高校圖書館流通管理工作是高校圖書館直接服務(wù)讀者的窗口，圖書館流通管理水平也是衡量高校圖書館管理工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。文章結(jié)合高校圖書館流通工作現(xiàn)狀，指出了其中存在的問題，提出了解決問題的對策，希望能對高校圖書館流通服務(wù)工作有所幫助。

1高校圖書館流通工作現(xiàn)狀及問題

1.1高校圖書館流通工作現(xiàn)狀

高校圖書館流通工作是連接讀者與圖書館的橋梁和紐帶，也是圖書館工作質(zhì)量的直接體現(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)后，整個社會都步入了信息化時代，計算機(jī)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域也得到了廣泛使用。如今，許多高校圖書館都已經(jīng)實現(xiàn)了流通管理電腦化，構(gòu)建了圖書借閱服務(wù)系統(tǒng)，圖書館的許多業(yè)務(wù)，包括圖書查閱、預(yù)約、續(xù)借、催還、讀者證件管理、館員工作量統(tǒng)計等，都已經(jīng)實現(xiàn)了自動化。借助聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，讀者可以隨時辦理圖書續(xù)借手續(xù)，也可以在圖書開架式借閱模式下，直接進(jìn)書庫去查閱直接所需的資料。同樣，在圖書藏-借-閱一體化模式下，圖書館可以借助電腦相關(guān)模塊，快速查詢圖書和讀者的相關(guān)信息。這些，標(biāo)志著高校圖書館已經(jīng)由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，由封閉走向開放。這也有效提高了圖書館的工作效率和圖書的流動工作效率，提高了讀者對圖書館的滿意度。

1.2高校圖書館流通工作存在的問題

如今，高校圖書館管理正逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化、自動化和智能化發(fā)展方向，這也給高校圖書館管理人員的工作能力提出了新的要求。高校圖書管理員只有提高認(rèn)識，樹立積極主動地服務(wù)理念，提高自己的專業(yè)文化素養(yǎng)和服務(wù)能力，才能更好地服務(wù)于高校圖書館流通工作。這也要求高校結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代圖書館管理工作現(xiàn)狀和需求，完善管理系統(tǒng)，做好館員管理，以推動高校圖書館流通工作不斷向前發(fā)展。不過，結(jié)合實際來看，在新形勢下，一些高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)對圖書館流通工作并不重視，他們常常會將一些低職稱、閑散人員安排到流通崗位，也不重視流通崗位的專業(yè)培訓(xùn)，使得流通部門的整體力量單薄。受傳統(tǒng)管理思想影響，許多高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員都存在重藏輕用的思想，許多人都將圖書貯存、收集視為圖書館工作的重心，流通服務(wù)工作質(zhì)量不高。再則，一些館員的思想非常落后，認(rèn)為流通工作不重要，不需要太多的技巧，也不用專研業(yè)務(wù)，許多人都因此而形成了安于現(xiàn)狀的思想，圖書館內(nèi)部流通工作效果不佳。此外，在圖書和用戶管理上，高校圖書館用戶眾多，學(xué)生群體中存在的互借閱讀證、損壞圖書、超期不還等現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在這一方面，許多高校圖書館還缺少針對性的解決方案，書籍流通也因此而受到影響。

2解決高校圖書館流通工作問題的對策

2.1提高認(rèn)識，建立一體化服務(wù)模式

新時期的高校圖書館流通工作，不能僅僅停留在看門守攤層面，高校要根據(jù)高校師生的信息需求現(xiàn)狀，將用戶閱讀心理研究、讀者咨詢和導(dǎo)讀工作等都納入流通服務(wù)范疇，逐步建立集藏、借、閱、咨于一體的圖書館開放服務(wù)模式，為讀者提供個性化服務(wù)。確切來說，高校要提高認(rèn)識，根據(jù)學(xué)校擴(kuò)招現(xiàn)狀、用戶數(shù)量，加大圖書館建設(shè)投入，并根據(jù)教師和用戶意見，制定科學(xué)合理的圖書訂購計劃，不斷擴(kuò)大圖書館購書力度，為師生購買一些科研、實用性書籍，補充圖書館藏書，提高館藏建設(shè)水平。然后，創(chuàng)新流通服務(wù)，借助圖書館開放服務(wù)模式優(yōu)化圖書館的流通服務(wù)職能。同時本著“以人為本”的原則，加強對用戶的研究，根據(jù)用戶、讀者的心理特征，將讀者需求分類歸總，建立不同的讀者庫，給他們有目的地推薦一些圖書，并指導(dǎo)他們閱讀一些適合自己的圖書，以提高讀者的滿意度。

2.2完善流通制度，提高自動化服務(wù)水平

完善的工作制度，是確保流通工作有序開展、取得實效的關(guān)鍵。因此，高校圖書館要重視和加強圖書館流通部流通制度建設(shè)，包括圖書流通管理制度、激勵制度、保障制度等，明確圖書館圖書流通管理責(zé)任和規(guī)范，要求館員按照制度要求開展巡架、讀架、整架等工作，將責(zé)任落實到個人。在信息時代，高校圖書館也要與時俱進(jìn)，提高圖書館管理系統(tǒng)的自動化水平，加強圖書館軟硬件設(shè)施維護(hù)，完善圖書館管理系統(tǒng)的檢測功能，使圖書館文獻(xiàn)傳遞打破個別館藏資源的局限性，并安排專業(yè)人員進(jìn)行圖書館管理系統(tǒng)運維和管理，以更好地服務(wù)于讀者，最大限度發(fā)揮館藏資源的作用。在此基礎(chǔ)上，圖書館要積極推廣文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，打破個別館藏流通的局限性，最大限度實現(xiàn)圖書館館藏資源的價值。

2.3提高工作人員的素質(zhì)

高校圖書館館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，會直接影響到圖書館流通工作的質(zhì)量，因此，高校圖書館在現(xiàn)代化建設(shè)、信息化建設(shè)中，要將館員隊伍建設(shè)放在首位，引進(jìn)一批既懂計算機(jī)操作、又具有豐富的流通工作經(jīng)驗的館員，然后，開展館員信息技術(shù)教育、職業(yè)道德教育，實施館員素質(zhì)提升工程，提高館員隊伍的自動化服務(wù)水平。與此同時，在生活上關(guān)心他們，在工作上信任他們，給予他們足夠的尊重和關(guān)懷，以制度和環(huán)境留人。在良好的工作環(huán)境下，高校圖書館館員要高度重視讀者信息教育和文獻(xiàn)資料流通服務(wù)，采取有效措施解決高校圖書館流通工作存在的問題，如在每年開學(xué)時期積極宣傳圖書館規(guī)章制度尤其是圖書借閱制度，對大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，以提高他們的人格修養(yǎng)，為圖書館管理工作營造良好的氛圍。

綜上所述， 在網(wǎng)絡(luò)時代，高校圖書館流通工作環(huán)境和方法都發(fā)生了一系列的變化，高校圖書館管理水平也不斷提高。不過，整體來看，高校圖書館流通工作中還存在許多問題，這就要求高校樹立人性化服務(wù)理念，從制度、硬件設(shè)施和人力資源隊伍建設(shè)等方面入手，提高流通工作質(zhì)量，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（作者單位：內(nèi)蒙古赤峰市赤峰學(xué)院圖書館）