王如平

人力資源

新發(fā)展理念視域下提升企業(yè)績(jī)效水平的對(duì)策

王如平

黨中央提出的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享等五大發(fā)展新理念，對(duì)新時(shí)期企業(yè)績(jī)效管理改革具有重要的指導(dǎo)作用。在新形勢(shì)下我們要以新的發(fā)展理念為引領(lǐng)，不斷提高企業(yè)績(jī)效管理的生命力、驅(qū)動(dòng)力、和合力、滲透力和輻射力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展新理念；績(jī)效管理；對(duì)策

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“發(fā)展理念是發(fā)展行動(dòng)的先導(dǎo)，是管全局、管根本、管方向、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)的集中體現(xiàn)?！秉h的十八屆五中全會(huì)提出了“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展”堅(jiān)持五大新的發(fā)展理念，反映了我們黨對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，是全面建成小康社會(huì)的行動(dòng)指南，也是推進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理改革的客觀要求。

一、新的發(fā)展理念對(duì)企業(yè)績(jī)效管理改革具有重要的指導(dǎo)作用

（一）堅(jiān)持新的發(fā)展理念為新時(shí)期績(jī)效管理改革工作指明了方向

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大新的發(fā)展理念，不僅適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下社會(huì)發(fā)展要求，而且也體現(xiàn)了企業(yè)管理工作的規(guī)律性、時(shí)代性和創(chuàng)造性，為新時(shí)期績(jī)效管理改革工作指明了方向。特別是“五大”發(fā)展理念有助于增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的整體性、協(xié)調(diào)性、平衡性、包容性和可持續(xù)性。因此，五大發(fā)展新理念必將成為新時(shí)期企業(yè)績(jī)效管理改革工作的引領(lǐng)。

（二）堅(jiān)持新的發(fā)展理念可以提高企業(yè)績(jī)效管理工作的成效

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大新的發(fā)展理念，是對(duì)現(xiàn)代發(fā)展內(nèi)涵的全面提升和對(duì)現(xiàn)代發(fā)展外延的全方位拓展，能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作理念的轉(zhuǎn)變和體制的創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理工作的環(huán)境、方法和載體，為企業(yè)績(jī)效管理工作注入新的動(dòng)力，不斷提高企業(yè)績(jī)效管理工作成效。

（三）堅(jiān)持新的發(fā)展理念有助于增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的生命力

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大新的發(fā)展理念，堅(jiān)持合規(guī)律性與合目的性相統(tǒng)一，切中了當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理工作的主要弊端，能從思想、體制、方法等方面破除企業(yè)績(jī)效管理工作的障礙，根本上解決企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的困難和問(wèn)題，不斷增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理工作的吸引力和戰(zhàn)斗力。

二、以新的發(fā)展理念引領(lǐng)企業(yè)績(jī)效管理改革的思路與對(duì)策

（一）堅(jiān)持以創(chuàng)新為引領(lǐng)，增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的生命力

1.績(jī)效管理制度的創(chuàng)新

企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模及內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，作為企業(yè)管理核心的績(jī)效管理制度，也必須相應(yīng)地調(diào)整和創(chuàng)新，這樣才能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)績(jī)效管理制度的創(chuàng)新必須從以下方面著手：一是激發(fā)個(gè)體活力，充分發(fā)揮員工潛能。員工作為個(gè)體，是企業(yè)的細(xì)胞，他們工作活力的發(fā)揮，直接關(guān)系到企業(yè)的整體效益。二是激發(fā)組織活力，提高組織效能。為了充分發(fā)揮企業(yè)各級(jí)組織作用，必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極推動(dòng)企業(yè)組織變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

在共享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和個(gè)體價(jià)值崛起的時(shí)代，企業(yè)可以探索和創(chuàng)新績(jī)效管理體制，如推行合伙人制、利潤(rùn)分享制、全面薪酬體系，實(shí)施要素入股、彈性福利和一次性獎(jiǎng)勵(lì)等。這樣，才能有效地激發(fā)了企業(yè)員工和各類人才的工作熱情，激發(fā)他們積極地干事、創(chuàng)業(yè)。

2.績(jī)效管理載體的創(chuàng)新

（1）信息化

當(dāng)今信息技術(shù)日新月異的發(fā)展極大改變了人們的生活方式，也直接影響了企業(yè)的管理方式。習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)：“信息流引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流，信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，信息掌握的多寡成為國(guó)家軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。”在“互聯(lián)網(wǎng)+”的條件下，企業(yè)要建設(shè)一個(gè)具有先進(jìn)性、擴(kuò)展性的人力資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理提供一個(gè)高效、便捷的平臺(tái)，有效降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本。

（2）流程化

把企業(yè)績(jī)效管理工作固化為標(biāo)準(zhǔn)化的流程，提升企業(yè)績(jī)效管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作常態(tài)化開(kāi)展，減少績(jī)效管理工作的盲目性、隨意性，不斷提高企業(yè)績(jī)效管理水平。企業(yè)績(jī)效管理的流程化必須與信息化有機(jī)結(jié)合起來(lái)，流程化要以信息化為平臺(tái)，而信息化要以流程化為標(biāo)準(zhǔn)，二者相輔相成。

（3）活動(dòng)化

要充分利用活動(dòng)載體，積極開(kāi)展各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的企業(yè)文化活動(dòng)，圍繞企業(yè)中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，把企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)相互融合，潛移默化，促進(jìn)績(jī)效管理活動(dòng)人性化、柔性化、趣味化，不斷提升績(jī)效管理成效。例如，通過(guò)開(kāi)展員工比武或競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)員工素質(zhì)或技能水平的提升。

（4）社會(huì)化

社會(huì)化服務(wù)是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，企業(yè)績(jī)效管理工作的一些非核心業(yè)務(wù)可以走市場(chǎng)化的道路，實(shí)施外包服務(wù)，這樣就可以充分利用社會(huì)分工和社會(huì)資源，提高管理效率。比如員工招聘、教育培訓(xùn)、福利等活動(dòng)，一些企業(yè)已經(jīng)外包給了專業(yè)的組織。

（二）堅(jiān)持以協(xié)調(diào)為引領(lǐng)，增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的驅(qū)動(dòng)力

績(jī)效管理是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)系統(tǒng)，涉及各部門和全體員工。因此，必須樹(shù)立企業(yè)“一盤棋”思想，動(dòng)員全體員工積極參與績(jī)效管理工作，協(xié)調(diào)處理好各利益主體之間的關(guān)系。

1.實(shí)施全員績(jī)效管理

工作績(jī)效=f（能力×激勵(lì)）。這說(shuō)明工作績(jī)效與激勵(lì)存在正向比例關(guān)系，激勵(lì)力度越大，工作績(jī)效提升越快。為此，企業(yè)必須確立全員激勵(lì)理念，通過(guò)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立全員激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全員的內(nèi)生動(dòng)力，不斷提高企業(yè)績(jī)效水平。

2.促進(jìn)個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

企業(yè)績(jī)效由個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效（團(tuán)隊(duì)績(jī)效）和組織績(jī)效組成，三者相互聯(lián)系、相輔相成。個(gè)人績(jī)效體現(xiàn)個(gè)人利益，部門（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效體現(xiàn)局部利益，企業(yè)績(jī)效體現(xiàn)整體利益。只有正確處理好個(gè)人利益、局部利益和整體利益之間的關(guān)系，這樣才能充分調(diào)動(dòng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)各方的積極性，從而提高整個(gè)組織的績(jī)效水平。

（三）堅(jiān)持以綠色為引領(lǐng)，營(yíng)造企業(yè)績(jī)效管理的和合力

古人云：“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相?！??？?jī)效管理要營(yíng)造良好的、和諧的管理生態(tài)，這就需要較強(qiáng)的整合企業(yè)內(nèi)外部各種資源和要素的能力，形成協(xié)調(diào)一致的和合力，使其發(fā)揮更大、更好的價(jià)值。

1.提高企業(yè)內(nèi)部的和合力

增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的和合力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，也是提高企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。而實(shí)施績(jī)效管理的人性化、柔性化，有助于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的和合力。

（1）績(jī)效管理的人性化

一是要簡(jiǎn)化績(jī)效管理，減少員工的工作量?？?jī)效管理要輕松而有效，必須懂得做“減法”，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，善于“抓大放小”，抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不求面面俱到，做到有所為和有所不為。

二是要有寬容之心，體現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷。績(jī)效管理要以追求卓越為目標(biāo)，然而員工績(jī)效水平的提高卻是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步提升的過(guò)程，因此，領(lǐng)導(dǎo)要換位思考，理解員工，不苛求完美，否則就可能造成員工對(duì)績(jī)效管理的逆反心理。

（2）績(jī)效管理的柔性化

一是績(jī)效管理要去權(quán)力化，淡化威權(quán)色彩。傳統(tǒng)的績(jī)效管理具有剛性的特點(diǎn)，強(qiáng)化制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。而現(xiàn)代的績(jī)效管理必須以柔克剛，實(shí)施柔性管理，即不是依靠權(quán)力去影響人，而是通過(guò)對(duì)員工心理的影響和情感的感染，激發(fā)員工內(nèi)在的自覺(jué)性，增強(qiáng)員工工作的積極性、主動(dòng)性。

二是績(jī)效管理要去中心化，善于授權(quán)和賦能。傳統(tǒng)的績(jī)效管理是“家長(zhǎng)式”的，即凡事以領(lǐng)導(dǎo)為中心，員工只是被動(dòng)等待上級(jí)安排部署的任務(wù)。而現(xiàn)代績(jī)效管理是“平臺(tái)式”的，即要把企業(yè)或部門打造成為一個(gè)人人都能有效發(fā)揮作用的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，人人都是中心，人人都是創(chuàng)客。這樣，員工個(gè)體價(jià)值能得到充分發(fā)揮。

2.提高企業(yè)外部的和合力

（1）營(yíng)造良好的外部環(huán)境

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境，也需要營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，這對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。尤其在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，沒(méi)有和諧的外部環(huán)境，企業(yè)就難以參與競(jìng)爭(zhēng)與合作，難以合理配置資源和拓展市場(chǎng)。

企業(yè)要營(yíng)造良好的外部環(huán)境，一是要注意處理好與合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，否則可能造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，損人不利己；二是也要處理好與政府之間的關(guān)系，這樣才能取得政府有關(guān)部門的支持，獲得多方面的優(yōu)惠與照顧；三是要注意搞好與新聞媒體的關(guān)系，充分利用不同新聞媒體在信息傳播方式和各自優(yōu)點(diǎn)，有效地傳播企業(yè)的各項(xiàng)有關(guān)信息，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響和社會(huì)知名度。

（2）協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系

企業(yè)為了彌補(bǔ)自身的短板，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須積極尋找外部的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高績(jī)效水平。正如IBM研究認(rèn)為：“通過(guò)開(kāi)放、協(xié)作的業(yè)務(wù)模式與外部合作伙伴、供應(yīng)商和客戶保持一致是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新成功的重要特征?！钡卖斂艘仓赋觯骸敖窈蟮陌l(fā)展將以各種合作關(guān)系為基礎(chǔ)，而擁有全部所有權(quán)及命令的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了。”

（四）堅(jiān)持以開(kāi)放為引領(lǐng)，增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的滲透力

開(kāi)放性是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要特征。企業(yè)績(jī)效管理工作也必須以開(kāi)放為平臺(tái)，這樣才能充分發(fā)揮各種有利因素的作用，增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的生機(jī)和活力。

1.績(jī)效溝通的開(kāi)放

績(jī)效溝通要因地制宜、因時(shí)制宜，不要強(qiáng)調(diào)固定的時(shí)間、場(chǎng)合和方式，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行，這樣才能提高溝通的及時(shí)性、針對(duì)性和有效性。過(guò)去，我們的績(jī)效溝通是“秋后算賬”式的，這樣的溝通雖說(shuō)也有一定的成效，但所起的作用不大，因?yàn)檫@時(shí)業(yè)績(jī)成果已經(jīng)“塵埃落定”?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”雖能讓我們吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但畢竟是造成了損失。如果我們能及時(shí)溝通，存在的問(wèn)題就能及時(shí)得到解決，偏差也能得到及時(shí)修正，業(yè)績(jī)成果也能得到提升。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)的開(kāi)放

績(jī)效評(píng)價(jià)或考核的開(kāi)放，一是要確立全員評(píng)價(jià)理念。全面績(jī)效評(píng)價(jià)理念要求考評(píng)主體不僅是上級(jí)，而且同事、本人、下屬和客戶都要列入其中。這樣有利于客觀的評(píng)價(jià)被考評(píng)者的績(jī)效，充分開(kāi)發(fā)被考評(píng)者的潛能。二是要打破“一刀切”的考核方式，積極推行差異化的考核。杰克·韋爾奇指出：“差異化考核是一種體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)和建立互信的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)力?！彼J(rèn)為：“這種差異化考核制度其實(shí)會(huì)讓企業(yè)更有活力?！?/p>

（五）堅(jiān)持以共享為引領(lǐng)，增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的輻射力

共享是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，也是以互利共贏、共建共享為主要特征的。許多事實(shí)證明，只有共享，才能形成合力；只有共享，才能實(shí)現(xiàn)共贏；只有共享，才能走得更遠(yuǎn)。通過(guò)信息流、資本流、人員流的共享，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。

1.資源共享

做好資源共享，即必須構(gòu)建全方位、多層次的資源共享體系和模式，保證人、財(cái)、物、知識(shí)等各類資源在企業(yè)績(jī)效管理工作中得到有效利用，充分發(fā)揮作用。

（1）人力資源共享

一是企業(yè)內(nèi)部的人力資源共享。當(dāng)前，企業(yè)人力資源的使用存在著嚴(yán)重的部門條塊分割的現(xiàn)象，這樣必然造成企業(yè)人力資源的浪費(fèi)。為此，必須打破人才使用的部門限制和條塊分割，使人才能夠合理流動(dòng)、高效配置。如果不能保證企業(yè)內(nèi)部的人力資源共享，一個(gè)企業(yè)人才再多也是沒(méi)用的。

二是企業(yè)外部的人力資源共享。企業(yè)的人力資源，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的，也包括企業(yè)外部的。我們必須把眼光放開(kāi)，樹(shù)立“大人力資源”的概念，不能把人力資源僅局限于企業(yè)內(nèi)部。為此，企業(yè)必須打破組織邊界，把一切能為我所用的人才都納入企業(yè)管理的視線，“聚天下英才而用之”。

（2）財(cái)物資源共享

財(cái)物也是企業(yè)發(fā)展不可缺少的資源，當(dāng)前企業(yè)的財(cái)物資源使用也存在條塊分割的現(xiàn)象，影響了對(duì)財(cái)物資源的利用效率。為了增強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)物的集約使用，必須實(shí)施企業(yè)財(cái)物資源共享，這樣才能合理、有效地降低企業(yè)運(yùn)行和管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（3）知識(shí)資源共享

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源也是企業(yè)不可缺少的重要資源，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重要的支撐作用。知識(shí)資源包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩類。企業(yè)要建立知識(shí)共享機(jī)制，采取措施把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一種合作學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，使員工在組織學(xué)習(xí)中能有效地交流與溝通，不斷提高知識(shí)的應(yīng)用效益。

2.信息共享

在現(xiàn)代社會(huì)，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息是一種不可或缺的重要資源。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒曾說(shuō)：“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就將擁有整個(gè)世界?！苯M織成員都希望能夠獲得對(duì)稱的信息，這是他們進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的重要保障。而在傳統(tǒng)組織中，信息具有等級(jí)性、封閉性，組織成員無(wú)法平等、公開(kāi)地獲得所需信息，這使他們的創(chuàng)造力無(wú)法得到充分的釋放。為此，企業(yè)必須積極推進(jìn)信息共享，以共享、博客、微信等各種載體，建立比較暢通的信息溝通平臺(tái)，這樣才能提高員工的參與度，更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

3.利益共享

古人云：利可共而不可獨(dú)。曾國(guó)藩曾說(shuō)過(guò)：“凡利之所在，當(dāng)與人共分之；名之所在，當(dāng)與人共享之?！比绻姓l(shuí)獨(dú)占了利益而不與眾人分享，那么一定會(huì)招致眾人的怨恨，甚至?xí)蔀楸娛钢?，最終眾叛親離。

（1）企業(yè)內(nèi)部的利益共享

利益共享能保證員工有較高的獲得感和幸福感，從而激發(fā)廣大員工的工作熱情和積極性，提高工作成效。俗話說(shuō)：讓馬兒跑，也要讓馬兒吃草。做好利益共享，即必須通過(guò)企業(yè)內(nèi)部分配體制的改革創(chuàng)新，保證全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，尊重員工的主人翁地位，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)生動(dòng)力。

（2）企業(yè)外部的利益共享

孔子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！崩婀蚕硪部梢源蚱平M織邊界，擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，惠及廣大群眾，讓整個(gè)社會(huì)也享受企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的利益，共享發(fā)展成果。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)和利益爭(zhēng)奪。然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既講競(jìng)爭(zhēng)，更要講合作。稻盛和夫認(rèn)為：“盡力做到雙贏，這才是商界的法則，是至高的境界。如果希望己方獲利，那么就要讓生意伙伴、客戶獲利，讓他們滿意。若能如此，必將得到回報(bào)?！?/p>

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大新的發(fā)展理念，對(duì)新時(shí)期促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理改革具有重要的指導(dǎo)作用。當(dāng)前各類企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際，制定有針對(duì)性對(duì)策，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平持續(xù)提升。

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1008-4428（2017）08-149-03

王如平，男，福建惠安人，福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院（國(guó)網(wǎng)福建技培中心）教授，研究方向：政治理論教學(xué)、人力資源管理、高職教育。

此文為福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年度科研項(xiàng)目“新的發(fā)展理念下企業(yè)績(jī)效水平提升對(duì)策研究”（編號(hào)：2017KY002）的研究成果。