蘇宇欣

[摘要]隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，世界經(jīng)濟體系不斷得到發(fā)展，在這個過程中，跨境電商行業(yè)異軍突起，為了解決全球經(jīng)濟區(qū)域間的距離及時間性障礙，跨境電子商務(wù)行業(yè)需要與物流業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)兩者發(fā)展過程的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，該文就跨境電子商務(wù)背景下物流管理方法展開分析，旨在解決物流管理中的問題，進行電商管理、物流管理等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)物流管理機制的完善。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；物流管理；策略創(chuàng)新；發(fā)展趨勢

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734148

1跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀及物流管理的內(nèi)涵

（1）跨境電子商務(wù)概念及現(xiàn)狀。隨著世界各國對商品需求的提升，不同國家間逐漸實現(xiàn)在線交易、金融服務(wù)、支付結(jié)算等，在這個過程中，實現(xiàn)了與線下跨境物流配送的結(jié)合?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展突破了國與國的界限，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的線下交易、支付等方式。

（2）跨境電子商務(wù)發(fā)展方向?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展途徑如下，傳統(tǒng)電商企業(yè)擴展到國外，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸開發(fā)出跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，有些企業(yè)專注于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括速賣通、全球購、洋碼頭等企業(yè)。有些物流企業(yè)開始涉足跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，專營跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（3）物流管理內(nèi)涵。在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，物流管理主要包括幾個概念。其是電子商務(wù)發(fā)展背景下的物流管理模式，其實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)及銷售工作的智能化開展。其轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的物流管理理念，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析方案的應(yīng)用，進行各種數(shù)字信息的匯總，進行了預(yù)采購模式的應(yīng)用。與企業(yè)展開有效性溝通，從而獲得貨品、客戶等相關(guān)信息。進行最恰當(dāng)庫存地點的選擇，進行訂貨方式、配送方式等的選擇，選擇最優(yōu)化的運輸路線展開運輸，實現(xiàn)貨物的自動補給。在物流系統(tǒng)管理過程中，實現(xiàn)了對物流成本的控制，在信息分析及反饋環(huán)節(jié)中，針對庫存展開管理，實現(xiàn)庫存的優(yōu)化管理，滿足企業(yè)物流成本控制的需求。在配送路線的管理過程中，進行配送資源及物流的估算，在信息的反饋及接受過程中，實現(xiàn)產(chǎn)品的市場定位，從而實現(xiàn)配送運作流程的優(yōu)化及發(fā)展，實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)。

2跨境電子商務(wù)與物流管理的關(guān)系

電子商務(wù)體系與物流管理系統(tǒng)之間的關(guān)系密切，隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)等的不斷變革，電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模逐漸擴大。21世紀是信息發(fā)展的時代，電子商務(wù)成為人與人間溝通、交流的重要平臺，其給予人們很多工作、生活上的便利。在這個過程中，人們足不出戶，就可以買到自己心儀的商品，這需要依托互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)系統(tǒng)，在這個環(huán)節(jié)中，物流成為人們?nèi)粘Ｙ徫锘顒又械闹匾M成部分。物流通過一定的方法、方式將人們所需的產(chǎn)品、貨物等以較短的時間送達目的地，這便是物流鏈條存在的意義。通過對物流管理模塊及電子商務(wù)模塊的結(jié)合性發(fā)展，有利于實現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢的有效性發(fā)揮，實現(xiàn)物流發(fā)展規(guī)模的日益完善，滿足人們的多樣化生活需求。

3跨境電子商務(wù)背景下物流管理的特點

在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，物流管理存在獨特性的特點，在電商發(fā)展背景下，物流管理具備現(xiàn)代化事物的特征，物流業(yè)作為新型行業(yè)，具備較高的創(chuàng)新性及靈活性，為了實現(xiàn)對物流行業(yè)的有效性管理，必須進行物流管理本質(zhì)問題的明確，針對其工作內(nèi)容展開分析，進行相關(guān)管理策略的制定。隨著時代的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)體系逐漸完善，物流管理模式應(yīng)朝著人性化的方向發(fā)展，其應(yīng)具備多元化、創(chuàng)新性等特點，這是現(xiàn)代跨境電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的前提條件。相比于其他行業(yè)，跨境電子商務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)間存在密切的聯(lián)系，跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠為物流產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，創(chuàng)造良好的條件。

4跨境電子商務(wù)物流管理的常見問題

（1）信息化程度較低。隨著我國跨境電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，但整體來看，我國物流信息化發(fā)展水平整體較低，不能從真正意義上實現(xiàn)自動化操作，這與我國信息化技術(shù)發(fā)展水平密切相關(guān)。目前來看，我國信息化技術(shù)缺乏政府的信息支持及有效性引導(dǎo)，缺乏精密的物流信息化管理技術(shù)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)共享平臺資源狹窄，缺乏完善的物流管理機制。

（2）物流發(fā)展模式尚不成熟。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的推動下，我國物流企業(yè)異軍突起，但很多物流企業(yè)并沒有真正分析物流市場的需求，這不利于物流信息化工作的有效性開展。在企業(yè)管理中，我國有些物流公司缺乏先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)，難以滿足信息化物流市場的發(fā)展需要。在一些區(qū)域及行業(yè)，物流出現(xiàn)壟斷的問題，難以有效實現(xiàn)資源的一體化。很多物流企業(yè)都是中小企業(yè)，其發(fā)展規(guī)模較小，經(jīng)營管理水平較低，其業(yè)務(wù)模式受到極大的約束，不能適應(yīng)物流公司可持續(xù)性發(fā)展的要求。

（3）復(fù)合型人才的缺乏。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷變革，推動了物流產(chǎn)業(yè)體系的不斷完善，在這個過程中，物流產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟可持續(xù)性發(fā)展的重要推動力。人才是一個行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵性因素，目前來看，我國物流產(chǎn)業(yè)體系缺乏一系列的專業(yè)性人才，這不利于我國物流業(yè)的健康性發(fā)展。綜觀當(dāng)下的跨境電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，我國缺乏復(fù)合型管理人才及物流管理人才。受到傳統(tǒng)工作環(huán)境的影響，我國缺乏專業(yè)性的物流人才。整體來看，我國物流業(yè)發(fā)展體系尚不健全，很多企業(yè)物流人才隊伍綜合素質(zhì)較低，需要物流管理人員具備較強的專業(yè)素質(zhì)。相比于傳統(tǒng)行業(yè)，我國物流行業(yè)起步較晚，其發(fā)展體系尚不成熟，這些年來，我國一些高職院校也在培養(yǎng)高素質(zhì)的物流管理人才，但從質(zhì)量、數(shù)量來看，其遠遠不能滿足現(xiàn)階段物流行業(yè)的發(fā)展要求。

（4）物流管理基礎(chǔ)設(shè)施的落后?？缇畴娮由虅?wù)模式的不斷發(fā)展，推動了物流企業(yè)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在物流企業(yè)飛速發(fā)展的背后，其有些基礎(chǔ)設(shè)置尚不完善，這體現(xiàn)在交通運輸、物流包裹、倉儲管理、物流管理等多個方面，需要與現(xiàn)階段物流行業(yè)的發(fā)展局勢相適應(yīng)。相比于發(fā)達國家，我國物流行業(yè)存在重復(fù)建設(shè)問題，其缺乏系統(tǒng)性、完整性的基礎(chǔ)設(shè)施配套體系，兼容性比較差。

（5）缺乏先進的物流管理理念。受到傳統(tǒng)物流思想的影響，我國物流行業(yè)經(jīng)營體系比較落后，不能實現(xiàn)跨境電子商務(wù)模式與物流管理模式的有效性結(jié)合，兩者間缺乏足夠的配合度。在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，其缺乏對物流管理力度的有效性掌握，有些電商網(wǎng)站側(cè)重于網(wǎng)站的后臺建設(shè)，將物流業(yè)務(wù)承包給第三方，有時候物品出現(xiàn)丟失問題，但責(zé)任人劃分不清，有時候出現(xiàn)物品延遲到達問題，這不利于提升顧客的產(chǎn)品體驗水平。在實際工作中，物流管理與跨境電子商務(wù)間難以實現(xiàn)同步性發(fā)展，出現(xiàn)物流管理混亂問題、低配送效率問題，這不利于跨境電子商務(wù)體系的正常發(fā)展。

5跨境電子商務(wù)物流管理的創(chuàng)新性發(fā)展

（1）物流管理制度的完善。為了適應(yīng)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)工作的發(fā)展，必須創(chuàng)新物流管理體系，完善相關(guān)的物流管理制度，實現(xiàn)物流管理體系的專業(yè)化、協(xié)調(diào)化、系統(tǒng)化發(fā)展，實現(xiàn)物流體系與信息化體系的結(jié)合，實現(xiàn)物流行業(yè)整體管理水平的提升。這需要優(yōu)化智能化物流管理機制，實現(xiàn)傳統(tǒng)物流配送模式的轉(zhuǎn)變，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髋渌托畔?，實現(xiàn)物流進展流程的動態(tài)性了解，有利于提升物品的查找效率，實現(xiàn)使用者產(chǎn)品體驗的提升。在跨境電子商務(wù)背景下，物流體系的自動化、機械化發(fā)展是必要的，物流管理需要適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，實現(xiàn)其信息化管理，確保物流企業(yè)的有效性開展。這需要突破傳統(tǒng)物流管理的困境，實現(xiàn)地點、時間等局限性的突破，實現(xiàn)物流整體過程的動態(tài)性監(jiān)控及管理。

（2）物流管理流程的優(yōu)化。通過對物流管理流程的優(yōu)化，有利于推動跨境電子商務(wù)體系的健全性發(fā)展，這需要創(chuàng)新物流管理模式，進行智能化管理，將現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)融入物流化管理的過程，推動物流管理的動態(tài)化、智能化發(fā)展。通過對智能化運輸方案的應(yīng)用，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展速度的加快，這需要實現(xiàn)倉儲環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)物流管理系統(tǒng)的完善，實現(xiàn)其內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，在智能化物流管理過程中，需要全面了解當(dāng)下的物流管理問題，實現(xiàn)物流管理的個性化發(fā)展。

（3）創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，社會各界對物流人員的工作素質(zhì)提出了更高的要求，只有切實增強物流工作人員及管理人員的自身素質(zhì)，才能提升客戶的整體服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)物流運作效益的增強，從而實現(xiàn)企業(yè)競爭力的有效性提升。為了物流業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須進行人才素質(zhì)的創(chuàng)新，解決物流人才短缺問題，進行最優(yōu)化原則的應(yīng)用，強化物流專業(yè)人才培養(yǎng)體系。專業(yè)性物流人才，能夠動態(tài)性分析物流管理的各個方面，能夠熟練掌握物流商務(wù)理論、物流理論、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫管理等的知識，具備扎實的心理學(xué)基礎(chǔ)，能夠了解市場營銷的運作原理。為了實現(xiàn)物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須確保員工具備較高的服務(wù)意識。復(fù)合型物流人才需要動態(tài)性了解現(xiàn)代化物流信息及經(jīng)濟運作規(guī)律，這需要強化物流管理人才的技能培訓(xùn)工作，使其具備較高的創(chuàng)新能力及管理能力。

（4）政府政策的扶持。物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，需要具備良好的政策環(huán)境。這需要政府給予相關(guān)的支持及引導(dǎo)。這需要政府相關(guān)部門完善跨境電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)，確保政府管理部門、職能部門等自身職責(zé)的明確，確保物流企業(yè)的規(guī)范性管理。在物流企業(yè)發(fā)展過程中，政府需要引導(dǎo)其建立一些協(xié)調(diào)性發(fā)展機構(gòu)，實現(xiàn)政府各個部門與物流企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。在這個過程中，政府部門需要發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)優(yōu)勢，實現(xiàn)物流整體發(fā)展趨勢的改善，確保物流行業(yè)發(fā)展的高效性、專業(yè)性。這也需要相關(guān)物流企業(yè)抓住市場中的發(fā)展機遇，不斷完善自身的基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)資金的統(tǒng)籌及投入，健全相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，確保物流網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。

（5）典型物流的運作方案。常見的物流管理模式包括物流自建體系、物流配送聯(lián)盟、第三方物流配送系統(tǒng)。為了適應(yīng)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展要求，必須創(chuàng)新物流管理及運輸理念，實現(xiàn)自身物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，在不同區(qū)域內(nèi)形成資源共享，切實保障顧客的自身利益，增強客戶的自身服務(wù)體驗，樹立良好的企業(yè)形象，這一方面可以參考京東集團的自建物流系統(tǒng)，其配送模式高效、快捷，能夠極大提升客戶的使用體驗。在電商發(fā)展背景下，通過對物流運作模式的創(chuàng)新，可以實現(xiàn)物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，鞏固老客戶群體，挖掘新客戶群體。

6結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模逐漸擴大。隨著社會經(jīng)濟方式的不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)的經(jīng)營模式、物流管理模式等不斷產(chǎn)生著變化，整體來看，我國物流公司運營管理體系尚不健全，其專業(yè)性物流人才社會需求量較大。為了實現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須進行物流管理及經(jīng)營理念的創(chuàng)新，為跨境電子商務(wù)模式的可持續(xù)性發(fā)展?fàn)I造良好的基礎(chǔ)物流環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)營管理、銷售方案、服務(wù)成本目標(biāo)控制等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)物流管理整體方案的創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]徐萍我國電子商務(wù)物流存在的問題及解決方案[J].黑龍江科技信息，2013（11）.

[2] 趙明我國電子商務(wù)物流配送淺析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（19）.