黃山市黟縣的西遞、宏村。
2.社區(qū)居民
本文所界定的社區(qū)居民概念是：生活在景區(qū)內(nèi)及周邊地區(qū)，生產(chǎn)生活方式受到景區(qū)發(fā)展影響的居民群體。
二、研究區(qū)域概況
（一）研究區(qū)域概況
中國安徽省黃山市黟縣的西遞、宏村是具有典型地方傳統(tǒng)特色的古村落。西遞是一個以胡姓為主的明清時期古村落，始建于公元1047年，有著近970年的歷史。宏村始建于公元1131年，有880多年的歷史，村落面積19.11公頃，總?cè)丝跒? 368人。宏村與西遞同為明清時期的古村落，并且整個格局保存較為完善，宏村的標(biāo)志是月沼和南湖兩個池塘，月沼形似牛的胃部，而南湖好比牛的肚子，宏村由此被稱為“牛形村落”并名聲大噪。
西遞村的管理經(jīng)營主體是黟縣西遞旅游發(fā)展公司，旅游形式側(cè)重于團(tuán)隊(duì)一日游。宏村的管理經(jīng)營主體是北京中昆旅游公司，旅游形式以團(tuán)隊(duì)一日游和散客游并重。2013年宏村景區(qū)累計(jì)接待游客152.03萬人，累計(jì)旅游收入達(dá)7.97億元。2015年西遞景區(qū)接待游客共計(jì)88.96萬人，相比2013年的游客總量來說，增長了8.71%；2015年宏村景區(qū)接待游客共計(jì)186萬人，相比2013年增長18.26%。
（二）問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收據(jù)
1.問卷設(shè)計(jì)
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)參考了國內(nèi)外相關(guān)研究方面的調(diào)查問卷，在總結(jié)共性的基礎(chǔ)上，結(jié)合西遞、宏村的特點(diǎn)，并參考了李克特的五級量表的設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷由三部分構(gòu)成，第一部分調(diào)查的是世界遺產(chǎn)地西遞、宏村社區(qū)居民的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)信息；第二部分將13道題目劃分為經(jīng)濟(jì)、社會文化和環(huán)境三個維度，要求被調(diào)查者按1～5等級給每個指標(biāo)打分。1=“完全不贊同”，2=“比較不贊同”，3=“一般”，4=“比較贊同”，5=“完全贊同”?！百澇陕省北硎尽百澇伞迸c“非常贊成”兩個選項(xiàng)所占的百分?jǐn)?shù)之和，“反對率”是指“反對”與“非常反對”兩個選項(xiàng)所占的百分?jǐn)?shù)之和。
2.數(shù)據(jù)收集
該研究的調(diào)查時間是2016年8月，調(diào)查問卷的樣本數(shù)量為150份，調(diào)查方式采用現(xiàn)場發(fā)放問卷、現(xiàn)場收集問卷的方式進(jìn)行，對于一些文化層次較低、無法完全理解問卷內(nèi)容的居民，以及年齡較大眼睛老花的居民，采取問卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式，此次調(diào)查共回收有效問卷112份。
三、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)
第一，由于西遞和宏村管理模式的差異性，導(dǎo)致西遞和宏村在旅游發(fā)展中受到了不同程度的局限。西遞由村辦旅游公司——黟縣西遞旅游發(fā)展公司經(jīng)營，管理制度相對來說比較落后，導(dǎo)致近年來西遞旅游發(fā)展速度比不上宏村。宏村租賃給北京中昆旅游公司進(jìn)行經(jīng)營管理，雖然管理制度相對西遞來說更為完善，但外來公司會較少地考慮社區(qū)居民的利益。
從上述情況來看，西遞和宏村在管理模式上存在很大差異，一方面，統(tǒng)一管理模式的難度相當(dāng)大，另一方面，確定一種適用于二者的管理模式也是十分困難的。因此，不妨考慮為社區(qū)居民構(gòu)建合理的機(jī)制，讓世界遺產(chǎn)地的“重要成員”——社區(qū)居民，更積極地參與旅游發(fā)展，提高居民對旅游的認(rèn)知，使其更深層次地融入到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。
第二，從寫生者行為不規(guī)范的現(xiàn)象中可以發(fā)現(xiàn)兩個問題。一是政府相關(guān)部門對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督和管理工作沒有做到位。宏村的巷道里沒有張貼“禁止寫生”的告示，寫生學(xué)生理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為自己可以隨意挑選寫生場所，他們只顧及自身便利，并不會考慮社區(qū)居民的出行問題。西遞相比宏村來說，監(jiān)督和管理工作做得更到位，西遞并沒有在所有區(qū)域內(nèi)禁止寫生者寫生，而是在不方便用作寫生的區(qū)域張貼了“禁止寫生”的告示。但在大多數(shù)區(qū)域張貼了“禁止寫生”的告示，會使寫生者對此產(chǎn)生負(fù)面印象，容易造成寫生者減少的現(xiàn)象，不利于西遞旅游宣傳和發(fā)展，這對世界遺產(chǎn)地西遞、宏村居民的生活造成了困擾。
二是世界遺產(chǎn)地缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著旅游快速發(fā)展，世界遺產(chǎn)地西遞、宏村的知名度不斷得到提升，前往西遞和宏村寫生的學(xué)生數(shù)量日益增多，針對這些寫生學(xué)生，西遞、宏村沒有建立配套的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，一方面，會直接導(dǎo)致游客對旅游體驗(yàn)的滿意度降低，從而導(dǎo)致游客量的減少，這在一定程度上會對社區(qū)居民帶來經(jīng)濟(jì)方面的消極影響。另一方面，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在給游客帶來不便的同時，也會間接性地給社區(qū)居民的生活造成影響。endprint
四、建議措施
為促進(jìn)世界遺產(chǎn)地西遞、宏村的旅游可持續(xù)發(fā)展，針對上述結(jié)果分析，可以考慮從以下幾方面入手。首先，為社區(qū)居民構(gòu)建合理的機(jī)制，讓世界遺產(chǎn)地的“重要成員”——社區(qū)居民，更積極地參與旅游發(fā)展，提高居民對旅游的認(rèn)知，使其更深層次地融入到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。其次，加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督和管理感知。最后，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（一）為社區(qū)居民構(gòu)建合理的機(jī)制
1.保證居民參與的咨詢機(jī)制
根據(jù)被調(diào)查的社區(qū)居民所言，他們了解旅游相關(guān)信息的途徑是，通過政府和旅游相關(guān)部門的工作人員發(fā)放的宣傳資料，盡管西遞、宏村大部分居民的文化水平偏低，但并不缺乏有想法的社區(qū)居民想?yún)⑴c到社區(qū)旅游發(fā)展的規(guī)劃項(xiàng)目，只是缺乏一條途徑為其指明方向。因此，政府及相關(guān)旅游部門必須足夠信任社區(qū)居民，并尊重他們的社會需求，讓其積極參與世界遺產(chǎn)地的旅游決策，并保證居民能通過這條特定渠道參與到世界遺產(chǎn)地旅游發(fā)展決策體系中。
2.提高居民素質(zhì)和技能的機(jī)制
通過對西遞、宏村的社區(qū)居民進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的自身素質(zhì)與技能，讓其進(jìn)入旅游行業(yè)，從事與旅游相關(guān)的具體工作，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)?shù)卣块T可以根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際情況，開發(fā)設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，定期組織有意愿參與旅游發(fā)展的社區(qū)居民參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以包含多個方面，比如，為社區(qū)居民講解世界遺產(chǎn)地旅游的基礎(chǔ)知識，使其更深入地了解當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展；對社區(qū)居民進(jìn)行旅游經(jīng)營管理的培訓(xùn)，提升社區(qū)居民的基礎(chǔ)管理技能。通過培訓(xùn)項(xiàng)目加深西遞、宏村社區(qū)居民對世界遺產(chǎn)地旅游業(yè)的了解，并由此提高其自身的專業(yè)技能，便于他們更深入地參與到世界遺產(chǎn)地旅游發(fā)展中。
（二）加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督與管理
針對寫生者行為不規(guī)范的現(xiàn)象，政府相關(guān)人員可以在狹窄的巷道內(nèi)張貼“禁止寫生”的告示，在景區(qū)內(nèi)空曠且適合用作寫生的場所張貼“允許寫生”的告示。通過張貼指示牌，引導(dǎo)寫生者前往寫生棚進(jìn)行寫生，規(guī)范寫生者的行為，有利于政府相關(guān)人員對寫生者進(jìn)行管理，盡可能地在最大程度上降低外來人員對社區(qū)居民生活環(huán)境造成的影響。寫生者行為不規(guī)范的現(xiàn)象只是監(jiān)督和管理工作不到位的一個體現(xiàn)。政府和相關(guān)部門可通過加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督和管理工作，適當(dāng)降低旅游消極影響的發(fā)生率，促進(jìn)其旅游的可持續(xù)性發(fā)展。
（三）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
針對問卷中反映的旅游地交通擁擠現(xiàn)象，在一定程度上是當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善導(dǎo)致的。政府及相關(guān)旅游部門的工作人員，不光要考慮基礎(chǔ)設(shè)施能給游客提供便利，也應(yīng)該考慮社區(qū)居民的需求。建議其經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研后淘汰重復(fù)率高、使用率低的基礎(chǔ)設(shè)施，增添游客和社區(qū)居民真正需求的基礎(chǔ)設(shè)施。同時，要學(xué)會引導(dǎo)居民積極參與旅游設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)社區(qū)，使其真正地感受到自己作為世界遺產(chǎn)地“重要成員”的身份。
（作者單位：九江學(xué)院）endprint
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張昕華
作為旅游發(fā)展環(huán)節(jié)中的直接參與者，社區(qū)居民能夠最直接地感受到旅游發(fā)展帶來的各個方面的影響，消極情緒也可能會隨著時間而累積，進(jìn)而影響世界遺產(chǎn)地旅游的可持續(xù)發(fā)展。本文選取世界遺產(chǎn)地西遞、宏村作為案例，基于理論基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)證調(diào)查收集到的問卷數(shù)據(jù)，研究和分析世界遺產(chǎn)地西遞、宏村旅游發(fā)展，對社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)、社會文化和環(huán)境的影響，從而針對現(xiàn)階段存在的問題提出相關(guān)建議。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)概念
（一）國外研究現(xiàn)狀
20世紀(jì)70年代開始，國外學(xué)者著手研究社區(qū)居民對旅游影響的感知。直到20世紀(jì)90年代，這類研究才開始興起。當(dāng)可持續(xù)旅游進(jìn)入大眾視野，人們逐漸意識到可持續(xù)旅游與受旅游影響的社區(qū)居民之間有著密不可分的聯(lián)系。國外學(xué)者對于社區(qū)居民的影響感知研究開始較早，因此，研究到現(xiàn)在已經(jīng)形成了一套比較完善的體系。國外學(xué)術(shù)界對社區(qū)居民的感知研究主要包括：居民對旅游影響的感知類型；影響居民感知的因素；基于感知差異的居民類型；居民感知的相關(guān)理論。特點(diǎn)如下：從經(jīng)濟(jì)、社會文化、環(huán)境等多個維度進(jìn)行深入研究；善于運(yùn)用模型分析數(shù)據(jù)；在獲得數(shù)據(jù)結(jié)果后注重運(yùn)用理論基礎(chǔ)解釋原因。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
自20世紀(jì)90年代開始，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始著手研究社區(qū)居民感知這一領(lǐng)域。當(dāng)前國內(nèi)學(xué)術(shù)界涉及社區(qū)居民旅游感知的研究，大多都集中在普通的旅游目的地，較少關(guān)注世界遺產(chǎn)地這類特殊的旅游目的地。對于世界遺產(chǎn)地的研究而言，學(xué)者們側(cè)重于研究游客感知研究，忽略了社區(qū)居民的感知。本文以世界遺產(chǎn)地西遞、宏村為例，結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚撝R，對世界遺產(chǎn)地社區(qū)居民的實(shí)際感知情況進(jìn)行研究與分析，針對現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的問題提出實(shí)質(zhì)性的建議。
（三）相關(guān)概念
1.世界遺產(chǎn)地
《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》規(guī)定，世界遺產(chǎn)地是被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會確認(rèn)的，具有普遍價值、人類罕見、無法替代的文化和自然財富。本文選定的世界遺產(chǎn)地是中國安徽省黃山市黟縣的西遞、宏村。
2.社區(qū)居民
本文所界定的社區(qū)居民概念是：生活在景區(qū)內(nèi)及周邊地區(qū)，生產(chǎn)生活方式受到景區(qū)發(fā)展影響的居民群體。
二、研究區(qū)域概況
（一）研究區(qū)域概況
中國安徽省黃山市黟縣的西遞、宏村是具有典型地方傳統(tǒng)特色的古村落。西遞是一個以胡姓為主的明清時期古村落，始建于公元1047年，有著近970年的歷史。宏村始建于公元1131年，有880多年的歷史，村落面積19.11公頃，總?cè)丝跒? 368人。宏村與西遞同為明清時期的古村落，并且整個格局保存較為完善，宏村的標(biāo)志是月沼和南湖兩個池塘，月沼形似牛的胃部，而南湖好比牛的肚子，宏村由此被稱為“牛形村落”并名聲大噪。
西遞村的管理經(jīng)營主體是黟縣西遞旅游發(fā)展公司，旅游形式側(cè)重于團(tuán)隊(duì)一日游。宏村的管理經(jīng)營主體是北京中昆旅游公司，旅游形式以團(tuán)隊(duì)一日游和散客游并重。2013年宏村景區(qū)累計(jì)接待游客152.03萬人，累計(jì)旅游收入達(dá)7.97億元。2015年西遞景區(qū)接待游客共計(jì)88.96萬人，相比2013年的游客總量來說，增長了8.71%；2015年宏村景區(qū)接待游客共計(jì)186萬人，相比2013年增長18.26%。
（二）問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收據(jù)
1.問卷設(shè)計(jì)
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)參考了國內(nèi)外相關(guān)研究方面的調(diào)查問卷，在總結(jié)共性的基礎(chǔ)上，結(jié)合西遞、宏村的特點(diǎn)，并參考了李克特的五級量表的設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷由三部分構(gòu)成，第一部分調(diào)查的是世界遺產(chǎn)地西遞、宏村社區(qū)居民的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)信息；第二部分將13道題目劃分為經(jīng)濟(jì)、社會文化和環(huán)境三個維度，要求被調(diào)查者按1～5等級給每個指標(biāo)打分。1=“完全不贊同”，2=“比較不贊同”，3=“一般”，4=“比較贊同”，5=“完全贊同”?！百澇陕省北硎尽百澇伞迸c“非常贊成”兩個選項(xiàng)所占的百分?jǐn)?shù)之和，“反對率”是指“反對”與“非常反對”兩個選項(xiàng)所占的百分?jǐn)?shù)之和。
2.數(shù)據(jù)收集
該研究的調(diào)查時間是2016年8月，調(diào)查問卷的樣本數(shù)量為150份，調(diào)查方式采用現(xiàn)場發(fā)放問卷、現(xiàn)場收集問卷的方式進(jìn)行，對于一些文化層次較低、無法完全理解問卷內(nèi)容的居民，以及年齡較大眼睛老花的居民，采取問卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式，此次調(diào)查共回收有效問卷112份。
三、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)
第一，由于西遞和宏村管理模式的差異性，導(dǎo)致西遞和宏村在旅游發(fā)展中受到了不同程度的局限。西遞由村辦旅游公司——黟縣西遞旅游發(fā)展公司經(jīng)營，管理制度相對來說比較落后，導(dǎo)致近年來西遞旅游發(fā)展速度比不上宏村。宏村租賃給北京中昆旅游公司進(jìn)行經(jīng)營管理，雖然管理制度相對西遞來說更為完善，但外來公司會較少地考慮社區(qū)居民的利益。
從上述情況來看，西遞和宏村在管理模式上存在很大差異，一方面，統(tǒng)一管理模式的難度相當(dāng)大，另一方面，確定一種適用于二者的管理模式也是十分困難的。因此，不妨考慮為社區(qū)居民構(gòu)建合理的機(jī)制，讓世界遺產(chǎn)地的“重要成員”——社區(qū)居民，更積極地參與旅游發(fā)展，提高居民對旅游的認(rèn)知，使其更深層次地融入到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。
第二，從寫生者行為不規(guī)范的現(xiàn)象中可以發(fā)現(xiàn)兩個問題。一是政府相關(guān)部門對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督和管理工作沒有做到位。宏村的巷道里沒有張貼“禁止寫生”的告示，寫生學(xué)生理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為自己可以隨意挑選寫生場所，他們只顧及自身便利，并不會考慮社區(qū)居民的出行問題。西遞相比宏村來說，監(jiān)督和管理工作做得更到位，西遞并沒有在所有區(qū)域內(nèi)禁止寫生者寫生，而是在不方便用作寫生的區(qū)域張貼了“禁止寫生”的告示。但在大多數(shù)區(qū)域張貼了“禁止寫生”的告示，會使寫生者對此產(chǎn)生負(fù)面印象，容易造成寫生者減少的現(xiàn)象，不利于西遞旅游宣傳和發(fā)展，這對世界遺產(chǎn)地西遞、宏村居民的生活造成了困擾。
二是世界遺產(chǎn)地缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著旅游快速發(fā)展，世界遺產(chǎn)地西遞、宏村的知名度不斷得到提升，前往西遞和宏村寫生的學(xué)生數(shù)量日益增多，針對這些寫生學(xué)生，西遞、宏村沒有建立配套的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，一方面，會直接導(dǎo)致游客對旅游體驗(yàn)的滿意度降低，從而導(dǎo)致游客量的減少，這在一定程度上會對社區(qū)居民帶來經(jīng)濟(jì)方面的消極影響。另一方面，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在給游客帶來不便的同時，也會間接性地給社區(qū)居民的生活造成影響。endprint
四、建議措施
為促進(jìn)世界遺產(chǎn)地西遞、宏村的旅游可持續(xù)發(fā)展，針對上述結(jié)果分析，可以考慮從以下幾方面入手。首先，為社區(qū)居民構(gòu)建合理的機(jī)制，讓世界遺產(chǎn)地的“重要成員”——社區(qū)居民，更積極地參與旅游發(fā)展，提高居民對旅游的認(rèn)知，使其更深層次地融入到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。其次，加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督和管理感知。最后，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（一）為社區(qū)居民構(gòu)建合理的機(jī)制
1.保證居民參與的咨詢機(jī)制
根據(jù)被調(diào)查的社區(qū)居民所言，他們了解旅游相關(guān)信息的途徑是，通過政府和旅游相關(guān)部門的工作人員發(fā)放的宣傳資料，盡管西遞、宏村大部分居民的文化水平偏低，但并不缺乏有想法的社區(qū)居民想?yún)⑴c到社區(qū)旅游發(fā)展的規(guī)劃項(xiàng)目，只是缺乏一條途徑為其指明方向。因此，政府及相關(guān)旅游部門必須足夠信任社區(qū)居民，并尊重他們的社會需求，讓其積極參與世界遺產(chǎn)地的旅游決策，并保證居民能通過這條特定渠道參與到世界遺產(chǎn)地旅游發(fā)展決策體系中。
2.提高居民素質(zhì)和技能的機(jī)制
通過對西遞、宏村的社區(qū)居民進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的自身素質(zhì)與技能，讓其進(jìn)入旅游行業(yè)，從事與旅游相關(guān)的具體工作，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)?shù)卣块T可以根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際情況，開發(fā)設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，定期組織有意愿參與旅游發(fā)展的社區(qū)居民參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以包含多個方面，比如，為社區(qū)居民講解世界遺產(chǎn)地旅游的基礎(chǔ)知識，使其更深入地了解當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展；對社區(qū)居民進(jìn)行旅游經(jīng)營管理的培訓(xùn)，提升社區(qū)居民的基礎(chǔ)管理技能。通過培訓(xùn)項(xiàng)目加深西遞、宏村社區(qū)居民對世界遺產(chǎn)地旅游業(yè)的了解，并由此提高其自身的專業(yè)技能，便于他們更深入地參與到世界遺產(chǎn)地旅游發(fā)展中。
（二）加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督與管理
針對寫生者行為不規(guī)范的現(xiàn)象，政府相關(guān)人員可以在狹窄的巷道內(nèi)張貼“禁止寫生”的告示，在景區(qū)內(nèi)空曠且適合用作寫生的場所張貼“允許寫生”的告示。通過張貼指示牌，引導(dǎo)寫生者前往寫生棚進(jìn)行寫生，規(guī)范寫生者的行為，有利于政府相關(guān)人員對寫生者進(jìn)行管理，盡可能地在最大程度上降低外來人員對社區(qū)居民生活環(huán)境造成的影響。寫生者行為不規(guī)范的現(xiàn)象只是監(jiān)督和管理工作不到位的一個體現(xiàn)。政府和相關(guān)部門可通過加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)地的監(jiān)督和管理工作，適當(dāng)降低旅游消極影響的發(fā)生率，促進(jìn)其旅游的可持續(xù)性發(fā)展。
（三）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
針對問卷中反映的旅游地交通擁擠現(xiàn)象，在一定程度上是當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善導(dǎo)致的。政府及相關(guān)旅游部門的工作人員，不光要考慮基礎(chǔ)設(shè)施能給游客提供便利，也應(yīng)該考慮社區(qū)居民的需求。建議其經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研后淘汰重復(fù)率高、使用率低的基礎(chǔ)設(shè)施，增添游客和社區(qū)居民真正需求的基礎(chǔ)設(shè)施。同時，要學(xué)會引導(dǎo)居民積極參與旅游設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)社區(qū)，使其真正地感受到自己作為世界遺產(chǎn)地“重要成員”的身份。
（作者單位：九江學(xué)院）endprint
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