探討提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的途徑

吳敬偉

摘 要：如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域都得到有效運(yùn)用，基于此，以圖書(shū)館為研究方面，作為圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)管理員，更應(yīng)該重視技術(shù)服務(wù)水平的提高，通過(guò)服務(wù)水平的提高，為相關(guān)讀者提供更有效的讀書(shū)服務(wù)。隨著現(xiàn)代化發(fā)展，若不積極進(jìn)行有效學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，必然跟不上科技水平發(fā)展，本文提出在重視圖書(shū)館工作人員技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)，也積極提出了相關(guān)工作人員技術(shù)服務(wù)水平提高策略，以此為現(xiàn)代化圖書(shū)管事業(yè)發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：信引言

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下，技術(shù)服務(wù)水平有待提升，作為相關(guān)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理人員，要積極提高自身職業(yè)技能，同時(shí)也要積極構(gòu)建有效的技術(shù)服務(wù)，雖然網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代沖擊了圖書(shū)館管理諸多方面發(fā)展，一些相關(guān)的書(shū)籍資料與讀者之間發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在接收到正面影響的同時(shí)，也迎來(lái)了新一輪挑戰(zhàn)，所以，作為圖書(shū)館管理員，要積極建立更科學(xué)的管理，不斷適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展做出有效貢獻(xiàn)。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館管理工作的特點(diǎn)

新時(shí)期，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理員迎來(lái)新挑戰(zhàn)，基于此，重視其管理工作內(nèi)容十分必要，也是提高圖書(shū)館管理水平的重要方面，要更有效的進(jìn)行了解，特點(diǎn)如下：

1.1 管理工作自動(dòng)化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下圖書(shū)館的自動(dòng)執(zhí)行軟件優(yōu)越性得以發(fā)揮，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)館藏文獻(xiàn)和期刊進(jìn)行科學(xué)管理，包括查詢(xún)、登記、編目和裝訂等，對(duì)電子期刊和網(wǎng)絡(luò)資源的管理主要包括建立電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、整合期刊信息資源等。因此圖書(shū)館期刊管理軟件的合理選擇非常重要，功能既要全面又要實(shí)用、方便，利于資源共享，還要方便讀者查閱和借閱。

1.2 期刊發(fā)展多樣化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打破了傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)一統(tǒng)天下的格局，各種電子型期刊層出不窮，如軟盤(pán)型期刊、光盤(pán)型期刊、網(wǎng)絡(luò)型期刊等。這種電子型期刊存儲(chǔ)量大、成本低、傳輸快、方便檢索且占用空間少。因此，圖書(shū)館在資源管理和建設(shè)方面，既要采購(gòu)傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊，又要注意收藏各類(lèi)電子型期刊。同時(shí)考慮到圖書(shū)館的發(fā)展需求和讀者的現(xiàn)實(shí)需求，制定科學(xué)合理的資源比例。

1.3 服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)圖書(shū)館一直以紙質(zhì)圖書(shū)為主要資源載體，而這些已經(jīng)滿(mǎn)足不了讀者自主信息查詢(xún)、課題跟蹤、專(zhuān)題檢索以及網(wǎng)上搜索等需求。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下通過(guò)光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)滿(mǎn)足了讀者的這些要求，實(shí)現(xiàn)了讀者間的資源共享，提高了資源利用率。一些期刊專(zhuān)門(mén)建立了自己的網(wǎng)站，便于讀者快速便捷的搜索想要的信息資源。

1.4 管理員知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化

計(jì)算機(jī)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的普遍運(yùn)用，使得圖書(shū)館信息管理更加靈活多樣，時(shí)代性也更強(qiáng)，同時(shí)也對(duì)管理人員的素質(zhì)和水平提出了更高的要求：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館管理員不僅要具備基本的信息技術(shù)素養(yǎng)，還要會(huì)熟練地使用計(jì)算機(jī)基本操作，了解讀者的不同需求，及時(shí)更新和收錄最新圖書(shū)信息，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2 提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的途徑

2.1 提高專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)文化技能素質(zhì)是圖書(shū)館管理員做好管理工作的根本要求，是勝任本職工作的必要保證，應(yīng)具有以下知識(shí)技能。

首先是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。一個(gè)合格的圖書(shū)管理員首先要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，了解圖書(shū)館的功能、構(gòu)成、作用等，熟知圖書(shū)、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的分類(lèi)和檢索知識(shí)，掌握?qǐng)D書(shū)學(xué)、版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息檢索、分類(lèi)編目等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

其次是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為核心的，并輔以縮影、光盤(pán)、聲像、通訊等新技術(shù)，針對(duì)讀者需求，開(kāi)展電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專(zhuān)利查詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)等服務(wù)形式，形成了高密度存貯、遠(yuǎn)程傳輸、快速檢索的圖書(shū)情報(bào)處理特點(diǎn)，這就要求管理員不僅有扎實(shí)和豐富的圖書(shū)館基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)使用操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索與處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等，從而對(duì)管理員提出了更高的素質(zhì)要求。

第三是豐富的外語(yǔ)知識(shí)。作為網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的圖書(shū)管理人員還要掌握外語(yǔ)知識(shí)，提高服務(wù)水平。雖然多數(shù)圖書(shū)館均有一定數(shù)量的外文文獻(xiàn)，但這些外文文獻(xiàn)的利用率并不高，主要原因之一是圖書(shū)管理員和讀者對(duì)外文文獻(xiàn)種類(lèi)、內(nèi)容不太了解。因此，圖書(shū)管理員只有具備了一定的外語(yǔ)素質(zhì)，才能將外文文獻(xiàn)、外文數(shù)據(jù)庫(kù)有效地處理并推介給讀者，才能在互聯(lián)網(wǎng)上搜索更多有價(jià)值的外文資源為讀者服務(wù)。

2.2 提高圖書(shū)館管理員的信息素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書(shū)館管理員提出一定的技術(shù)要求，同時(shí)也進(jìn)一步明確了網(wǎng)絡(luò)管理員的信息素質(zhì)要求，要求相關(guān)人員必須有積極收集信息與處理信息的能力，同生也要具備如何運(yùn)用各種有效的網(wǎng)絡(luò)資源能力，不僅要有效的掌握各種設(shè)備操作，也要積極實(shí)施科學(xué)的管理，包括一些計(jì)算機(jī)任務(wù)檢索、需求的分析、必須合理處理與有效資源管理，以提升自身信息素養(yǎng)為基本，具體來(lái)說(shuō)，隨著圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，要求網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的圖書(shū)館管理人員，要時(shí)刻重視信息資源的重要性，圖書(shū)館信息資源利用過(guò)程不同于其他事業(yè)，不僅對(duì)管理員提出了高質(zhì)量要求，同時(shí)也要求管理員自身要具備信息技術(shù)水平與信息管理能力。例如，在較多的信息中如何挑選與甄別有效信息，積極利用與投入到對(duì)于讀者的服務(wù)中，以此提升服務(wù)水平，為讀者實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也給他們帶來(lái)讀書(shū)的喜悅，讓他們產(chǎn)生讀書(shū)熱情。從這些側(cè)面分析，更加要求相關(guān)管理員要積極了解一些圖書(shū)館學(xué)，以及圖書(shū)館情報(bào)學(xué)，以此更好的開(kāi)發(fā)與利用技術(shù)服務(wù)。

2.3 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)服務(wù)型管理員

圖書(shū)館工作中，作為知識(shí)組織與知識(shí)服務(wù)的重要過(guò)程，要時(shí)刻以這兩方面環(huán)節(jié)入手，積極調(diào)節(jié)知識(shí)組織與知識(shí)服務(wù)之間的有效聯(lián)系，重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)服務(wù)型管理人員，在以往的工作過(guò)程，常常會(huì)忽略網(wǎng)絡(luò)管理員的知識(shí)服務(wù)水平提升，基于此，隨著現(xiàn)代化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在現(xiàn)代社會(huì)需求下，信息檢索與傳遞過(guò)程必然設(shè)計(jì)諸多網(wǎng)絡(luò)化形式與服務(wù)，同時(shí)作為讀者，已經(jīng)開(kāi)始重視圖書(shū)資源的獲取便利性，作為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理員，必須積極提高自身服務(wù)性技能，同時(shí)積極建立更加完善的知識(shí)服務(wù)體系，利用知識(shí)服務(wù)提高現(xiàn)代化，樹(shù)立更加積極的現(xiàn)代化服務(wù)理念，讓知識(shí)服務(wù)貫穿整個(gè)讀書(shū)服務(wù)過(guò)程，這樣不斷為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展做出有效貢獻(xiàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域不斷發(fā)展，在圖書(shū)館事業(yè)中，越來(lái)越多的讀者開(kāi)始重視圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)水平的提升，作為相關(guān)工作人員，不僅要積極進(jìn)行有效管理，同時(shí)更要重視信息技術(shù)操作水平的提升，圖書(shū)館的管理過(guò)程更要積極運(yùn)用有效網(wǎng)絡(luò)資源，以服務(wù)水平提高為基礎(chǔ)，重視更好的為讀者服務(wù)，以此不斷為圖書(shū)館管理工作提供科學(xué)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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