喬琦

摘要：信息化時(shí)代的抄表收費(fèi)模式在很大程度上能夠有效的適應(yīng)目前我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，能夠推動(dòng)我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能夠在很大程度上完善我國(guó)電力行業(yè)的工作內(nèi)容?；诖?，文章對(duì)傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)模式存在的主要弊端進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)信息時(shí)代下的新型抄表收費(fèi)模式進(jìn)行了重點(diǎn)分析，從而有效推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代下，新型，抄表收費(fèi)模式

在信息化時(shí)代的當(dāng)下，抄表模式的創(chuàng)新能夠更好的滿足電力用戶的服務(wù)需求，從一方面來(lái)講具有一定的前瞻性。能夠?qū)ξ覈?guó)電力行業(yè)發(fā)展的成果進(jìn)行有效的鞏固。因此本文針對(duì)這一方面的內(nèi)容進(jìn)行介紹，找出目前我國(guó)傳統(tǒng)抄表收費(fèi)模式的問(wèn)題所在，給出相應(yīng)的處理措施，同時(shí)對(duì)信息化時(shí)代的抄表收費(fèi)模式進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述。

1 我國(guó)傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)模式存在的主要弊端

1.1 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)較為完整的監(jiān)督環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的人工收費(fèi)，收費(fèi)人員的隨意性、主動(dòng)性比較強(qiáng)，這也是由于用電客戶的群體特點(diǎn)等決定的，這也使得收費(fèi)監(jiān)督部分有效建立起來(lái)，即使建立了，效率和人員成本也較大。再者，傳統(tǒng)的人工收費(fèi)，其資金流動(dòng)性大，金額也越來(lái)越多，而廣大用電客戶普遍沒(méi)有建立查詢賬單的基本意識(shí)，這就為隨意收費(fèi)、中飽私囊等提供了條件。這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，將會(huì)極大的沖擊電力公司的信譽(yù)問(wèn)題，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成極為不利的影響。

1.2 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在工作的過(guò)程中存在一定的局限性

首先，傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在工作的過(guò)程中工作效率較低。抄表收費(fèi)工作人員由于工作積極性的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致在工作的過(guò)程中出現(xiàn)工作效率不高的問(wèn)題。其次，傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在安全上有一定的隱患。人工抄表的一個(gè)極大的隱患就是安全方面，避不開，繞不過(guò)。

1.3 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)存在收費(fèi)平臺(tái)混亂，平臺(tái)缺失

當(dāng)前，我國(guó)電力公司內(nèi)部對(duì)于繳費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)極度不完善，繳費(fèi)平臺(tái)混亂，極其不穩(wěn)定。同時(shí)，催費(fèi)機(jī)制尚未建立，催費(fèi)平臺(tái)尚未建立。在這種情況下，無(wú)論是收費(fèi)還是催費(fèi)，仍由公司職員操作，一方面交接管理混亂，而且在此過(guò)程中極易發(fā)生矛盾沖突。原因有二，一是抄表環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定性和收費(fèi)環(huán)節(jié)的隨意性，導(dǎo)致用電客戶在這個(gè)過(guò)程中普遍感到“挨宰”的不滿和憤怒。二是由于沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)協(xié)調(diào)電力公司與客戶的關(guān)系。而繳費(fèi)平臺(tái)的不完善更是極大的增加了這種矛盾，引發(fā)客戶投訴。

1.4 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)沒(méi)有完善的預(yù)警機(jī)制

電費(fèi)收繳預(yù)警機(jī)制沒(méi)有建立，用電客戶細(xì)化、分級(jí)管理區(qū)別對(duì)待的收費(fèi)機(jī)制沒(méi)有建立，容易導(dǎo)致壞賬、呆賬，久拖而一發(fā)不可收拾，給企業(yè)帶來(lái)極大的損失。

2 信息化時(shí)代下新型抄表收費(fèi)工作模式的具體探究

在信息化不斷發(fā)展以及完善的今天，我國(guó)的電力行業(yè)如何有效的應(yīng)用信息化，將信息化元素完美的融入到電力行業(yè)發(fā)展中是目前我國(guó)電力行業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。因此我國(guó)的電力行業(yè)需要在目前的電力行業(yè)發(fā)展大框架下進(jìn)行有效的改變以及創(chuàng)新。

2.1 在信息化時(shí)代下，抄表模式從先用電后收費(fèi)逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)收費(fèi)

目前抄表收費(fèi)工作過(guò)程中，由于應(yīng)用了信息化技術(shù)，導(dǎo)致了預(yù)收費(fèi)模式逐漸的受到了廣大電力用戶的認(rèn)可，在預(yù)收費(fèi)的過(guò)程中，電力公司要預(yù)先同電力用戶達(dá)成相應(yīng)的收費(fèi)協(xié)議，這樣才能夠確保信息化時(shí)代的抄表預(yù)收費(fèi)得到有效的執(zhí)行以及落實(shí)。抄表收費(fèi)模式的預(yù)收費(fèi)工作主要有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，首先預(yù)收費(fèi)工作模式能夠有效的避免電力用戶出現(xiàn)主觀性的電費(fèi)拖欠，有效的規(guī)避了電力系統(tǒng)死賬的出現(xiàn)，保障了電力行業(yè)的流動(dòng)資金；其次是預(yù)收費(fèi)工作模式能夠有效的檢驗(yàn)信息化抄表收費(fèi)創(chuàng)新模式的應(yīng)用效果為自動(dòng)化收費(fèi)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。預(yù)收費(fèi)模式能夠通過(guò)每季度結(jié)算的形式來(lái)給用電客戶進(jìn)行電力消耗數(shù)據(jù)的反饋，能夠在很大程度上減小電力抄表員同電力用戶之間的無(wú)謂沖突，大大的提升了電力抄表收費(fèi)的工作效率；同時(shí)預(yù)收費(fèi)工作模式還能夠有效的培養(yǎng)電力用戶的節(jié)約用電習(xí)慣，能夠更好的節(jié)約我國(guó)的電力能源，推進(jìn)我國(guó)資源節(jié)約型結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及發(fā)展?？梢哉f(shuō)預(yù)收費(fèi)工作模式是一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用的典范。

2.2 在信息化時(shí)代下，抄表收費(fèi)模式已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的抄表收費(fèi)

在目前的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，我國(guó)的電力行業(yè)要積極并且有效的同目前的社會(huì)發(fā)展進(jìn)行接軌，電力行業(yè)要充分的利用當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，來(lái)不斷的提升我國(guó)電力行業(yè)的抄表收費(fèi)的規(guī)范性，要建立健全并且完善新型的抄表收費(fèi)模式，自動(dòng)化抄表收費(fèi)模式，通過(guò)自動(dòng)化的抄表收費(fèi)的創(chuàng)新來(lái)有效的降低并且減少我國(guó)傳統(tǒng)模式抄表收費(fèi)帶來(lái)的弊端，降低抄表收費(fèi)的復(fù)雜性，有效的提升抄表收費(fèi)的工作效率以及抄表收費(fèi)的數(shù)據(jù)精確度。自動(dòng)化抄表收費(fèi)模式應(yīng)用的過(guò)程中，用電客戶能夠有效的利用自動(dòng)抄表一起進(jìn)行電力損耗的記錄，與此同時(shí)，自動(dòng)化抄表模式還能有效的建立健全并且完善用電客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶端，同時(shí)還能夠及時(shí)有效的提升電力行業(yè)抄表收費(fèi)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)記錄，及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)以及登記，要最大限度的保障用電損耗數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性以及時(shí)效性。需要注意的一點(diǎn)是在應(yīng)用自動(dòng)化抄表收費(fèi)模式的過(guò)程中要對(duì)記錄的用電數(shù)據(jù)同網(wǎng)絡(luò)記錄的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比，避免在抄表收費(fèi)的過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤問(wèn)題，一旦出現(xiàn)記錄錯(cuò)誤問(wèn)題，要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，結(jié)合相關(guān)工作人員來(lái)進(jìn)行問(wèn)題原因的查找以及處理，最大限度的保障用電客戶的用電滿意度，為用電客戶在用電抄表收費(fèi)過(guò)程中提供最好的，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 在信息化時(shí)代下，抄表收費(fèi)工作進(jìn)一步規(guī)范以及完善了電費(fèi)的核算

在信息化時(shí)代的背景下，我國(guó)的抄表收費(fèi)工作要嚴(yán)格的按照我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)以及規(guī)范進(jìn)行工作的開展以及執(zhí)行，要對(duì)電費(fèi)核算工作給予足夠的重視，最大限度的規(guī)范我國(guó)目前的抄表收費(fèi)核算工作。信息化時(shí)代背景下的電力行業(yè)，電力用戶能夠通過(guò)各種各樣的有效渠道得到電力行業(yè)的相關(guān)信息，因此電力行業(yè)在發(fā)展抄表收費(fèi)工作模式的過(guò)程中要對(duì)保密工作格外重視，在做好保密工作的同時(shí)提升電力行業(yè)的行為規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)于抄表收費(fèi)工作人員的工作能力以及工作素養(yǎng)的提升，在規(guī)章制度上將電費(fèi)核算漏洞進(jìn)行填補(bǔ)。如果電力企業(yè)為了自身企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)行了不規(guī)范的電費(fèi)核算行為，非常容易暴露在廣大電力用戶中，這樣的情況一旦發(fā)生就會(huì)嚴(yán)重的影響電力企業(yè)的社會(huì)公信力。因此電力企業(yè)在電費(fèi)核算的過(guò)程中要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，不斷的建立健全并且規(guī)范電費(fèi)的審核制度，規(guī)避由于個(gè)人原因?qū)е碌碾娰M(fèi)核算錯(cuò)誤，避免為電力行業(yè)帶來(lái)不必要的負(fù)面影響。

3 總結(jié)

上文立足于傳統(tǒng)抄表模式的發(fā)展現(xiàn)狀，分析傳統(tǒng)抄表模式的不足之處，并在傳統(tǒng)抄表模式的基礎(chǔ)上吸取教訓(xùn)，深入探究傳統(tǒng)模式的局限，并提出更好的、更加完善的新型抄表收費(fèi)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]余絢.基于客戶信用評(píng)級(jí)的電費(fèi)收費(fèi)模式研究[J].金融經(jīng)濟(jì). 2017（16）

[2]張雪芳.基于用電信息采集的新型抄表收費(fèi)模式分析[J].通訊世界.2017（19）

[3]卞艷萍.淺析電子化收費(fèi)模式在農(nóng)村推廣過(guò)程中遇到的幾點(diǎn)問(wèn)題[J].通訊世界.2015（21）