關(guān)于商業(yè)銀行支持張家口全域旅游的探索思考

官東江

摘 要：隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，張家口地區(qū)生態(tài)環(huán)境的持續(xù)改善，全域旅游成為引領(lǐng)發(fā)展的新路徑。本文從張家口全域旅游發(fā)展的前景入手，分析當(dāng)前金融與旅游業(yè)的關(guān)系及現(xiàn)狀，進(jìn)而對商業(yè)銀行支持張家口全域旅游的路徑進(jìn)行思考探索。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；全域旅游；發(fā)展

機(jī)會存在于變化，但核心競爭力可能是由不變的東西鑄就。面對千載難逢的歷史機(jī)遇，商業(yè)銀行作為金融業(yè)的實力擔(dān)當(dāng)，需要全面提升綜合競爭力，扎實推進(jìn)各項業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，然而“萬山磅礴必有主峰，龍袞九章但摯一領(lǐng)”，圍繞張家口“奧運(yùn)、綠色、生態(tài)”的戰(zhàn)略，商業(yè)銀行的必須要找準(zhǔn)定位，探索符合區(qū)域特色的發(fā)展路徑。

1 張家口區(qū)域背景和全域旅游發(fā)展前景

通過對張家口奧運(yùn)、綠色、生態(tài)背景的研究，進(jìn)一步明確了旅游產(chǎn)業(yè)在張家口地區(qū)的發(fā)展前景，為商業(yè)銀行在支持奧運(yùn)、突出綠色、做好生態(tài)方面找準(zhǔn)行業(yè)定位。

1.1 區(qū)域背景

1.1.1世界層面的奧運(yùn)背景

2015年7月31日，北京攜手張家口獲得2022年冬奧會主辦權(quán)。為了申辦冬奧會，政府將打造沿北京-張家口-延慶一線，分三個區(qū)域布局競賽場館和非競賽場館，建設(shè)三個相對集聚的場館群。張家口將承辦除雪車、雪橇大項和高山滑雪以外的所有雪上比賽。

1.1.2國家層面的機(jī)遇背景

國家對張家口的定位是建設(shè)京津冀水源涵養(yǎng)功能區(qū)，另外還是承接北京教育、醫(yī)療疏解的首選地，同時在河北省發(fā)布的地區(qū)規(guī)劃建議中進(jìn)一步明確張家口定位于國家可再生能源示范區(qū)、國際休閑運(yùn)動旅游和奧運(yùn)新城。在國家旅游局公布的首批262家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位名單中，張家口張北縣和蔚縣榜上有名，國家對張家口的發(fā)展定位，決定了張家口的生態(tài)環(huán)境將持續(xù)改善，未來國家支持的配套政策也將進(jìn)一步完善。

1.2 全域旅游發(fā)展前景

1.2.1全域旅游的概念

“全域旅游”這一概念始于2008年紹興提出的“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，隨后浙江、山東、福建等省率先啟動了全域旅游改革試點，在近八年的實踐探索中，全域旅游被賦予了“四全”（全景、全時、全業(yè)、全民）、“三化”（產(chǎn)品全域化、服務(wù)全域化、環(huán)境全域化）的思想內(nèi)涵，指導(dǎo)著旅游業(yè)突破傳統(tǒng)的景點旅游單一模式，不斷適應(yīng)新形勢，升級旅游產(chǎn)品，開創(chuàng)旅游業(yè)與多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新格局。

1.2.2張家口發(fā)展全域旅游的發(fā)展前景

知名度空前高漲借力京張聯(lián)辦冬奧會的契機(jī)，張家口的城市品牌知名度將空間高漲。奧運(yùn)作為招商引資、項目建設(shè)、新興產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等各方面工作的平臺和載體，將成為加快經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的強(qiáng)大引擎，為今后的全域旅游打響品牌宣傳第一槍。

生態(tài)環(huán)境將持續(xù)改善。按照“京津冀水源涵養(yǎng)功能區(qū)”定位，張家口將持續(xù)加強(qiáng)可再生能源示范區(qū)建設(shè)，生態(tài)環(huán)境將不斷向好發(fā)展，而生態(tài)也將成為張家口的核心競爭力。這就為張家口全域旅游提供了可持續(xù)發(fā)展的保證。

2 商業(yè)銀行支持全域旅游的意義

旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)強(qiáng)等特點，這就決定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等起到重要作用。旅游業(yè)將帶動飲食、酒店等一系列第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會、增加外匯收入，將在一定程度上影響著地區(qū)整體發(fā)展情況。

全域旅游業(yè)的發(fā)展與金融業(yè)有著密切的聯(lián)系，二者能夠相互促進(jìn)、互為依托。作為現(xiàn)代金融業(yè)的主體，商業(yè)銀行是旅游產(chǎn)業(yè)主要的融資渠道，因此各商業(yè)銀行要對張家口全域旅游發(fā)展的重要意義形成一個正確的認(rèn)識，認(rèn)識到支持旅游產(chǎn)業(yè)不僅可以實現(xiàn)金融對實體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)目標(biāo)，而且還是銀行業(yè)落實服務(wù)業(yè)大發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。

3 商業(yè)銀行支持全域旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，張家口全域旅游的發(fā)展水平仍處于初級階段，借力冬奧會的舉辦，已呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，而資金來源主要依靠政府投資、金融信貸和資本市場資源配置的支撐。相對于三大歷史機(jī)遇的背景，在全域旅游發(fā)展的資金需要迫切時期，商業(yè)銀行對旅游業(yè)的支持顯得“杯水車薪”，“金融+旅游”尚未能進(jìn)行充分融合，其作用也還未真正凸顯出來。主要表現(xiàn)在：商業(yè)銀行自身的主動性不夠、與旅游產(chǎn)業(yè)縱向融合不足、銀政企間的橫向合作乏力等方面。

3.1 商業(yè)銀行對全域旅游的參與度不高、主動性不夠

旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃管理是實現(xiàn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的保證，也是商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的基礎(chǔ)。以工商銀行為例，工商銀行的業(yè)務(wù)可以概括為“大”“全”“新”，除了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)體系，還包括完整的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，通過融e行、融e聯(lián)、融e購三大平臺和網(wǎng)絡(luò)融資中心，全面整合企業(yè)、客戶資源，暢通資金流、信息流和商品流，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。但具體到張家口地區(qū)，如何針對旅游產(chǎn)業(yè)整合自身資源發(fā)揮優(yōu)勢業(yè)務(wù)，仍面臨著很多問題與困難。在思想認(rèn)識、服務(wù)能力水平方面尚存在很大的提升空間。

3.2 商業(yè)銀行對旅游產(chǎn)業(yè)鏈縱向融合不足

旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性強(qiáng)的特點，旅游行業(yè)管理涵蓋了監(jiān)督管理部門、旅行社、導(dǎo)游、飯店、景點、旅游商品等多個方面的企業(yè)和人員，對應(yīng)到游客就是出行方式、行程安排、旅途體驗、安全保證、消費(fèi)購物等多個環(huán)節(jié)。以上的每個方面和環(huán)節(jié)，都有著不同程度的金融需求，那么商業(yè)銀行圍繞旅游主題，在如何將金融產(chǎn)品與之相融合對接，實現(xiàn)相互作用共同發(fā)展的工作上仍是大有可為。

3.3 商業(yè)銀行與旅游產(chǎn)業(yè)的橫向政府、企業(yè)合作乏力

旅游業(yè)雖然是一個非生產(chǎn)性行業(yè)，但它的帶動功能較強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)直接收入每增加1元，商業(yè)、飲食、交通等第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值就增加4.3元。這是因為旅游業(yè)是典型的勞動服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，他的發(fā)展需要政府部門的統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，還要有足夠的設(shè)施、設(shè)備和消耗物資，能直接或間接地帶動交通運(yùn)輸、商業(yè)服務(wù)、建筑業(yè)、通訊業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如何以旅游為切入點，不斷深化與政府、企業(yè)間的合作是值得深入探索的問題。endprint

4 商業(yè)銀行支持全域旅游發(fā)展的路徑

圍繞全域旅游發(fā)展的主題，打造全面支持旅游發(fā)展的商業(yè)銀行核心競爭力，積極推進(jìn)支持旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化旅游宣傳推介力度，不斷提升服務(wù)全域旅游的金融服務(wù)水平，為張家口經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力。

4.1 圍繞旅游產(chǎn)業(yè)客戶，全方位提升自身金融服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)是銀行以渠道為平臺、以產(chǎn)品為載體創(chuàng)造客戶消費(fèi)體驗的所有活動和過程。全域旅游面對的游客不僅僅是本地周邊游客，更多的是來自全國各地乃至世界各國的游客，這就對商業(yè)銀行的服務(wù)能力和水平提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。商業(yè)銀行應(yīng)圍繞張家口區(qū)域旅游資源，全面開展以“奧運(yùn)冰雪”“壩上風(fēng)光”“多彩京畿”等旅游品牌為主題的金融服務(wù)，著力打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，提高服務(wù)效率，并通過建立長效管理機(jī)制保證服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足客戶需求和市場環(huán)境的新變化。

4.2 圍繞全域旅游縱向企業(yè)及客戶，立體化提升金融業(yè)務(wù)能力

當(dāng)前張家口地區(qū)內(nèi)仍有大量旅游資源處于基礎(chǔ)建設(shè)期，政府及旅游企業(yè)的融資需求是非常迫切的。商業(yè)銀行要緊緊抓住機(jī)遇，在充分把握市場動向和深入了解客戶需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)研究對接，用足用好政策資源，理順業(yè)務(wù)流程，提高執(zhí)行效率，抓緊項目落實。充分發(fā)揮旅游企業(yè)的產(chǎn)品特點，全面落實各項專項扶持政策，適當(dāng)增加對旅游企業(yè)的信貸資金投放，還要進(jìn)一步通過簡化貸款審批手續(xù)提高放款效率，如開設(shè)旅游貸款綠色審批通道，并從制度上加以保障。

隨著生活水平的不斷提高，越來越多的人選擇出行旅游，而旅游客戶也普遍有著資產(chǎn)保值增值的意愿，對理財和保險等金融產(chǎn)品有較大需求，所以商業(yè)銀行應(yīng)不斷創(chuàng)新運(yùn)用個金產(chǎn)品，不斷延伸普惠金融業(yè)務(wù)范圍，提高對旅游客戶的滲透率，不斷提升綜合業(yè)務(wù)能力。

4.3 圍繞全域旅游橫向企業(yè)及客戶，多元化提升金融合作水平

商業(yè)銀行應(yīng)綜合利用線上線下優(yōu)勢，全面整合資金流、信息流和商品流，加強(qiáng)與政府部門、保險公司、醫(yī)院等橫向合作，搭建更廣闊的交流發(fā)展平臺，共同為支持全域旅游形成良好發(fā)展環(huán)境。為旅游企業(yè)提供金融服務(wù)的同時，也可以通過自身線上線下的渠道優(yōu)勢為其產(chǎn)品和服務(wù)做推廣宣傳，為其帶來更多的客戶和資源。運(yùn)用跨界思維、平臺思維，多元化進(jìn)行廣泛合作，提升整合資源的水平，全力為張家口的全域旅游發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

5 結(jié)語

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢已進(jìn)入“L”期增長階段，而2015年河北旅游業(yè)逆市上揚(yáng)，實現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。2015年河北省共接待游客3.72億人次、同比增長18.09%；北京市共接待2.73億人次、同比增長4.3%；天津市共接待3.26億人次、同比增長10%。京津冀協(xié)同發(fā)展、冬奧會的舉辦、可再生能源示范區(qū)建設(shè)將為張家口旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，同時隨著人口結(jié)構(gòu)變化，將會有更多的人加入旅游大軍中，游客在不斷增加，也將會有越來越多的游客選擇張家口，綜上所述，張家口全域旅游將成為最具前景的產(chǎn)業(yè)。

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