朋友圈微商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

譚文惠

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，微商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。對(duì)于微商來(lái)講是一種新興的事物，對(duì)人們具有足夠的吸引力，但同時(shí)也引起了眾多的爭(zhēng)議。在日常生活中經(jīng)常能在微信朋友圈看見一些廣告以及朋友推薦等，在朋友圈中人們可以買到自己喜歡的商品，這樣的交易方式具有著一定的簡(jiǎn)單性，同時(shí)也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的多樣化發(fā)展。在一定程度上講微商在經(jīng)營(yíng)模式上具有著一定的獨(dú)特性，但在監(jiān)管上也具有著一定的難度。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，針對(duì)朋友圈微商經(jīng)營(yíng)進(jìn)行探討，同時(shí)提出相關(guān)的建議，進(jìn)而對(duì)微活動(dòng)起到規(guī)范性作用。

微信朋友圈；微商；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；具體措施

隨著電子科技的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人在購(gòu)物方式選擇上比較偏向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅包括淘寶以及網(wǎng)絡(luò)商城，其微信朋友圈代溝也是其中重要的途徑，是一種新型的行當(dāng)。打開手機(jī)朋友圈，鋪天蓋地的廣告迎面而來(lái)，朋友的日常動(dòng)態(tài)已經(jīng)被廣告覆蓋。相對(duì)而言化妝品以及奢侈品具有著較高的征稅，因此大多數(shù)人通過(guò)代購(gòu)的方式進(jìn)行購(gòu)買。因此，一些人便積極開展微商業(yè)務(wù)。本文將針對(duì)朋友圈微商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行針對(duì)性的分析。

一、微商概述

對(duì)于微商，在當(dāng)前學(xué)術(shù)上并沒(méi)有明確性的定義，在理論界也沒(méi)有形成系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。但在微商執(zhí)行草案中能夠?qū)ひ挼揭恍┷欅E，微商在總體上具有著廣義以及狹義的分類。廣義主要是指以微信平臺(tái)為核心進(jìn)而積極開展各種商業(yè)活動(dòng)，同時(shí)將個(gè)人以及企業(yè)應(yīng)用終端應(yīng)用其中，例如微信以及微博和手機(jī)qq等；或者是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有著社交屬性的工具應(yīng)用其中，繼而將商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行全面地開展。而狹義上主要是指以騰訊開發(fā)的軟件微信為主，進(jìn)而開展的商業(yè)活動(dòng)。本文對(duì)微商的探討主要是指狹義上的微商。

二、 微商具有的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)電商相比，微商具有著較多的特點(diǎn)，其主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容中：

(一)具有著較低的成本

對(duì)于微信的注冊(cè)，用戶利用自己的郵箱或者是手機(jī)號(hào)碼就能完成注冊(cè)，在微信中將商品進(jìn)行全面的展示，并不用開設(shè)店面，進(jìn)而在朋友圈成為微商。對(duì)于微商來(lái)講應(yīng)支付其運(yùn)營(yíng)商流量，除此之外，不需要承擔(dān)任何費(fèi)用。而傳統(tǒng)電商應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及營(yíng)銷和支付等方面進(jìn)行支出。由此對(duì)比，微商的實(shí)際開設(shè)成本與傳統(tǒng)電商相比較為低廉。

(二)使用具有著便捷的特點(diǎn)

對(duì)于微商來(lái)講，微信用戶在短時(shí)間內(nèi)就能完成微信注冊(cè)，對(duì)商品進(jìn)行全面拍照以及文字編輯，進(jìn)而在微信朋友圈將商品信息進(jìn)行展示。傳統(tǒng)電商需要將網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大力的宣傳以及銷售，還應(yīng)到工商行政部門進(jìn)行登記，進(jìn)而才能將店面進(jìn)行開設(shè)。由此對(duì)比，微商具有著一定的便捷性。

(三)能夠增強(qiáng)和人們的溝通

在微信朋友圈中主要用戶是以親人以及朋友為主，在這樣的情況下，將同質(zhì)量以及同價(jià)格的商品進(jìn)行售出，能夠節(jié)省在電商平臺(tái)搜索時(shí)間，還能加強(qiáng)和人們的有效溝通，進(jìn)而促進(jìn)感情的升華。

三、當(dāng)前微商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

(一)沒(méi)有明確的法律地位

微商在近些年來(lái)得到了較好的發(fā)展，因?yàn)樵诋?dāng)前形勢(shì)下針對(duì)微商沒(méi)有明確性的界定，因此微商處于一種尷尬的地位。在當(dāng)前形勢(shì)下對(duì)于微商主要的爭(zhēng)議是，微商是否能夠作為商業(yè)主體看待以及將微商作為一種平等民事主體的交易。對(duì)于微商行為是一種長(zhǎng)期性的經(jīng)營(yíng)，主要是以盈利為主要目的。在朋友圈的微商主要是以代購(gòu)或者是實(shí)體商品自銷模式為主導(dǎo)，在實(shí)際銷售中賺取相關(guān)的差價(jià)以及利潤(rùn)等。另外還存在著一種情況，主要表現(xiàn)為一些朋友常年居住在免稅區(qū)或者是國(guó)外，因此在商品購(gòu)買過(guò)程中具有著一定的優(yōu)勢(shì)。因此，可以托請(qǐng)朋友將商品進(jìn)行購(gòu)買。這樣的民事合同并不是以盈利為主要目的，在性質(zhì)上主要趨近于代理。因而對(duì)微商主體法律資格進(jìn)行確定時(shí)，應(yīng)將以上兩種情況進(jìn)行有效的區(qū)別。將微商排除在民事主體資格之外，這樣的方式能夠避免承擔(dān)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

(二)微商具有著較低的入行門檻

對(duì)于微商準(zhǔn)入并沒(méi)有相關(guān)制度進(jìn)行全方位的規(guī)制，因此具有著較低的入行門檻，只要將銷售項(xiàng)目確定好，利用微信軟件進(jìn)行及時(shí)注冊(cè)就可完成商品的買賣。對(duì)于微商起步主要是從朋友圈開始的，朋友圈又可以稱之為小型的熟人社會(huì)，在實(shí)際商業(yè)活動(dòng)開展過(guò)程中具有著特有的優(yōu)勢(shì)。在朋友圈的人主要是以朋友以及親人為主，因此彼此之間具有著一定的信賴關(guān)系。在朋友圈進(jìn)行銷售商品具有著一定的簡(jiǎn)便性，不需要經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際資質(zhì)驗(yàn)證，同時(shí)也不需要將信用度不斷提高進(jìn)而吸引用戶。只要擁有良好的宣傳以及不錯(cuò)的口碑，最終還是比較容易開展商業(yè)活動(dòng)的。但當(dāng)前微商擁有著較低的門檻，同時(shí)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范體制，進(jìn)而導(dǎo)致一些微商在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中渾水摸魚的現(xiàn)象出現(xiàn)，運(yùn)用低劣的方式將商品進(jìn)行銷售。這樣的方式嚴(yán)重阻礙了微商自身的發(fā)展，同時(shí)也加大了政府的實(shí)際監(jiān)管難度。

(三)微商行業(yè)法律監(jiān)管不到位

微商運(yùn)營(yíng)具有著特殊的方式，微商主要是通過(guò)對(duì)熟人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的開展，因此具有著一定的秘密性以及封閉性。消費(fèi)者在交易過(guò)程中主要是以對(duì)微商信任為主體，在實(shí)際交易中很少有人對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行保留。因此消費(fèi)者通過(guò)微商進(jìn)行交易這樣的方式，如果出現(xiàn)權(quán)益受損這樣的情況發(fā)生，其救濟(jì)與專業(yè)交易平臺(tái)相比具有著一定的困難性。從總體上看，大多數(shù)人在微商購(gòu)買的東西主要是采用微信轉(zhuǎn)賬以及微信紅包這樣的款項(xiàng)支付方式，這樣的交易并沒(méi)有將貨物以及款項(xiàng)用途明確標(biāo)出。尤其對(duì)于微信紅包來(lái)講具有著一定的人情屬性，在救濟(jì)中，并不能作為證據(jù)進(jìn)而將消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。另外，對(duì)于行政機(jī)關(guān)來(lái)講進(jìn)行監(jiān)管具有著較大的難度，如果消費(fèi)者權(quán)益受損，其監(jiān)管機(jī)關(guān)很難參與其中，最終導(dǎo)致在微商行業(yè)中法律監(jiān)管缺位的現(xiàn)象發(fā)生。

四、針對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提出的解決措施

(一)積極完善法律監(jiān)督，將微商經(jīng)營(yíng)主體確立開來(lái)

針對(duì)微商行業(yè)中的虛假宣傳行為進(jìn)行規(guī)范，在2015年的《廣告法》中提出，將廣告經(jīng)營(yíng)者以及發(fā)布者擴(kuò)大其為自然人，主要是指朋友圈中的從事微商廣告的個(gè)體以及轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)而推薦為微商自然人。在《廣告法》中具有著明確的規(guī)定，作為廣告發(fā)布者如果發(fā)布虛假?gòu)V告將會(huì)面臨上至一百萬(wàn)以下的罰款。另外，對(duì)與轉(zhuǎn)發(fā)人員來(lái)講也應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)微信的人來(lái)講不必具有著恐慌的心理，這種連帶責(zé)任是有針對(duì)性的，主要是針對(duì)明知是虛假?gòu)V告還進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，針對(duì)微商行業(yè)虛假這樣的行為應(yīng)運(yùn)用嚴(yán)格的方式進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)制。除此之外，當(dāng)前微商法律主體嚴(yán)重缺失，針對(duì)這樣的情況應(yīng)參考《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。該條例中明確指出了網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)主要是利用互聯(lián)網(wǎng)將商品進(jìn)行銷售，同時(shí)提供相關(guān)的服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，就整體而言應(yīng)對(duì)微商進(jìn)行界定，界定為經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)而確定為經(jīng)營(yíng)主體資格，最終對(duì)微商的交易行為進(jìn)行全面的規(guī)范。

(二)將微商市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格性的規(guī)范

要想在真正意義上對(duì)微商行為進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，就應(yīng)設(shè)立相關(guān)的嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。對(duì)于微信這個(gè)軟件來(lái)講主要是由騰訊開發(fā)的，因此對(duì)微商能夠起到重要的監(jiān)管作用。在一定程度上講對(duì)微信用戶應(yīng)進(jìn)行分類，針對(duì)從事微商的一部分用戶應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格意義上的資格審查，同時(shí)還應(yīng)將實(shí)名登記融入其中。其中基本姓名以及住址和聯(lián)系方式等相關(guān)資料都應(yīng)進(jìn)行全面的記錄。這樣的方式能夠便于日后的監(jiān)管，同時(shí)也能為消費(fèi)者在日后救濟(jì)提供一定的便利。

另外，還應(yīng)將微信朋友圈中的信用擔(dān)保和信用評(píng)級(jí)制度逐漸完善。對(duì)于朋友圈微商主要是依靠雙方信譽(yù)進(jìn)而進(jìn)行的一種交易，這樣的關(guān)系具有著一定的牢固性，同時(shí)也具有著脆弱性。如果銷售雙方關(guān)系破裂將會(huì)導(dǎo)致微商個(gè)人的信用評(píng)級(jí)下降，嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致微商行業(yè)面臨著倒閉。要想對(duì)微商模式進(jìn)行鞏固，就應(yīng)建立健全明確的信用評(píng)級(jí)制度，這樣的方式主要是通過(guò)固定性平臺(tái)進(jìn)而給微商打分，進(jìn)而能夠積極完善消費(fèi)者的實(shí)際知情權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。在朋友圈微商應(yīng)設(shè)立相似“支付寶”這樣的第三方交易平臺(tái)，同時(shí)還應(yīng)將保證金制度融入其中。消費(fèi)者以及微商在完成訂單后，將由第三方將商品款項(xiàng)進(jìn)行保留，消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量確認(rèn)無(wú)誤后，第三方將具體性貨款最終撥到微商賬戶中。這樣的方式具有著一定的安全性，同時(shí)還能有效降低實(shí)際中的交易風(fēng)險(xiǎn)，在另一方面能夠?qū)ξ⑸烫峁﹥?yōu)質(zhì)的商品具有敦促作用。

(三)積極加強(qiáng)微商行業(yè)中的自律意識(shí)

要想在真正意義上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不僅需要市場(chǎng)無(wú)形之手的助推，還需要政府的有效配合。微商行業(yè)的發(fā)展不僅需要自身的調(diào)節(jié)，同時(shí)也需要行政機(jī)關(guān)全面監(jiān)管。就整體而言可以在行業(yè)內(nèi)部中將協(xié)會(huì)成立起來(lái)，作為統(tǒng)一性的組織，向微商將發(fā)展模式以及運(yùn)用理念等不斷宣傳，還可以進(jìn)行定期的相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除此之外，還應(yīng)建立健全相關(guān)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，主要是用來(lái)對(duì)微商實(shí)際運(yùn)用狀況進(jìn)行檢測(cè)。還應(yīng)積極鼓勵(lì)消費(fèi)者將違法微商進(jìn)行檢舉，各類結(jié)構(gòu)也應(yīng)積極配合消費(fèi)者。相對(duì)而言最為主要的方式是微商自身能加強(qiáng)自律意識(shí)，將錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)觀念不斷轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠提升商品的服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才能真正的將微商市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，還能促進(jìn)微商行業(yè)的良好發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)前形勢(shì)下，微信朋友圈的微商行業(yè)發(fā)展將會(huì)逐漸增大，在很大程度上講微商行業(yè)的出現(xiàn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展具有著必然的聯(lián)系。因此，針對(duì)這樣的新興行業(yè)，應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的配套法律法規(guī)，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)微商行業(yè)的法律監(jiān)管。另外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講應(yīng)具有著一定的警惕性，不能輕信虛假宣傳，積極增強(qiáng)法律意識(shí)。長(zhǎng)此以往才能促進(jìn)朋友圈微信行業(yè)的健康發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，積極開創(chuàng)出新型的經(jīng)濟(jì)模式，真正意義上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

(臨沂市沂水一中，山東 臨沂 276000)

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