淺議如何發(fā)揮好黨員志愿者在精神文明創(chuàng)建中的作用

朱其庭

摘 要：志愿者服務一般是指志愿者組織、志愿者服務社會公眾生產(chǎn)生活和促進社會發(fā)展進步的行為。而志愿服務泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會，促進社會進步而提供的服務?；诖耍疚膰@如何發(fā)揮好黨員志愿者在精神文明建設中的作用進行了探討。

關(guān)鍵詞：黨員；精神文明建設；作用

黨的十八大以來，黨中央對志愿服務組織發(fā)展和志愿者隊伍建設作出一系列決策部署。習近平總書記多次對志愿者服務提出殷切希望，強調(diào)要弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，用愛心溫暖需要幫助的人，努力踐行社會主義核心價值觀，積極向上向善，為實現(xiàn)中國夢有一分熱發(fā)一分光。習近平總書記在給“本禹志愿服務隊”和“郭明義愛心團隊”的回信中，反復強調(diào)要弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事，這無疑為我們搞好新時期志愿服務工作指明了努力方向、提出了更高要求。

作為服務地方經(jīng)濟、踐行普遍服務的郵政，志愿者服務尤其是黨員干部參與志愿者服務顯得必不可少，今年作為高郵市委市政府“四城同創(chuàng)”（即歷史文化名城、環(huán)保模范城市、全國衛(wèi)生城市和全國文明城市）關(guān)鍵之年，高郵分公司主動協(xié)助政府做好各項精神文明創(chuàng)建工作，其中黨員志愿者服務尤為關(guān)鍵，將精神文明創(chuàng)建和黨員志愿者服務有機結(jié)合起來，積極組織本單位黨員志愿者隊伍融入到地方志愿者服務中去，受到了高郵市委市政府的肯定，公司也先后被評為省級文明單位、揚州市文明單位和高郵市文明行業(yè)，而這其中志愿者服務特別是黨員志愿者服務起到了至關(guān)重要的作用，本公司黨委連續(xù)多年被高郵市委評為“先進基層黨組織”，筆者也很榮幸獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號，可以說是兩者有機結(jié)合，事半功倍。那么公司又是如何發(fā)揮好黨員志愿者服務在精神文明創(chuàng)建中的作用呢？筆者經(jīng)過實踐和調(diào)研，總結(jié)了以下幾點做法：

一、將黨員志愿者服務與先進模范作用相結(jié)合

共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，是共產(chǎn)黨員在革命、建設和改革實踐中，為實現(xiàn)黨的綱領(lǐng)所起的帶頭和表率作用，是共產(chǎn)黨員的標志和特質(zhì)，是共產(chǎn)黨員先進性的集中體現(xiàn)。通過黨員先進性的發(fā)揮，增強了黨在企業(yè)內(nèi)部乃至全社會的影響力和凝聚力，志愿者服務也是如此。黨員干部是一面旗幟，在日常崗位工作中，要立足本職，扎實工作，不僅要以黨員的標準，而且要以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，從嚴要求自己，務必使每個黨員都要按照黨章的規(guī)定，并結(jié)合自己的工作、任務和環(huán)境，認真實踐習近平總書記重要講話精神，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在文明精神創(chuàng)建的服務各方面，真正成為全公司職工群眾的表率。

高郵公司黨員志愿者隊伍成立于2015年10月，當時，高郵為做好全國文明城市的創(chuàng)建在全市發(fā)出了志愿服務者活動的倡議，高郵分公司作為江蘇省級文明單位第一時間響應了號召，在全公司組織全體黨員召開了動員會。

“作為黨員，要發(fā)揮好先進模范帶頭作用，凡事沖在最前面。”筆者當時在動員會的一番動員講話贏得了大家的掌聲。第二天，黨員志愿者服務隊便成立了。公司黨員基本都加入了隊伍，每周六、周日，在不影響工作的情況下，由公司領(lǐng)導班子成員帶隊，安排8到10人的隊伍到所在包干區(qū)進行各項志愿者服務。包干區(qū)環(huán)境更整潔了，群眾們認可了，甚至沿街商鋪老板們看到郵政志愿者都會主動遞上礦泉水，并隨時歡迎進店休息。

不管是從社會效益還是經(jīng)濟效益，郵政黨員志愿者服務都使其得到了較大的提升，更為重要的是通過黨員志愿者服務很好的樹立了郵政黨員的形象，在全公司甚至是社會上起到了積極引導作用，形成了展示高郵郵政形象的“金字招牌”。而這其中黨員的先進模范作用的必不可少的。

要塑造好郵政普遍服務代表形象。紀念抗日戰(zhàn)爭70周年前夕，全國人大代表、泰興分公司支局長何健忠向老同志講解郵票背后的故事，黨的十八大代表、“水上郵路”投遞員唐真亞義務指導居民用郵，黨的十九大代表、揚州郵政杭集支局投遞員顧松學光榮堅守普遍服務等等，這充分說明了黨員志愿者服務的先進模范作用是必須的，因此我們要塑造更多的服務形象代表，一個代表一面旗幟，從基層一線中涌現(xiàn)出更多的代表形象，這在精神文明創(chuàng)建工作就起到很好的示范效應，鼓勵大家積極去學習他們，以此為榜樣。

二、將黨員志愿者服務與郵政普遍服務相結(jié)合

郵政普遍服務是指國家要求郵政承擔提供普遍服務的義務，即郵政服務網(wǎng)點要普及、資費要低廉、對傳播文化類及具有社會公益性質(zhì)的郵件要給予優(yōu)惠，并力求做到國家每個公民都能使用郵政。同時，郵政提供普遍服務，也是政府推行政令的重要渠道。

通過字面理解我們不難發(fā)現(xiàn)，郵政普遍服務和志愿者服務也有很多相似的地方，比如為了滿足群眾用郵需求，郵政社會公益性質(zhì)的郵件要給予優(yōu)惠，網(wǎng)點要普及，這和志愿者服務是相通的，而將郵政普遍服務貫穿于志愿者服務之中不失為好的做法。

要拓展精神文明建設宣傳平臺。宣傳好郵政惠民業(yè)務，從蘇郵惠民、村郵站，再到綜合服務平臺建設，郵政惠民措施正在不斷的拓展其發(fā)展平臺，而這樣的措施均是實實在在的惠民，讓社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民不需要在到指定業(yè)務部門排隊等候，足不出戶便能輕輕松松的辦理好業(yè)務，平臺建設尤為重要。以活動為抓手，宣傳來推動文明精神建設領(lǐng)域的拓寬，讓更多有潛在需求的人知曉。要豐富惠民業(yè)務內(nèi)容。在原有的惠民業(yè)務基礎(chǔ)上，不斷完善其業(yè)務本身，更貼近“惠”字，同時豐富其便民內(nèi)涵，貼近志愿者服務。

要打造好特色郵路。近段時間，各地在聯(lián)合檢察院建設預防郵路，通過“預防郵路”發(fā)動廣大群眾，發(fā)現(xiàn)職務犯罪線索和普通刑事犯罪線索。通過“預防郵路”活動向特定人群開展刑事檢察工作宣傳及犯罪預防，提高“預防郵路”的效能。投遞員志愿傳播廉政理念和觀點。因此，建設好特色郵路對志愿者服務也是有幫助的，而這樣的志愿者服務更貼近與一線基層，將服務提供給所需要的人，而郵路特色也成為其郵政創(chuàng)建文明單位的特色做法。

在開展預防郵路的同時各地也紛紛推出《包公》郵品首發(fā)式，通過志愿者服務讓很多對郵政不是很了解的人開始慢慢認識和接收郵政業(yè)務，比如集團公司推出愛心包裹、母親包裹、留守兒童包裹，公益性業(yè)務的推出，帶動了郵政相關(guān)業(yè)務的推廣和使用愛心包裹推出，讓大家對郵政安全、便捷的寄遞業(yè)務有所了解，同時受益人回復明信片，對于郵政函件業(yè)務也是一種推動，因此將郵政惠民業(yè)務和志愿者服務結(jié)合起來很有必要。

三、將黨員志愿者服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合

習近平總書記在接見全國精神文明建設先進典型代表時強調(diào)，“當前，社會上思想活躍、觀念碰撞，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新媒介日新月異，我們要創(chuàng)新內(nèi)容和載體，改進方式和方法，使精神文明建設始終充滿生機活力”。隨著郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展進入“新常態(tài)”，“互聯(lián)網(wǎng)+”撲面而來，郵政志愿服務也站在了新的起點上，郵政要積極探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務”。

最近，高郵分公司拓展了“兩學一做”學習教育活動范圍，與文明城市創(chuàng)建結(jié)合起來，成立了建立了微信交流群，每天由領(lǐng)導帶隊，進入所在包干區(qū)進行打掃衛(wèi)生、協(xié)助交通指揮、宣傳創(chuàng)建工作，動態(tài)發(fā)布各項工作進展，與每個志愿者形成良好溝通機制，分享好的經(jīng)驗和做法，總結(jié)工作存在的不足，及時改進，將平時的學習教育付諸于實踐，在黨員中取得了不錯的效果。這也得到了高郵市紀委的充分肯定，高郵市紀委書記朱莉莉充分肯定了郵政公司工作模式，并指出其工作和學習力度是較為突出的。

一是要加強網(wǎng)絡文明傳播志愿服務工作。要強化郵政網(wǎng)絡志愿服務骨干隊伍建設。按照要求，完善3-5人的網(wǎng)絡文明傳播者隊伍，并挑選責任心強、能熟練運用QQ、微信、微博等手段，有一定文字功底的同志擔任此項工作。從QQ群、朋友圈、微信公眾號接收、下載工作提示，開展一系列網(wǎng)絡文明傳播工作。

二是及時開設郵政公眾號。微博、朋友圈和空間越來越走進了生活，成為大家每日必看，因此郵政網(wǎng)絡志愿者服務要在此上占有一席之地，實名認證微博、微信公眾號要主動切入，通過此來傳播郵政服務和精神文明建設文化，讓更多的人去關(guān)注郵政服務。

三是要及時關(guān)注網(wǎng)絡動態(tài)，形成第一時間回復機制。特別是當論壇、朋友圈甚至是媒體新聞出現(xiàn)涉及郵政相關(guān)內(nèi)容的，要及時跟進，必要時要在第一時間進行處理，回復當事人和告知，避免不良反映造成郵政形象的影響。同時，也要跟進寄語市長、12345政府熱線、廣播網(wǎng)絡等等。

道不可坐論，德不可空談。發(fā)揮好黨員志愿者服務在精神文明創(chuàng)建中的作用絕不能流于形式、止于口頭，一定要把我們所提倡的黨員志愿者服務生活與精神文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，在落細、落小、落實上下功夫。志愿服務通過自愿、無償、利他的活動方式，傳遞著人與人相互關(guān)愛、肩并肩服務社會的溫暖理念，正是培育行善立德的社會風尚、踐行社會主義核心價值觀的重要平臺。

參考文獻：

[1]顧朝曦.《發(fā)展志愿服務組織，壯大志愿服務事業(yè)》（2016年9月15日），《求是》雜志2016年.

[2]顧朝曦.《發(fā)展志愿服務組織，壯大志愿服務事業(yè)》（2016年9月15日），《求是》雜志2016年.