戴斌　謝娟　張振海

[摘要]本文著眼于開展國防科研的高校提升質量管理體系建設水平，強化質量管理效能，分析探討質量管理中最核心的“六性”要求在理解、實施等方面存在的問題，并提出相應的解決思路和建議。

[關鍵詞]高校；國防科研；質量管理

doi：10.3969.j.issn.1673-0194.2017.18.157

[中圖分類號]G644 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0250-02

高等學校作為國家創(chuàng)新技術的主要培育地，在國防科技工業(yè)中具有重要的作用。越來越多的高校參與了國防科研，這些高校開展了武器裝備質量管理、保密管理及武器裝備科研生產管理建設，在這3個建設活動中質量管理的實施具有基礎性作用；然而在實際管理中，很多高校不能很好地實施質量管理，其中，最應該引起足夠重視并有待解決的是對質量管理中“六性”的理解和實施。

1要重視和理解“六性”

《GJB 9001B-2009質量管理體系要求》針對武器產品的特點，對產品的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應性六個質量特性，提出了明確的管理與控制要求，分別在“總要求”“產品實現(xiàn)策劃”“設計和開發(fā)策劃”“設計和開發(fā)輸出”“設計和開發(fā)評審”等條款中作出了具體規(guī)定?！傲浴笔菄牢淦鳟a品重要的固有質量特性，直接影響武器裝備的完好性，任務成功性、生存性、持續(xù)性和壽命周期費用，決定部隊戰(zhàn)斗力的強弱。“六性”要求，是與裝備同步論證、設計、試驗與改進，并通過與裝備功能、進度和費用等優(yōu)化權衡來實現(xiàn)最佳組合的結果。這些質量特性，既是論證設計出來的，又是生產制造出來的，也是管理監(jiān)控出來的。因此，承制高校貫徹落實好“六性”的要求，提高國防戰(zhàn)斗力，意義尤為重要。

2加強“六性”的組織實施

2.1要解決產品“六性”要求識別不充分的問題

如何識別產品“六性”的要求，首先要弄清楚“六性”要求從何而來，是哪兒規(guī)定的。一般說來，“六性”要求識別主要來自兩方面：一是顧客要求，以合同或技術協(xié)議等形式表達出來；二是產品的技術特性所必需的隱含要求?！禛JB 9001B-2009質量管理體系要求》中“總要求”條款對建立、實施和保持“六性”工作過程使用了“適用時”的限定。這里的“適用時”，是指與顧客簽訂的合同或技術協(xié)議中有要求時和產品技術特性所必需的隱含要求時。具體來講，產品“六性”要求，通常是顧客以合同或技術協(xié)議形式做出規(guī)定，如果顧客沒有提出“六性”要求，承制方應根據產品的特性和用途分析“六性”的適應性，識別技術特性所必須具有的“六性”要求，識別清楚后，首先明確型號總體“六性”的定性和定量要求，再由型號總體將這些要求逐級分解，分別給出系統(tǒng)和設備的“六性”要求。

也就是說，高校要按照總體、系統(tǒng)和設備逐級識別確定“六性”要求，并按分工予以策劃實現(xiàn)。目前，大多數高校都很重視對產品“六性”的識別與策劃，但也有少數高校對產品“六性”等要求的識別還不充分。比如，有的產品合同或技術協(xié)議上已明確規(guī)定“六性”各項要求，而高校沒有識別完全，把其中的安全性、保障性、測試性等要求漏掉了；有的合同中具體規(guī)定產品連續(xù)工作的時間、故障率、平均故障維修時間等指標的定量要求，而高校不能提供對這些可靠性、維修性指標要求進行識別和策劃的證據；有的項目協(xié)議書中明確提出產品的“防霉菌、防潮濕、防風沙、防鹽霧、防其他有害侵蝕”等要求，而高校沒有對這些相關可靠性、環(huán)境適應性等要求進行識別與策劃。因此，重視對產品“六性”要求的識別，仍是一個值得關注的問題，不可小視。

2.2要解決產品“六性”要求策劃不充分的問題

策劃不充分的問題主要體現(xiàn)以下在3方面。

（1）在質量管理體系策劃時，對“六性”工作過程策劃不夠具體明確?！傲浴惫ぷ鬟^程，是指組織如何通過設計與分析、試驗與評價、優(yōu)化與改進、監(jiān)督與控制等工作過程，落實顧客規(guī)定和產品隱含的“六性”要求。

按照《GJB 9001B-2009質量管理體系要求》條款的要求，高校應當依據產品特點，建立、實施“六性”等質量特性的工作過程，在體系文件中作出規(guī)定，明確這些過程的工作順序、相互作用、輸入與輸出，明確責任部門與分工，明確工作計劃與內容，形成有效運行的工作機制。在實際運行中，高校在這方面做得還不夠，往往是照搬標準原話，沒有制定具體的、可操作性的細化策劃。

（2）在產品實現(xiàn)策劃時，對“六性”要求策劃不夠全面。有的高校由于識別不充分，策劃中有缺項的問題；有的高校雖然在產品策劃文件中提到了“六性”要求，但對“六性”工作計劃的規(guī)定不具體，沒有明確職責分工，沒有明確工作程序、內容、方法和進度要求；有的高校甚至對“六性”要求沒有進行策劃。

按照產品實現(xiàn)策劃的條款要求，高校內審時必須確保策劃中沒有缺項，并規(guī)定具體明確職責、工作程序和內容，形成書面記錄。

（3）在產品設計和開發(fā)策劃時，對運用“六性”專業(yè)工程技術的策劃不夠詳細。比如，有些高校沒有給出對如何按照“六性”工作計劃、運用“六性”專業(yè)設計與分析技術，進行產品設計和開展的詳細策劃安排，不能提供運用‘六性技術進行優(yōu)化設計的策劃證據。

因此，高校必須加強對設計和開發(fā)人員和項目管理人員“六性”專業(yè)技術及相關標準要求的培訓，以提高‘六性策劃與控制的能力。

2.3要解決產品“六性”要求實現(xiàn)不充分的問題

產品“六性”的識別是前提，策劃是依據，實現(xiàn)是目的。如何將顧客提出的“六性”定性和定量要求，在產品設計和開發(fā)、生產過程中予以實現(xiàn)，不僅是貫徹標準的目的所在，也是顧客關注的重點。這方面存在的問題主要表現(xiàn)為：有的高校雖然在“7.1產品實現(xiàn)策劃”中識別了產品“六性”要求，但在“7.3.3設計和開展輸出”中不能提供“六性”設計報告；有的高校雖然提供了“六性”設計報告，但查看內容都是定性分析，沒有定量分析，沒有如何運用“六性”技術設計與分析，以滿足輸入要求的內容，不能為后續(xù)的采購、生產、使用提供依據；有的高校雖然進行了產品轉階段評審，但沒有規(guī)定“六性”輸入評審的內容，也不能提供進行“六性”專題評審的證據；有的高校對“六性”評審和驗證試驗中發(fā)現(xiàn)的問題，雖然提出了改進意見，但落實和跟蹤驗證還不到位。

這些問題從不同側面反映出一些高校在產品“六性”實現(xiàn)過程中還有差距和不足，與產品質量控制要求還不相適應?！傲浴币蟮膶崿F(xiàn)，是貫穿產品設計和開發(fā)、生產全過程的關鍵一環(huán)，高校在實施中必須緊緊抓住“六性”的設計與分析、試驗與評估、優(yōu)化與改進、監(jiān)督與控制的每個工作過程，高標準實現(xiàn)“六性”各項定性和定量要求，確保武器產品的性能。