由于老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)重，老年大學(xué)已經(jīng)難以滿足老年學(xué)習(xí)人數(shù)，越來(lái)越多的在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。一般的在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站總是被網(wǎng)站設(shè)計(jì)者或者開發(fā)人員鎖定為具有較高信息技術(shù)技能的人群，而老年用戶由于其自身的特點(diǎn)在通過(guò)這樣的在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站獲取知識(shí)方面會(huì)存在這樣或那樣的障礙，本文根據(jù)隨機(jī)方式選取10個(gè)老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站，根據(jù)WCAG標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)站內(nèi)容及文本性對(duì)網(wǎng)站無(wú)障礙性進(jìn)行分析，最后根據(jù)分析對(duì)老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站提出一定建議。

1 引論

近年來(lái)老齡化程度加深，老年人對(duì)于學(xué)習(xí)的需求也不斷增加，老年人參與學(xué)習(xí)，能擴(kuò)大社交圈，容易在人際交往中尋找到自我價(jià)值；與家人相處、與朋友相處的和諧指數(shù)和周圍人對(duì)你的尊重程度等均能與日俱增，而老年大學(xué)已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足老年人想要學(xué)習(xí)的需求，老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。

2 在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站無(wú)障礙評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站無(wú)障礙設(shè)計(jì)是以通用設(shè)計(jì)思想為指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，針對(duì)各類人群（特別是殘疾人和老年人）在訪問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中存在的障礙進(jìn)行設(shè)計(jì)。衰老的過(guò)程常導(dǎo)致多種生理與認(rèn)知功能限制老年人的生活、學(xué)習(xí)體驗(yàn)，因此，老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站要根據(jù)老年人的特征進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，讓老年人可以更加便利地訪問(wèn)網(wǎng)站。下文通過(guò)百度搜索老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站，采用隨機(jī)選擇的方式選出10個(gè)網(wǎng)站對(duì)我國(guó)老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站無(wú)障礙進(jìn)行現(xiàn)狀，并提出合理建議。

2.1 基于網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙性標(biāo)準(zhǔn)（WCAG2.0）的評(píng)價(jià)

對(duì)于網(wǎng)站無(wú)障礙評(píng)估，通常采用工具軟件評(píng)測(cè)與人工評(píng)測(cè)相結(jié)合的方法。國(guó)內(nèi)外有關(guān)網(wǎng)站無(wú)障礙評(píng)估的研究大都采用工具軟件的評(píng)估方式。利用工具軟件評(píng)估，使用方便快捷且較為有效，資料也便于收集和分析但是也有不利的地方，在檢測(cè)過(guò)程中，檢測(cè)工具軟件會(huì)遇到無(wú)法辨別的HTML語(yǔ)法，需要人工測(cè)評(píng)加以確認(rèn)是否能夠排除。

2.1.1軟件測(cè)評(píng)

評(píng)估工具和依據(jù)：

本文采用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是WCAG 2.0，WCAG是一個(gè)由W3C提出的世界通用的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，該指導(dǎo)準(zhǔn)則介紹了如何使網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容對(duì)于殘疾人也具有可訪問(wèn)性。遵循這些準(zhǔn)則，可以使網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容對(duì)所有人更加有用，同時(shí)也可以幫助人們更快地找到他們想要的信息。時(shí)至今日，世界上大多數(shù)為公眾提供服務(wù)的政府、商業(yè)、教育等領(lǐng)域的重要網(wǎng)站都遵循了WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)。

本研究采用WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作為高校門戶網(wǎng)站可訪問(wèn)性水平的衡量指標(biāo)，如表1所示：

WCAG2.0的每一個(gè)準(zhǔn)則又包含了多個(gè)可用于一致性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)按照一致性從低到高共被劃分為A、AA、AAA三個(gè)級(jí)別，如表2所示。當(dāng)前，在一些重要的政府、公益、商業(yè)網(wǎng)站中往往采用AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站多由政府或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，因此本文采用AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為可訪問(wèn)性衡量指標(biāo)。

本文采用的評(píng)測(cè)工具是Achecker ，采用其返回結(jié)果的“Known Problems”進(jìn)行分析。首先將采集到的網(wǎng)址逐一放到Achecker中遵照WCAG 2.0的Level AA進(jìn)行評(píng)測(cè)，再次將評(píng)測(cè)的結(jié)果中的已知問(wèn)題與WCAG 2.0的Level AA的每條規(guī)則對(duì)應(yīng)參照，最后將對(duì)應(yīng)結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論。對(duì)10個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行軟件評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)網(wǎng)站中沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站完全達(dá)到了WCAG2.0的Level AA水平，軟件評(píng)測(cè)結(jié)果見表3：

根據(jù)表3數(shù)據(jù)可以看出，測(cè)試的10個(gè)老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站中沒(méi)有任何一個(gè)網(wǎng)站通過(guò)了網(wǎng)站無(wú)障礙性檢測(cè)，網(wǎng)站存在問(wèn)題主要違反了準(zhǔn)則1.1、1.3、1.4、3.1、3.3、2.4。相較而言，較多網(wǎng)站違反了使文本內(nèi)容可讀可理解、為非文本內(nèi)容提供替代文本原則，可能的原因是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者忽略了老年人生理心理特征，在設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有重視這些方面，會(huì)導(dǎo)致老年人訪問(wèn)過(guò)程中存在障礙。

表4：錯(cuò)誤數(shù)較多的問(wèn)題描述

根據(jù)表4可以看出，檢測(cè)的老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站中出現(xiàn)比較重要的問(wèn)題是圖片未添加描述文字、未正確定義文檔語(yǔ)言，老年人對(duì)于很多圖片、文字無(wú)法理解，網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)出現(xiàn)的圖片配上合適的文字，便于老年人理解。

2.1.2 人工測(cè)評(píng)

人工檢查就是在檢測(cè)報(bào)告中提供可能存在的無(wú)障礙錯(cuò)誤類別和地方，需人工作進(jìn)一步檢查以確定是否存在無(wú)障礙問(wèn)題。

確定評(píng)估樣本網(wǎng)站的無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)：本文采用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是WCAG2.0的四條原則：可感知性、可操作性、易理解性、健壯性。根據(jù)具體準(zhǔn)則對(duì)10個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站無(wú)障礙性分析，找出網(wǎng)站中存在的主要問(wèn)題。在這里，就某些網(wǎng)站根據(jù)WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果作具體說(shuō)明。

2.2 基于人本性的評(píng)價(jià)

現(xiàn)今老年人對(duì)于健康養(yǎng)生的內(nèi)容日益關(guān)注，因此很多網(wǎng)站把養(yǎng)生內(nèi)容作為吸引老年人訪問(wèn)的一大亮點(diǎn)。老年人主要關(guān)注的內(nèi)容有健康養(yǎng)生、政治時(shí)事、素養(yǎng)的提升等，網(wǎng)站內(nèi)容大多也是根據(jù)老年人興趣展開的，有些網(wǎng)站也會(huì)提供論壇或微信社區(qū)，增進(jìn)老年人彼此間感情。老年人害怕孤獨(dú)，更喜歡與人交流，因此在學(xué)習(xí)方式選擇上也更偏向于群體學(xué)習(xí)，而在線學(xué)習(xí)是人機(jī)式學(xué)習(xí)，缺少人機(jī)、人與人之間的交流。因此，如何提高在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站的交互性需要我們思考。

3 老年在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

3.1 基于WCAG標(biāo)準(zhǔn)

選取的老年在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，都存在著一定的問(wèn)題。網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，同時(shí)基于WCAG2.0的四條原則，考慮到老年人視力、聽力等方面存在的障礙，對(duì)網(wǎng)站存在的問(wèn)題進(jìn)行修改，如為圖片提供替代文字說(shuō)明、調(diào)整文字大小等，提高網(wǎng)站的無(wú)障礙性。老年在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站需要多借鑒國(guó)外無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的修改，讓老年人在使用網(wǎng)站學(xué)習(xí)時(shí)可以無(wú)障礙、更便捷。

3.2 基于人本性

老年人更關(guān)注養(yǎng)生健康，網(wǎng)站內(nèi)容可以多涉及有關(guān)方面的視頻、文章。但現(xiàn)今很多網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載的養(yǎng)生健康知識(shí)的正確性有待考證，老年人缺乏專業(yè)性知識(shí)，很容易被網(wǎng)站上的養(yǎng)生內(nèi)容所影響，同時(shí)由于老年人身體原因，在線學(xué)習(xí)時(shí)間較短，因此老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站應(yīng)保證自己分享內(nèi)容的正確性，內(nèi)容應(yīng)更精練，方便老年人快速學(xué)習(xí)知識(shí)。我們可以發(fā)現(xiàn)近年來(lái)老年活動(dòng)日益豐富，如廣場(chǎng)舞、老年大學(xué)等。但老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站是人機(jī)之間的交流，因此網(wǎng)站應(yīng)增加論壇等形式，增加老年人之間的情感交流，讓老年人更愿意接受在線學(xué)習(xí)這種方式。

4 總結(jié)

本文對(duì)于老年人在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)老年人學(xué)習(xí)網(wǎng)站存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并根據(jù)無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)、老年人群體特征，對(duì)網(wǎng)站提出改進(jìn)建議，讓老年人可以像使用手機(jī)打電話一樣，便捷地使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（作者單位：南京郵電大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）