李茜

團隊協(xié)作在院外急救中的作用

李茜

急救體系是社會公共衛(wèi)生服務的重要內容，要想為社會提供安全、優(yōu)質、高效的院外急救服務，就需要發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，同醫(yī)生、擔架員、護士與調度員等人員開展團隊協(xié)作，為社會穩(wěn)定與人民健康提供便利。本文分析了團隊協(xié)作在院外急救中的重要性，提出團隊協(xié)作在院外急救中的具體應用，旨在提升急救工作中的整體化與系統(tǒng)化水平。

院外急救是各類型醫(yī)院的醫(yī)療服務中的重要環(huán)節(jié)，其搶救工作有其特殊性，由于患者的現(xiàn)場環(huán)境多變、病情相對復雜等，需要醫(yī)院提供發(fā)揮團隊的力量，與調度、駕駛員、醫(yī)生、護理人員等協(xié)同合作，才能夠發(fā)揮院外急救的作用，最大限度地縮短患者的等待時間，實現(xiàn)良好的救治效果。

團隊協(xié)作在院外急救中的重要性

優(yōu)化工作流程，提升效率。急救體系是社會公共衛(wèi)生服務的重要內容，由于院外急救工作的特殊性，加上環(huán)境、醫(yī)療、病理情況的多樣化和未知性，需要醫(yī)院提供更優(yōu)質的服務，醫(yī)院急救中的團隊協(xié)作，能夠最大限度地縮短患者等待時間，有利于增加搶救成功時機，提升急救的成功率。

提升團隊的凝聚力。在醫(yī)療救治隊伍中，團隊的合作與良好配合是保證團隊正常化運行的基本性要素，團隊精神是院外急救人員的重要思想認識，單人的力量是有限的，在多數(shù)情況下，僅僅憑借單人的力量難以處理較為繁雜的事物，也難以取得良好的醫(yī)療救助效果。只有團隊間成員相互關聯(lián)、合作，才能夠提升團隊凝聚力，并使成員的創(chuàng)造性與積極性得以發(fā)揮，實現(xiàn)提升服務水平的作用。

提升患者滿意度。院校急救中的團隊協(xié)作能夠最大限度地加強各醫(yī)療環(huán)節(jié)的信息溝通，并有效縮短患者的等待實踐，通過對患者負面情緒的疏導，有效地提升了患者對醫(yī)療救治的滿意度。另外，團隊協(xié)作有效地集合了團隊間成員的信息資源，通過協(xié)作與集思廣益的方式來處理多樣化問題，有效地提升了醫(yī)療的質量。

團隊協(xié)作在院外急救中的應用

調度員的協(xié)作。醫(yī)院的調度與指揮中心是實現(xiàn)院外急救的重要樞紐中心，其作用主要是對醫(yī)療救治工作的指揮和調度，調度員的專業(yè)素質與業(yè)務水平將直接影響著患者的救治效果。從院外患者的急救電話開始，擔任著第一位救援人的角色，但是由于醫(yī)院的救治工作并非簡單的“先來先得”，而是需要根據(jù)患者的病情情況進行不同急救資源的調配。調度人員通常具備了解醫(yī)療衛(wèi)生知識的能力，尤其是對一些急性發(fā)作的病癥有著深入了解，通過調度員的良好協(xié)作，能夠為救援工作指明方向，極大地降低了救援的空車率，并實現(xiàn)急救資源價值的最大限度發(fā)揮。

急救醫(yī)生的協(xié)作。急救醫(yī)生作為院外急救的主要指揮者，是實現(xiàn)現(xiàn)場組織和控制在的最重要角色，急救團隊應當充分的尊重和相信醫(yī)生的判斷，并在實踐中不斷提升醫(yī)護合作的默契程度，實現(xiàn)搶救措施的第一時間落實，通過醫(yī)生的救治和協(xié)作，最大限度地提升醫(yī)療搶救的成功幾率。

駕駛員的協(xié)作。在院外急救的過程中，駕駛員的駕駛狀態(tài)和技術以及救護車的良好運行性能也是保證救治工作有序進行的重要前提。急救科室將定期對駕駛人員進行相關急救知識和技能的培訓，以提升其急救配合效果。駕駛員需做好救護車的狀態(tài)檢查，保證救護車的性能良好，并提前做好及急救地址的熟悉，提升救治的速度。

擔架員的協(xié)作。擔架員是維護重病病人的重要提攜者，尤其應用在無法行動、失去意識等患者救治中，同時在遇到心臟停跳的患者，擔架員在需將所需的心肺復蘇儀器放在適當位置，為醫(yī)生的救治提供方便，配合醫(yī)生做好氣管的插管，并建立靜脈的通道等處理，在抵達醫(yī)院時，擔架員與駕駛員主要負責將病人抬至擔架，通過協(xié)作地將病人送往急救室，提升工作的效率和服務質量。

院內急診室的協(xié)作。院外救治是初步了解和救治病人的第一步，而院內急診室的救治速度將直接影響著患者的救治情況。院內的急診護士在院外迎接病人，并在最短的時間內獲取有效救治信息，并及時地通知搶救醫(yī)生，實現(xiàn)救治的無縫鏈接，充分體現(xiàn)醫(yī)院救治的“急在分秒之間、救人在生死邊緣”的服務理念。

護士的協(xié)作。由于院外的救治工作相對繁忙，突發(fā)情況較多且較為復雜，因此，護士的作用不容小覷，護士不僅需要加強自身綜合素質的建設，還需要加強急救團隊的合作，提供最優(yōu)質的護理服務，并為醫(yī)生和其他救治環(huán)節(jié)服務，做好醫(yī)療救治的信息的傳輸，實現(xiàn)共同進步。在護士的培養(yǎng)中，護士長和急救經(jīng)驗較多的護士應當做好有效經(jīng)驗的傳輸工作，不斷提升經(jīng)驗較少護士的急救技術和理論知識，并促進全體護士都能夠適應院外急救工作。加強護士之前的有效信息協(xié)作，重視行為科學理論，除了具備一定的團隊協(xié)作精神之外，還需要不斷提升團隊服務的親和力，充分調動團隊中各環(huán)節(jié)人員的救助與服務積極性，提升醫(yī)療服務質量。要想為社會提供安全、優(yōu)質、高效的院外急救服務，就需要發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，同醫(yī)生、擔架員與調度員等人員開展團隊協(xié)作，為社會穩(wěn)定與人民健康提供便利。

團隊協(xié)作在院外急救工作中起到了至關重要的作用，各環(huán)節(jié)負責人員需要以團結協(xié)作精神為導向，并不斷提升相互之間的合作與默契程度，充分地調動自身的積極性與服務性，積極推動急救團隊的長足發(fā)展，從而促進急救工作朝著優(yōu)質化、系統(tǒng)化、整體化方向發(fā)展。

（作者單位：銅仁職業(yè)技術學院護理學院）