（黑龍江東方學院 藝術(shù)設(shè)計學部，黑龍江 哈爾濱 150060）

電子商務(wù)平臺中設(shè)計藝術(shù)的多元化發(fā)展與應(yīng)用

徐明霞

（黑龍江東方學院 藝術(shù)設(shè)計學部，黑龍江 哈爾濱 150060）

電子商務(wù)平臺在產(chǎn)品銷售方面作用日益凸顯，這是各方面因素綜合體現(xiàn)的結(jié)果，而其中的設(shè)計藝術(shù)對于銷售的推動作用巨大。有效的設(shè)計藝術(shù)促進了消費者的購買決定。本文分析了電子商務(wù)平臺在銷售中的優(yōu)勢和不足，提出了電商應(yīng)用中應(yīng)加入藝術(shù)設(shè)計應(yīng)用的實踐，以發(fā)揚優(yōu)勢、彌補不足的建議。

電子商務(wù)；設(shè)計藝術(shù)；發(fā)展與應(yīng)用

電子商務(wù)與實體店，兩者同為銷售渠道。對于傳統(tǒng)銷售渠道來說，電子商務(wù)既是一種新鮮血液，更是一種補充，但電子商務(wù)的出現(xiàn)卻淘汰了一定數(shù)量的傳統(tǒng)企業(yè)。一方面，對于固步自封的思想來說，兩種銷售方式形成競爭趨勢。另一方面，對于不斷更新知識和信息的開放思想來說，兩種銷售渠道卻又能相互促進。目前，實體店與電商平臺既可實現(xiàn)同步銷售又各有千秋，是符合銷售趨勢的明智做法。在電子商務(wù)平臺中，由于其具備一定的優(yōu)勢，又存在一定的不足，因此很多信息的傳遞需要依靠設(shè)計進行傳達，以最大程度地降低自身的不足，以最大化地促成銷售的成功。

一、電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)銷售相比，利用電子商務(wù)平臺進行銷售的優(yōu)勢有很多。第一，商品有更多的展示空間和更為詳盡的內(nèi)容介紹。實體銷售店面由于場所的費用比較昂貴，所以空間有限，不能很好地將每一件產(chǎn)品都進行各個方面的介紹和展示，例如材料、設(shè)計等后臺信息。而電子商務(wù)平臺其頁面的長度是無限的，因此可以非常詳盡的展示和商品有關(guān)的任何信息。這需要大量的圖片進行解釋或說明。第二，無需體驗便可以看到體驗效果。很多商品是需要體驗后才進行消費的，如服裝、鞋、帽類。而電商平臺可以較好地展示模特穿著效果。另外，還有很多消費者也能展示自己的穿著效果，為新的消費者提供參考。第三，有評價機制和購買后信息反饋。實體銷售中，顧客購買的數(shù)量和評價只有銷售人員可以獲得全面而真實的信息，消費者無法知道。這種信息不對稱現(xiàn)象，使得消費者對相關(guān)信息產(chǎn)生不確定感。而電商平臺這些相關(guān)數(shù)據(jù)都是公開透明的，增加了消費者的信任程度和確定感。來自于消費者的評價和圖片的非專業(yè)拍攝，也都增加了商品購買的可信度。第四，可以進行同款或同類商品的比較。根據(jù)圖片的相似性和相關(guān)性，搜索引擎可以找到更多同質(zhì)或者同性的商品。對于消費者而言，最大化地方便了顧客，為顧客尋找產(chǎn)品節(jié)省了大量的時間。第五，同款商品的價格比較。價格的比較和查詢也是實體銷售所不具備的。地方區(qū)域差異的確存在，但電商平臺可將這一差異消除。此外，支付便利等相關(guān)細節(jié)也促進了電商平臺的銷量。不需要隨身攜帶現(xiàn)金或者銀行卡，僅僅輸入密碼或者驗證碼就可以支付，這也是電商平臺的優(yōu)勢之一。

綜上可以看出，設(shè)計出現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié)中，可以說設(shè)計對電子商務(wù)平臺的影響舉足輕重。沒有設(shè)計的電子商務(wù)平臺，很難吸引消費者的注意力，更不會產(chǎn)生后續(xù)的購買行為。在激烈的市場競爭中，設(shè)計藝術(shù)的助推作用是銷售成功的必備要素。

二、電子商務(wù)平臺的不足

電子商務(wù)平臺也缺少一些實體店所獨具的優(yōu)勢。第一，商品無法直接接觸，只能依靠圖片聯(lián)想。圖片可以給人一種直觀的視覺感受，使消費者產(chǎn)生親眼所見的真實感。但有些圖片的真實度，是影響消費者需求不確定性的因素。例如，圖片的梅花加工，或者圖片的非允許使用等等。第二，無法實現(xiàn)體驗式消費。有部分消費者十分喜歡體驗式消費，而有些活動需要線上線下配合才能參與。對于試吃、試穿、試駕等體驗式消費，電商平臺是不能直接提供的。為了彌補這項不足，需要增加圖片或者視頻進行宣傳和演示，以強化體驗式消費的效果。第三，評價機制與銷售數(shù)量的真實度需要檢驗。為了增加消費者的信任感，一般電商平臺的評價機制與銷量數(shù)據(jù)都是公開有利的一面，其數(shù)據(jù)和結(jié)論的真實性可想而知。由此，依然需要消費者或銷售者提供更有力的圖片信息。在一定數(shù)量和圖片的積累后，消費者的信心便可以建立。第四，電商平臺的頁面如果設(shè)計的過于復(fù)雜，消費者會失去耐心，轉(zhuǎn)而離開。第五，電商平臺如果出現(xiàn)信息量過大，加載時間過長等延遲情況，消費者一樣會失去耐心，轉(zhuǎn)而離開去瀏覽快捷的電商平臺。

基于上述不足，我們應(yīng)發(fā)揮設(shè)計藝術(shù)在電子商務(wù)平臺中的優(yōu)勢，以促進電子商務(wù)平臺商品的銷售。

三、設(shè)計藝術(shù)介入電子商務(wù)平臺的多元化發(fā)展與應(yīng)用

1、圖片要具備藝術(shù)性與審美性，顯示清晰

現(xiàn)今是一個讀圖的時代，消費者對于圖片的關(guān)注遠遠超過文字。在調(diào)查中可以清晰的發(fā)現(xiàn)，一個頁面中，圖片的多少與瀏覽量直接成正比。視覺設(shè)計不但要單純、簡練、清晰和精確，而且在強調(diào)藝術(shù)性的同時，更應(yīng)注重通過獨特的風格和強烈的視覺沖擊力來影響瀏覽者。為了讓消費者依靠視覺產(chǎn)生購買行為進行的更加順利，圖片的設(shè)計與調(diào)整需要精心處理。表達的元素有很多，選擇最清晰準確的圖片是最妥當?shù)?。第一，圖片的拍攝需要專業(yè)攝影人士進行，在構(gòu)圖方面、光線方面都要用專業(yè)的視角和手段去處理，用光、角度、配飾、背景等的特殊陳列都能夠很好的展示產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。也只有這樣，才能把商品的最佳狀態(tài)展示給消費者。第二，將圖片上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺時，既要保證圖片的清晰度，又要保證圖片在瀏覽時不會出現(xiàn)加載時間過長的問題。這就需要在壓縮圖片時，既要保留色彩信息，又要盡量壓縮色彩信息，對于數(shù)值的選擇，需要進行專業(yè)化的處理。第三，對于圖片的處理，需要合理自然。圖片處理軟件雖然強大，但也不排除有很多人對大量素材進行無條件的堆砌，這對于消費者理解畫面沒有任何幫助，圖片的選擇需要具有一定審美高度。除此之外，還需要有整體而統(tǒng)一的色調(diào)，否則一個頁面會出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的局部現(xiàn)象，導(dǎo)致消費者的記憶出現(xiàn)混亂，對于產(chǎn)品、品牌和企業(yè)整體形象的塑造，也難以產(chǎn)生良好的效果。另外，圖片或者文案在塑造形象或者解釋說明時，都應(yīng)有分明的層次，要主題突出，不可以面面俱到。如果不能保證思路清晰，會造成信息量過大，瀏覽者失去耐心的情況。另外，一個電商平臺往往需要介紹多個產(chǎn)品，在每一個產(chǎn)品頁面中，相應(yīng)需要出現(xiàn)相同的信息，例如物流信息、廠家信息、一些常見問題等。這些內(nèi)容如果能采用插圖和攝影相結(jié)合的方式出現(xiàn)，效果會比單純的文字或者單純的攝影收到的效果好。

2、總體格局清晰整體，瀏覽容易方便

在格局方面，一般將網(wǎng)站的主標識放在左上角，導(dǎo)航可以放在上部中間位置，左邊為次級導(dǎo)航或者重要的提示信息，右邊是頁面主體。這樣不但可以呈現(xiàn)大量信息，還可通過合理的版塊劃分達到傳達信息的目的。此結(jié)構(gòu)是符合傳統(tǒng)閱讀習慣的，按照從上到下，從左到右的順序排列信息，瀏覽者不需要花費更多的時間去適應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，還可以發(fā)展成相近結(jié)構(gòu)的不同風格的頁面布局。如可以采用左面是主菜單，中間接主要內(nèi)容，這種布局的優(yōu)點是充分利用版面，信息量大；但缺點是畫面飽滿、沒有余地。第三種常見格局是整個頁面像一張宣傳海報，以一張圖片作為頁面的設(shè)計中心。其優(yōu)點是視覺沖擊力強且注目度高，缺點是信息量少。這種頁面更加注重理想主義與浪漫抒情，對于銷售禮品、收藏類商品更加適合。購買這類商品的消費者，主要注重生活格調(diào)和精神需求，所以營造藝術(shù)氣氛較為重要。

商品的類目千千萬，無論是哪類商品，都有自己的屬性，都有不同消費者群體的不同屬性，透徹的將其研究下去，需要消費心理學及相關(guān)學科的支撐?？傮w而言，無論是歡快和舒適的網(wǎng)頁布局，還是刺激、興奮等情緒的網(wǎng)頁布局，都能激發(fā)消費者的購買意愿。

3、目錄層次結(jié)構(gòu)合理

設(shè)計是理性的。在電子商務(wù)平臺中，文案與策劃固然重要，但設(shè)計的加入也必須遵循目錄層次結(jié)構(gòu)合理的原則。目錄屬于導(dǎo)讀系統(tǒng)，合理的導(dǎo)讀對于讀者的檢索和跳躍十分有幫助。雖然檢索系統(tǒng)比較理性，但經(jīng)過藝術(shù)設(shè)計的目錄，依然可以達到或者理性，或者抒情，或者文藝的不同面貌。經(jīng)過設(shè)計的目錄，不僅可美化目錄，降低視覺疲勞，增加頁面的藝術(shù)氣息，能讓人印象深刻，還會形成一個商品頁面風格，產(chǎn)生自己品牌甚至企業(yè)的情感性格與特色。

4、多媒體交互環(huán)境的設(shè)計

優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺設(shè)計，多數(shù)加入多媒體元素，這也需要符合整個頁面的版式設(shè)計風格和色彩組合等多方面要素。在具備人性化界面的網(wǎng)站設(shè)計中，藝術(shù)性和技術(shù)性是完美結(jié)合的。此外，電子商務(wù)平臺的藝術(shù)設(shè)計還需要注重視覺流程的考慮。視覺流程可以有意地引導(dǎo)消費者的視線，對瀏覽者在閱讀信息時，先閱讀哪里，后續(xù)閱讀哪里，都可以進行影響。閱讀順序和閱讀重點，都可以由設(shè)計師進行引導(dǎo)。

綜上所述，中國電商平臺將來的發(fā)展方向不是用價格去贏得消費者，也不是用慘烈的價格戰(zhàn)在商場上去拼的你死我活。未來的銷售，一定是靠品牌的附加價值去贏得消費者，我們終會實現(xiàn)企業(yè)銷售的全面轉(zhuǎn)型。而設(shè)計藝術(shù)的應(yīng)用是體現(xiàn)在各個方面的，設(shè)計藝術(shù)的結(jié)果，不是各種素材的堆砌，更不是雜亂無章的擺放，它是各個要素有機結(jié)合在一起，相互影響，共同形成良好的整體。設(shè)計藝術(shù)對于電子商務(wù)品牌價值的增長而言，其推動力量是隱性的，但推動作用卻是強大的，是整體而有規(guī)劃的。設(shè)計藝術(shù)作為上層建筑，正逐步擴展其應(yīng)用領(lǐng)域，讓其在各個層面發(fā)揮作用，讓不同的消費者群體都感受到設(shè)計的力量。設(shè)計藝術(shù)在促進電商平臺銷售方面還有很大的提升空間。基于設(shè)計心理學的設(shè)計藝術(shù)，對于電子商務(wù)的發(fā)展必定是強有力的助推工具。

[1] 張艷濱：視覺信息的多維性探究[J].大眾文藝，2013（4）.

[2] 徐明霞：基于設(shè)計心理學的設(shè)計藝術(shù)研究——《催眠大師》中圖形設(shè)計心理藝術(shù)的研究[J].名作欣賞，2015（1）.

[3] 趙雅：基于企業(yè)品牌識別的產(chǎn)品形象塑造研究[D].合肥工業(yè)大學，2009.

[4] 張玥：高等學校動畫專業(yè)基礎(chǔ)課程教材建設(shè)的研究與實踐——解讀《動畫人物造型設(shè)計》教材[J].黑龍江科學，2015（8）.

（責任編輯：張瓊芳）

黑龍江省藝術(shù)科學規(guī)劃課題一般項目，藝術(shù)設(shè)計的多元發(fā)展思想研究，編號：2015B011。