提高圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的途徑

李薇

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)化的到來，在圖書館管理過程中，更加需要重視網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)水平的提高，同時也應(yīng)該充分考慮其服務(wù)意識的培養(yǎng)，通過迎合時代發(fā)展，為圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)水平提高助力。本文基于此方面內(nèi)容，結(jié)合具體工作經(jīng)驗(yàn)，對其提高圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的途徑進(jìn)行了簡明分析，希望能夠?yàn)楝F(xiàn)代化圖書館事業(yè)開展提供保證。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)管理員；技術(shù)服務(wù)；途徑

網(wǎng)絡(luò)信息時代下，圖書館工作人員的技術(shù)服務(wù)水平需要進(jìn)一步完善，作為網(wǎng)絡(luò)管理員，不僅要不斷學(xué)習(xí)，同時也應(yīng)該樹立有效服務(wù)意識，通過迎合時代進(jìn)步，不斷實(shí)現(xiàn)其有效價值，以此有效迎接新時期挑戰(zhàn)，為保證管理員技術(shù)服務(wù)水平提高，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化圖書館的特征，要充分結(jié)合具體工作實(shí)踐，以此才能不斷實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，為人們提供更加科學(xué)便利的服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)化圖書館的轉(zhuǎn)變特征

在館藏資源方面，已從傳統(tǒng)意義上的實(shí)體館藏擴(kuò)大到以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的虛擬館藏，其中實(shí)體館藏指的是圖書館所擁有的以不同的實(shí)物載體存在的各種印刷型文獻(xiàn)、聲像文獻(xiàn)、縮微文獻(xiàn)及電子文獻(xiàn)等；虛擬館藏指的是圖書館只有使用權(quán)，本館讀者必須借助計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)等才可以利用的本館以外的數(shù)字化信息資源的總和。

在服務(wù)對象方面，圖書館的社會功能和社會責(zé)任越來越引起人們的重視，其服務(wù)對象已從先前較普遍的學(xué)校師生向社會大眾延伸，在現(xiàn)今知識爆炸的時代和終身學(xué)習(xí)的觀念下，越來越多的普通大眾在有意識地利用網(wǎng)絡(luò)圖書館豐富的信息資源，不斷提高和充實(shí)自己。

在信息服務(wù)內(nèi)容方面，從傳統(tǒng)的館藏查詢、借閱已擴(kuò)展到電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的信息傳遞、導(dǎo)航服務(wù)、電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、專利查詢等動態(tài)服務(wù)。并且已從較單一的教學(xué)、科研所涉及的領(lǐng)域擴(kuò)展到自然科學(xué)和社會科學(xué)的各個領(lǐng)域，學(xué)科范圍和知識點(diǎn)更多更廣。而信息服務(wù)的載體則從單一的印刷型圖書、期刊發(fā)展到電子圖書、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化信息資源，呈現(xiàn)出多元化的特征。

2 提高圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的途徑

2.1 強(qiáng)化專業(yè)技能素質(zhì)

首先，扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識。一個合格的圖書管理員首先要熟練掌握圖書館基礎(chǔ)知識和基本技能，了解圖書館的功能、構(gòu)成、作用等，熟知圖書、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的分類和檢索知識，掌握圖書學(xué)、版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息檢索、分類編目等專業(yè)知識。

其次，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的圖書管理工作是以計算機(jī)的應(yīng)用為核心的，并輔以縮影、光盤、聲像、通訊等新技術(shù)，針對讀者需求，開展電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專利查詢、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)，形成了高密度存貯、遠(yuǎn)程傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點(diǎn)，這就要求管理員不僅有扎實(shí)和豐富的圖書館基礎(chǔ)專業(yè)知識，還要掌握計算機(jī)使用操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、信息存儲技術(shù)、信息檢索與處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等，從而對管理員提出了更高的素質(zhì)要求。

2.2 重視管理員技術(shù)服務(wù)能力培養(yǎng)

首先，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。大多數(shù)圖書管理人員不便參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，更好的形式是自學(xué)。圖書管理人員可在各自的工作崗位上結(jié)合本人實(shí)際和具體的業(yè)務(wù)工作，充分利用圖書館資源優(yōu)勢學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作經(jīng)常工作去抓，并不斷將所學(xué)知識和技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在工作中加深對所學(xué)知識和技術(shù)的理解和運(yùn)用。

其次，積極參加學(xué)術(shù)交流活動。在條件允許的情況下，應(yīng)盡可能多地派人參加各種級別的學(xué)術(shù)交流活動，以促進(jìn)管理人員整體學(xué)術(shù)水平的提高。圖書館應(yīng)給管理員營造一種學(xué)術(shù)氛圍，支持和鼓勵有科研能力的管理人員積極開展科學(xué)研究，撰寫科研論文。有目的地組織圖書管理人員去其他圖書館學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)館際交流與協(xié)作。

第三，進(jìn)修或調(diào)職。對需要的專業(yè)性高級人才、學(xué)歷層次低以及專業(yè)不對口、業(yè)務(wù)能力差的人員，有針對性地派出去進(jìn)修、深造，以提高學(xué)歷層次和學(xué)位層次。對于一些所學(xué)專業(yè)與職位不相符的管理員可以對其職位進(jìn)行調(diào)換，做到專業(yè)對口，使其學(xué)以致用，充分發(fā)揮個人特長。

2.3 提高圖書館管理員的信息素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展對圖書館管理員提出一定的技術(shù)要求，同時也進(jìn)一步明確了網(wǎng)絡(luò)管理員的信息素質(zhì)要求，要求相關(guān)人員必須有積極收集信息與處理信息的能力，同生也要具備如何運(yùn)用各種有效的網(wǎng)絡(luò)資源能力，不僅要有效的掌握各種設(shè)備操作，也要積極實(shí)施科學(xué)的管理，包括一些計算機(jī)任務(wù)檢索、需求的分析、必須合理處理與有效資源管理，以提升自身信息素養(yǎng)為基本，具體來說，隨著圖書館事業(yè)發(fā)展，要求網(wǎng)絡(luò)時代下的圖書館管理人員，要時刻重視信息資源的重要性，圖書館信息資源利用過程不同于其他事業(yè)，不僅對管理員提出了高質(zhì)量要求，同時也要求管理員自身要具備信息技術(shù)水平與信息管理能力。例如，在較多的信息中如何挑選與甄別有效信息，積極利用與投入到對于讀者的服務(wù)中，以此提升服務(wù)水平，為讀者實(shí)施個性化服務(wù)的同時，也給他們帶來讀書的喜悅，讓他們產(chǎn)生讀書熱情。從這些側(cè)面分析，更加要求相關(guān)管理員要積極了解一些圖書館學(xué)，以及圖書館情報學(xué)，以此更好的開發(fā)與利用技術(shù)服務(wù)。

2.4 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)型管理員

圖書館工作中，作為知識組織與知識服務(wù)的重要過程，要時刻從這兩方面環(huán)節(jié)入手，積極調(diào)節(jié)知識組織與知識服務(wù)之間的有效聯(lián)系，重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)型管理人員，在以往的工作過程中，常常會忽略網(wǎng)絡(luò)管理員的知識服務(wù)水平提升，基于此，隨著現(xiàn)代化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)到來，在現(xiàn)代社會需求下，信息檢索與傳遞過程必然設(shè)計諸多網(wǎng)絡(luò)化形式與服務(wù)，同時作為讀者，已經(jīng)開始重視圖書資源的獲取便利性，作為圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員，必須積極提高自身服務(wù)意識，同時積極建立更加完善的知識服務(wù)體系，利用知識服務(wù)提高現(xiàn)代化，樹立更加積極的現(xiàn)代化服務(wù)理念，讓知識服務(wù)貫穿整個讀書服務(wù)過程，這樣不斷為圖書館事業(yè)發(fā)展做出有效貢獻(xiàn)。

3 結(jié)束語

總之，在圖書館管理過程，為迎合時代發(fā)展，需要重視對于網(wǎng)絡(luò)管理員的培養(yǎng)，在提高網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的同時，更應(yīng)該不斷優(yōu)化圖書館管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識化、科學(xué)化管理，不斷加強(qiáng)對于相關(guān)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)與素質(zhì)教育，從而以有效的服務(wù)，迎接新時期挑戰(zhàn)，為國家精神文明事業(yè)發(fā)展提供有效保證。

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