文/蒲美靈，四川省通江縣林業(yè)站

提高辦公效率 創(chuàng)新辦公能力—如何當好一名林業(yè)部門辦公室工作人員的思考

文/蒲美靈，四川省通江縣林業(yè)站

辦公室工作作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)、參謀服務部門和承上啟下的樞紐，擔負著為領(lǐng)導服務、為部門和基層服務、為人民群眾服務的重要職責，其工作人員服務能力的強弱，直接關(guān)系到辦公室的服務質(zhì)量，因此，辦公室工作人員提高行政能力的關(guān)鍵在于提升服務能力。我認為，作為一名林業(yè)部門公室工作人員要提升服務能力，首先需要培養(yǎng)以下能力：

1 提高辦事能力

辦公室要辦的事情很多、很細，尤其需要工作人員有很強的辦事能力。

一是會寫。文稿寫作要體現(xiàn)“準、實、新”?！皽省本褪菧蚀_領(lǐng)會意圖，找準文稿主題，選準表述方式；“實”就是聯(lián)系實際，語言樸實，內(nèi)容詳實；“新”就是立意新，體式新，語言新。二是會說。說話時要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，特別是對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。三是會協(xié)調(diào)。對上協(xié)調(diào)要嚴格程序，按領(lǐng)導分工職責逐級請示匯報；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務相結(jié)合。

2 提高謀劃能力

辦公室工作人員是政府工作的左右手，要為領(lǐng)導決策提供真知灼見，就必須不斷提高謀劃能力。

一是當好“調(diào)研員”。在深入基層搞調(diào)查基礎(chǔ)上，經(jīng)過一番去粗存精、去偽存真的加工提煉，真正為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。二是當好“信息員”。在全面、及時、準確收集基層苗頭性、傾向性、預測性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對信息資料進行綜合分析，提出解決問題的辦法，為領(lǐng)導決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務。三是當好“情報員”。要廣泛收集資料，認真分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導需要的、反映問題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢的重要素材，輔助領(lǐng)導決策。

3 提高學習能力

隨著形勢的發(fā)展變化，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。而搞好服務的前提是提高學習能力。

一是增強自覺性。要牢固樹立終身學習的理念，養(yǎng)成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多讀書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。

二是增強針對性。要堅持“要精、要管用”的原則，既學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學習業(yè)務知識、學習相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務水平。

三是增強實效性。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性。

4 提高創(chuàng)新能力

沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機。面對不斷發(fā)展變化的形勢和繁重的工作任務，政府辦公室工作人員要與時俱進，大膽創(chuàng)新。

一是創(chuàng)新思想觀念。要堅決摒棄不合時宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實際，觀念更加貼近時代要求。二是創(chuàng)新思維方式。要沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗性思維、習慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點。三是創(chuàng)新服務方法。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經(jīng)驗主義做法，適應不斷發(fā)展變化的新形勢，不斷改進工作方法，提高服務質(zhì)量，真正做到圍繞服務大局去調(diào)研。

5 提高自律能力

辦公室工作人員的一舉一動，一言一行，既體現(xiàn)著一個人的綜合素質(zhì)，也關(guān)系到一個單位的整體形象。

一是忠于職守。忠于職守是敬業(yè)的核心。既要忠于黨，忠于人民，還要忠于事業(yè)，愛崗敬業(yè)，嚴謹細致，精益求精，不讓政府和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是樂于奉獻。辦公室的工作比較辛苦，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂。三是善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個標志。要時時慎思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點自以為非。

同時，辦公室工作人員要將以上能力落實到具體的日常工作中，落實到為人民服務中：

5.1 日常工作基本情況

5.1.1 文件收發(fā)、傳閱、整理、歸檔工作。每周定時發(fā)文，按時到文件箱取文件，讓領(lǐng)導在第一時間了解文件內(nèi)容，第一時間將文件交到主要負責人手中，保證來文的及時辦理。急文則采取特事特辦原則。

5.1.2 認真管理印章、介紹信、并做好機關(guān)日常保密工作。很多事項的辦理要求使用公章和介紹信，對于特殊事項，要按照要求向主要領(lǐng)導請示。涉密文件按照《辦公室保密條例》要求辦理。

5.1.3 辦會工作。做好相關(guān)辦會工作，會議之前做好字幕、會議室布置、 參會人員通知、攝像、錄像人員安排等準備工作，才能保證會議的正常進行，辦會質(zhì)量也會日漸提高。

5.2 工作中改進方向

2.1 起草、審核以單位名義發(fā)布的有關(guān)公文

在工作中一些公文要上行或下發(fā)，公文起草過程中可能存在一些格式問題。比如說文件頭的寫法，字號、落款等地方存在格式不正確的現(xiàn)象。所以辦公室工作人員要認真學習各類公文格式，保證發(fā)文質(zhì)量。

5.2.2 辦公用品管理

我們單位各種辦公用品配備相對齊全，如何管理這些辦公用品，讓它們都能夠物盡其用，避免浪費，這就需要有一個登記管理制度。

5.2.3 文字材料寫作工作

各項材料的上報工作讓我多了很多學習的機會，同時也意識到加強有關(guān)業(yè)務知識以及辦公自動化的學習，提高自身素質(zhì)的重要性。學習的途徑很多，比如瀏覽單位訂閱的雜志、報紙，除了理論學習外，還可以向身邊的領(lǐng)導和同事學，使理論與實踐緊密地結(jié)合起來得以靈活運用，才能取得學習的效果。展示學習成果的絕佳方法就是寫信息，這是鍛煉寫作能力的好方法，也是匯報學習成果的好途徑。

5.2.4 來訪接待以及對外工作

在辦公室要有一個好的精神風貌、待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要沉穩(wěn)干練。在對外工作中，更要意識到自己不僅僅是代表個人，還是一個單位的形象代表，所以以后到各部門報送材料時，我會更加注意自己的言談舉止。

通過我對辦公室工作的調(diào)研，我意識到：作為一名林業(yè)部門辦公室工作人員，我需要提升自己的辦公、謀劃、學習、創(chuàng)新和自律能力，并把這些能力落實到日常的辦公室工作當中，更好地為人民服務。