魏鼎

互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)探究

魏鼎

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的重要組成部分，一方面，其能夠幫助大學(xué)生了解世界、表達(dá)訴求，另一方面也易導(dǎo)致一些負(fù)面事件的產(chǎn)生。健康有序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對于高校穩(wěn)定來說至關(guān)重要，因此，高校亟需掌握好目前網(wǎng)絡(luò)輿論格局的“新常態(tài)”，通過加強(qiáng)教育、創(chuàng)新方式、完善機(jī)制、建立隊伍等途徑來掌握輿論引導(dǎo)的主流，提升輿論引導(dǎo)能力。

互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論引導(dǎo)；挑戰(zhàn)；策略

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中學(xué)生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的用戶群體，占比25%。另根據(jù)《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》，截至2016年6月，我國網(wǎng)民以10-39歲的人群為主，占比74.7%，其中“80、90后”是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主體人群，“95、00后”則是新生代網(wǎng)民，他們正在逐步重塑網(wǎng)絡(luò)輿論的基本形態(tài)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿論備受關(guān)注，大學(xué)生作為網(wǎng)民群體中的主力軍，他們的態(tài)度、意見和情緒對網(wǎng)絡(luò)輿論的走向影響頗深，與此同時，大學(xué)生群體本身也極易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。在此形勢下，倡導(dǎo)健康有序的網(wǎng)絡(luò)輿論，減少其對大學(xué)生群體的負(fù)面影響，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論事件對大學(xué)生群體的影響

數(shù)據(jù)顯示，近5年，基本每年都有10起以上高校輿論事件發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)輿論事件對大學(xué)生群體產(chǎn)生的影響可謂復(fù)雜而又深刻。這種影響主要表現(xiàn)在于，大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)輿論事件中的負(fù)面信息影響易產(chǎn)生負(fù)面情緒，這種情緒若缺乏有序的疏導(dǎo)和排解，又經(jīng)過大學(xué)生相互間的發(fā)酵和蔓延，極易爆發(fā)出新的輿論事件，甚至導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生，造成不良的社會影響。

2013年，“復(fù)旦大學(xué)投毒案”轟動全國，筆者認(rèn)為，該案起因雖有若干種解釋，但與投毒者林森浩長期積累的負(fù)面情緒不無關(guān)系。林森浩性格內(nèi)向，因生活瑣事時常與室友黃洋發(fā)生摩擦，又因成績不佳，不斷積累仇恨、自卑、嫉妒、挫敗等負(fù)面情緒。長期累積的負(fù)面情緒一經(jīng)點燃，便摧毀了人性和理智，導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

縱觀多年來發(fā)生的如1994年清華大學(xué)朱令案、1997年北京大學(xué)鉈投毒案、2004年揚州大學(xué)秋水仙堿投毒案、2007年中國礦業(yè)大學(xué)鉈投毒案，以及2004年馬加爵事件、2010年李啟銘河北大學(xué)撞人案、2011年藥家鑫案件等重大高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，不難看出，案例的發(fā)生往往起因于負(fù)面情緒的長期積累和惡性發(fā)泄，而此類高校事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論又對大學(xué)生產(chǎn)生了消極影響。

針對熱點網(wǎng)絡(luò)輿論事件，大學(xué)生們往往會通過論壇、貼吧、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)表看法，其中往往會夾雜著擔(dān)憂、恐懼、憤怒等負(fù)面情緒。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，18.8%的學(xué)生在網(wǎng)上聊天或發(fā)表自己的看法時使用過不文明的語言或符號縮寫，61.8%的學(xué)生在聊天室或論壇中曾遇到過其他網(wǎng)友使用臟話或帶有人身攻擊的語言。在情緒的傳染性作用下，一部分人的情緒會蔓延放大成整體的情緒，負(fù)面的群體情緒一旦形成，又會對個體情緒產(chǎn)生不良影響，甚至導(dǎo)致過激言行。為此，必須采取措施，通過積極干預(yù)和引導(dǎo)，減少網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生群體的負(fù)面影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

如今，高校傳統(tǒng)的輿論格局已被網(wǎng)絡(luò)輿論打破，面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，高校輿論引導(dǎo)面臨很大的挑戰(zhàn)。

（一）高校輿論引導(dǎo)理念面臨挑戰(zhàn)

一方面，受傳統(tǒng)思維束縛，高校管理者常?；蚰暰W(wǎng)絡(luò)輿論，認(rèn)為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論只是其個人片面意見，無需學(xué)校層面的介入；或恐懼網(wǎng)絡(luò)輿論，視其如“洪水猛獸”，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生就某些熱點事件在網(wǎng)上發(fā)帖，便采取刪帖、關(guān)閉等管制措施，甚至跟蹤學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為。另一方面，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)存在認(rèn)識上的偏差，未能認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)世界也是在法律法規(guī)調(diào)整范圍之內(nèi)的。甚至有些同學(xué)為了個人樂趣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)惡搞，扭曲事實。也有部分同學(xué)對高校正常的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與思想政治教育持抵觸心態(tài)，認(rèn)為這是干涉其網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的行為。

（二）高校輿論引導(dǎo)方式面臨挑戰(zhàn)

目前，高校媒體發(fā)展呈現(xiàn)多元化趨勢，高校信息傳播的手段和方式也更為多樣化，這就要求高校輿論引導(dǎo)的方式必須與時俱進(jìn)。高校輿論引導(dǎo)方式一方面需要快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快捷即時特征，同時也需要與校園傳統(tǒng)信息傳播方式有機(jī)結(jié)合，共同確保正向輿論占據(jù)高校媒體主流輿論場。

（三）高校輿論引導(dǎo)機(jī)制面臨挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情自帶多元、復(fù)雜的屬性，這使得高校各部門難以各自為政，妥善應(yīng)對輿情，高校必須讓所有職能部門都“動起來”。一些高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情時總是顯得驚慌失措，往往是因為未能妥善建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置機(jī)制。

（四）高校輿論引導(dǎo)隊伍面臨挑戰(zhàn)

目前，大部分高校對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與思想政治教育主要依靠學(xué)生工作部門和輔導(dǎo)員，主要模式還是拘泥于傳統(tǒng)的思想政治教育，這就使得當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)無法跟上互聯(lián)網(wǎng)時代迅猛發(fā)展的步伐。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，面對非理性輿論，輿論引導(dǎo)隊伍往往力不從心，缺失主動權(quán)，甚至迫使高校處于被動局面，面臨巨大的輿論壓力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的策略

互聯(lián)網(wǎng)時代，健康有序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對于高校穩(wěn)定來說至關(guān)重要，因此，高校亟需掌握好目前網(wǎng)絡(luò)輿論格局的“新常態(tài)”，通過加強(qiáng)教育、創(chuàng)新方式、完善機(jī)制、建立隊伍等途徑來掌握輿論引導(dǎo)的主流，提升輿論引導(dǎo)能力。

（一）加強(qiáng)大學(xué)生群體媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)教育應(yīng)當(dāng)被納入到高等教育體制中。高?？梢酝ㄟ^開設(shè)相關(guān)課程、舉辦學(xué)術(shù)論壇、開展社團(tuán)活動等形式，幫助大學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)知識和使用規(guī)范，使他們能夠正確認(rèn)識、理解和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論。

另一方面，針對已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，也可以充分發(fā)揮其教育作用，引導(dǎo)大學(xué)生理性、客觀地看待涉事各方，提升其獨立思考的能力。

（二）創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方式

“高校傳統(tǒng)媒體與新媒體的錯位發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)和深部融合，將是做好高校輿論引導(dǎo)工作的新手段?！被ヂ?lián)網(wǎng)時代下的高校輿論引導(dǎo)必須將傳統(tǒng)媒體與新媒體兩者緊密結(jié)合。

一方面，“傳統(tǒng)媒體要主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的新形勢”，另一方面，要充分凸顯新媒體在輿論引導(dǎo)中的重要作用。根據(jù)《2014中國大學(xué)生媒介與消費調(diào)研報告》顯示，微博、微信在大學(xué)生中的使用率分別為71.1%和82.3%。又根據(jù)《2015年中國大學(xué)生媒體使用習(xí)慣調(diào)查報告》顯示，大學(xué)生日常社交應(yīng)用最多的媒介為QQ，所占比例高達(dá)88.3，其次是微信，所占比例為84.9；第三是微博，占比為60.7。綜合以上數(shù)據(jù)不難看出，新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息、分享生活、表達(dá)觀點的重要渠道。

總之，高校應(yīng)根據(jù)學(xué)校實際構(gòu)建輿論引導(dǎo)平臺。建立以官方微博、微信等新媒體為代表的“微”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對一些校園熱點問題，學(xué)生可以借助評論表達(dá)自己的意見和觀點，學(xué)校可以及時進(jìn)行監(jiān)管和引導(dǎo)，并融合傳統(tǒng)校報、廣播等校園媒體的長處，擴(kuò)大正面輿論信息的影響力。

（三）完善高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制

轟動一時的2010年“李剛門”事件從天涯社區(qū)的第一篇帖子開始發(fā)酵，隨后引發(fā)70多萬網(wǎng)民的圍觀，矛頭直指肇事者及其父親的身份，一時間，對“官二代”的指責(zé)彌漫網(wǎng)絡(luò)。而校方卻一味采取低調(diào)的消極處理方式，最終致使事件不斷升級惡化。與之形成鮮明對比的則是2015清華大學(xué)對實驗室爆炸事件的處理，爆炸發(fā)生后，學(xué)校第一時間通過官方微博等渠道向社會公開了現(xiàn)場處置、逝者安葬、事故處理、安全排查、安全教育等處置措施，以完善的輿論應(yīng)急體系及時、充分還原事件真相，這對穩(wěn)定學(xué)生情緒，妥善處理后續(xù)事件具有積極作用。具體如下：

一要健全輿情事件前的引導(dǎo)機(jī)制。監(jiān)測預(yù)判到位，就能掌握輿情引導(dǎo)的主動權(quán)。高校應(yīng)積極構(gòu)建涵蓋學(xué)校各個層級的輿論監(jiān)測機(jī)制，熟練運用輿論檢測預(yù)警技術(shù)，廣泛搜集輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)不良輿情苗頭，尤其要重點關(guān)注食宿、學(xué)業(yè)、獎懲、就業(yè)等涉及學(xué)生切身利益的敏感話題以及容易引發(fā)高校師生關(guān)注的社會熱點議題等。二要健全輿情事件中的引導(dǎo)機(jī)制。輿論危機(jī)一旦發(fā)生，高校應(yīng)在第一時間公布事件真相，把握輿論引導(dǎo)主動權(quán)，擴(kuò)大正面輿情覆蓋面。三要健全輿情事件后的相關(guān)機(jī)制。對于已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿論，應(yīng)以正確的方式積極應(yīng)對、高度重視、加強(qiáng)教育、合理疏導(dǎo)、積極引導(dǎo)，通過一系列措施幫助學(xué)生冷靜思考、明辨曲直。

（四）建立高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊伍

有學(xué)者指出：“擁有眾多粉絲的實名認(rèn)證大V用戶、知名專家學(xué)者的觀點能夠?qū)π旅襟w輿論的導(dǎo)向產(chǎn)生一定影響，一般情況下他們的言論對受眾群體的態(tài)度的引導(dǎo)和處理輿論危機(jī)具有一定導(dǎo)向性。”高校也可以培養(yǎng)這方面的人才，尤其需要培養(yǎng)一批由各個層面人員組成的能夠踐行主流價值觀的“輿論領(lǐng)袖”隊伍。具體如下：

一是培育網(wǎng)絡(luò)輿論主流引導(dǎo)員、評論員隊伍。選拔思想覺悟高、輿情信息處理能力強(qiáng)、具有一定網(wǎng)絡(luò)影響力的人員擔(dān)負(fù)引導(dǎo)職責(zé)，在面對輿論危機(jī)時，加大正面輿論的傳播。二是建立輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)矩陣隊伍。輔導(dǎo)員與大學(xué)生接觸最為密切，通過建立輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)矩陣隊伍，能夠形成與學(xué)生及時交流互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，第一時間了解學(xué)生的思想動態(tài)，從而為開展輿論引導(dǎo)提供便捷。三是建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理隊伍。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍能從大學(xué)生群體的角度出發(fā)，認(rèn)清輿論實質(zhì)，這種方式既避免了傳統(tǒng)說教，又能以大學(xué)生易于接受和理解的形式進(jìn)行輿論引導(dǎo)，能夠收到實效。

[1]第39次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].http://www.sohu.com/a/125065514_481676.

[2]2016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告[R].http://yuqing.people.com.cn/GB/401915/408999/index.html.

[3]陳玉.高校網(wǎng)絡(luò)輿論事件的傳播動力學(xué)特征——基于十年樣本庫的分析[J].中國青年研究，2015，（03）：65.

[4]涂德祥.當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)探析[J].人民論壇，2011，（05）：193-195.

[5]張婷.新媒體時代下的高校輿論引導(dǎo)研究[D].上海:華東理工大學(xué)，2014:28.

[6]胡慶方.全媒時代高校輿論引導(dǎo)能力建設(shè)芻議——以武漢大學(xué)為例[J].新聞前哨，2012，（09）.

[7]常寧.媒介變遷，正在讓“圈子”形態(tài)如何變化[EB/OL].http://www.qstheory.cn/freely/2014-08/19/c_1112138571.htm.

[8]人民網(wǎng)傳媒頻道.2015年中國大學(xué)生媒體使用習(xí)慣調(diào)查報告發(fā)布[EB/OL].http://media.people.com.cn/n/2015/0720/c397572-27329888.html.

[9]胡慶方.全媒時代高校輿論引導(dǎo)能力建設(shè)芻議——以武漢大學(xué)為例[J].新聞前哨，2012，（09）.

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1008-4428（2017）12-119-02

魏鼎，女，法學(xué)碩士，無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，研究方向：教育新聞宣傳。