“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合發(fā)展

趙雅波

摘要：在我國(guó)現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，“互聯(lián)網(wǎng) +”成為了現(xiàn)代社會(huì)的熱門名詞，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及旅游行業(yè)的發(fā)展給予了高度的重視。目前，“互聯(lián)網(wǎng) +”模式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的發(fā)展之中，將其與旅游行業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合已經(jīng)成為了旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + 旅游”的模式不僅為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，還為旅游行業(yè)提供了更多的應(yīng)用渠道與發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；融合發(fā)展；研究

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合，從供給層面來看，有利于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和旅游資源的優(yōu)化配置；從需求層面來看，有利于滿足旅游消費(fèi)者日益多樣化、差異化和個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求。因此，研究“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代下的旅游產(chǎn)業(yè)融合問題具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1利用“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式推動(dòng)旅游電商的結(jié)合

隨著國(guó)家建設(shè)步伐不斷加快，一些地區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很多旅游景點(diǎn)周圍的酒店、餐飲以及一些相關(guān)行業(yè)隨之發(fā)展起來。但是傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展模式下，靠游客來到旅游景點(diǎn)之后再選擇相關(guān)服務(wù)的模式對(duì)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的是時(shí)滯效應(yīng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”的模式下，不僅為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，還在很大的程度上推動(dòng)了旅游與電子商務(wù)結(jié)合的發(fā)展。近年來，一些互聯(lián)網(wǎng)軟件不斷興起，比如“去哪兒網(wǎng)”、“攜程”、“驢媽媽”等，這些軟件的出現(xiàn)為旅游與電子商務(wù)的結(jié)合提供了更多的平臺(tái)。旅游部門可以加強(qiáng)與一些互聯(lián)網(wǎng)軟件公司之間的合作，首先，旅游部門可以整合本地區(qū)景點(diǎn)周圍的酒店、飯店以及一些商鋪的相關(guān)資料。其次，與一些互聯(lián)網(wǎng)軟件公司進(jìn)行合作，將相關(guān)信息傳送上去，使游客在出行旅游之前就能通過互聯(lián)網(wǎng)查找到當(dāng)?shù)氐木频昱c飯店等，并可以直接在軟件上實(shí)現(xiàn)提前預(yù)定。另外，購(gòu)買紀(jì)念也是很多的游客出游的一部分內(nèi)容，一些紀(jì)念品商鋪也可以將相關(guān)信息上傳至互聯(lián)網(wǎng)，使游客能提前了解景點(diǎn)紀(jì)念品的基本內(nèi)容。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展現(xiàn)狀

2.1在線旅游：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新熱點(diǎn)

在線旅游是互聯(lián)網(wǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，網(wǎng)上消費(fèi)者直接參與，與傳統(tǒng)旅行旅游產(chǎn)業(yè)有很大差異，具有整合性、交互性、快捷性的特點(diǎn)。對(duì)于中國(guó)在線旅游市場(chǎng)來說，1999年攜程、藝龍成立，但“在線旅游”作為一個(gè)新的服務(wù)業(yè)態(tài)成型于2003年，標(biāo)志是攜程上市，攜程成為中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)的旗幟，隨著去哪兒、驢媽媽、途牛等新網(wǎng)站的出現(xiàn)，正式標(biāo)志著中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)新模式的出現(xiàn)。隨著在線旅游市場(chǎng)的飛速發(fā)展，為滿足在線旅游市場(chǎng)的細(xì)分需求的企業(yè)不斷涌現(xiàn)總體上分為以下幾種類型：綜合OTA，媒體平臺(tái)型，垂直領(lǐng)域OTA，移動(dòng)APP。隨著旅游服務(wù)多樣性的增加及定制旅游、目的地服務(wù)等新型旅游服務(wù)的出現(xiàn)，移動(dòng)端在線旅游具有明顯優(yōu)勢(shì)。

2.2智慧旅游：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)

旅游信息化要實(shí)現(xiàn)向更高的階段發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，智慧旅游是必然趨勢(shì)。智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，激勵(lì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。智慧旅游是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織管理和服務(wù)等各個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)的，與養(yǎng)老、文化、娛樂等產(chǎn)業(yè)相融合，形成以一產(chǎn)為基礎(chǔ)、二產(chǎn)為支撐、三產(chǎn)為亮點(diǎn)，三大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的復(fù)合產(chǎn)業(yè)關(guān)系。因此，旅游是一種各個(gè)產(chǎn)業(yè)的連通器，在產(chǎn)業(yè)整合當(dāng)中塑造著產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)和新未來。

2.3旅游O2O：“互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”新拓展

旅游O2O“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展是必然選擇，借助線上渠道來進(jìn)行營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣更適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，通過價(jià)格戰(zhàn)的傳統(tǒng)渠道拓展已逐步淘汰，要獲得客戶資源，需要推出更加快捷、靈活和多樣化的線上無線端產(chǎn)品。目前來看，旅游O2O的實(shí)踐簡(jiǎn)單可分為三種模式：線下資源+線上平臺(tái)；綜合資源+線上平臺(tái)；線上渠道+線下渠道。旅游O2O不同于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)及其大數(shù)據(jù)、輔助設(shè)計(jì)、云計(jì)算等技術(shù)，使得游客在旅行的全過程中感受更好，提升旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的自動(dòng)化、科學(xué)化水平。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展對(duì)策建議

3.1提高旅游信息化水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)融合型旅游產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息的在線化，有利于滿足個(gè)性的旅游者消費(fèi)需求，獲得獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策措施，鼓勵(lì)、支持和促進(jìn)旅游信息化的發(fā)展，引導(dǎo)全民增強(qiáng)旅游信息意識(shí)，加大對(duì)旅游信息化建設(shè)的支持力度，培養(yǎng)旅游信息化專業(yè)技術(shù)人才，消除制約旅游產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)障礙，在線化、數(shù)據(jù)化旅游消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，使旅游消費(fèi)者的個(gè)性需求得到滿足。

3.2保障消費(fèi)者隱私安全

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，不僅為在線旅游的發(fā)展提供了機(jī)遇，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，即存在旅游消費(fèi)者隱私泄露的安全隱患。因此，在鼓勵(lì)旅游消費(fèi)者使用在線旅行服務(wù)商提供的產(chǎn)品同時(shí)，迫切需要制定出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題的相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建完備的旅游行業(yè)自律體系，提高旅游消費(fèi)者的信息安全防范意識(shí)，保障旅游消費(fèi)者的隱私安全。

3.3打破旅游管理障礙?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，旅游企業(yè)非常重視自身對(duì)市場(chǎng)需求做出適應(yīng)性變化的速度

由于中國(guó)旅游管理體制比較僵化，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。因此，必須深化旅游業(yè)改革，發(fā)揮旅游發(fā)展委員會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，打破旅游管理體制障礙，強(qiáng)化旅游發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，以創(chuàng)新的理念引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，探索建立不同管理部門的利益分配機(jī)制。

總之，“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)的發(fā)展為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，因此，相關(guān)旅游部門應(yīng)該充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游相關(guān)內(nèi)容的宣傳，利用“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”模式推動(dòng)旅游電商的結(jié)合，保障游客的信息安全以及利用“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”模式提升服務(wù)與管理的質(zhì)量的模式來發(fā)展旅游行業(yè)的發(fā)展。

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