鄧東梅+朱玉玲
摘要:微信已經(jīng)成為國內(nèi)第一大移動社交應(yīng)用,并且還在迅速發(fā)展中。微信公眾號因其精確的推送、點(diǎn)對點(diǎn)的傳播等優(yōu)勢,成為各行業(yè)拓展用戶的新陣地。所以我們有理由相信微信會成為未來移動互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)并不少的工具。本文通過對美食微信公眾號的可行性進(jìn)行研究,為建立這類公眾號提供一個(gè)參考方案。
關(guān)鍵詞:可行性發(fā)展、移動搜索、公眾號。
1.項(xiàng)目背景
項(xiàng)目背景建立于微信的發(fā)展和智能手機(jī)的普及,以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。2011年1月21日發(fā)布微信1.0;2011.08,發(fā)布微信2.5,微信用戶已達(dá)1500萬;12月發(fā)布微信3.5,用戶超過5000萬;2012年3月升級為4.0,用戶突破1億;2013年1月5日升級為4.3,用戶突破3億。微信4.5后,用戶量突破4億。由此看來,移動搜索已經(jīng)成為用戶規(guī)模僅次于社交通信的第二大類應(yīng)用垂類,經(jīng)歷了與PC搜索相似但更快的發(fā)展歷程,而且需求旺盛,人均搜索次數(shù)持續(xù)穩(wěn)步提升,百度占據(jù)移動搜索近八成的市場份額,覆蓋90%的移動用戶,百度移動搜索流量已經(jīng)超越仍在增長的PC搜索,百度全面擁抱搜索移動時(shí)代。[1]
近幾年來,隨著智能手機(jī)的迅速普及,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也開始進(jìn)入一個(gè)高潮期,各大互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)都開始了移動布局,相繼推出客戶端和專用于手機(jī)的移動站點(diǎn),比如網(wǎng)易新聞客戶端等。在其中微信又是這些移動APP中的佼佼者,用戶量和平臺成熟度都是國內(nèi)首屈一指的,所以利用微信平臺進(jìn)行營銷已經(jīng)是勢在必行。微信在大學(xué)生中已經(jīng)非常普及,使用率也很高。但培正目前沒有出現(xiàn)基于培正本校對美食及交通進(jìn)行推廣的微信公眾號,而培正地理位置比較偏僻,校內(nèi)信息相對閉塞,同學(xué)們很難對校園周邊的美食分布,以及交通進(jìn)行了解。同時(shí)學(xué)校又遠(yuǎn)離市區(qū),娛樂休閑以及餐飲類場所非常有限,所以在舉行聚會時(shí)就需要提前預(yù)定地方,但是直接到店預(yù)定又不是很方便,所以需要一個(gè)簡單有效的預(yù)定方式。
2.項(xiàng)目目標(biāo)
2.1目標(biāo)分期
前期目標(biāo):通過收集并提供廣東培正學(xué)院周邊的外賣餐飲娛樂休閑等各類生活資訊和服務(wù),讓廣東培正學(xué)院的廣大師生的生活更更加便利,尤其是新入學(xué)的大一學(xué)生快速了解學(xué)校周邊的美食及交通情況,盡快融入在廣東培正學(xué)院的生活。
中期目標(biāo):賬號上線運(yùn)營后,通過及時(shí)更新相關(guān)信息,完善和增加相關(guān)功能,不斷提升用戶體驗(yàn),努力使其成為廣東培正學(xué)院最全、最新、最及時(shí)涵蓋廣東培正學(xué)院美食攻略級交通出行的信息服務(wù)的綜合資訊平臺。
后期目標(biāo):通過線下的推廣宣傳,不斷聚集人氣與相關(guān)商家建立良好關(guān)系,在賬號有一定的用戶量和人氣后,可以根據(jù)用戶的需求提供一些增值服務(wù),并與周邊商家合作開展優(yōu)惠券、團(tuán)購等020服務(wù)。
2.2任務(wù)分配
項(xiàng)目成員組成級職責(zé)分配:項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人鄧東梅,主管項(xiàng)目進(jìn)度,任務(wù)分配協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目組員有江旻璐,朱玉玲,李思曉,主要負(fù)責(zé)采編信息,推送編輯。文案謝沁余,負(fù)責(zé)后臺信息處理,平臺互動。
3.調(diào)查方法研究
研究過程中使用的方法有:問卷調(diào)查。本項(xiàng)目的評價(jià)尺度主要包含一下幾個(gè)方面:使用用戶數(shù)量(微信公眾賬號的關(guān)注量);使用的簡易程度;平臺的運(yùn)營成本;系統(tǒng)反應(yīng)速度;界面友好度。
從問卷調(diào)查中的數(shù)據(jù)得出以下結(jié)論,培正男女生比列接近2:8,所以此性別比列正常,無負(fù)面影響。微信受眾人群多數(shù)在18-25歲范圍內(nèi),符合我們所面對的學(xué)校在校大學(xué)生的目標(biāo)人群。大部人習(xí)慣使用微信,并且94.87%的人經(jīng)常是使用微信,這表明使用微信作為宣傳手段,潛在接受人群十分可觀。綜合以上數(shù)據(jù),可以得出,微信在年輕人群中發(fā)展迅速,而且大學(xué)生一般容易接受新的事,使用微信在培正的普及率高。根據(jù)調(diào)查顯示,70.09%的人手機(jī)上沒有周邊商家的號碼,只有26.5%的人有外賣電話,所以建立一個(gè)可以查詢周邊商家聯(lián)系方式的平臺具有廣闊的前景。再者,仍有大部分人并不了解學(xué)校附近的交通情況。由調(diào)查結(jié)果得知,有82.05%的人會通過微信了解實(shí)時(shí)信息,所以以微信的形式發(fā)布身邊及時(shí)信息服務(wù)會被大多數(shù)人接受。82.91%的人表示愿意使用微信進(jìn)行查詢服務(wù)。
周邊商家分布較散,組合性較差,人們難以找到自己喜歡的美食,因此美食信息的整合正好符合這一需求,這一點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)也證明了對學(xué)校附近的交通情況的不了解,有84.35%人覺得需要學(xué)校附近詳細(xì)的公車時(shí)間表,因此為大家整合交通時(shí)間表也是十分有必要的。
項(xiàng)目的質(zhì)量及其他要求有,操作簡單,界面友好,使用者滿意度高。項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)過程中所確立的文檔版本,日期清晰,內(nèi)容完整、明確。平臺上線后運(yùn)行故障率低,并能持續(xù)運(yùn)行一年半以上無重大軟件故障。關(guān)于平臺的可行性分析。微信公眾號自定義接口,微信公眾平臺開源了微信公眾平臺號API的node js版本,只需要任一一門提供HTTP服務(wù)的后臺語言,如java, php ruby node js等,就可以接入各種移動APP,同時(shí)這些APP也豐富了微信的功能。所以我們可以通過API接入自己開發(fā)或網(wǎng)上已有的移動應(yīng)用或站點(diǎn)來提供更多的功能和服務(wù),豐富我們公眾號的內(nèi)容。
另外,即使不運(yùn)用微信公共平臺開放的API,我們也可以微信公眾號的運(yùn)營。目前公眾平臺已提供的高級功能可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自定義回復(fù),基本可以滿足簡單的文字或圖文信息的交互,但自定義回復(fù)規(guī)則只有200條,而且不便于管理。
4.可行性分析
平臺主要內(nèi)容分為美食攻略,即周邊美食地圖;美食推薦,店家活動介紹;交通信息,即公交時(shí)間表和各種訂票方式的介紹;娛樂消遣及新聞推送,即電影、音樂資訊推送,實(shí)時(shí)熱點(diǎn)推送。最后是用戶的建議反饋,以便在第一時(shí)間作出改進(jìn)。
微信公眾號開啟后,將進(jìn)行推廣期,主要目的是為了積攢好友量,以便宣傳后續(xù)功能活動。推廣手段可分為傳統(tǒng)推廣及網(wǎng)絡(luò)推廣還有掃樓推廣,考慮到培正的地域局限,人口為廣大大學(xué)生,個(gè)性及消費(fèi)觀念,生活習(xí)慣等因素,三種推廣方式都要有,并且明確不同方式側(cè)重點(diǎn)的。endprint
項(xiàng)目主要分為四個(gè)階段,第一,籌備期,為期5天,關(guān)于硬件,軟件和市場調(diào)研;第二,測試期,為期2天,在平臺上自行測試各種應(yīng)用;第三,運(yùn)營期,直至結(jié)項(xiàng)才結(jié)束;第四,宣傳推廣,為期一年半,利用線上線下等方式推廣平臺,積累用戶量
方案一:以QQ、微信、微博為主的網(wǎng)絡(luò)推廣。隨著智能手機(jī)的普及,大學(xué)生利用微信、QQ、微博積累了相當(dāng)?shù)暮糜蚜浚耙砸粋靼佟钡耐茝V方式屢試不爽。同時(shí),各種討論群,微信群以及QQ群里有巨大的市場開發(fā)潛力,也是我們重點(diǎn)要關(guān)注的地方。微信的抽獎等以發(fā)福利做推廣的推文也可以在各個(gè)人的朋友圈引發(fā)病毒式傳播,以擴(kuò)大宣傳力量。微博也是廣大青年熱衷的網(wǎng)絡(luò)平臺,通過身邊朋友關(guān)注我們的平臺微博,轉(zhuǎn)發(fā)評論有趣的微博,增加微博的活躍度,將微信公眾號的二維碼放在微博上供大家方便掃描關(guān)注。
方案二:掃樓推廣。培正由于地理位置離市區(qū)較遠(yuǎn)且交通不便,所以大部分時(shí)間里,大學(xué)生們都會選擇呆在宿舍里。因此,宿舍也是我們宣傳推廣的一個(gè)重要地點(diǎn)??梢苑峙鷮Σ煌瑓^(qū)的宿舍進(jìn)行掃樓推廣,將我們公眾號的便利之處推廣給大家,吸引大家的關(guān)注,以增加公眾號的關(guān)注量。
方案三:傳統(tǒng)推廣與網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合。隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的普及,傳統(tǒng)的營銷方式已不再鶴立雞群,網(wǎng)絡(luò)營銷與之結(jié)合是一種不二選擇,傳統(tǒng)營銷我們以印刷海報(bào)為主,在人流集中的地方進(jìn)行派發(fā)。定制印有我們公眾號二維碼的小扇子或者是卡貼,只需輕輕一掃便可獲得我們精心準(zhǔn)備的扇子和卡貼。傳統(tǒng)營銷活動與網(wǎng)絡(luò)營銷的二維碼相結(jié)合,相得益彰。
5.問題與對策
微信公眾號剛開始運(yùn)行時(shí)面臨著用戶量少,閱讀量低,推文傳播范圍小等問題。要想解決這些問題首先要解決用戶量少的這個(gè)難題??蓱?yīng)對的對策是,可在公眾號進(jìn)行定期的福利活動吸引人群的關(guān)注。當(dāng)擁有了一定的關(guān)注數(shù)量后,要更加注意公眾號平臺推送編輯的風(fēng)格和內(nèi)容選取上的取舍。不要為了閱讀量而成為標(biāo)題黨,這些只能為公眾號獲得短期的關(guān)注,也損害了受眾對公眾號的關(guān)注度,注定不能成為長久之計(jì)。因此要更加注重在形式和內(nèi)容上進(jìn)行不斷探究
如何盈利也是一個(gè)非常重要的問題。主要取決于成本的評估和后期的發(fā)展,主要有硬件和軟件的投入和維護(hù)成本,主要包括公眾號的開發(fā)以及維護(hù)成本;通信費(fèi)與商家或客戶之間的信息傳輸費(fèi)用,推廣費(fèi)用即宣傳單、扇子、卡貼的制作費(fèi)用以及人力投入等。關(guān)于收益,因?yàn)槲⑿殴娞柼峁┑牟皇菍?shí)物買賣,而只是一個(gè)信息平臺,所以項(xiàng)目收益主要來源于后期與商家合作的傭金,廣告費(fèi)等。除了物質(zhì)收益外,還有無形的收益,比如團(tuán)隊(duì)人員的榮譽(yù)感,團(tuán)隊(duì)間的合作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)上的學(xué)習(xí),這也是我們看重的。
6.結(jié)語
項(xiàng)目可行性研究得出以下結(jié)論。在經(jīng)過對目標(biāo)用戶和市場,平臺技術(shù)實(shí)現(xiàn)等因素的分析后,可以得出:建立廣東培正學(xué)院周邊美食推薦公眾號“培正小食”的運(yùn)營是可行的。微信公眾號也是比較容易被培正師生們接受,同時(shí)由于培正缺乏一個(gè)有效針對培正周邊美食整合的一個(gè)信息平臺,所以該平臺將是培正第一個(gè)面向所有師生提供培正周邊美食的信息整合平臺。而且以微信公眾賬號作為載體推出該平臺,具有低成本,使用方便,容易被大家接受等優(yōu)勢,因而是有可行性的。
參考文獻(xiàn):
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