成果導(dǎo)向型思維在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

文/陸青霜，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在高職專業(yè)課程建設(shè)中，從社會對人才需求的要求和標準，切實的反映到專業(yè)內(nèi)容設(shè)置的課程中去，對現(xiàn)有的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容與方法進行設(shè)計與優(yōu)化，以達到更優(yōu)良的教育教學(xué)目的與人才培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外課程教育改革提出的成果導(dǎo)向型思維，先確立了公關(guān)禮儀教學(xué)活動最終要實現(xiàn)的目標和成果，然后通過教育內(nèi)容和多途徑方法幫助幫助學(xué)生獲得成果。

1 成果導(dǎo)向思維的提出

1.1 成果導(dǎo)向思維發(fā)展的趨勢

成果導(dǎo)向思維模式是讓畢業(yè)生能夠先預(yù)見未來的學(xué)生成果是什么，是把所有的課程和教學(xué)精力都聚焦于清晰界定的學(xué)習(xí)成果上。在公關(guān)禮儀教學(xué)改革研究中，成果導(dǎo)向思維理論研究的闡述的較少。成果導(dǎo)向思維設(shè)計課程實質(zhì)是按專業(yè)和成果本身的結(jié)構(gòu)方式組織課程，以職業(yè)“核心能力”要求設(shè)定學(xué)生需要學(xué)到的“成果”。成果導(dǎo)向思維在其他學(xué)科中的體現(xiàn)，重視專業(yè)知識、技能和態(tài)度的培養(yǎng)，充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，實現(xiàn)培養(yǎng)與社會相符的人才目標。

1.2 成果導(dǎo)向思維要解決的問題

公關(guān)禮儀的課程教學(xué)的特點是知易行難，即學(xué)生能非常容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識理論，但想把知識轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的習(xí)慣，卻有一定的難度。成果導(dǎo)向思維的提出是一個逆向思維的過程，先根據(jù)職業(yè)能力和市場區(qū)分框定教學(xué)成果；其次，明確教學(xué)過程中讓學(xué)生取得的學(xué)習(xí)成果具體內(nèi)容是什么；再次要讓學(xué)生知曉為什么需要取得這樣的學(xué)習(xí)成果，最后熟練得的掌握取得這些學(xué)習(xí)成果方法和技能。

1.3 成果導(dǎo)向思維模式應(yīng)用的意義

公關(guān)禮儀內(nèi)容在教學(xué)活動中依然存在一些問題，該部分是一門完全實操的內(nèi)容，必須基于一定的理論基礎(chǔ)，并且通過后期實踐才能實現(xiàn)的綜合性知識。在教學(xué)實施中學(xué)生知道了結(jié)果后，再根據(jù)理論知識貫穿到后面的實踐活動中，教師可以觀察整個行動過程有效判斷教學(xué)行為是否達到培養(yǎng)全面發(fā)展的職業(yè)化人才。

2 成果導(dǎo)向思維在課改中的應(yīng)用

公關(guān)禮儀的教學(xué)活動必須是貼近企業(yè)的現(xiàn)實需求，與企業(yè)的用人標準相似，注重培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)活動能力和實踐操作技巧。成果導(dǎo)向思維是把教學(xué)內(nèi)容目標、教學(xué)過程和教學(xué)評價等教學(xué)環(huán)節(jié)需要更為精細化、科學(xué)化和靈活的設(shè)計

2.1 學(xué)習(xí)成果決定教學(xué)目標

學(xué)生成果的預(yù)先設(shè)定是成果導(dǎo)向思維中首先要確立的。對于公關(guān)禮儀教學(xué)活動效果的判斷評定是和學(xué)習(xí)成果有關(guān)。公關(guān)禮儀課程實施成果導(dǎo)向型要求清楚聚焦于學(xué)生學(xué)習(xí)成果的達成情況。成果的實現(xiàn)平臺實現(xiàn)是多角度，多渠道的，要充分利用多元化教學(xué)平臺去設(shè)定教學(xué)成果的呈現(xiàn)，可利用“課上課下”、“校內(nèi)校外”、“線上線下”等多渠道實現(xiàn)教學(xué)成果。教學(xué)環(huán)節(jié)中，充分關(guān)注公關(guān)禮儀最終需要掌握的技能和綜合性能力的內(nèi)容和要求，在課程開發(fā)設(shè)計時以成果為參照，以反向設(shè)計為原則；創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)學(xué)習(xí)情境、努力擴展機會促使成果達成。

2.2 學(xué)生是教學(xué)活動的主體

成果導(dǎo)向思維的提出，就把學(xué)生提到了主體地位，整個過程教師起到了引導(dǎo)和實時傳達信息，并矯正等作用。傳統(tǒng)教育以教師為中心，以灌輸式教學(xué)為主，教師著眼于“教什么，如何教”，每一個環(huán)節(jié)都是在預(yù)期的設(shè)計中按部就班的完成，忽略了學(xué)生的個人差異和接受能力。把教學(xué)的中心還給學(xué)生，強調(diào)教學(xué)過程的引導(dǎo)，通過設(shè)定成果、過程示范、隨時診斷、環(huán)節(jié)評價、實時反饋、適切建議、準確評量等教學(xué)策略引導(dǎo)協(xié)助學(xué)生完成預(yù)期的成果，最終實現(xiàn)成功。

2.3 成果導(dǎo)向獲取人人成功

傳統(tǒng)教育強調(diào)將學(xué)生分散的成就積累，將學(xué)習(xí)績效平均。成果導(dǎo)向思維強調(diào)學(xué)生所能達到的高峰成就。學(xué)校和教師關(guān)注學(xué)生經(jīng)歷所有學(xué)習(xí)和練習(xí)后的最終高峰表現(xiàn)，是成果的積累，以及畢業(yè)生能夠成功做事的能力。在公關(guān)禮儀教學(xué)環(huán)節(jié)中的實施和應(yīng)用就必須通過各個公關(guān)禮儀活動環(huán)節(jié)和最終的公關(guān)策劃活動結(jié)合，最終呈現(xiàn)教學(xué)評價和教學(xué)成果。在評價體系中，始終跟著學(xué)生的能力進階，根據(jù)學(xué)生的個體差異，達到符合自身的高峰成就，實現(xiàn)人人都能成功的理念。

2.4 多渠道呈現(xiàn)成果評價

傳統(tǒng)教育強調(diào)學(xué)生個人之間的競爭，通過對比評價、榜樣評價等使學(xué)生的成功彼此對立起來，導(dǎo)致少數(shù)學(xué)生的成功是建立在大部分同學(xué)的失敗或不完全成功的基礎(chǔ)上，激化教學(xué)主體矛盾，教學(xué)效果不能完全實現(xiàn)。成果導(dǎo)向思維教育提倡合作學(xué)習(xí)，鼓勵使用協(xié)同合作、團隊工作等模式擴展成功機會，讓學(xué)生均能達到成功。

3 成果導(dǎo)向思維在課改中的具體策略

根據(jù)成果導(dǎo)向思維的理念，具體課程中的設(shè)計可以分成六大環(huán)節(jié)。首先，設(shè)計任務(wù)特征。設(shè)計具有適當難度、富有趣味和變化的學(xué)習(xí)任務(wù)，造成學(xué)生的認知失調(diào)，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二，設(shè)計參與度較高的教學(xué)活動內(nèi)容。課堂中應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的主體性，多給學(xué)生參與的機會。第三，及時肯定學(xué)生成果。教學(xué)活動中及時肯定學(xué)生成果。第四、分組活動。在合作的情境下，社會比較和成績評價基于整個小組，淡化個人差異。第五、綜合評價，根據(jù)學(xué)生努力和進步情況評價其表現(xiàn)。第六、時間安排自由。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，允許學(xué)生自制完成任務(wù)的時間進度來安排教學(xué)進度。

[1]石倩.對成果導(dǎo)向教育理論的探究[J].科技經(jīng)濟市場,2015,01：139.

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